El pasado 2020 ha representado un antes y un después para todas las industrias, acelerando la transformación digital en el tejido empresarial español, así como la adopción de tecnologías que están ayudando en esa transformación. En MMA Spain queremos reflejar estos cambios que estamos teniendo en todos los ámbitos del marketing y la tecnología y las oportunidades que estos nuevos escenarios brindan a empresas y consumidores, con eventos virtuales bajo el paraguas MMA IMPACT, en los que profesionales de diferentes sectores y áreas, entre desarrolladores tecnológicos, anunciantes, agencias o medios, comparten conocimientos, experiencias, aprendizajes y tendencias que se mantendrán vigentes en el tiempo y que nos muestran una nueva realidad en los diferentes ámbitos de la sociedad y la empresa. Nuestras actividades como eventos o elementos editoriales como este, forman parte del ADN de MMA en su objetivo de apoyar y conectar la industria del marketing. Nuestra misión es compartir contenido cuidadosamente seleccionado, con el fin de proporcionar información sobre tácticas y estrategias que ayuden a los profesionales a “navegar” en esta realidad, brindando conocimientos y herramientas para un crecimiento sostenible actual y de futuro. De este objetivo surge este primer ebook de una serie que se crearán de cada uno de los eventos online de MMA Spain IMPACT. En este ebook, el protagonista es la ponencia de Worldline del pasado 25 de Febrero de 2021 sobre el “El Mundo de los Pagos Autónomos”.

1. IMPACT MADRID 2021 SPAIN
AUTONOMOUS PAYMENTS
CAN THINGS PAY?

2. IMPACT MADRID 2021 SPAIN
© ebook editado y diseñado por MMA
Spain - Marzo 2021
MMA Spain no se responsabiliza
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colaboradores presentes
en esta publicación respetando la
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Autonomous Payments - Can things pay?
JOSE Mª LÓPEZ GRANADOS
Head of Business Development Mobile Competence
Center & MTS Iberia y Coordinador del Comité de
Innovación
IMPACT MADRID 2021
El pasado 2020 ha representado un antes y un después para todas las industrias,
acelerando la transformación digital en el tejido empresarial español, así como la
adopción de tecnologías que están ayudando en esa transformación.
En MMA Spain queremos reflejar estos cambios que estamos teniendo en todos
los ámbitos del marketing y la tecnología y las oportunidades que estos nuevos
escenarios brindan a empresas y consumidores, con eventos virtuales bajo el
paraguas MMA IMPACT, en los que profesionales de diferentes sectores y áreas,
entre desarrolladores tecnológicos, anunciantes, agencias o medios, comparten
conocimientos, experiencias, aprendizajes y tendencias que se mantendrán vigentes
en el tiempo y que nos muestran una nueva realidad en los diferentes ámbitos de la
sociedad y la empresa.
Nuestras actividades como eventos o elementos editoriales como este, forman parte
del ADN de MMA en su objetivo de apoyar y conectar la industria del marketing.
Nuestra misión es compartir contenido cuidadosamente seleccionado, con el fin de
proporcionar información sobre tácticas y estrategias que ayuden a los profesionales
a “navegar” en esta realidad, brindando conocimientos y herramientas para un
crecimiento sostenible actual y de futuro. De este objetivo surge este primer ebook
de una serie que se crearán de cada uno de los eventos online de MMA Spain
IMPACT.
En este ebook, el protagonista es la ponencia de Worldline del pasado 25 de Febrero
de 2021 sobre el “El Mundo de los Pagos Autónomos”, de la mano de ….
Deseamos que disfrutes de su lectura.
Elia Méndez Bravo
Director General
SPAIN

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Autonomous Payments - Can things pay?
El ecosistema de pagos viene experimentando en los últimos años una
gran transformación impulsada por varios factores. Como principales:
• Las Regulaciones: si nos centramos en el Espacio Europeo, las
nuevas regulaciones como la PSD2 o la GDRP establecen el marco
normativo al que todos los actores del sector de los pagos y
transacciones electrónicas debemos adecuarnos y cumplir.
• La Tecnología: estamos viviendo una época dorada en avances
tecnológicos tales como el Intenet de las Cosas (IoT), el Blockchain,
la Inteligencia Artificial, los Asistentes Virtuales, etc.
• Los Usuarios: las expectativas de los usuarios son un elemento muy
importante de empuje en cuanto al reto permanente que supone
satisfacer sus necesidades.
• Macro Tendencias: la situación de pandemia del Covid-19
que hemos experimentado ha acelerado aspectos como la
digitalización, la globalización, las necesidades de conectividad de
las personas en sus actividades laborales y personales, etc.
Los anteriores aspectos impulsan y hacen que el sector de los medios
de pago esté en permanente evolución y crecimiento. Aparecen
constantemente nuevas modalidades de pago y servicios digitales,
y al mismo tiempo también crecen los retos a los que debemos
enfrentarnos en esta industria como son la seguridad, la lucha contra
el fraude, la disponibilidad o la interoperabilidad entre otros.
El ecosistema de pagos
Principales vectores que impulsan la evolución en los medios de pago

