The document discusses the evolution of public relations from traditional PR 1.0 focused on press releases and media relationships to modern PR 2.0 leveraging social media, blogs, and online communities. Key aspects of successful PR highlighted include telling stories over using just words, truly knowing your customers, and focusing on building relationships and conversations rather than one-way communication. Word-of-mouth remains the most powerful marketing channel. The overall message is that an organization's reputation is more important than what it says about itself and that all communication and engagement are a form of marketing and public relations.

1. Michaela Losekoot
2013
PR 2.0

2. PUBLIC RELATIONS
Eventy
Firemní identita
Media / Community
relationships
Corporate social
responsibility
Krizová
komunikace
Lobby

3. TO, CO O VÁS ŘÍKAJÍ OSTATNÍ,
JE DŮLEŽITĚJŠÍ NEŽ TO, CO O
SOBĚ ŘÍKÁTE VY SAMI.

4. PR 1.0

5. CO BYSTE MĚLI UMĚT
ORGANIZOVAT
VYCHÁZET S LIDMI
PSÁT / MLUVIT TISKOVÉ ZPRÁVY
VYTVÁŘET
KONVERZACE
BAVIT A
VZDĚLÁVAT

6. NEJLEPŠÍ PR VŠECH DOB

7. PŘÍBĚH

8. AMBASADOŘI

9. CUSTOMER CARE

10. PR 2.0

11. WEB 2.0
BLOGY
SOCMED
APLIKACE RSS
WIKIS
KOMUNITNÍ
STRÁNKY
E-KNIHY

14. 1964 – Product, Price, Place, Promotion
Paul Dunay - Content, Connection,
Communication, Conversion
Stories, Sticky, Shareable, Social media

15. VŠICHNI CHCEME, ABY
ZÁKAZNÍCI NAŠI
ZNAČKU MILOVALI.
JEDNOSMĚRNÁ LÁSKA
NENÍ VZTAH.

16. MUSÍTE ZNÁT SVÉHO
ZÁKAZNÍKA.
TAM TO VŠE ZAČÍNÁ.

17. PIŠTE PŘÍBĚHY,
NE SLOVA

18. “Karkulka s Popelkou
přemosťují Evropu
spolehlivěji než euro.”
Petr Piťha

27. WORD-OF-MOUTH
JE STÁLE NEJSILNĚJŠÍ
MARKETINGOVÝ KANÁL.

32. VŠECHNO JE MARKETING.
VŠECHNO JE PR.

33. DÍKY :)
Michelle Losekoot
Michelle_LSKT
Michaela Losekoot @michelle_LSKT