SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 48
E-MAIL RETARGETING
A.D. 2K14
MICHAŁ CORTEZ
INTERACTIVE SOLUTIONS EMEA (SAATCHI & SAATCHI)
Czym jest retargeting?
Czym jest retargeting?
Komunikacja do użytkowników, którzy:
i/lub…
obecność
na stronie są w naszej bazie, np. byli na naszej stronie internetowej
Czym jest retargeting?
Komunikacja do użytkowników, którzy:
intencje
zakupowe
wyrazili swoje intencje zakupowe i zachowywali się w
określony sposób
Czym jest retargeting?
Komunikacja do użytkowników, którzy:
i/lub…
retencja już zostali przez nas kiedyś pozyskani i są „nasi”
Czym jest retargeting?
Komunikacja do użytkowników, którzy:
akwizycja nigdy nie byli na naszej stronie
Retargetingowy matrix
Czyli układanka:
akwizycja retencja
intencje
zakupowe
obecność
na stronie
i/lub i/lub
+
Retargetingowa komunikacja
Najpopularniejsze kanały dotarcia:
sms onSite
(….)
e-maildisplay search (….)
Retargetingowe puzzle
Przykładowe scenariusze:
retencja
intencje
zakupowe
obecność
na stronie + + =
retargeting
statyczny i
dynamiczny
display+
Retargetingowe puzzle
Przykładowe scenariusze:
retencja
intencje
zakupowe
obecność
na stronie + + =
retargeting via
marketing
automation
e-mail,
sms,
on-Site
+
Retargetingowe puzzle
Przykładowe scenariusze:
akwizycja
intencje
zakupowe + = search
retargeting
display+
Retargetingowe puzzle
Przykładowe scenariusze:
akwizycja
intencje
zakupowe
obecność
na OBCEJ
stronie
+ + = retargeting w
modelu B2B
display,
e-mail,
sms…
+
Gdzie w tym jest
email- retargeting?
1. E-mail vs tracking codes
OR: 20%:
100k
leadów
Baza:
500k
leadów
> >
• 400k leadów
„straconych”
• 100k (lub 92k) leadów
do odzyskania
CTR: 8%:
8k
leadów
>
1. E-mail vs tracking codes
…
1. E-mail vs tracking codes
Jeśli ESPs okodowują nasze newslettery własnymi kodami
mierzącymi, to dlaczego nie dodać tam swoich?
Kod
retarget.
sieci RTB
Kod
retarget.
Google
> =
Kod
systemu
marketing
automation
>
COOKIEKod
(…)
>
ESP = Email Service Provider
1. E-mail vs tracking codes
Cookiesując subskrybentów, którzy otworzyli newsletter,
możemy kontynuować komunikację m.in. via:
działania
on-Site
display > >e-mail
(ponownie)> SMS
COOKIE
= >…
1. E-mail vs tracking codes
Świat jest piękny! Mimo, że…
• rozwiązanie działa tylko w web-mailach (poczcie on-line)
• wymagane jest pobranie obrazków przez subskrybenta
• trzeba uważać na autokodowanie linków i obrazków przez
ESPs (i pytać o odpowiednik parametru nochangeurl="1” jaki
musimy dodać do linku z kodem śledzącym)
2. Marketing automation
O tym sobie nie powiemy… bo mamy 15min, a nie 4h 
Ale warto pamiętać, że systemy klasy marketing automation,
czyli narzędzia, dzięki którym możemy prowadzić maksymalnie
spersonalizowaną i zautomatyzowaną komunikację z
użytkownikiem z założenia opierają się (m.in.) na retargetingu
email-marketingowym.
Vide np. automaile po porzuceniu koszyka zakupowego czy newslettery
z treścią dynamicznie dobieraną pod danego subskrybenta na
podstawie jego zachowań i historii zakupowej.
3. Facebook Audiences
Do czego możemy wykorzystać posiadaną bazę adresów e-mail
(i/lub numerów telefonów) naszych użytkowników?
Poza spamo…. wysyłaniem newsletterów? ;-)
3a. Facebook Audiences: case #1
• Klient: telewizja cyfrowa, telekom, ubezpieczyciel
• Pion: utrzymaniowy
• Cel: przedłużenie umowy
• Wytyczne: próba konwersji z pominięciem call-center
• Niezbędne dane: baza adresów e-mail (lub nr telefonów)
użytkowników, którym np. za miesiąc kończy się umowa
3a. Facebook Audiences: mechanika
odnalezienie
ich na
Facebooku
selekcja
abonentów,
segmentacja
> >emisja
dopasowanych
reklam na FB
> incentywizacja
(przekupstwo )
> konwersja
Facebook
Custom
Audiences
=
3a. Facebook Audiences: technikalia
• Jak? via Facebook Power Editor
• Ile to trwa? +/- 24h
• Bezpieczne? Szyfrowanie wrażliwych danych przy przesyłaniu do FB
Więcej: www.facebook.com/help/198812933632491, www.facebook.com/help/459892990722543
3b. Facebook Audiences: case #2
• Klient: serwis VOD
• Cel: dotarcie do użytkowników potencjalnie zainteresowanych nowym
pakietem kulinarnym
• Wytyczne: akwizycja ponad retencję - celujemy w nowych userów!
• Niezbędne dane: Custom Audience stworzona z użytkowników, którzy
