Nossa palestra para o The Developers Conference 2017 - São Paulo

1. P r o d u c t I n c e p t i o n :
A p l i c a n d o D e s i g n T h i n k i n g
e m u m f r a m e w o r k A g i l e

2. Q U E M
S O M O S ?
N a t a l í G a r c i a A n d r é s A m o e d o
D e s i g n e r h á m a i s d e 1 0 a n o s ,
a p a i x o n a d a p o r i n o v a ç ã o e
c o l a b o r a ç ã o ! !
B a i a n o r a d i c a d o e m S ã o P a u l o .
A p a i x o n a d o p o r e c o n o m i a , d e s i g n
e c u r i o s o p o r n a t u r e z a .
2

3. O N D E E S T A M O S
A P L I C A N D O ?
B r a s i l
S e g u r o e B a n c o
P e r u
B a n c o
C o l ô m b i a
T e l e c o m
S O M O S 1 2 D E S I G N E R S
N O B R A S I L
+ 4 D E S I G N E R S E M L A T A M
+ 8 0 D E S I G N E R S
N A E U R O PA
e v e r i s
3

4. O Q U E É
P R O D U C T I N C E P T I O N ?
•SE APOIA NO INCEPTION E CULTURA ÁGIL
•INTRODUZ MINDSET E CULTURA DO DESIGN THINKING
•APLICA PESQUISA E CO-CRIAÇÃO
•VALORIZA O FOCO NO CLIENTE
•PROMOVE COLABORAÇÃO
•ARTEFATOS E VOCABULÁRIO COMUNS A TODOS
4

5. 5
F E R R A M E N T A S
P R O C E S S O S
C E R I M Ô N I A S
V A L O R E S
P R I N C Í P I O S
F I L O S O F I A
C R E N Ç A S
M I N D S E T O U
F E R R A M E N T A ?

6. 6
PRATICAM
DESIGN
CENTRADO
NAS PESSOAS
PRATICAM
AGILE
C A D A C A S O É
U M C A S O

7. 7
Não é possível (ou eficiente)
introduzir novas práticas e culturas
em uma organização sem
o entendimento da organização e
a promoção de uma
transformação.

8. 8
A R T E F A T O S
V A L O R E S
P R E S S U P O S T O S
o c e r t o e o e r r a d o
f u n c i o n a X n ã o f u n c i o n a
c r e n ç a s
e s t a b e l e c i d a s
i n c o n s c i e n t e
c o s t u m e s
v e s t i m e n t a s
l i n g u a g e m
r i t u a i s p r o d u t o s
v i s í v e i s
e s t r a t é g i a s
C U L T U R A
O R G A N I Z A C I O N A L
8

9. 9
Quando estratégia
e cultura colidem,
a cultura vence.
9

10. 10
C A D A C A S O É
U M C A S O
SISTEMAS
LEGADOS

11. 1111
O B S T Á C U L O S
P E S S O A S
C E N T R A L I Z A D O R A S
F A L T A D E V I S Ã O
D A S O L U Ç Ã O
F A L T A D E
C O L A B O R A Ç Ã O
B A I X O S E N T I M E N T O
D E O W N E R S H I P
T E M P O I N S U F I C I E N T E
P A R A D E S I G N E P E S Q U I S A
P E S S O A S E P E N S A M E N T O S
R E S I S T E N T E S À M U D A N Ç A
M I N D S E T L I N E A R E
H I E R A R Q U I C OB A I X A M A T U R I D A D E N A S
N O V A S M E T O D O L O G I A S

12. O Q U E A C A B A
A C O N T E C E N D O ?
B O A S I D E I A S
Q U E S Ã O
E N G A V E T A D A S
I D E I A S D E B A I X O
V A L O R S Ã O
D E S E N V O L V I D A S
12

13. MVVP
MINIMUM VALUABLE &
VIABLE PRODUCT.
AGILE
MVP!!!
PRODUTO MÍNIMO VIÁVEL É
INÚTIL SE NÃO É DE VALOR.
DESIGN THINKING
AGILE
MÍNIMO PRODUTO DE VALOR É
INÚTIL SE NÃO É VIÁVEL.
13

14. 14
N Ã O S E A P R O V E I T A O
P O T E N C I A L C R I A T I V O
D O S P R O F I S S I O N A I S
“ O p a p e l d o l í d e r c r i a t i v o n ã o
é t e r t o d a s a s i d e i a s m a s c r i a r
u m a c u l t u r a o n d e t o d o s
p o s s a m t e r i d e i a s e s e s e n t i r
v a l o r i z a d o s ”
- S I R K E N R O B I N S O N
O Q U E A C A B A
A C O N T E C E N D O ?

