SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 12
Marcin Warzecha Prezes Zarządu Synoptis Pharma
Wyrażenie określające głębokie zrozumienie uczuć oraz doświadczeń konsumenta do którego chcemy trafić, związanych ze specyficzną sferą jego życia, emocjonalnie związane z naszym konsumentem, prowokujące jasną odpowiedź  (oni mnie rozumieją, tak dokładnie się czuję, nawet jeśli nigdy nie myślałam w ten sposób) i kiedy użyte w praktyce ma siłę zmieniać zachowanie konsumentów.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],NIE , to jest fakt łatwy do znalezienia. Nie mówi dlaczego. Nie otwiera drzwi do zrobienia czegoś inaczej. NIE ,  łatwo zgadnąć jaki  jest stosunek nastolatków do pryszczy. Powód racjonalny nie dający odpowiedzi „exactly how I feel”. TAK , chodzi o przeziębienie, ale pokazuje uczucia jakie żywi matka dla dziecka i chce mu pomóc. Zaprasza matki do kupienia innego lub dodatkowe produktu, który pomoże jej dziecku. NIE ,  to jest uniwersalna prawda, większość ludzi by się z tym zgodziła. Brak jest tu prawdziwego zrozumienia odczuć związanych z „feelgood”. Raczej prowadzi do wzmocnienia obecnych odczuć/zachowań niż ich zmiany.
Ale mogą być to sposoby dojścia do Consumer Insights ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
Doprecyzowanie: Co spowoduje emocjonalne połączenie z konsumentem? Wynik: Znalezienie istotnego CI, który ma siłę zmiany zachowania konsumentów  Odkrywanie: Co musimy jeszcze wiedzieć? Jakościowe podejście do konsumenta Wyniki: 1. Eksploracja emocjonalnych motywatorów działania 2. Ocena konsumentów dot. wygenerowanych Insights  Budowanie podstaw: Co już wiemy z danych i badań rynkowych? Wyniki:  1. Identyfikacja obszarów doświadczenia konsumentów 2. Identyfikacja zachowań konsumentów oraz głównych sił, które je kształtują
Doprecyzowanie Odkrywanie: - Badanie wyrażenia wśród konsumentów - Concept testing -In-home consumer safari - Rozmowy z rodziną i przyjaciółmi - chatrooms, fora internetowe - Burza mózgów nad CI  Budowanie podstaw: - Wywiady z ekspertami - Informacje z R&D - Przegląd prasy konsumenckiej - Badania konsumenckie – focus groups - Dane sprzedaży - Przeglądy konkurencji - Badania U&A
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 

Más contenido relacionado

Destacado

Wdrozenie rodo krok po kroku
Wdrozenie rodo krok po krokuWdrozenie rodo krok po kroku
Wdrozenie rodo krok po krokuPwC Polska
 
Exhibitor Insights: RFID in Fashion Retail: The Key Driver for Delivering Wha...
Exhibitor Insights: RFID in Fashion Retail: The Key Driver for Delivering Wha...Exhibitor Insights: RFID in Fashion Retail: The Key Driver for Delivering Wha...
Exhibitor Insights: RFID in Fashion Retail: The Key Driver for Delivering Wha...National Retail Federation
 
Exhibitor Insights: How Employee Engagement is Driving Operational Excellence...
Exhibitor Insights: How Employee Engagement is Driving Operational Excellence...Exhibitor Insights: How Employee Engagement is Driving Operational Excellence...
Exhibitor Insights: How Employee Engagement is Driving Operational Excellence...National Retail Federation
 
Creating MEaningful Experiences - Unifying Digital Journeys
Creating MEaningful Experiences - Unifying Digital JourneysCreating MEaningful Experiences - Unifying Digital Journeys
Creating MEaningful Experiences - Unifying Digital JourneysNational Retail Federation
 
Deloitte Shines a Spotlight on Economics and the Global Consumer
Deloitte Shines a Spotlight on Economics and the Global ConsumerDeloitte Shines a Spotlight on Economics and the Global Consumer
Deloitte Shines a Spotlight on Economics and the Global ConsumerNational Retail Federation
 
Revolutionizing Retail Convenience: How Shell Uses Customer Insights to Accel...
Revolutionizing Retail Convenience: How Shell Uses Customer Insights to Accel...Revolutionizing Retail Convenience: How Shell Uses Customer Insights to Accel...
Revolutionizing Retail Convenience: How Shell Uses Customer Insights to Accel...National Retail Federation
 