oglądają w naszym serwisie programy kulinarne
3b. Facebook Audiences: case #2
odnalezienie
użytkowników
PODOBNYCH
Custom
Audience
„kulinarna”
> >emisja
dopasowanych
reklam na FB
> incentywizacja
(przekupstwo )
> konwersja
Facebook
Lookalike
Audiences
=
3b. Facebook Audiences: Lookalike
Nasz
użytkownik
Użytkownik
„podobny”
(lookalike)
> >
3b. Facebook Audiences: technikalia
• Jak / ile to trwa: Facebook Power Editor / 24-48h
• Jak powstaje „Lookalike Audience”? Szukanie użytkowników podobnych
do tych zgromadzonych w naszej Custom Audience
(tutaj: userów oglądających programy kulinarne w naszym serwisie VOD)
• Wielkość „Lookalike audience”?
• Similarity: TOP 1% podobnych użytkowników z danego kraju
• Greater reach: TOP 5% podobnych użytkowników
(zawiera w sobie TOP #1 pod względem „Similarity”)
4. E-mail retargeting sensu stricto
Gwałt na użytkowniku odwiedzającym stronę i próba jego
konwersji na leada…. na dziesiątki sposobów.
Czyli… NO DAJ PAN LEADA! ;-)
pop-up
leadowy Zaraz po wejściu na stronę – 50zł za sprzedanie leada.
bloczek
leadowy
Olałeś pop-up? To może 50zł w bloczku leadowym Cię
przekona?
>>
program
MGM Member-get-member: chcesz zarobić? Daj adresik…
>>
program
lojaln. Ha, chcesz dołączyć do programu? Dawaj leada!
>>
rejestracja
konta
Może od razu newsletter dla Pana? Paczaj – taki ładny… i nawet
regulamin otworzymy Ci w pop-upie, żeby Cię nie rozpraszać….
rejestracja
konta Nie podzielisz się e-mailem, to może nr telefonu?
PAYBACK
Zbierasz pkty PAYBACK? To musisz założyć konto i sprzedać
leada…
>>
bloczek
leadowy Już jesteś w Koszyku? Chcesz rabacik? Sprzedaj maila…
>>
post-buy
lead-gen Już kupiłeś? A newsletter to dzie?! Tutaj, tutaj.. zapisz się!
>>
(5 scenariuszy, w tym 3 typu lead-generation)
kampania
lead-gen
Dalej jesteś niewzruszony? To może superfajna akcja
sprzedażowa w zamian za leada? No weź… daj leada…
kursor
myszy
exit
intent
strategy
Ostatnia szansa! Nie odchodź i nie zamykaj strony! Sprzedaj
najpierw leada! ;-)
I co? Zero! Null! Nada!
Użytkownik był
niewzruszony…
…albo ślepy ;-)
4. E-mail retargeting sensu stricto
Czyli proces wyglądał tak…
Chodzi,
przegląda,
czyta, klika…
Użytkownik
na stronie > >Nie sprzedaje
leada
(skandal! )
>
Trafia na
standardowe
listy
remarketingowe
>I generalnie tyle
z niego mamy…
4. E-mail retargeting sensu stricto
A gdyby na końcu procesu było…
Chodzi,
przegląda,
czyta, klika…
Użytkownik
na stronie > >Nie sprzedaje
leada
(skandal! )
> >
Wysłanie
e-maila do tego
anonimowego
usera!
Trafia na
standardowe
listy
remarketingowe
Q: Wróóć!
Czyli mogę wysłać e-mail handlowy do
totalnie anonimowego gościa mojej
strony?
A: Tak!
Q: Gdzie podpisać? ;-)
4. E-mail retargeting sensu stricto
Jak to działa?
anonimowy
użytkownik
wchodzi na
stronę
instalacja
kodów
śledzących
na stronie
> >srawdzenie czy
TEN user jest w
bazie systemu
>
jeśli tak –
możemy wysłać
mu newsletter!
>
event triggered
messages: był,
kupił, widział….
user = cookie
(przeglądarka)
=
4. E-mail retargeting sensu stricto
Technikalia:
• Baza: +/- 8 mln użytkowników (stan na 04.2k14) - sprawdzanie czy nasz,
anonimowy odwiedzający jest obecny w tej bazie
• Baza = leadowe bazy brokerskie, ze zgodami marketingowymi
• Nadawca newslettera: broker (właściciel bazy), który posiada do niej
prawa (nie my! nasza jest tylko treść)
• Content: statyczny lub dynamiczny (np. oglądane produkty - po feedzie)
4. E-mail retargeting sensu stricto
Technikalia:
• Bezpieczeństwo: system nie ma bezpośredniego dostępu do adresów
e-mail (są hashowane), my (zleceniodawca) również nie
• Rozliczenie: CPC, CPM, CPS
• Zasięg: Niemcy, Francja, Polska (faza beta)
Retargeting to żadne rocket-science
Natomiast sztuką jest opracowanie kompleksowej strategii retargetingowej,
dzięki której pokryjemy maksymalną ilość touchpointów wykorzystując
dostępne narzędzia.
KAMPANIA
XYZ
displaye-mail
sms
search
onSite
search
retargeting
retargeting
B2B
(…)
marketing
automation
MICHAŁ CORTEZ
INTERACTIVE SOLUTIONS EMEA
(SAATCHI & SAATCHI)
michalcortez@gmail.com
www.michalcortez.com
www.facebook.com/iKomersiak
www.linkedin.com/in/michalcortez
www.slideshare.net/michal_cortez