15. 15
C O M O O
D E S I G N T H I N K I N G E
O A G I L E P O D E M S E
C O M P L E M E N T A R ?

16. 16
VA L O R E S
C O M P A R T I L H A D O S
• CRIAÇÃO DE VALOR PARA O CLIENTE
• COLABORAÇÃO
• EXPERIMENTAÇÃO
• ITERAÇÃO, ITERAÇÃO, ITERAÇÃO
• TÉCNICAS PARA VISUALIZAÇÃO

17. 17
O Q U E O D E S I G N T H I N K I N G
P O D E E N S I N A R PA R A O A G I L E ?
• EMPATIA
• PESQUISA COM CLIENTE
• COLABORAÇÃO
• ENVOLVIMENTO DOS TOMADORES DE DECISÃO
• PENSAMENTO HOLÍSTICO

18. 18
O Q U E O A G I L E P O D E E N S I N A R
PA R A O D E S I G N T H I N K I N G ?
• ADAPTAÇÃO E MUDANÇA CONTÍNUA
• EVENTOS E FERRAMENTAS DE MENSURAÇÃO
• "FEITO É MELHOR QUE PERFEITO”
• “NEVER DONE”
• TIME-BOXING / EVENTOS CONECTADOS AO PROCESSO

19. P R O D U C T
I N C E P T I O N
19

20. Q U A N D O ?
C A S C ATA
R e q u i s i t o s U I D e s e n v o l v i m e n t o T e s t e s I m p l e m e n t a ç ã o
A G I L E
R e q u i s i t o s U I / U X
D e s e n v o l v i m e n t o
T e s t e s
I m p l e m e n t a ç ã o R e q u i s i t o s U I / U X
D e s e n v o l v i m e n t o
T e s t e s
I m p l e m e n t a ç ã o
PRODUCT
INCEPTION
R E S U L T A D O S C U M U L A T I V O S
R E S U L T A D O S Ó N O F I N A L
PRODUCT
INCEPTION
PRODUCT
INCEPTION
V s .
20

21. Pesquisa
Ágil
ANTES DE COMEÇAR SPRINT 0 SPRINT 1 SPRINT 2 SPRINT 3
UX & DESIGN THINKING
PRODUCT
INCEPTION
Product
Backlog
Design +
Teste
DEV
Design +
Teste
DEV
Design +
Teste
DEV
Design QA Design QA
Teste após
release
Backlog
de pesquisa
21

22. 22
“O que uma abordagem iterativa
nos oferece é que obtemos
validação ao longo da
caminho ... porque estamos
ouvindo as pessoas para quem
realmente estamos projetando.”
– Gaby Brink. Founder, Tomorrow Partners.

23. 23
C O - O W N E R S H I P PA R A C R I A Ç Ã O
“Advogados"
do usuário
Prioridades para
o negócio
Possibilidades da
tecnologia
Objetivos da
companhia
DE PAPÉIS / CARGOS PARA OBSERVAÇÃO DE NECESSIDADES
F O R M A L I Z A Ç Ã O
D E M O M E N T O S
D E D I C A D O S À
C O N T R I B U I Ç Ã O
C R I A T I V A E
C O L A B O R A T I V A

24. O Q U E P R E C I S A M O S
S A B E R ?
P A R A
Q U E M ?
O Q U Ê ? C O M O ?
24

25. P e r f i l d o C l i e n t e
( VA L U E P R O P O S I T I O N
D E S I G N )
M a p a d e
e m p a t i a
P e r s o n a s
A R T E F AT O S / /
P A R A Q U E M ?
25

26. P r o p o s t a
d e V a l o r
( VA L U E P R O P O S I T I O N D E S I G N )
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
¿A quién es el producto?
¿Lo que se necesita y desea el cliente?
¿Cuál es el producto? ¿Qué haces?
Cliente
Necesidad / Problema / Objetivo
Producto
Valor para el cliente
¿Cuáles son los principales beneficios
para el cliente?
Competidores
¿Contra la que competimos?
Hay referencias?
Diferenciadores
¿Puntos de diferenciación frente a
los principales competidores?
Frase de resumen de propuesta de valor
V i s ã o d e
P r o d u t o
A R T E F AT O S / /
O Q U Ê ?
26

