Strategi yang digunakan Perusahaan Garuda Indonesia untuk mencapai target 5 (five) Star Ailines tahun 2015 ditinjau dari strategi sektor jasa yaitu People, Process, dan Physical

2. ArdhyRafsanjani
12010111130086
RizkyAnandia
12010111140259
Reza Ahmad Naufal
12010111130167
MuhdiKurnianto
12010111130123
Sony AgungP
12010111130165
Dimas AdiKusumo
12010111140225
AmriDzulFajri
12010111130125
PanjiPermana
12010111130133
HilmanFaza
12010111130156

7. HUMAN RESOURCE
MARKETING
FINANCE
OPERATION

8. PRODUCT (Produk) “Airline Full-Service” KetepatanWaktuBerkualitasKenyamanan&KeistimewaanGaruda Indonesia Experience
PROMOTION (Promosi)
“Excellent Information”
Frequent Flyer
Media Online, Cetak, TV dsb,
GA Official Partner Liverpool
Travel Fair Official Patner
PLACE (Distribusi)
“Accessibility Fight”
Call center, Online booking
MitraAgenPenjualan,
Kantor Perwakilan
Network Expantion
PRICE (Harga)
Hargasesuaikualitas
TarifBawahdanDiskon
HargaFull-Service

9. BO
BudayaOrganisasi
Budaya perusahaan Fly Hi yang terdiri dari nilai efficient & effective, loyalty, costumer centricity, honesty & openness dan integrity
GK
Gaya Kepemimpinan
One Team, One Spirit, One Goal
PP
PelatihandanPengembangan
GITC( Garuda international training center)
Pembekalandan pelatihan menghadapi masa purnabakti

12. PESAING
PEMBELI
PEMERINTAH
PEMASOK
TEKNOLOGI

13. teknologi

16. Armada Pesawat
1
MakanandanMinuman
2PerawatanPesawat
3
PerawatanMesinPesawat
45
BahanBakar

17. Pemerintahberupayamerangsangusahaangkutanudaradanmemacupertumbuhanpenumpang(1990- 1999) PERATURANPEMERINTAH
Insentif bagi maskapai yang melakukan mergerPeraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2011
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor: Pm 77 Tahun 2011 Tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan

18. AVOD Untuk Semua Kelas
In-FlightConnectivity
Teknologi Informasi
Fitur Kabin

19. SEGMENTING
TARGETING
POSITIONINGTHE AIRLINES OF INDONESIAKELAS PREMIUM
GEOGRAFIS
DEMOGRAFIS
PSIKOGRAFIS

21. GARUDA INDONESIA5 star AirlinesPeople
Physical
Proces

23. MenambahRutedanFrekuensiPenerbanganDOMESTIK danINTERNASIONAL
Echannelpengaturanon Boarding
pembayaran
Rute
Frekuensi
Melakukankonsistensipada
pengaturanon boarding agar
tidakterjadiantrianpenumpang
Mempermudahpembayaranmengunakan
metodetransaksilain sepertipaypalataudibit
1.PenambahanFasilitasMobile Check-In
2.Menambahjaringanechannelpenjualantiket
3.Mempermudahpelanggandenganpelayananone stop travel booking

24. Strategi
BuktiFisikperawatanperalatandanperlengkapanpesawat
Armada baru
Layout Seats
SewaPesawat
Revitalisasi
+RuteTerbangTelponeUdara

25. HUMAN
RESOURCE
DEVELOPMENT
1.MenyiapkanTenagaMedisdipesawat
2.Menambahstaff maskapaiasingdalamsetiappenerbangannya, diberbagaitujuannegara
3.Merancangulangseragamstaff maskapaiuntukdestinasitertentu
4.Pelayananyang lebihcepatdanberkualitas
1.MemperbaharuiCabin Crew menjadi36 tahun
2.Meningkatkanbudayapelayanandaninteraksi
3.PemecahanMasalahdankeluhanditempat
4.PerlakuanLebihbaikuntukpenumpanganak- anak, disable, danorangtua
5.LebihmemperhatikankejelasandalamberbicarabahasaasingsepertibahasaBelandaatauArab

26. TRIMAKASIH