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Strategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych betaStrategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych betaKrzysztof Murzyn
 
NetSales.pl - możliwości marketingowe
NetSales.pl - możliwości marketingoweNetSales.pl - możliwości marketingowe
NetSales.pl - możliwości marketingoweNetSales.pl
 
Remarketing vs retargeting
Remarketing vs retargeting Remarketing vs retargeting
Remarketing vs retargeting FACEADDICTED
 
Niewykorzystane okazje lubią się mścić - Kongres Online Marketing 2015
Niewykorzystane okazje lubią się mścić - Kongres Online Marketing 2015Niewykorzystane okazje lubią się mścić - Kongres Online Marketing 2015
Niewykorzystane okazje lubią się mścić - Kongres Online Marketing 2015Sparc Media Poland
 
click community o social media marketingu
click community o social media marketinguclick community o social media marketingu
click community o social media marketinguRahim Blak
 
Jak założyć sklep internetowy i na nim zarabiać? - prezentacja webinaru z 19 ...
Jak założyć sklep internetowy i na nim zarabiać? - prezentacja webinaru z 19 ...Jak założyć sklep internetowy i na nim zarabiać? - prezentacja webinaru z 19 ...
Jak założyć sklep internetowy i na nim zarabiać? - prezentacja webinaru z 19 ...Kamil Marczyński
 
VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED
VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTEDVII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED
VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTEDecommerce poland expo
 
wEstate v1 - skrypt serwisu ogłoszeń nieruchomości
wEstate v1 - skrypt serwisu ogłoszeń nieruchomościwEstate v1 - skrypt serwisu ogłoszeń nieruchomości
wEstate v1 - skrypt serwisu ogłoszeń nieruchomościDamian Sobkowiak
 
Spotkanie z klientem w sieci czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE TajemniceSpotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci czyli 3 WIELKIE TajemniceJakub Dąbkowski
 
Wprowadzenie do atrybucji konwersji w e-commerce
Wprowadzenie do atrybucji konwersji w e-commerceWprowadzenie do atrybucji konwersji w e-commerce
Wprowadzenie do atrybucji konwersji w e-commercePromotraffic
 
F commerce - sprzedaż na facebooku
F commerce - sprzedaż na facebookuF commerce - sprzedaż na facebooku
F commerce - sprzedaż na facebookuClickCommunity
 
Pozyskiwanie klientów z systemem Marketing Automation
Pozyskiwanie klientów z systemem Marketing AutomationPozyskiwanie klientów z systemem Marketing Automation
Pozyskiwanie klientów z systemem Marketing AutomationSilesia SEM
 
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...Ceneo
 
DZIEŃ Z PROFESJONALISTĄ W EHANDLU 13.05 AKADEMIA LEONA KOŹMIŃSKIEGO "Google t...
DZIEŃ Z PROFESJONALISTĄ W EHANDLU 13.05 AKADEMIA LEONA KOŹMIŃSKIEGO "Google t...DZIEŃ Z PROFESJONALISTĄ W EHANDLU 13.05 AKADEMIA LEONA KOŹMIŃSKIEGO "Google t...
DZIEŃ Z PROFESJONALISTĄ W EHANDLU 13.05 AKADEMIA LEONA KOŹMIŃSKIEGO "Google t...ecommerce poland expo
 
Agencja social media click community 2015 z case studies
Agencja social media click community 2015 z case studiesAgencja social media click community 2015 z case studies
Agencja social media click community 2015 z case studiesclick community
 
Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"
Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"
Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"THEY.PL - Digital Marketing Agency
 
Forum IAB 2016 - Dane -> Strategia -> Komunikat, czyli Big Data w służbie uży...
Forum IAB 2016 - Dane -> Strategia -> Komunikat, czyli Big Data w służbie uży...Forum IAB 2016 - Dane -> Strategia -> Komunikat, czyli Big Data w służbie uży...
Forum IAB 2016 - Dane -> Strategia -> Komunikat, czyli Big Data w służbie uży...Krzysztof Rosiński
 
15 narzędzi dla zwiększenia sprzedaży, które powinna używać każda firma ( + r...
15 narzędzi dla zwiększenia sprzedaży, które powinna używać każda firma ( + r...15 narzędzi dla zwiększenia sprzedaży, które powinna używać każda firma ( + r...
15 narzędzi dla zwiększenia sprzedaży, które powinna używać każda firma ( + r...Moonbite S.A.
 