27. J o r n a d a
d o C l i e n t e
P r o t o t y p i n g
S k e t c h
K N O W U S E E N G A G E
A R T E F AT O S / /
O Q U Ê ?
S t o r y
m a p p i n g
27

28. B a c k l o g
p r i o r i z a d o
H i s t ó r i a s
d e u s u á r i o
ESTÓRIA:
Ver mis beneficios categorizados
QUIÉN?
Yo como Staff (Cesar), líder (Renata) y Executivo (Carlos)
QUÉ?
Quiero ver lo que son mis beneficios (por ejemplo, plan de salud, VR,
VT, licencias, alquileres, asistencia en la guardería y cursos, idiomas,
asociaciones con otras empresas, descuentos, etc.)
POR QUÉ?
Para facilitar el conocimiento de todos los beneficios y ventajas que me
ofrece everis y poder disfrutar de ellos mejor.
M a t r i z e s d e
p r i o r i z a ç ã o
( E A N Á L I S E D E R I S C O S
E D E P E N D Ê N C I A S )
A R T E F AT O S / /
C O M O ?
28

29. I T E R A Ç Ã O & I N T E G R A Ç Ã O
D E S I G N T H I N K I N G C O M A G I L E
P e r f i l d o C l i e n t e P r o p o s t a d e V a l o r P r i o r i z a ç ã o
B a c k l o g
Va l o r x I m p a c t o
V i a b i l i d a d e x R i s c o
P R O D U T O / S E R V I Ç O
A P R E N D E R
+ G R O O M I N G+ N O V O S P R O D U C T
I N C E P T I O N S
L E A N
&
S C R U M
M E D I R
C O N S T R U I R
+ F E E D B A C K D O C L I E N T E
+ I N F O M E R C A D O E
C O M P A N H I A
29

30. P R O D U C T I N C E P T I O N
e v e r i s y o u | 5 D I A S , 2 0 H O R A S
Resultado da
pesquisa e
desafios HMW
Mapa Proposta
de Valor -
Ideação
Visão do
Produto - MVP
e H.U.
Jornada do
cliente e
Prototyping
Storymapping
e priorização
30

31. G R O O M I N G
e v e r i s y o u | 5 D I A S , 2 0 H O R A S
Detalhes técnicos
das primeiras
sprints
Mapa da aplicação
+ KPIs para Analytics
Conceito
Visual
UX/UI das primeiras
histórias do usuário
Detalles funcionales y técnicos
de las estorias de usuario de los
primeros sprints.
UX / UI para las
primeras historias del
usuario / sprints
Mapa de
aplicación +
KPIs Analytics
22
31

32. D E S I G N T H I N K I N G R E C O R R E N T E
PRODUCT
INCEPTION
PRODUCT
INCEPTION
PRODUCT
INCEPTION
E V O L U Ç Ã O D E V I S Ã O E R O A D M A P
32

33. 33
Q U A L É A N O S S A
P R O P O S I Ç Ã O ?
• AUMENTO DE QUALIDADE
• ENXUGAMENTO DE PROCESSOS
• PROMOVER COLABORAÇÃO
PARA DESIGN E PLANEJAMENTO
• ACELERAR TIME-TO-MARKET
• AUMENTO DE FLEXIBILIDADE
• VISÃO DO TODO/ESTRATÉGIA
C U R T O
P R A Z O

34. 34
Q U A L É A N O S S A
P R O P O S I Ç Ã O ?
• TRANSFORMAÇÃO DE CULTURA
• ENTREGA CONTÍNUA DE VALOR
PARA CLIENTE E COMPANHIA
• COLABORAÇÃO EXTREMA
• APROVEITAR AS CARACTERÍSTICAS
SINGULARES DA COMPANHIA
M É D I O /
L O N G O
P R A Z O

35. 35
N O S S O P A P E L
TANGIBILIZAR CENÁRIOS
E NECESSIDADES
DO CLIENTE

36. 36
N O S S O P A P E L
APOIAR CONTÍNUO
DESENVOLVIMENTO DA
PROPOSTA DE VALOR

37. 37
N O S S O P A P E L
DESIGN THINKING
SEMPRE QUE
POSSÍVEL

38. 38
N O S S O P A P E L
PROMOVER EMPATIA
CLIENTES E
COLABORADORES

39. P E R G U N T A S ?
39

40. O B R I G A D O !
n a t a l i . a b r e u . g a r c i a @ e v e r i s . c o m
a n d r e s . a m o e d o . j u s t o @ e v e r i s . c o m
b i t . l y / P r o d u c t I n c e p t i o n