2. Situace
Poté, co jsme se dozvěděli skvělou zprávu,
že budeme zajišťovat komunikaci mléčného
festivalu Kravál, jsme získali následující podklady:
plakáty festivalu animované video stránku na Facebooku
s přibližně padesáti fanoušky
4. První koncept šíření
Plánovali jsme šířit video prostřednictvím YouTube
kanálu. Brzy jsme ale zjistili, že o virální video
nepůjde ani náhodou. Rozhodli jsme se tedy velice
rychle změnit koncept šíření.
5. Nový koncept
Zvolili jsme lepší postup, za cenu shlédnutí videa
dodáme místo počtu shlédnutí nové fanoušky na
Facebooku.
Fanoušek je hodnotnější, neboť na rozdíl od jednoho
shlédnutí videa získáváme vztah s člověkem, který
můžeme rozvíjet.
9. Hateři
Z krásného projektu pro mládež se stala během
několika hodin skutečná noční můra. Využili jsme
všechno, co jsme se za dlouhá léta v oboru naučili,
zejména v loňských projektech pro Českou spořitelnu
a Pilsner Urquell. Využili jsme i schopnost
improvizace.
10.
11. Reakce
Ve 23:30 jsme museli začít reagovat. Využili jsme
konferenčního hovoru a všechno jsme vyřešili.
12.
13. Výsledek krizové
komunikace
Po našich zásazích, konverzi haterů na přátele a
neutralizaci zbylých škodlivých jedinců na Zeď již
nikdo nic nežádoucího nenapsal. Toho jsme
nedosáhli tím, že bychom smazali byť jediný
příspěvek, ale poctivou copywriterskou prací.
15. Report
15 000 zástupců přesné cílové skupiny
72 % ve věku 13-17 let
25 % ve věku 18-24 let
Optimálně nastavené komunikace směrem k věrnosti
a trvalému zájmu fanoušků.
17. Adam
“Prožili jsme neuvěřitelný příběh a kromě
toho dodali fantastickou kampaň, na kterou
jsme pyšní. Nejdřív bychom chtěli poděkovat
za perfektní příležitost dělat s profesionály. Je
to asi to nejdůležitější, ať jde o kampaň za 50
000 Kč, nebo 200 milionů. Je to základní
podmínka úspěšného projektu.
Objav mlieko jsme si zamilovali. Každý z
jiných důvodů. Pro mne byla profesní výzva
marketovat takový produkt, jako je mléko.
Chtěli jsme pomoci dobré věci a kromě toho
dodat samozřejmě požadovaný výkon. Skvělý
výkon. Vždyť jsme Booster!”
18. Marek:
“Od první chvíle, kdy jsem se dozvěděl, že
budeme komunikovat mléko pro slovenské
spotřebitele a mladé lidi, jsem měl pocit, že
začínám zase žít.
Nepiju alkohol a Slovensko miluju, jezdil jsem
tam léta za přítelkyní. Snažili jsme se dostat do
komunikace maximum emocí, abychom co
nejvíc lidí přitáhli k úžasnému fesťáku.
A vlastně se ani nedivím, že ta kampaň měla
takový výkon. Když ze sebe dáte všechno, co
můžete, tak to je poznat. Dík za tu příležitost!”