The Global Challenge to Reinvent the Last Mile in Retail: Insights From Sains...
The Global Challenge to Reinvent the Last Mile in Retail: Insights From Sains...The Global Challenge to Reinvent the Last Mile in Retail: Insights From Sains...
The Global Challenge to Reinvent the Last Mile in Retail: Insights From Sains...National Retail Federation
 

Destacado (8)

Wdrozenie rodo krok po kroku
Wdrozenie rodo krok po krokuWdrozenie rodo krok po kroku
Wdrozenie rodo krok po kroku
 
Find Your Fit: Part 1
Find Your Fit: Part 1Find Your Fit: Part 1
Find Your Fit: Part 1
 
Exhibitor Insights: RFID in Fashion Retail: The Key Driver for Delivering Wha...
Exhibitor Insights: RFID in Fashion Retail: The Key Driver for Delivering Wha...Exhibitor Insights: RFID in Fashion Retail: The Key Driver for Delivering Wha...
Exhibitor Insights: RFID in Fashion Retail: The Key Driver for Delivering Wha...
 
Exhibitor Insights: How Employee Engagement is Driving Operational Excellence...
Exhibitor Insights: How Employee Engagement is Driving Operational Excellence...Exhibitor Insights: How Employee Engagement is Driving Operational Excellence...
Exhibitor Insights: How Employee Engagement is Driving Operational Excellence...
 
Creating MEaningful Experiences - Unifying Digital Journeys
Creating MEaningful Experiences - Unifying Digital JourneysCreating MEaningful Experiences - Unifying Digital Journeys
Creating MEaningful Experiences - Unifying Digital Journeys
 
Deloitte Shines a Spotlight on Economics and the Global Consumer
Deloitte Shines a Spotlight on Economics and the Global ConsumerDeloitte Shines a Spotlight on Economics and the Global Consumer
Deloitte Shines a Spotlight on Economics and the Global Consumer
 
Revolutionizing Retail Convenience: How Shell Uses Customer Insights to Accel...
Revolutionizing Retail Convenience: How Shell Uses Customer Insights to Accel...Revolutionizing Retail Convenience: How Shell Uses Customer Insights to Accel...
Revolutionizing Retail Convenience: How Shell Uses Customer Insights to Accel...
 
The Global Challenge to Reinvent the Last Mile in Retail: Insights From Sains...
The Global Challenge to Reinvent the Last Mile in Retail: Insights From Sains...The Global Challenge to Reinvent the Last Mile in Retail: Insights From Sains...
The Global Challenge to Reinvent the Last Mile in Retail: Insights From Sains...
 

Similar a Consumer Insights - Marcin Warzecha

Marketing niesiony emocjami: jak wykorzystać emocje w marketingu
Marketing niesiony emocjami: jak wykorzystać emocje w marketinguMarketing niesiony emocjami: jak wykorzystać emocje w marketingu
Marketing niesiony emocjami: jak wykorzystać emocje w marketinguWielka Radość
 
Wygraj klienta MARCIN PAWEŁ PANEK
Wygraj klienta  MARCIN PAWEŁ PANEKWygraj klienta  MARCIN PAWEŁ PANEK
Wygraj klienta MARCIN PAWEŁ PANEKWolny Przemysław
 
Nie przeszkadzajmy klientom w zakupach
Nie przeszkadzajmy klientom w zakupachNie przeszkadzajmy klientom w zakupach
Nie przeszkadzajmy klientom w zakupachKantar TNS S.A.
 
Dlaczego wyginely-dinozaury
Dlaczego wyginely-dinozauryDlaczego wyginely-dinozaury
Dlaczego wyginely-dinozaurye-book prezenty
 
Jak w domu pomóc osobie cierpiącej na depresję.
Jak w domu pomóc osobie cierpiącej na depresję.Jak w domu pomóc osobie cierpiącej na depresję.
Jak w domu pomóc osobie cierpiącej na depresję.Psychoterapia-Domaradzki
 
Jak w domu pomóc osobie_cierpiącej na depresję
Jak w domu pomóc osobie_cierpiącej na depresjęJak w domu pomóc osobie_cierpiącej na depresję
Jak w domu pomóc osobie_cierpiącej na depresjęAgeno - dev Dev
 
Jak poznać konsumenta i jego preferencje zakupowe
Jak poznać konsumenta i jego preferencje zakupoweJak poznać konsumenta i jego preferencje zakupowe
Jak poznać konsumenta i jego preferencje zakupoweMałgorzata Sapeta
 
