의료서비스디자인 가이드
의료서비스디자인 가이드 HEALTHCARE SERVICE DESIGN GUIDE 이미 의료서비스디자인 프로젝트를 경험한 디자인 회사 및 연구소의 경험을 반영한 ‘의료서비스디자인 가이드’ 개발을 통해 향후 의료서비스디자인을 시도하고자 하는 디자인 회사들에게 실제적인 도움이 될 만한 가이드를 제공하고자 한다. [개발 배경] 의료서비스디자인을 통해 혁신을 도모하고자 하는 크고 작은 움직임들이 분주하게 일어나고 있다. 유수의 서비스디자인 전문 업체의 서비스디자인 프로세스를 분석하고, 국내·외 의료서비스디자인 사례와 시범사례에서의 인사이트를 바탕으로 의료서비스디자인 프로세스를 구축하여, 프로젝트 진행 시 실질적으로 도움이 될 참고 내용들을 진행 단계에 맞게 콘텐츠를 구성하였다. [이 자료의 특징] 의료 산업의 특수성이 반영된 서비스디자인 가이드 본 가이드는 의료 산업 및 의료서비스디자인에 대한 연구와 경험을 토대로 작성되어, 타 분야와는 구별되는 의료 분야에서의 서비스디자인 프로젝트 수행을 돕는다. 기초 지식 전달이 아닌 구체적인 참고 가이드 본 가이드는 의료서비스디자인에 대한 기본적인 지식을 전달하기 보다는 실제 프로젝트 진행과 관련하여 미리 알고 있으면 도움이 될 참고 내용 위주로 구성되었다. 선 진입 기업의 경험이 반영된 실용적 가이드 본 가이드는 의료서비스디자인 프로젝트를 앞서 진행한 경험이 있는 기업들의 학습 내용 및 어려웠던 점을 중심으로 작성되었다. 이로써 추후 진입하고자 하는 디자인 전문업체가 프로젝트를 진행하는 데에 도움을 주고자 한다. [목차] 1. 제작 배경 및 제작 과정 2. 의료서비스디자인 가이드 특성 및 사용안내 3. 가이드 내용 구성 소개 4. 의료서비스디자인을 위한 가이드 step 1. 의료산업과 서비스디자인이해 step 2. 클라이언트 및 프로젝트 목표 정의 step 3. 팀구성 및 프로젝트 목표 정의 step 4. 의료서비스디자인 리서치 설계 step 5. 의료서비스디자인 리서치 수행 step 6. 리서치 데이터 분석 및 기회요소 도출 step 7. 의료서비스디자인 컨셉 개발 및 공유 step 8. 프로토타이핑 수행 step 9. 서비스 검증 및 평가 step 10. 최종 구현 및 전달 익스프레스 가이드 (Express Guide) 5. 인터뷰 – 디자인회사 및 의료서비스디자인 관계자 맺음말 _ 본내용을 마무리하며_한동대학교 이은종 교수 부록 _ 참고자료 [연구진] 한동대학교 산업디자인공학부 이은종 교수 박준선 박지은 최온유 조미건 ------------------------------------------------- [의료서비스디자인 관련 참고자료] 1. 의료서비스디자인참고서 http://www.slideshare.net/usableweb/ss-16567992 2. 의료서비스디자인 가이드 http://www.slideshare.net/usableweb/ss-25604521 3. 중소병원 서비스디자인 가이드라인 http://www.slideshare.net/usableweb/ss-25578081
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