19. “Around 44% of online consumers
say that having questions
answered by a live person while in
the middle of an online purchase is
one of the most important
features a Web site can offer.”
(Forrester Research)
34. Najčastejšie dôvody pre opustenie
košíka:
cena za dopravu je príliš vysoká
povinná registrácia pred nákupom
požadujete zbytočne veľa
informácií
vaša stránka je príliš pomalá
.
35. Ako kontaktovať zákazníka po
opustení košíka:
follow-up mail
link na vyplnený košík
ponúknite asistenciu pri nákupe
ponúknite extra benefit
.
48. 1.Vyšperkujte váš search
2.Produktové info
3.Poradenstvo
4.Odstráňte možné obavy
5.Doprava zdarma
6.Riešte opustené košíky
7.Možnosti platby a dopravy