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© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
ウェブプランナー 高瀬康次
第1回:設計編
1
ウェブディレクションの基礎
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 2
まずは自己紹介
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
講師紹介
3
氏名
高瀬 康次(タカセ ヤスジ)
年齢
1979年7月 34歳
職業
ウェブプランナー
ウェブプロデューサー
手品師
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所属
4
日本ディレクション協会
講師
DCHS(ダクハス)
ウェブ戦略コンサルティング
株式会社gooya
ウェブ制作 & システム開発
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 5
ここから本題
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 6
まえがき
ウェブに関する用語については、概念的なものが多く、常に諸説あり、人
により、意味が全く異なることがあります。
本講における各用語の使い方は、講師である高瀬の主観、および経験に基
づいて定義されており、実際の業務の場において扱いやすいよう、あえて
狭義的に用いていることが多くあります。
本講義を受講される方には、ご自身の理解、または職場での用法に置き換
えていただき、ご理解くださいますようお願いいたします。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 7
ウェブディレクターの概要
ウェブディレクターって何をする人?
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ウェブディレクターとは、
8
要件 人員 工期と と とを統括し、
その進行管理をする人です。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
ウェブディレクターとは、
9
?
?
?
何をやるのか 誰がやるのか いつやるのか
要件 人員 工期と と とを統括し、
その進行管理をする人です。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 10
例えて言うなら
オーケストラにおける
指揮者
建設現場における
現場監督
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 11
①設計 ②構築 ③運用
ウェブディレクションの流れ
ウェブディレクションには、
大きく分けて3つの段階があります。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 12
①設計 ②構築 ③運用
ウェブディレクションの流れ
本日の講義では、設計について、
お話させていただきます。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 13
ウェブにおける設計とは何か?
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設計では
14
?
何をやるのかを、
定めていきます。
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設計のステップ
15
①要件定義 ②情報設計 ③仕様設計
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①要件定義とは
16
ヒアリングやブレストから得られた情報を整理し、
プロジェクトの概要を資料に取りまとめます。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
ここで受講されているみなさんに質問です。
17
要件定義で取りまとめられるべき情報には、
どのようなものがあると思いますか?
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②情報設計とは
18
要件定義を元に、主に戦略面の設計を行います。
➔ コンセプトワーク、マーケティングプラン
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
③仕様設計とは
19
要件定義を元に、主に戦術面の設計を行います。
➔ ワイヤーフレーム、外部設計
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 20
情報設計の意義
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
ブレること
方向性が定まっておらず、
ユーザーを進めるべき方向に導けていない。
NG
詰め込むこと
情報量が膨大となっていて、
ユーザーに適切な情報を提供できていない。
NG
ウェブ制作において注意すべきこと
21
NG
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詰め込むこと、ブレること
22
コンテンツの一貫性を損ない、
ユーザーの理解を妨げる原因となってしまう。
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情報設計の意義① 詰め込まないために
23
伝えるべき情報を精査し、
適切にユーザーに届けることが大事。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
情報設計の意義② ブレないために
24
関係者の意志を統一し、
みんなが同じ方向を向くことが大事。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 25
情報設計の実践
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
登場人物(3C)を知る
26
自社
Company
顧客
Customer
競合
Competitor
恋敵
片想い 片想い
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 27
自社を知る
Company
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
例題
28
フィクションです。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
自社を知る
29
① プロジェクトの背景
➡ どのような状況にあるのか?
② プロジェクトの課題
➡ どのような課題を抱えているのか?
③ プロジェクトの目的
➡ どのような解決が求められるのか?
④ プロジェクトの施策
➡ どのような事をしていくのか?
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Company① プロジェクトの背景
30
どのような状況にあるのか?
・地元(県内)では名が知られており、特に市内では年齢問わず、誰もが
知っているほどの知名度を獲得している。
・年に2∼3回は、テレビや雑誌などの取材を受けており、全国な知名度
も広げている。
・通信販売で、1日あたり、100個前後を販売している。
・通信販売で、年間で、1億2千万円程度の売り上げがある。(内、50%
程度が市内からの注文)
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
Company② プロジェクトの課題
31
どのような課題を抱えているのか?