La actualidad más candente (20)

Strategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych betaStrategie multichannel dla liderów branżowych beta
Strategie multichannel dla liderów branżowych beta
 
NetSales.pl - możliwości marketingowe
NetSales.pl - możliwości marketingoweNetSales.pl - możliwości marketingowe
NetSales.pl - możliwości marketingowe
 
Remarketing vs retargeting
Remarketing vs retargeting Remarketing vs retargeting
Remarketing vs retargeting
 
E ffectica pl_01
E ffectica pl_01E ffectica pl_01
E ffectica pl_01
 
Niewykorzystane okazje lubią się mścić - Kongres Online Marketing 2015
Niewykorzystane okazje lubią się mścić - Kongres Online Marketing 2015Niewykorzystane okazje lubią się mścić - Kongres Online Marketing 2015
Niewykorzystane okazje lubią się mścić - Kongres Online Marketing 2015
 
click community o social media marketingu
click community o social media marketinguclick community o social media marketingu
click community o social media marketingu
 
Magazyn THEY.PL - nr 14 (2016)
Magazyn THEY.PL - nr 14 (2016)Magazyn THEY.PL - nr 14 (2016)
Magazyn THEY.PL - nr 14 (2016)
 
Jak założyć sklep internetowy i na nim zarabiać? - prezentacja webinaru z 19 ...
Jak założyć sklep internetowy i na nim zarabiać? - prezentacja webinaru z 19 ...Jak założyć sklep internetowy i na nim zarabiać? - prezentacja webinaru z 19 ...
Jak założyć sklep internetowy i na nim zarabiać? - prezentacja webinaru z 19 ...
 
VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED
VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTEDVII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED
VII Targi eHandlu Prezentacje, Anna Robotycka, faceADDICTED
 
wEstate v1 - skrypt serwisu ogłoszeń nieruchomości
wEstate v1 - skrypt serwisu ogłoszeń nieruchomościwEstate v1 - skrypt serwisu ogłoszeń nieruchomości
wEstate v1 - skrypt serwisu ogłoszeń nieruchomości
 
Spotkanie z klientem w sieci czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE TajemniceSpotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci czyli 3 WIELKIE Tajemnice
 
Wprowadzenie do atrybucji konwersji w e-commerce
Wprowadzenie do atrybucji konwersji w e-commerceWprowadzenie do atrybucji konwersji w e-commerce
Wprowadzenie do atrybucji konwersji w e-commerce
 
F commerce - sprzedaż na facebooku
F commerce - sprzedaż na facebookuF commerce - sprzedaż na facebooku
F commerce - sprzedaż na facebooku
 
Pozyskiwanie klientów z systemem Marketing Automation
Pozyskiwanie klientów z systemem Marketing AutomationPozyskiwanie klientów z systemem Marketing Automation
Pozyskiwanie klientów z systemem Marketing Automation
 
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski [Uniwersytet Konwersji...
 
DZIEŃ Z PROFESJONALISTĄ W EHANDLU 13.05 AKADEMIA LEONA KOŹMIŃSKIEGO "Google t...
DZIEŃ Z PROFESJONALISTĄ W EHANDLU 13.05 AKADEMIA LEONA KOŹMIŃSKIEGO "Google t...DZIEŃ Z PROFESJONALISTĄ W EHANDLU 13.05 AKADEMIA LEONA KOŹMIŃSKIEGO "Google t...
DZIEŃ Z PROFESJONALISTĄ W EHANDLU 13.05 AKADEMIA LEONA KOŹMIŃSKIEGO "Google t...
 
Agencja social media click community 2015 z case studies
Agencja social media click community 2015 z case studiesAgencja social media click community 2015 z case studies
Agencja social media click community 2015 z case studies
 
Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"
Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"
Raport "Marketing internetowy na największych rynkach Europy"
 
Forum IAB 2016 - Dane -> Strategia -> Komunikat, czyli Big Data w służbie uży...
Forum IAB 2016 - Dane -> Strategia -> Komunikat, czyli Big Data w służbie uży...Forum IAB 2016 - Dane -> Strategia -> Komunikat, czyli Big Data w służbie uży...
Forum IAB 2016 - Dane -> Strategia -> Komunikat, czyli Big Data w służbie uży...
 
15 narzędzi dla zwiększenia sprzedaży, które powinna używać każda firma ( + r...
15 narzędzi dla zwiększenia sprzedaży, które powinna używać każda firma ( + r...15 narzędzi dla zwiększenia sprzedaży, które powinna używać każda firma ( + r...
15 narzędzi dla zwiększenia sprzedaży, które powinna używać każda firma ( + r...
 

Similar a Michal Cortez - eMail Retargeting A.D. 2k14 @ Mail My Day II, 20.05.2014

Kilka słów o strategii (także w internecie)
Kilka słów o strategii (także w internecie)Kilka słów o strategii (także w internecie)
Kilka słów o strategii (także w internecie)Duggy7
 
Email marketing w ecommerce - Maciej Ossowski [Uniwersytet Konwersji Ceneo]
Email marketing w ecommerce - Maciej Ossowski [Uniwersytet Konwersji Ceneo]Email marketing w ecommerce - Maciej Ossowski [Uniwersytet Konwersji Ceneo]
Email marketing w ecommerce - Maciej Ossowski [Uniwersytet Konwersji Ceneo]Ceneo
 