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Autonomous Payments - Can things pay?
Tendencias más relevantes alrededor de los usuarios y sus necesidades
Los avances en la industria de pagos se han centrado tradicionalmente
en cómo reducir las fricciones en los procesos de pago en las
interacciones humanas. En este sentido los pagos han tenido que
seguir la estela de los cambios de hábitos en los usuarios.
Aspectos como el mobile first es en muchos casos de uso
imprescindible para las generaciones más jóvenes de usuarios debido
a la universalidad del uso del teléfono móvil. También cobra fuerza el
pago sin contacto o contactless siempre que sea posible, y en algunos
escenarios la interacción mediante voz comienza a competir con la
interacción táctil en pantallas.
Así mismo los usuarios son “sociales”, con una alta tendencia a
compartir sus experiencias en redes sociales. Y por último, pero muy a
tener en cuenta, la mejor tecnología para reducir fricciones es aquella
que es se torna en “invisible” para el usuario, es decir que realiza su
función de forma totalmente integrada en la experiencia de usuario.
Eliminando las fricciones en los procesos de pago

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Autonomous Payments - Can things pay?
La siguiente ola de innovación para reducir las fricciones en los
procesos de pago consideramos que puede ser la expansión del marco
de pagos actual para permitir que “objetos conectados“ puedan
realizar pagos con cierto nivel de autonomía, descargando al usuario
de este proceso si él así lo desea.
Algunos ejemplos podrían ser un frigorífico conectado que pide
comida automáticamente cuando detecta que los suministros son
bajos en su interior, o un coche conectado que podrá pagar las
tarifas de aparcamiento o un repostaje en la estación de servicio
por sí mismo, sin necesidad de la intervención del conductor. O la
posibilidad de reservar un taxi directamente en una aplicación móvil,
subir simplemente al automóvil, disfrutar del viaje y luego abandonar
el vehículo sin tener que hacerse cargo del pago en la cabina, ya que
este paso desaparece en un segundo plano.
Estas tendencias prometedoras unen los deseos de una mayor
conveniencia en los servicios digitales por parte de los nuevos usuarios
Millennials y la Generación Z, con los objetivos de los comerciantes y
proveedores de servicios de hacer que los pagos sean lo más fluidos
posible e incluso si es posible “invisibles”, bajo la máxima de que
cuanto más fácil sea pagar más satisfechos estarán los clientes y
podrán repetir la experiencia.
Un nuevo paradigma: Los pagos autónomos
“
... frigorífico conectado que pide comida
automáticamente cuando detecta que los
suministros son bajos en su interior, o un
coche conectado que podrá pagar las tarifas
de aparcamiento o un repostaje en la estación
de servicio por sí mismo, sin necesidad de la
intervención del conductor.

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Autonomous Payments - Can things pay?
Podemos definir un Pago Autónomo como un pago desencadenado
por un dispositivo o agente software de forma automática, en base a
las reglas de autonomía previamente definidas para dicho sistema.
El Internet de las Cosas (IoT) es la tecnología que juega un rol
central en este concepto, debido a que permite disponer de “objetos
conectados” con capacidad de comunicación y de interacción en
respuesta a las reglas que puedan establecerse en un sistema o a las
acciones programadas por los usuarios.
De hecho, el contactless podría considerarse como una de las
formas más “primitivas” y exitosa de pagos IoT. Con la expansión
rápida e inevitable de las infraestructuras de IoT, los pagos podrán
pasar de automáticos (es decir, con algún nivel de automatización
como el pago sin contacto) a autónomos (es decir, pagos realizados
por un agente alojado en un dispositivo).
En este sentido, podemos definir cuatro niveles de autonomía
creciente en el pago:
• Nivel 1 (informativo): el dispositivo / agente de software tiene
permiso para acceder a la cuenta bancaria de un usuario solo
para proporcionar información sobre los datos disponibles en
esta cuenta bancaria.
• Nivel 2 (autorizado): el dispositivo / agente de software debe
solicitar el consentimiento explícito del usuario antes de realizar
un pago. El usuario puede otorgar este permiso por cualquier
medio digital (biométrico o no biométrico).
• Nivel 3 (condicional): el dispositivo / agente de software activa
un pago solo bajo ciertas condiciones establecidas previamente
por un agente humano.
• Nivel 4 (totalmente autónomo): el dispositivo / agente de
software activa un pago sin intervención humana. Opcionalmente,
el usuario puede ser informado o no informado, en tiempo real,
sobre el pago que se está realizando.
Definición y niveles de autonomía en los pagos
autónomos