・より事業を拡大するため、認知の拡大を図りたい。
・「お取り寄せ」から脱却し、特別なきっかけを必要とせず、より気軽に
注文ができる体制を構築したい。
・ウェブによる通販体制を構築したい。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
Company③ プロジェクトの目的
32
どのような解決が求められるのか?
・地域性の脱却
➡ 有名店からお取り寄せしようではなく、
家の隣にあるお店に届けてもらうイメージの獲得
・日常の存在としての認知
➡ そのケーキ屋がどこに存在するか、
どこで製造されているかも気にしないくらいの存在
「もっとも身近なケーキ屋さん」としての地位の確立
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Company④ プロジェクトの施策
33
どのような事をしていくのか?
・ECサイトの充実(マルチデバイス対応)
➡ あらゆる端末において、購入可能にすることで、
「もっとも身近なケーキ屋さん」を演出します。
・リピート施策の充実
➡ メールやブログ、SNSなどのウェブメディアを活用し、
リピーターの獲得へのアプローチ手段を充実させます。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
Company④ プロジェクトの施策
34
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ウェブ展開(初期施策)
7
1. 新ブランドのウェブサイト、および商品購入/管理システムの構築
2. アクセス解析ツールの設置(googleアナリティクス)
→各種数値、および目標達成率の評価、改善要件の洗い出し など
3. SEO内部施策
→見込み/潜在ユーザーを的確に誘引するためのキーワード選定 など
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ウェブ展開(プロモーション展開)
8
4. 短期的効果を狙ったプロモーション展開
→LP(ランディングページ)の設置やウェブ広告の展開 など
5. 長期的効果を狙ったプロモーション展開
→FacebookやTwitter、ブログなどのソーシャルメディアを活用
6. その他のブランディング、プロモーション展開
→スマートフォン/タブレット端末向けのアプリ製作 ・・・etc
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展開のポイント
9
ユーザーとのエンゲージメントを作る
PC、タブレットPC、スマートフォン、フィーチャーフォンとマルチデバイ
スに対応し、 いつでも、どこでも、どの端末からでも、素早いアクセスを
可能にすることで、 一番身近なケーキ屋さん を演出します。
サービスへのリピートを誘引する
既存のユーザーには、入力済みのデータを保持することで、入力による
ユーザーストレスを軽減します。※本サイトと同様
メールマガジン、Facebook、Twitterなどを活用し、定期的にメッセー
ジを発信します。
合わせて「シェアボタン」を配置し、バイラル効果を期待します。
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全体のイメージ
10
新ブランド
ウェブサイト
ユーザー ①マルチデバイス対応
運営本部
②ユーザーデータの蓄積
アクセス解析
③情報発信でのリピート、誘引施策
ソーシャルメディア メールマガジン
SNSユーザー
ソーシャルメディア
④バイラル
商品購入
お問い合わせ
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 35
競合を知る
Competitor
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ここで受講されているみなさんに質問です。
36
洋菓子を求めるユーザーに対して、
競合として考えられる業態は、
どのようなものがあると思いますか?
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 37
顧客を知る
Customer
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
Customer① ペルソナモデル
38
基本情報
行動特徴
意識特徴
田川侑子、45歳、女性、専業主婦
神奈川県在住、持ち家(ローン支払い中)
夫(中堅企業の課長職)、長女(大学1年生)、長男:高校2年生
子供が成長して暇を持て余している
ひまがあればテレビを見ている(特にワイドショー)
世話好き、甘いものが好き、出不精
1日1善をこころがけている
身なりには割りと気を使う
ブランドに弱い
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
ニーズ
顧客のもつ欲求や不安
シーズ
自社のもつ技術やノウハウ
Customer② シーズとニーズ
39
・ 全国の倉庫会社、および全国規模の運
送会社との提携により、迅速な配送網
を実現している。
・ 甘いものが食べたい、でも外出するの
はめんどくさい。
・ 欲しいと思ったその日に、手元に届け
てほしい。
・ 急に贈り物を用意する必要にせまられ
た。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 40
目標設定
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
ECサイトの充実(マルチデバイス対応)
・ デバイス別の訪問者数、購入者数、販売個数、販売単価 など
ECサイトの充実(マルチデバイス対応)
・ メール購読者数、ブログのPV数、SNSフォロワー数、リーチ数、各種
メディアからの誘導数、リピートユーザー数、リピート率 など
KPI(定量化(数値化)できる目標)
41
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
KGI(最終的な利益目標)
42
・ 2年後に、1日あたりの宅配個数500件
・ 2年目の年間の売り上げ3億円
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL 43
仕様設計
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
仕様設計でもっとも意識すべきこと
44
1秒の追求
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
ナビゲーション設計
45
サイト内のコンテンツが見通せる
ナビゲーション構成にする。
1秒で理解を得る
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
ファーストビュー
46
面接の極意
「第一印象で8割決まる!」
1秒で好感を得る
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
サイトマップ
47
1秒でも目的の情報への距離が遠いと、
多くのユーザーが離脱します。
可能な限り、浅く、浅く。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
グルーピングとシナリオ
48
© 2012 DCHSCONFIDENTIAL
トップページのユーザーシナリオ
31
タイトルエリア
ステータスエリア
セールスエリア
サービスエリア
スタッフエリア
ステータスエリア
何ていうところ?