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski
Analiza danych z web analytics  -  Przemysław ModrzewskiAnaliza danych z web analytics  -  Przemysław Modrzewski
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewskiekomercyjnie
 
KrakSpot#2: Szemrany marketing szeptany - Dominik Koza, Szymon Szymczyk
KrakSpot#2: Szemrany marketing szeptany - Dominik Koza, Szymon SzymczykKrakSpot#2: Szemrany marketing szeptany - Dominik Koza, Szymon Szymczyk
KrakSpot#2: Szemrany marketing szeptany - Dominik Koza, Szymon Szymczykkrakspot
 
Tunel sprzedażowy - Jak zarabiać więcej w Internecie ?
Tunel sprzedażowy - Jak zarabiać więcej w Internecie ?Tunel sprzedażowy - Jak zarabiać więcej w Internecie ?
Tunel sprzedażowy - Jak zarabiać więcej w Internecie ?Paweł Grzech
 
Email marketing fajnym narzędziem dla małych i dużych firm - Paweł Sala - Ebi...
Email marketing fajnym narzędziem dla małych i dużych firm - Paweł Sala - Ebi...Email marketing fajnym narzędziem dla małych i dużych firm - Paweł Sala - Ebi...
Email marketing fajnym narzędziem dla małych i dużych firm - Paweł Sala - Ebi...Pawel Sala
 
Szemrany Marketing Szeptany - uproszczona wersja
Szemrany Marketing Szeptany - uproszczona wersjaSzemrany Marketing Szeptany - uproszczona wersja
Szemrany Marketing Szeptany - uproszczona wersjathekoza
 
Ile jesteś wart w internecie? #sektor3.0
Ile jesteś wart w internecie? #sektor3.0Ile jesteś wart w internecie? #sektor3.0
Ile jesteś wart w internecie? #sektor3.0Bartlomiej Rak
 
Ngo.pl: promocja organizacji w internecie
Ngo.pl: promocja organizacji w internecie Ngo.pl: promocja organizacji w internecie
Ngo.pl: promocja organizacji w internecie ngopl
 
Generowanie leadów kontaktowych w Internecie, czyli jak marketer może ułatwić...
Generowanie leadów kontaktowych w Internecie, czyli jak marketer może ułatwić...Generowanie leadów kontaktowych w Internecie, czyli jak marketer może ułatwić...
Generowanie leadów kontaktowych w Internecie, czyli jak marketer może ułatwić...inis sp. z o.o,
 
Drilling down - Internetbeta2012
 Drilling down - Internetbeta2012 Drilling down - Internetbeta2012
Drilling down - Internetbeta2012Pawel Sala
 
Content marketing. Jak tworzyć i realizować strategię. Akademia Grupy Netsprint
Content marketing. Jak tworzyć i realizować strategię. Akademia Grupy NetsprintContent marketing. Jak tworzyć i realizować strategię. Akademia Grupy Netsprint
Content marketing. Jak tworzyć i realizować strategię. Akademia Grupy NetsprintNetsprint
 
Pozyskiwanie potencjalnego klienta w eCommerce
Pozyskiwanie potencjalnego klienta w eCommercePozyskiwanie potencjalnego klienta w eCommerce
Pozyskiwanie potencjalnego klienta w eCommerceMarcin Cichoń
 
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek BuraczyńskiPoznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyńskinetday
 
Poranek z e-mail marketingiem by FreshMail - edycja 1 - 2012
Poranek z e-mail marketingiem by FreshMail - edycja 1 - 2012Poranek z e-mail marketingiem by FreshMail - edycja 1 - 2012
Poranek z e-mail marketingiem by FreshMail - edycja 1 - 2012Pawel Sala
 
Email Marketing w E-Commerce, czyli jak @ zamienić w $
Email Marketing w E-Commerce, czyli jak @ zamienić w $Email Marketing w E-Commerce, czyli jak @ zamienić w $
Email Marketing w E-Commerce, czyli jak @ zamienić w $Maciej Ossowski
 
Email Marketing w e-commerce
Email Marketing w e-commerceEmail Marketing w e-commerce
Email Marketing w e-commerceGetResponsePL
 
IV Kongres eHandlu, Paweł Florczak (Showroom); "O czym należy pamiętać, aby s...
IV Kongres eHandlu, Paweł Florczak (Showroom); "O czym należy pamiętać, aby s...IV Kongres eHandlu, Paweł Florczak (Showroom); "O czym należy pamiętać, aby s...
IV Kongres eHandlu, Paweł Florczak (Showroom); "O czym należy pamiętać, aby s...ecommerce poland expo
 

Similar a Michal Cortez - eMail Retargeting A.D. 2k14 @ Mail My Day II, 20.05.2014 (20)

Kilka słów o strategii (także w internecie)
Kilka słów o strategii (także w internecie)Kilka słów o strategii (także w internecie)
Kilka słów o strategii (także w internecie)
 
Email marketing w ecommerce - Maciej Ossowski [Uniwersytet Konwersji Ceneo]
Email marketing w ecommerce - Maciej Ossowski [Uniwersytet Konwersji Ceneo]Email marketing w ecommerce - Maciej Ossowski [Uniwersytet Konwersji Ceneo]
Email marketing w ecommerce - Maciej Ossowski [Uniwersytet Konwersji Ceneo]
 
