Sådan arbejder du med digital strategi. Læs også manual til digital strategi på http://mortengade.dk/digital-strategi-manual/

1. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Kontrapunkt / Nikolaj Plads 2 / 1067 Copenhagen K / Denmark / +45 33 93 18 83 / www.kontrapunkt.com
Legal notice: The content of this document is protected by the Copyright of Kontrapunkt
and may not be used in any other context without Kontrapunkt’s written approval.
Digital strategi
Morten Gade
@mortengade
www.mortengade.dk
www.kontrapunkt.com

2. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
2Kontrapunkt ©
En god strategi er et værktøj, som du bruger til at
træffe de bedste beslutninger – på kort og langt
sigt.
Den hjælper dig til at indfri din organisations
potentiale ved at skabe sammenhæng og
dynamik.

3. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
3Kontrapunkt ©
Strategien formuleres i et krydsfelt mellem
organisationen og dens omgivelser.
Den påvirkes af, hvad du vil og hvad du kan.
Af hvad dine interne og eksterne interessenter
mener, gør og tænker.
Af dine konkurrenter.
Og af samfundets og teknologiens udvikling.

4. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
4
I nogle organisationer er der behov for en radikal digital
strategi. Det er typisk organisationer, hvor der enten er et stort
behov for forandring på det digitale område eller
organisationer, hvor det digitale er helt inde i kernen for
organisationen. I en radikal strategi bør man tage chancer og
forsøge at rykke hurtigt fremad, enten for at indhente
markedet – eller for at komme afgørende foran.
I andre organisationer er der i højere grad behov for en mere
pragmatisk digital strategi, hvor man tilpasser sig løbende og
optimerer ud fra best practice. Det vil typisk være gældende i
organisationer, hvor man enten ikke har et ønske om at være
first mover, eller hvor man grundlæggende har en oplevelse af,
at man er på niveau med markedet og ikke ser den digitale
strategi som en vigtig differentierende faktor i
forretningsmodellen.
I samme branche har fx Matas og Slikhaar helt forskellige
forudsætninger og forskellige strategiske situationer.
Pragmatiske eller radikale valg?

5. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Analyse Retning Handling
5Kontrapunkt ©
Proces for at arbejde med digital strategi

6. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Analyse Retning Handling
6Kontrapunkt ©
Proces for at arbejde med digital strategi

7. 7Kontrapunkt ©
Forretnings-
mæssige
målsætninger
Målgruppe-
behov
Unik
brandposition
Organisatoriske
muligheder
Teknologi

8. 8Kontrapunkt ©
Forretnings-
mæssige
målsætninger
Målgruppe-
behov
Unik
brandposition
Organisatoriske
muligheder
Teknologi

9. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
9
Hvordan hjælper den digitale strategi
organisationen med at optimere sine indtægter,
nå ideelle mål eller reducere udgifter?

10. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
10
Forstå din egen forretningsmodel.
Hvordan skaber din virksomhed værdi?
Hvordan gør du?

11. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Direkte salg fx nemlig.com
• Kombineret model fx Silvan.dk
• Videresalg fx Miinto
• Servicesalg fx fagforening
Salg
11Kontrapunkt

12. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Auktion Fx Lauritz.com
• Brugtbørs Fx dba.dk
• Pris-sammenligning Fx Kelkoo
• Virtuelle markedspladser Fx Billetlugen
• Rabat-brokering Fx Downtown.dk
• Kontakt-formidling Fx Innocentive
• App Stores
Mægler
12Kontrapunkt

13. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Omnibus-medier med meget trafik
• Niche-sites med attraktiv målgruppe
• Brugerdrevne sites med mange sidevisninger
Annoncering
13Kontrapunkt

14. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Salg på forbrugsbasis Fx Infomedia
• Abonnement på tjeneste
• Fx tidsbestillingssystem, datingsite
• Nichemedie Fx Altinget
Abonnementer
14Kontrapunkt

15. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Overskudsdeling
• Pay Per Click mm
Affiliate
15Kontrapunkt

16. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Medlemsforening
• Mange corporate sites
• Mange nyhedsbreve
• Mange Facebook-profiler
Leadgenerering, salgsunderstøttelse,
bevidstliggørelse
16Kontrapunkt

17. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Investor relations
• Pressehåndtering
• Potentielle ansatte
• Kritiske interessenter
Interessenthåndtering
17Kontrapunkt

18. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Oftest internt
• Intranet
• Projektstyring
• ESDH
• E-learning
Videndeling
18Kontrapunkt

19. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Af nye ideer Fx Coops Grønne Idepris
• Af nye relationer Fx My Starbucks Idea
• Af nye produkter Fx Quirky.com
Udvikling
19Kontrapunkt

20. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• For besparelser, for bedre service eller for mersalg
• Mersalg fx Amazon
• Bedre service fx Biblioteket
• Besparelser fx su.dk
• Kombination fx netbank, kommunen
Digitaliserede processer
20Kontrapunkt

21. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
21Kontrapunkt
Kilde: Strategyzer / Osterwalder & Pigneur

22. 22Kontrapunkt ©
Forretnings-
mæssige
målsætninger
Målgruppe-
behov
Unik
brandposition
Organisatoriske
muligheder
Teknologi

23. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
23Kontrapunkt
Kilde: Strategyzer / Osterwalder & Pigneur

24. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Hvad skal få din målgruppe til at
interagere med dig?
Oplever målgruppen selv et uopfyldt behov?
Incitament & erkendte behov
24Kontrapunkt

25. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Hvor digitale er de?
Hvilke digitale medier benytter de i dag?
Hvad er deres medievaner?
25Kontrapunkt

26. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Tre slags incitament
26
Indre
motivation
Socio-
økonomisk
incitament
Økonomisk
nytte
ØKONOMISK NYTTE
F.eks. spare tid, tjene penge, klare sig
bedre på jobbet, pligt
INDRE MOTIVATION
F.eks. ideologi, morskab
SOCIO-ØKONOMISK INCITAMENT
F.eks. anerkendelse, oplevelsen af at
være del af en gruppe
Kilde: Yochai Benkler

27. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Hvordan oplever din målgruppe
din organisation?
27Kontrapunkt

28. 28Kontrapunkt ©
Forretnings-
mæssige
målsætninger
Målgruppe-
behov
Unik
brandposition
Organisatoriske
muligheder
Teknologi

29. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
29
EN STÆRK
BRANDPOSITION
Vedvarende Troværdigt
Differentierende
Relevant
Et stærkt brand lever
op til fire vigtige kriterier…

30. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
DIFFERENTIERENDE
Det adskiller sig fra hvad konkurrenterne gør og siger.
TROVÆRDIGT
Det bygger på virksomhedens arv, historie og selvopfattelse.
RELEVANT
Det er baseret på funktionelle og/eller emotionelle fordele,
der betragtes som værdifulde hos vigtige interessenter
VEDVARENDE
Det er ikke-imitérbart og bygger på en
levedygtig forretningsstrategi
Et stærkt brand lever
op til fire vigtige kriterier…
30Kontrapunkt

31. 31Kontrapunkt ©
Forretnings-
mæssige
målsætninger
Målgruppe-
behov
Unik
brandposition
Organisatoriske
muligheder
Teknologi

32. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Der er 4 centrale løftestænger, for at sikre
succesfuldt samspil mellem organisationen og den
digitale strategi
Ressourcer
Ansvar
Arbejdsgange
Kultur
32

33. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Ressourcer
Strategien skal tage udgangspunkt i de tilstedeværende ressourcer
i organisationen, såvel økonomisk som personalemæssigt.
Hvilke kompetencer findes?
Hvor mange ressourcer er tilgængelige?
Hvilke økonomiske muligheder er der i forbindelse med en digital
revitalisering?
Hvilke muligheder er til stede i en driftsfase?
33

34. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Ansvar
Det er essentielt, at der er en tydelig ansvarsfordeling i
organisationen, og at alle interessenter, der er relevante for
gennemførslen af strategien er taget i ed.
Hvem bestemmer, når der er uenighed?
Hvem driver projekter?
Hvem har ansvaret for specifikt indhold og specifikke dele af
løsningen?
Verden ændrer sig – hvem sikrer at strategien følger med?
34

35. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Arbejdsgange
Nogle gange ønsker man at ændre eksisterende arbejdsgange i
organisationen, fordi de er ineffektive eller fejlbehæftede. Det
kan et digitalt projekt være en løftestang til.
Oftere er målet, at en digital platform skal understøtte eller
effektivisere eksisterende arbejdsgange – det undervurderes
ofte, hvor vanskeligt og hvor vigtigt, det kan være.
35

36. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Kultur
“Kultur spiser strategi til morgenmad,” siger Peter Drucker. Det
gælder også digitalt.
Hænger den digitale strategi sammen med bonusordninger,
ledelsesprincipper, værdier og andre vigtige kulturbærere I
organisationen?
Er der en organisationskultur, der kan levere den løsning og tone
of voice, som strategien ligger op til?
36

37. 37Kontrapunkt ©
Forretnings-
mæssige
målsætninger
Målgruppe-
behov
Unik
brandposition
Organisatoriske
muligheder
Teknologi

38. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Teknologiske muligheder
• Teknologiske valg
• Teknologiske forudsætninger
• Teknologiske tendenser
Fire aspekter af teknologi
38Kontrapunkt

39. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Er der uudnyttede teknologiske muligheder i organisationen, der
kan styrke den digitale strategi?
• Fx data om kunder, leverandører, adfærd og lignende.
Teknologiske muligheder
39Kontrapunkt

40. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Hvilke teknologiske grundgreb vil understøtte den digitale
strategi bedst muligt og billigst muligt på kort og langt sigt.
• Fx valg af cms
Teknologiske valg
40Kontrapunkt

41. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Er der truffet it-strategiske valg, som den digitale strategi ikke
kan ændre ved (fx af politiske eller økonomiske årsager).
• Fx valg af teknisk platform, framework eller lignende.
Teknologiske forudsætninger
41Kontrapunkt

42. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
• Hvilke digitale tendenser er relevante at følge for virksomheden,
fordi de kan sætte strategien under pres eller give nye
muligheder?
• Fx cloud computing, nye sociale netværk, ændrede
brugsmønstre, nye datapriser og –hastigheder, mobile internet
Teknologiske tendenser
42Kontrapunkt

43. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Analyse Retning Handling
43Kontrapunkt ©

44. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
44Kontrapunkt ©
Tre ting er vigtige at definere,
for at få fastlagt retningen for den digitale strategi
Vision
Målsætninger
Principper

45. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
45Kontrapunkt ©
En vision er noget overordnet
Et mål der er uden for rækkevidde men inden for synsvidde
Du bruger din vision som pejlemærke for din strategi

46. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
46Kontrapunkt ©
Målsætninger beskriver værdiskabelsen for organisationen
Gode målsætninger er
specifikke, målbare, attraktive, realistiske og tidsbestemte (SMART)
Målsætninger styrer typisk indholdet i en handlingsplan

47. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
47Kontrapunkt ©
Principper er tommelfingerregler, du kan bruge til at prioritere
Du kan være uenig med principper, og de kan gøre lidt ondt
Principper guider for eksempel prioriteringer i en handlingsplan

48. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Analyse Retning Handling
48Kontrapunkt ©

49. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Er det, jeg vil sige, så interessant at
min målgruppe selv opsøger det?
Kontrapunkt 49
JA NEJPull-medier
Fx mediesite,
Facebook,
services
Push-medier
Fx bannerannoncer,
søgemaskineannoncering,
samarbejder

50. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Men hov vent – måske kan jeg
blive interessant og relevant?
Kontrapunkt 50
MÅSKE

51. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
51Kontrapunkt ©
Indgangsbarriererne til mediemarkedet er med
internettet reduceret til det rene ingenting. Det
betyder, at der er et væld af medier og stemmer.
Alle kan finde lige de medier, der passer til
deres interesser og behov.
Du skal altså kunne noget helt særligt for at
være interessant og relevant.

52. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Kontrapunkt 52
Relevant for dig Relevant for dem

53. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Men hov vent – måske kan jeg
blive interessant og relevant?
Kontrapunkt 53
MÅSKE
Du kan arbejde med…
Digitale services
Din stemme
Relevant indhold
På de sidste slides ser du nogle eksempler…

54. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Kontrapunkt ©
eTilbudsavis er en af
Danmarks mest populære
services, installeret på
over 1 million devices.

55. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Kontrapunkt ©
Coop Madometer
Coops Madometer
giver data og historier til
journalister og eksperter

56. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Kontrapunkt ©
Region Syddanmark tilbyder
borgerne ventetider til de
forskellige skadestuer som
service.

57. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Kontrapunkt ©
Managed by Q gør rengøring
til en service.

58. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Kontrapunkt ©
Kino.dk får indhold og
salg af billetter til at gå
hånd i hånd.

59. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
59Kontrapunkt ©
Samvirke tilbyder eviggrønt
indhold med høj relevans og
anvendelighed.

60. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
60Kontrapunkt ©
http://filip.journet.sdu.dk/ilike/historisk.php
På iLike kan du se eksempler
på de historier, danskerne
synes er værd at fortælle
videre.

61. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
61Kontrapunkt ©
Henrik Qvortrup er et
eksempel på en medieperson,
der har en stærk stemme
på Twitter.

62. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
62Kontrapunkt ©
Det bar’ ayib er et andet
eksempel på et ”medie” med
en klar stemme

63. r
T C
MAXIMUM CONTENT WIDTH
Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20
Læs også
Manual til digital strategi
på www.mortengade.dk
MORTEN GADE
Kontrapunkt
mga@kontrapunkt.com
www.kontrapunkt.com
@mortengade
www.mortengade.dk