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Autonomous Payments - Can things pay?
Los Pagos Autónomos habilitan nuevos casos de uso y modelos de
negocio en multitud de sectores.
A continuación se mencionan algunos ejemplos:
• In-car payment: Pago de servicios en Vehículos Conectados tales
como repostaje y compras en la estación de servicio, parking,
recarga eléctrica, etc.
• In-store payment: Los consumidores entran a la tienda física,
toman algunos artículos y salen sin colas ni esperas. Los pagos se
gestionan de forma automática e invisible.
• Connected Appliances payment: Los electrodomésticos
conectados y dispositivos domóticos podrán tener escenarios de
autonomía en pagos para reposiciones, mantenimiento, compras
programadas o ante eventos.
• Smart City payments: En las Smart Cities podrán darse
escenarios en los que los objetos conectados de la infraestructura
pública podrán gestionar de forma autónoma sus propios pagos
por ejemplo para mantenimiento y reparación (contenedores de
basura, alumbrado público, etc).
• In-transport payment: Los usuarios transitan por el transporte
público (metro, autobús, tren, etc) y los pagos se gestionan de
forma automática e invisible.
• Smart Vending machine payments: Los consumidores toman
un producto de un dispensador inteligente y este reconoce los
artículos y el pago se realiza automáticamente desde el wallet del
usuario.
• Solar Panel payments: Los paneles solares negocian
bajo ciertas reglas de mercado el precio y venden su
energía automáticamente, lo que a su vez activa los pagos
correspondientes.
Casos de Uso

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Autonomous Payments - Can things pay?
Principales retos para los pagos autónomos
En la industria Fintech, la innovación ocurre rápidamente, pero la
adopción lleva tiempo.
El pago sin contacto tardó más de una década en alcanzar el nivel
actual de penetración en el mercado.
La velocidad de adopción de soluciones de pago innovadoras
depende no solo de su atractivo tecnológico sino también del
ecosistema y, lo que es más importante, de la confianza de los
usuarios. Sin esta confianza, un nuevo servicio o tecnología no será
adoptada.
Los pagos autónomos tienen muchos desafíos por delante, incluida
la confianza, la seguridad, la privacidad, el fraude, la regulación y la
escalabilidad. En un mundo de dispositivos conectados, el enfoque
debería pasar de cómo se recopila y comunica la información a
cómo se protege y comparte. Además, la gestión del consentimiento
será fundamental para los pagos autónomos, no solo desde el
punto de vista técnico sino también desde el aspecto centrado en
el ser humano (aceptación, accesibilidad, confianza, experiencia del
usuario, etc).
En Worldline estamos a la vanguardia en lo que respecta a la
innovación de los pagos. Colaboramos con clientes, instituciones
financieras, empresas emergentes y socios tecnológicos para
impulsar el verdadero propósito de los pagos, que es servir mejor
a nuestros clientes y a los usuarios a realizar pagos sin fricciones,
seguros y confiables.
Puede visitar los siguientes enlaces para obtener más información:
• https://worldline.com/en/home/knowledgehub/blog/2020/
march/from-automatic-to-autonomous-payments-can-things-pay.
html
• https://fairs.worldline.com/epayments-challenge-2020/home.html

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Autonomous Payments - Can things pay?
Worldline [Euronext: WLN] es líder europeo en medios
de pago y servicios transaccionales, siendo el cuarto
actor a nivel mundial.
Gracias a su alcance global y su compromiso con la innovación, Worldline es
el socio tecnológico de referencia para los comercios, bancos y adquirentes,
así como para los operadores de transporte, administración pública y otros de
sectores de actividad.
Impulsada por sus más de 20.000 empleados en más de 50 países, Worldline
ofrece a sus clientes soluciones sostenibles, fiables y seguras en toda la cadena
de valor de los pagos, fomentando el crecimiento de sus negocios.
Los servicios ofrecidos por Worldline en las áreas de Merchant Services ;
Terminals, Solutions & Services, Financial Services y Mobility & e-Transactional
Services, comprenden adquirencia comercial nacional y transfronteriza, tanto
para comercio físico como digital, procesamiento de transacciones de pago de
alta seguridad, una amplia gama de terminales de pago, así como la emisión
electrónica de billetes y servicios digitales en el entorno industrial. En 2020,
Worldline obtuvo unos ingresos proforma de 4.800 millones de euros.
worldline.com