Czym jest marketing skierowany do kobiet
Czym jest marketing skierowany do kobietCzym jest marketing skierowany do kobiet
Czym jest marketing skierowany do kobietmarketingdokobiet
 
Artykuł "Czwarty Wymiar w Sprzedaży"
Artykuł "Czwarty Wymiar w Sprzedaży"Artykuł "Czwarty Wymiar w Sprzedaży"
Artykuł "Czwarty Wymiar w Sprzedaży"KATARZYNAWARELIS
 
Pięć kroków do porozumienia z dzieckiem, czyli jak rozwijać umiejętności komu...
Pięć kroków do porozumienia z dzieckiem, czyli jak rozwijać umiejętności komu...Pięć kroków do porozumienia z dzieckiem, czyli jak rozwijać umiejętności komu...
Pięć kroków do porozumienia z dzieckiem, czyli jak rozwijać umiejętności komu...Uniwersytet Dzieci
 
6 powodów, dlaczego Twoja firma powinna być w social media.
6 powodów, dlaczego Twoja firma powinna być w social media.6 powodów, dlaczego Twoja firma powinna być w social media.
6 powodów, dlaczego Twoja firma powinna być w social media.Joanna Olszewska
 
Wiedza to nie wszystko - jak można wspierać kształtowanie dobrych nawyków żyw...
Wiedza to nie wszystko - jak można wspierać kształtowanie dobrych nawyków żyw...Wiedza to nie wszystko - jak można wspierać kształtowanie dobrych nawyków żyw...
Wiedza to nie wszystko - jak można wspierać kształtowanie dobrych nawyków żyw...Jolanta Tkaczyk Ph.D.
 
2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski
2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski
2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal BanaszewskiARBOinteractive Polska
 
Monday Inspirations adlook #1
Monday Inspirations adlook #1Monday Inspirations adlook #1
Monday Inspirations adlook #1Lookad
 
POMOC. Budowanie relacji wsparcia
POMOC. Budowanie relacji wsparciaPOMOC. Budowanie relacji wsparcia
POMOC. Budowanie relacji wsparciaCoaching Warszawa
 
Artykuł "Czego możemy nauczyć się od zwierząt w życiu i biznesie?"
Artykuł "Czego możemy nauczyć się od zwierząt w życiu i biznesie?" Artykuł "Czego możemy nauczyć się od zwierząt w życiu i biznesie?"
Artykuł "Czego możemy nauczyć się od zwierząt w życiu i biznesie?" KATARZYNAWARELIS
 
E magazyn trop - lipiec 2015
E magazyn trop - lipiec 2015E magazyn trop - lipiec 2015
E magazyn trop - lipiec 2015Grupa Trop
 

Similar a Consumer Insights - Marcin Warzecha (20)

Marketing niesiony emocjami: jak wykorzystać emocje w marketingu
Marketing niesiony emocjami: jak wykorzystać emocje w marketinguMarketing niesiony emocjami: jak wykorzystać emocje w marketingu
Marketing niesiony emocjami: jak wykorzystać emocje w marketingu
 
Wygraj klienta MARCIN PAWEŁ PANEK
Wygraj klienta  MARCIN PAWEŁ PANEKWygraj klienta  MARCIN PAWEŁ PANEK
Wygraj klienta MARCIN PAWEŁ PANEK
 
Nie przeszkadzajmy klientom w zakupach
Nie przeszkadzajmy klientom w zakupachNie przeszkadzajmy klientom w zakupach
Nie przeszkadzajmy klientom w zakupach
 
Dlaczego wyginely-dinozaury
Dlaczego wyginely-dinozauryDlaczego wyginely-dinozaury
Dlaczego wyginely-dinozaury
 
Cyfrowa dopamina- Wojtek Walczak na Forum IAB 2018
Cyfrowa dopamina- Wojtek Walczak na Forum IAB 2018Cyfrowa dopamina- Wojtek Walczak na Forum IAB 2018
Cyfrowa dopamina- Wojtek Walczak na Forum IAB 2018
 
Jak w domu pomóc osobie cierpiącej na depresję.
Jak w domu pomóc osobie cierpiącej na depresję.Jak w domu pomóc osobie cierpiącej na depresję.
Jak w domu pomóc osobie cierpiącej na depresję.
 