歯科医院には珍しい 和 のキービジュアルと共に院名を見せることで、ユーザーに院名を印象強
く記憶してもらい、「他の歯科医院とはちょっと違うぞ...?」という認識を持ってもらいます。
いつ、どこで利用できるの?
店舗系業態にとって必要最小限、かつ最も必要な情報である営業スケジュールや問い合わせ
先、交通アクセスに関する情報を、ストレス無く得られるよう、確実にユーザーに伝えます。
他の歯科医院と何が違うの?
セールスポイントを、簡潔に、具体的に、かつ印象強く配置し、他の歯科医院との差別化とな
る優位点をユーザーに訴求します。
どんなことをやっているの?
本来であればタイトルエリア後、ステータスエリアの前に来るべき要素ですが、 歯科医院 と
いう誰もが知っている(と思い込んでいる)業態のため、補足としての配置としました。
どんな人がやっているの?
スタッフの 顔 や キャラクター を見せることで、ユーザーに安心感や親近感を与えることを目
的とします。
いつ、どこで利用できるの?
すべての要素を閲覧したユーザーのクロージングとして、再度、営業スケジュールや問い合わせ
先、交通アクセスに関する情報を表示します。
© 2012 DCHSCONFIDENTIAL
(C) 2012 こしみず歯科医院
診 療 日 案 内
ご予約・お問い合わせ
0465-68-4182
交 通 アク セ ス
スタッフ募集スタッフ紹介
トップページのカテゴライズ
29
タ
イ
ト
ル
エ
リ
ア
ステータスエリア①
セールスエリア
サービスエリア
スタッフエリア
ステータスエリア②
ページ内に配置する各要素を、
内容や目的に応じて分類することで、
ユーザーの理解を助け、
サイト閲覧におけるストレスを、
最小限に抑えます。
1秒でも理解を妨げると、
多くのユーザーが離脱します。
適切なグルーピングと、適切なシナリオ(文脈)は、
ユーザーの理解を助けます。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
ワイヤーフレーム
49
ユーザー名 パスワード ユーザー種別 作成日時 最終ログイン日時
[ユーザー作成年月日時分] [最終ログイン年月日時分] 削除
[ユーザー作成年月日時分] [最終ログイン年月日時分] 削除
[ユーザー作成年月日時分] [最終ログイン年月日時分] 削除
[ユーザー作成年月日時分] [最終ログイン年月日時分] 削除
[ユーザー作成年月日時分] [最終ログイン年月日時分] 削除
[ユーザー作成年月日時分] [最終ログイン年月日時分] 削除
[ユーザー作成年月日時分] [最終ログイン年月日時分] 削除
[ユーザー作成年月日時分] [最終ログイン年月日時分] 削除
施主
業者
管理者
CONFIDENTIAL Copyright © 2004-2013 gooya Corporation. All Rights Reserved.
