Prezentace části dat z diplomové práce, která vznikla pod vedením @josefslerka na oboru @stunome Filozofické fakulty Univerzity Karlovy v Praze. http://novamedia.ff.cuni.cz https://is.cuni.cz/webapps/zzp/detail/96062/

1. Využití sociálních médií v neziskovém
sektoru v České republice
Vznik, koncepce a fungování prezentace
FF UK na Facebooku
období 13. 4. 2011 – 31. 3. 2012
Mgr. Jakub Fiala
Vedoucí diplomové práce: Mgr. Josef Šlerka

2. Okolnosti vstupu do prostoru sociálních sítí
12. ledna 2011 ve 14:39 byla vytvořena oficiální
stránka FFUK na Facebooku s názvem
Filozofická fakulta Univerzity Karlovy

3. Pět primárních cílových skupin
• Zájemci o studium
• Současní studenti
• Pedagogové vlastní i cizí a doktorandi
• Absolventi
• Cizinci

4. Vlivy na utvoření koncepce prezentace FFUK
• Vliv prezentace Českého rozhlasu
• Za prezentací nesmí být viděna konkrétní osoba
• Hierarchie získávání a třízení obsahu
• Prezentaci byla zřízena fakultní e-mailová
identita (facebook@ff.cuni.cz)
• Primární snaha odpovědět na každou otázku
Jim Stern - Social Media Metrics: How to Measure
and Optimize Your Marketing Investment

5. Koncepce oficiální prezentace
FF UK na Facebooku
• Aplikace zkušeností z komerčních prezentací –
s cílem ověřit zda je transfer možný?
• Prezentace není jednosměrným kanálem.
• Orientace na fanouška jako na zákazníka-
klienta v prostředí, kde prezentace neslouží
obchodním účelům, ale je bezpečným
prostředím pro vzájemný dialog.

6. Složení týmu a jeho kompetence
• Tým je tvořen pěti lidmi, ale reálně provoz
prezentace zajišťují pouze dva.
• Prezentace FF UK na Facebooku je zajišťována
správcem a správkyní, kteří jsou vzájemně
plně zastupitelní, ale jejich kompetence jsou
rozdílné.
• Na jejich práci dohlíží koordinátorka vnějších
vztahů FF UK.

9. Jak ověřit, že byl transfer úspěšný?
Při evaluaci jsme se nechtěli spoléhat na
dojmologii, ale zároveň jsme potřebovali měřit
zejména měkké – vztahové faktory.
Průzkum vybraných komunikačních prostředků FF UK
•použití metodiky Product Reaction Cards
Developed by and © 2002 Microsoft Corporation. All rights reserved.
•přizpůsobena pro české prostředí
•přizpůsobena pro online dotazník

10. Tři otázky (ze souboru pěti) a hotovo?
Kterých pět slov nejlépe vystihuje váš…
•dojem z Facebooku FF UK?
•dojem ze studijního oddělení FF UK?
•dojem z webových stránek FF UK?
•dojem z emailů rozesílaných FF UK?
•celkový dojem z FF UK?

12. Kvantitativní srovnání slov použitých
respondenty a respondetkami

14. Trend otázky dojem z Facebooku FFUK
• Trend je jasně kladný, na prvních místech se
neobjevilo ani jedno slovo se záporným
příznakem, pouze dvě slova s příznakem
neutrálním (běžný, použitelný), což naznačuje
že je zde prostor pro zlepšení.
• Celkem 17 slov z prvních 20 se vyskytuje
alespoň u jedné z otázek na předním místě.

15. Odlišnost FB FFUK od ostatních hodnocených
komunikačních prostředků
• Optimistický
• Nenucený
• Pohodlný
• Klidný

16. Word Cloud dojmu z Facebooku FF UK

17. Výsledky tematické analýzy
jádrové otázky FB FFUK
• Nejdůležitější jsou přinášené užitečné
informace (pozvánky na akce, aktuální
informace ke studiu, důležité termíny).
• Jazyková úroveň i použitý styl je odpovídající;
je nutné zohledňovat různé cílové skupiny.
• Možnost kontaktovat FF UK touto cestou –
ochota pomoci při řešení problémů.
• Je nutné prezentaci více zapojit do života
fakulty, není izolovaným nástrojem.

18. Děkuji za pozornost!
fiala.jakub@gmail.com
http://novamedia.ff.cuni.cz