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Autonomous Payments - Can things pay?
CONOCE
MMA

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Autonomous Payments - Can things pay?
FRANCIA
ALEMANIA
ORIENTE MEDIO Y
NORTE DE ÁFRICA
SUDÁFRICA
REINO UNIDO
(HQ EMEA)
ESPAÑA
TURQUÍA (HQ ORIENTE
MEDIO Y NORTE DE ÁFRICA)
EMEA
GLOBAL & USA
CHINA
VIETNAM
INDIA (HQ APAC)
APAC
ARGENTINA
ESTADOS UNIDOS
(HQ GLOBAL)
BRASIL (HQ LATAM)
COLOMBIA
MEXICO
LATAM
Diseñando el Futuro del Marketing Moderno
Operaciones en
15 países
55+ Equipo
mundial
100+ eventos en 15+
países
La interacción entre consumidores y marcas cambió para siempre con la revolución
iniciada por los dispositivos móviles: y ahora más que nunca el marketing es más
cercano, personal, poderoso y omnipresente, con la tecnología móvil como aliado.
Pero los cambios siguen en el marketing y la comunicación, con otra vuelta de tuerca en
ciernes con la llegada del 5G, mayores aplicaciones en Inteligencia Artificial y con una
mayor implantación de la tecnología Blockchain, así como tecnologías que aún están en
fase emergente.
MMA ayuda a los especialistas en marketing a liderar este imperativo de cambio de
marketing, en formas que dan forma al futuro e impulsan el crecimiento empresarial
hoy.
MMA tiene más de 800 socios corporativos en más de 15 países, siendo una organización
global con oficinas en 15 países en APAC, LATAM, EMEA y Norteamérica.
MMA está dirigido y gestionado por especialistas en marketing, incluyendo anunciantes,
medios de comunicación, empresas proveedoras de soluciones, agencias creativas y de
medios, consultoras, desarrolladores tecnológicos y especialistas en MarTech y AdTech.
Nuestros miembros de marketing gastan más de $80 mil millones al año en marketing y
publicidad en todo el mundo.

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Autonomous Payments - Can things pay?
BENEFICIOS
EXCLUSIVOS
SOCIOS
MMA
CONSTRUIR EL
FUTURO
DEL MARKETING
VISIBILIDAD
CREDIBILIDAD
CONEXIONES
PROFESIONALES
360
NETWORKING
ACCESO A
NUEVAS
PERSPECTIVAS
HERRAMIENTAS ,
EVALUACIÓN Y
ANÁLISIS
APRENDIZAJE
CONTÍNUO
CONSTRUIR EL FUTURO DEL MARKETING – Construir
y aunar las mejores y más efectivas prácticas y casos
de marketing.
VISIBILIDAD – Visibilidad y e innovación para su
compañía a través de una participación activa
CREDIBILIDAD – Aproveche la credibilidad global de
MMA como partner en investigación, conocimiento,
iniciativas y contactos.
CONEXIONES PROFESIONALES – Oportunidad de
tener contactos con empresas y profesionales líderes.
CONTINUOUS LEARNING – Educación e inspiración de
expertos líderes de la industria, profesionales,
investigadores y académicos
ACCESO A NUEVAS PERSPECTIVAS – Acceso
exclusivo a investigaciones comprobadas con base
científica, informes y estrategias innovadoras en
marketing
360 NETWORKING – Conozca y colabore con
profesionales de todo el ecosistema de marketing
HERRAMIENTAS & EVALUACIÓN – Medir su
rendimiento o mejorar su productividad a través de
herramientas y plantillas listas para su utilización
Por qué formar parte de MMA
Abordamos los retos más complejos de la industria y luego se lo contamos al mundo
a través de nuestra serie de más de 25 eventos globales, seminarios, y webinars, asi
como en libros blancos, informes de investigación o guías disponibles en nuestro site.
Los socios pueden acceder a los materiales, así como a la información generada en
los “think tanks” que cubren aspectos clave de la estrategia del marketing.
Algunos de nuestros socios corporativos
MMA Global - https://www.mmaglobal.com/ MMA Spain - https://mmaspain.com/
Contacto: direccion@mmaspain.org

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mmaspain.com mmaglobal.com
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