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski
Analiza danych z web analytics  -  Przemysław ModrzewskiAnaliza danych z web analytics  -  Przemysław Modrzewski
Analiza danych z web analytics - Przemysław Modrzewski
 
KrakSpot#2: Szemrany marketing szeptany - Dominik Koza, Szymon Szymczyk
KrakSpot#2: Szemrany marketing szeptany - Dominik Koza, Szymon SzymczykKrakSpot#2: Szemrany marketing szeptany - Dominik Koza, Szymon Szymczyk
KrakSpot#2: Szemrany marketing szeptany - Dominik Koza, Szymon Szymczyk
 
Tunel sprzedażowy - Jak zarabiać więcej w Internecie ?
Tunel sprzedażowy - Jak zarabiać więcej w Internecie ?Tunel sprzedażowy - Jak zarabiać więcej w Internecie ?
Tunel sprzedażowy - Jak zarabiać więcej w Internecie ?
 
Rtb
RtbRtb
Rtb
 
Email marketing fajnym narzędziem dla małych i dużych firm - Paweł Sala - Ebi...
Email marketing fajnym narzędziem dla małych i dużych firm - Paweł Sala - Ebi...Email marketing fajnym narzędziem dla małych i dużych firm - Paweł Sala - Ebi...
Email marketing fajnym narzędziem dla małych i dużych firm - Paweł Sala - Ebi...
 
Szemrany Marketing Szeptany - uproszczona wersja
Szemrany Marketing Szeptany - uproszczona wersjaSzemrany Marketing Szeptany - uproszczona wersja
Szemrany Marketing Szeptany - uproszczona wersja
 
Ile jesteś wart w internecie? #sektor3.0
Ile jesteś wart w internecie? #sektor3.0Ile jesteś wart w internecie? #sektor3.0
Ile jesteś wart w internecie? #sektor3.0
 
Email Marketing 2010: Jak osiągać konkretne rezultaty?
Email Marketing 2010: Jak osiągać konkretne rezultaty?Email Marketing 2010: Jak osiągać konkretne rezultaty?
Email Marketing 2010: Jak osiągać konkretne rezultaty?
 
Ngo.pl: promocja organizacji w internecie
Ngo.pl: promocja organizacji w internecie Ngo.pl: promocja organizacji w internecie
Ngo.pl: promocja organizacji w internecie
 
Generowanie leadów kontaktowych w Internecie, czyli jak marketer może ułatwić...
Generowanie leadów kontaktowych w Internecie, czyli jak marketer może ułatwić...Generowanie leadów kontaktowych w Internecie, czyli jak marketer może ułatwić...
Generowanie leadów kontaktowych w Internecie, czyli jak marketer może ułatwić...
 
Drilling down - Internetbeta2012
 Drilling down - Internetbeta2012 Drilling down - Internetbeta2012
Drilling down - Internetbeta2012
 
Content marketing. Jak tworzyć i realizować strategię. Akademia Grupy Netsprint
Content marketing. Jak tworzyć i realizować strategię. Akademia Grupy NetsprintContent marketing. Jak tworzyć i realizować strategię. Akademia Grupy Netsprint
Content marketing. Jak tworzyć i realizować strategię. Akademia Grupy Netsprint
 
Pozyskiwanie potencjalnego klienta w eCommerce
Pozyskiwanie potencjalnego klienta w eCommercePozyskiwanie potencjalnego klienta w eCommerce
Pozyskiwanie potencjalnego klienta w eCommerce
 
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek BuraczyńskiPoznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
Poznanie Klienta drogą do sukcesu w programach partnerskich - Marek Buraczyński
 
Poranek z e-mail marketingiem by FreshMail - edycja 1 - 2012
Poranek z e-mail marketingiem by FreshMail - edycja 1 - 2012Poranek z e-mail marketingiem by FreshMail - edycja 1 - 2012
Poranek z e-mail marketingiem by FreshMail - edycja 1 - 2012
 
Email Marketing w E-Commerce, czyli jak @ zamienić w $
Email Marketing w E-Commerce, czyli jak @ zamienić w $Email Marketing w E-Commerce, czyli jak @ zamienić w $
Email Marketing w E-Commerce, czyli jak @ zamienić w $
 
Email Marketing w e-commerce
Email Marketing w e-commerceEmail Marketing w e-commerce
Email Marketing w e-commerce
 
IV Kongres eHandlu, Paweł Florczak (Showroom); "O czym należy pamiętać, aby s...
IV Kongres eHandlu, Paweł Florczak (Showroom); "O czym należy pamiętać, aby s...IV Kongres eHandlu, Paweł Florczak (Showroom); "O czym należy pamiętać, aby s...
IV Kongres eHandlu, Paweł Florczak (Showroom); "O czym należy pamiętać, aby s...
 