ユーザー管理 > 新規ユーザー登録
17
サイトロゴ
オーナーページ
管理画面
※こちらは内要素をご確認いただくもので、レイアウトはデザイン工程で変更される場合がございます。
物件管理 ユーザー管理 アクセスログ
○○○○
イメージ
○○○○
リンク付きイメージ
○○○○
アクション付きイメージ
□□□□■□□□□■
テキスト
□□□□■□□□□■
リンク付きテキスト
□□□□■□□□□■
アクション付きテキスト
ユーザー名 を入力して 追加種別   ▼ をとパスワード
[ユーザー名] [パスワード]
変更を保存
[ユーザー種別] ▼
[ユーザー名] [パスワード] [ユーザー種別] ▼
[ユーザー名] [パスワード] [ユーザー種別] ▼
[ユーザー名] [パスワード] [ユーザー種別] ▼
[ユーザー名] [パスワード] [ユーザー種別] ▼
[ユーザー名] [パスワード] [ユーザー種別] ▼
[ユーザー名] [パスワード] [ユーザー種別] ▼
[ユーザー名] [パスワード] [ユーザー種別] ▼
テキストボックスにユーザー名、パスワードを入力し、
「ユーザー種別」を選択して「追加」ボタンをクリックすると、
新しいユーザーが追加されます。
フォーマットは好みでいいと思います。
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仕様設計で忘れてはならないこと
50
地味な情報も大切に
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メタ情報
51
CONFIDENTIAL Copyright © 2004-2013 gooya Corporation. All Rights Reserved.
メタ情報
14
META OGP 内容
トップページトップページ トップページ
title
全角32文字前後以内
og:title 要制作
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og:description 要制作
-
og:image
縦横200pxの画像
要制作
下層ページ下層ページ 下層ページ
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全角32文字前後以内
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全角124文字以内
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-
og:image
縦横200pxの画像
要制作
共通共通 共通
keywords - 要制作
- og:type 要制作
favicon - 要制作
スマートフォン用ホームアイコンスマートフォン用ホームアイコン 要制作
メタ情報は、集客導線上、
非常に重要な役割を担っています。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
ディレクトリマップ
52
ディレクト名やファイル名は、
SEO上、非常に重要な役割を担っています。
意味のある命名をしましょう。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
対象環境
53CONFIDENTIAL Copyright © 2004-2013 gooya Corporation. All Rights Reserved.
対象環境の定義
4
※ 「Safari」「Mozilla Firefox」「Google Chrome」につきましては、検証時点で最新のバージョンを対象とします。
OS ブラウザ PCサイト SPサイト
Windows XP Internet Explorer 8
Windows 7
Internet Explorer 9
Windows 7 Mozilla Firefox 17Windows 7
Google Chrome 23
Mac OS X 10.8
Safari 6
Mac OS X 10.8 Mozilla Firefox 17Mac OS X 10.8
Google Chrome 23
iOS 6.1
iPhone 4S
標準ブラウザ
iOS 6.1
iPhone 5
標準ブラウザ
Android OS 2.1
Xperia SO-01B
標準ブラウザ
Android OS 2.3.4
AQUOS PHONE f SH-13C
標準ブラウザ
Android OS 4.x
端末未定
標準ブラウザ
⃝ -
⃝ -
⃝ -
⃝ -
⃝ -
⃝ -
⃝ -
- ⃝
- ⃝
- ⃝
- ⃝
- ⃝
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
言語仕様
54
CONFIDENTIAL Copyright © 2004-2013 gooya Corporation. All Rights Reserved.
技術仕様の定義
5
PC SP
画面解像度(想定)
ブラウザ表示領域(想定)
マークアップ
クライアントサイド
サーバーサイド
文字コード
CMS
解析ツール等
横1024px 縦768px 横640px 縦960px
横1000px 縦640px 横320px 縦480px
HTML 5 + CSS 3 HTML 5 + CSS 3
Javascript 1.9( jQuery 1.9.1) Javascript 1.9( jQuery 1.9.1)
PHP 5.4PHP 5.4
UTF-8UTF-8
Wordpress 3.5.1Wordpress 3.5.1
Google Analytics(含む Google ウェブマスターツール)Google Analytics(含む Google ウェブマスターツール)
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
トーン&マナー
55
・ デザインレギュレーション
・ カラースキーム
・ デザインキーワード
・ デザイン参考サイト
など
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
以上
56
でした。
© 2013 DCHSCONFIDENTIAL
日本ディレクション協会のご案内
57
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