Jak w domu pomóc osobie_cierpiącej na depresję
Jak w domu pomóc osobie_cierpiącej na depresjęJak w domu pomóc osobie_cierpiącej na depresję
Jak w domu pomóc osobie_cierpiącej na depresję
 
Jak poznać konsumenta i jego preferencje zakupowe
Jak poznać konsumenta i jego preferencje zakupoweJak poznać konsumenta i jego preferencje zakupowe
Jak poznać konsumenta i jego preferencje zakupowe
 
Czym jest marketing skierowany do kobiet
Czym jest marketing skierowany do kobietCzym jest marketing skierowany do kobiet
Czym jest marketing skierowany do kobiet
 
Artykuł "Czwarty Wymiar w Sprzedaży"
Artykuł "Czwarty Wymiar w Sprzedaży"Artykuł "Czwarty Wymiar w Sprzedaży"
Artykuł "Czwarty Wymiar w Sprzedaży"
 
Pięć kroków do porozumienia z dzieckiem, czyli jak rozwijać umiejętności komu...
Pięć kroków do porozumienia z dzieckiem, czyli jak rozwijać umiejętności komu...Pięć kroków do porozumienia z dzieckiem, czyli jak rozwijać umiejętności komu...
Pięć kroków do porozumienia z dzieckiem, czyli jak rozwijać umiejętności komu...
 
6 powodów, dlaczego Twoja firma powinna być w social media.
6 powodów, dlaczego Twoja firma powinna być w social media.6 powodów, dlaczego Twoja firma powinna być w social media.
6 powodów, dlaczego Twoja firma powinna być w social media.
 
Kobieta w sklepie
Kobieta w sklepieKobieta w sklepie
Kobieta w sklepie
 
Wiedza to nie wszystko - jak można wspierać kształtowanie dobrych nawyków żyw...
Wiedza to nie wszystko - jak można wspierać kształtowanie dobrych nawyków żyw...Wiedza to nie wszystko - jak można wspierać kształtowanie dobrych nawyków żyw...
Wiedza to nie wszystko - jak można wspierać kształtowanie dobrych nawyków żyw...
 
2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski
2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski
2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski
 
Jak zmierzyć emocje?
Jak zmierzyć emocje?Jak zmierzyć emocje?
Jak zmierzyć emocje?
 
Monday Inspirations adlook #1
Monday Inspirations adlook #1Monday Inspirations adlook #1
Monday Inspirations adlook #1
 
POMOC. Budowanie relacji wsparcia
POMOC. Budowanie relacji wsparciaPOMOC. Budowanie relacji wsparcia
POMOC. Budowanie relacji wsparcia
 
Artykuł "Czego możemy nauczyć się od zwierząt w życiu i biznesie?"
Artykuł "Czego możemy nauczyć się od zwierząt w życiu i biznesie?" Artykuł "Czego możemy nauczyć się od zwierząt w życiu i biznesie?"
Artykuł "Czego możemy nauczyć się od zwierząt w życiu i biznesie?"
 
E magazyn trop - lipiec 2015
E magazyn trop - lipiec 2015E magazyn trop - lipiec 2015
E magazyn trop - lipiec 2015
 

Más de Mirek Połyniak (LION) - Polish Jedi

Más de Mirek Połyniak (LION) - Polish Jedi (20)

Logo dla Polski - prezentacja koncepcji
Logo dla Polski - prezentacja koncepcji Logo dla Polski - prezentacja koncepcji
Logo dla Polski - prezentacja koncepcji
 
A. Garapich PBI - Internet a decyzje zakupowe
A. Garapich PBI  - Internet a decyzje zakupoweA. Garapich PBI  - Internet a decyzje zakupowe
A. Garapich PBI - Internet a decyzje zakupowe
 
Konkurs "Idealna randka" - Kominek
Konkurs "Idealna randka" - KominekKonkurs "Idealna randka" - Kominek
Konkurs "Idealna randka" - Kominek
 
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009 2012 pl
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009 2012 plWyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009 2012 pl
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009 2012 pl
 
B2B Social Media Marketing
B2B Social Media MarketingB2B Social Media Marketing
B2B Social Media Marketing
 
Mam pasję! Cukier mi nie podskoczy!
Mam pasję! Cukier mi nie podskoczy!Mam pasję! Cukier mi nie podskoczy!
Mam pasję! Cukier mi nie podskoczy!
 