Michal Cortez - eMail Retargeting A.D. 2k14 @ Mail My Day II, 20.05.2014

  • 1. E-MAIL RETARGETING A.D. 2K14 MICHAŁ CORTEZ INTERACTIVE SOLUTIONS EMEA (SAATCHI & SAATCHI)
  • 3. Czym jest retargeting? Komunikacja do użytkowników, którzy: i/lub… obecność na stronie są w naszej bazie, np. byli na naszej stronie internetowej
  • 4. Czym jest retargeting? Komunikacja do użytkowników, którzy: intencje zakupowe wyrazili swoje intencje zakupowe i zachowywali się w określony sposób
  • 5. Czym jest retargeting? Komunikacja do użytkowników, którzy: i/lub… retencja już zostali przez nas kiedyś pozyskani i są „nasi”
  • 6. Czym jest retargeting? Komunikacja do użytkowników, którzy: akwizycja nigdy nie byli na naszej stronie
  • 7. Retargetingowy matrix Czyli układanka: akwizycja retencja intencje zakupowe obecność na stronie i/lub i/lub +
  • 8. Retargetingowa komunikacja Najpopularniejsze kanały dotarcia: sms onSite (….) e-maildisplay search (….)
  • 9. Retargetingowe puzzle Przykładowe scenariusze: retencja intencje zakupowe obecność na stronie + + = retargeting statyczny i dynamiczny display+
  • 10. Retargetingowe puzzle Przykładowe scenariusze: retencja intencje zakupowe obecność na stronie + + = retargeting via marketing automation e-mail, sms, on-Site +
  • 12. Retargetingowe puzzle Przykładowe scenariusze: akwizycja intencje zakupowe obecność na OBCEJ stronie + + = retargeting w modelu B2B display, e-mail, sms… +
  • 13. Gdzie w tym jest email- retargeting?
  • 14. 1. E-mail vs tracking codes OR: 20%: 100k leadów Baza: 500k leadów > > • 400k leadów „straconych” • 100k (lub 92k) leadów do odzyskania CTR: 8%: 8k leadów >
  • 15. 1. E-mail vs tracking codes …
  • 16. 1. E-mail vs tracking codes Jeśli ESPs okodowują nasze newslettery własnymi kodami mierzącymi, to dlaczego nie dodać tam swoich? Kod retarget. sieci RTB Kod retarget. Google > = Kod systemu marketing automation > COOKIEKod (…) > ESP = Email Service Provider
  • 17. 1. E-mail vs tracking codes Cookiesując subskrybentów, którzy otworzyli newsletter, możemy kontynuować komunikację m.in. via: działania on-Site display > >e-mail (ponownie)> SMS COOKIE = >…
  • 18. 1. E-mail vs tracking codes Świat jest piękny! Mimo, że… • rozwiązanie działa tylko w web-mailach (poczcie on-line) • wymagane jest pobranie obrazków przez subskrybenta • trzeba uważać na autokodowanie linków i obrazków przez ESPs (i pytać o odpowiednik parametru nochangeurl="1” jaki musimy dodać do linku z kodem śledzącym)
  • 19. 2. Marketing automation O tym sobie nie powiemy… bo mamy 15min, a nie 4h  Ale warto pamiętać, że systemy klasy marketing automation, czyli narzędzia, dzięki którym możemy prowadzić maksymalnie spersonalizowaną i zautomatyzowaną komunikację z użytkownikiem z założenia opierają się (m.in.) na retargetingu email-marketingowym. Vide np. automaile po porzuceniu koszyka zakupowego czy newslettery z treścią dynamicznie dobieraną pod danego subskrybenta na podstawie jego zachowań i historii zakupowej.
  • 20. 3. Facebook Audiences Do czego możemy wykorzystać posiadaną bazę adresów e-mail (i/lub numerów telefonów) naszych użytkowników? Poza spamo…. wysyłaniem newsletterów? ;-)
  • 21. 3a. Facebook Audiences: case #1 • Klient: telewizja cyfrowa, telekom, ubezpieczyciel • Pion: utrzymaniowy • Cel: przedłużenie umowy • Wytyczne: próba konwersji z pominięciem call-center • Niezbędne dane: baza adresów e-mail (lub nr telefonów) użytkowników, którym np. za miesiąc kończy się umowa
  • 22. 3a. Facebook Audiences: mechanika odnalezienie ich na Facebooku selekcja abonentów, segmentacja > >emisja dopasowanych reklam na FB > incentywizacja (przekupstwo ) > konwersja Facebook Custom Audiences =
  • 23. 3a. Facebook Audiences: technikalia • Jak? via Facebook Power Editor • Ile to trwa? +/- 24h • Bezpieczne? Szyfrowanie wrażliwych danych przy przesyłaniu do FB Więcej: www.facebook.com/help/198812933632491, www.facebook.com/help/459892990722543
  • 24. 3b. Facebook Audiences: case #2 • Klient: serwis VOD • Cel: dotarcie do użytkowników potencjalnie zainteresowanych nowym pakietem kulinarnym • Wytyczne: akwizycja ponad retencję - celujemy w nowych userów! • Niezbędne dane: Custom Audience stworzona z użytkowników, którzy oglądają w naszym serwisie programy kulinarne