Marketing na blogach - panel dyskusyjny Blog Forum Gdańsk 2011
Marketing na blogach - panel dyskusyjny Blog Forum Gdańsk 2011Marketing na blogach - panel dyskusyjny Blog Forum Gdańsk 2011
Marketing na blogach - panel dyskusyjny Blog Forum Gdańsk 2011
 
Marketing w blogosferze
Marketing w blogosferzeMarketing w blogosferze
Marketing w blogosferze
 
Internet - nowe trendy - SkyTower.pl
Internet - nowe trendy - SkyTower.plInternet - nowe trendy - SkyTower.pl
Internet - nowe trendy - SkyTower.pl
 
Projektowanie User Experience - Paweł Haltof
Projektowanie User Experience - Paweł HaltofProjektowanie User Experience - Paweł Haltof
Projektowanie User Experience - Paweł Haltof
 
TPSA Serce i Rozum: analiza wpływu virala na filmy wideo
TPSA  Serce i Rozum: analiza wpływu virala na filmy wideoTPSA  Serce i Rozum: analiza wpływu virala na filmy wideo
TPSA Serce i Rozum: analiza wpływu virala na filmy wideo
 
E-commerce w Social Media
E-commerce w Social MediaE-commerce w Social Media
E-commerce w Social Media
 
OPEN4net prezentacja AD 2011
OPEN4net prezentacja AD 2011OPEN4net prezentacja AD 2011
OPEN4net prezentacja AD 2011
 
Mis wakacjones - Kampania Podaruj zycie
Mis wakacjones - Kampania Podaruj zycieMis wakacjones - Kampania Podaruj zycie
Mis wakacjones - Kampania Podaruj zycie
 
Kasia Mitas - Kampania Oddam komoreczke
Kasia Mitas - Kampania Oddam komoreczkeKasia Mitas - Kampania Oddam komoreczke
Kasia Mitas - Kampania Oddam komoreczke
 
e-Marketing w farmacji nie dziala
e-Marketing w farmacji nie dzialae-Marketing w farmacji nie dziala
e-Marketing w farmacji nie dziala
 
Tigrilla - Kampania Podaruj zycie
Tigrilla - Kampania Podaruj zycieTigrilla - Kampania Podaruj zycie
Tigrilla - Kampania Podaruj zycie
 
Michal Strzepek - Kampania Podaruj zycie
Michal Strzepek - Kampania Podaruj zycieMichal Strzepek - Kampania Podaruj zycie
Michal Strzepek - Kampania Podaruj zycie
 
Szymon Slipko - Kampania Podaruj zycie
Szymon Slipko - Kampania Podaruj zycieSzymon Slipko - Kampania Podaruj zycie
Szymon Slipko - Kampania Podaruj zycie
 
Marcin Pucyk - Kampania Podaruj zycie
Marcin Pucyk - Kampania Podaruj zycie Marcin Pucyk - Kampania Podaruj zycie
Marcin Pucyk - Kampania Podaruj zycie
 

Consumer Insights - Marcin Warzecha

  • 1. Marcin Warzecha Prezes Zarządu Synoptis Pharma
  • 2. Wyrażenie określające głębokie zrozumienie uczuć oraz doświadczeń konsumenta do którego chcemy trafić, związanych ze specyficzną sferą jego życia, emocjonalnie związane z naszym konsumentem, prowokujące jasną odpowiedź (oni mnie rozumieją, tak dokładnie się czuję, nawet jeśli nigdy nie myślałam w ten sposób) i kiedy użyte w praktyce ma siłę zmieniać zachowanie konsumentów.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. Doprecyzowanie: Co spowoduje emocjonalne połączenie z konsumentem? Wynik: Znalezienie istotnego CI, który ma siłę zmiany zachowania konsumentów Odkrywanie: Co musimy jeszcze wiedzieć? Jakościowe podejście do konsumenta Wyniki: 1. Eksploracja emocjonalnych motywatorów działania 2. Ocena konsumentów dot. wygenerowanych Insights Budowanie podstaw: Co już wiemy z danych i badań rynkowych? Wyniki: 1. Identyfikacja obszarów doświadczenia konsumentów 2. Identyfikacja zachowań konsumentów oraz głównych sił, które je kształtują
  • 7. Doprecyzowanie Odkrywanie: - Badanie wyrażenia wśród konsumentów - Concept testing -In-home consumer safari - Rozmowy z rodziną i przyjaciółmi - chatrooms, fora internetowe - Burza mózgów nad CI Budowanie podstaw: - Wywiady z ekspertami - Informacje z R&D - Przegląd prasy konsumenckiej - Badania konsumenckie – focus groups - Dane sprzedaży - Przeglądy konkurencji - Badania U&A
  • 8.
  • 9.
  • 10.  
  • 11.
  • 12.