  • 25. 3b. Facebook Audiences: case #2 odnalezienie użytkowników PODOBNYCH Custom Audience „kulinarna” > >emisja dopasowanych reklam na FB > incentywizacja (przekupstwo ) > konwersja Facebook Lookalike Audiences =
  • 26. 3b. Facebook Audiences: Lookalike Nasz użytkownik Użytkownik „podobny” (lookalike) > >
  • 27. 3b. Facebook Audiences: technikalia • Jak / ile to trwa: Facebook Power Editor / 24-48h • Jak powstaje „Lookalike Audience”? Szukanie użytkowników podobnych do tych zgromadzonych w naszej Custom Audience (tutaj: userów oglądających programy kulinarne w naszym serwisie VOD) • Wielkość „Lookalike audience”? • Similarity: TOP 1% podobnych użytkowników z danego kraju • Greater reach: TOP 5% podobnych użytkowników (zawiera w sobie TOP #1 pod względem „Similarity”)
  • 28. 4. E-mail retargeting sensu stricto Gwałt na użytkowniku odwiedzającym stronę i próba jego konwersji na leada…. na dziesiątki sposobów. Czyli… NO DAJ PAN LEADA! ;-)
  • 29. pop-up leadowy Zaraz po wejściu na stronę – 50zł za sprzedanie leada.
  • 30. bloczek leadowy Olałeś pop-up? To może 50zł w bloczku leadowym Cię przekona? >>
  • 31. program MGM Member-get-member: chcesz zarobić? Daj adresik… >>
  • 32. program lojaln. Ha, chcesz dołączyć do programu? Dawaj leada! >>
  • 33. rejestracja konta Może od razu newsletter dla Pana? Paczaj – taki ładny… i nawet regulamin otworzymy Ci w pop-upie, żeby Cię nie rozpraszać….
  • 34. rejestracja konta Nie podzielisz się e-mailem, to może nr telefonu?
  • 35. PAYBACK Zbierasz pkty PAYBACK? To musisz założyć konto i sprzedać leada… >>
  • 36. bloczek leadowy Już jesteś w Koszyku? Chcesz rabacik? Sprzedaj maila… >>
  • 37. post-buy lead-gen Już kupiłeś? A newsletter to dzie?! Tutaj, tutaj.. zapisz się! >> (5 scenariuszy, w tym 3 typu lead-generation)
  • 38. kampania lead-gen Dalej jesteś niewzruszony? To może superfajna akcja sprzedażowa w zamian za leada? No weź… daj leada…
  • 39. kursor myszy exit intent strategy Ostatnia szansa! Nie odchodź i nie zamykaj strony! Sprzedaj najpierw leada! ;-)
  • 40. I co? Zero! Null! Nada! Użytkownik był niewzruszony… …albo ślepy ;-)
  • 41. 4. E-mail retargeting sensu stricto Czyli proces wyglądał tak… Chodzi, przegląda, czyta, klika… Użytkownik na stronie > >Nie sprzedaje leada (skandal! ) > Trafia na standardowe listy remarketingowe >I generalnie tyle z niego mamy…
  • 42. 4. E-mail retargeting sensu stricto A gdyby na końcu procesu było… Chodzi, przegląda, czyta, klika… Użytkownik na stronie > >Nie sprzedaje leada (skandal! ) > > Wysłanie e-maila do tego anonimowego usera! Trafia na standardowe listy remarketingowe
  • 43. Q: Wróóć! Czyli mogę wysłać e-mail handlowy do totalnie anonimowego gościa mojej strony? A: Tak! Q: Gdzie podpisać? ;-)
  • 44. 4. E-mail retargeting sensu stricto Jak to działa? anonimowy użytkownik wchodzi na stronę instalacja kodów śledzących na stronie > >srawdzenie czy TEN user jest w bazie systemu > jeśli tak – możemy wysłać mu newsletter! > event triggered messages: był, kupił, widział…. user = cookie (przeglądarka) =
  • 45. 4. E-mail retargeting sensu stricto Technikalia: • Baza: +/- 8 mln użytkowników (stan na 04.2k14) - sprawdzanie czy nasz, anonimowy odwiedzający jest obecny w tej bazie • Baza = leadowe bazy brokerskie, ze zgodami marketingowymi • Nadawca newslettera: broker (właściciel bazy), który posiada do niej prawa (nie my! nasza jest tylko treść) • Content: statyczny lub dynamiczny (np. oglądane produkty - po feedzie)
  • 46. 4. E-mail retargeting sensu stricto Technikalia: • Bezpieczeństwo: system nie ma bezpośredniego dostępu do adresów e-mail (są hashowane), my (zleceniodawca) również nie • Rozliczenie: CPC, CPM, CPS • Zasięg: Niemcy, Francja, Polska (faza beta)
  • 47. Retargeting to żadne rocket-science Natomiast sztuką jest opracowanie kompleksowej strategii retargetingowej, dzięki której pokryjemy maksymalną ilość touchpointów wykorzystując dostępne narzędzia. KAMPANIA XYZ displaye-mail sms search onSite search retargeting retargeting B2B (…) marketing automation
  • 48. MICHAŁ CORTEZ INTERACTIVE SOLUTIONS EMEA (SAATCHI & SAATCHI) michalcortez@gmail.com www.michalcortez.com www.facebook.com/iKomersiak www.linkedin.com/in/michalcortez www.slideshare.net/michal_cortez