Työyhteisöviestintä 2014. Hanna Harjulan esitys Talentum Eventsin seminaarissa 18.11.2014.

1. Koko yhteisö viestii ‒ miten muuttuu viestintäammattilaisen rooli?
#tyviestintä
18.11.2014
Hanna Harjula
@hharjula

2. Mikä Sininen Meteoriitti?
•Digitaalisen työn ja liiketoiminnan asiantuntija
‒Organisaatioiden työn helpottaminen & tehostaminen (intranet, enterprisesocial, dokumentinhallinta)
‒Sähköinen asiointi, verkkokauppa ja online- asiakaspalvelu
‒Kaikilla päätelaitteilla käytettävät verkkopalvelut
•Perustettu 2001, omistajina yrityksen työntekijät ja Fujitsu
•Yli 100 työntekijää Helsingissä, Jyväskylässä ja Tukholmassa
•Suomen 8. paras työpaikka (Great Place to Work 2014 - tutkimus)
‒Listalla kuusi vuotta peräkkäin

5. Samaan aikaan viestintäammattilaisena…
•Tiedotan, kerron, informoin, mutta…
‒”Kukaan ei ole kertonut.”
‒”Ei me tehdä tällaista.”
‒”Meillä täällä Joensuussa on ollut printteri hajalla, eikä kukaan tee asialle mitään.”
‒”Ei kai tästä tarvitse nettisivuilla kertoa.”
‒”Ei mulla ole aikaa käydä missään intrassa.”
•Viestinnän vastuulla on…
‒”Laitetaan tiedote intraan.”
‒”Viestintä varmaan hoitaa.”
•Kuulostaako vielä tutulta?

6. … ja työpaikan ulkopuolella
•Facebook: 864 miljoonaapäivittäistäaktiivistakäyttäjää
•Twitter: 284 miljoonaakäyttäjää, 500 miljoonaatwiittiäjokapäivä

7. Tiedottamisen oravanpyörästä viestivään työyhteisöön?
Tiedottamisen oravanpyörästä viestivään työyhteisöön?

8. Case Sininen Meteoriitti

11. Sinisen Meteoriitin Yammer-käyttö (viimeiset neljä viikkoa)
Engagedusers
Meteoriitissa: 90%
Lähes 60 viestiä
Joka päivä

12. Mitä on enterprisesocialSuomessa?
•Tähän kysymykseen ei löytynyt vastausta -päätimme selvittää asiaa!
•Mitä on enterprisesocialSuomessa?
•Tuottavatko sosiaaliset työkalut oikeita hyötyjä suomalaisorganisaatioissa?
•Kysely auki juhannuksesta syyskuun alkuun
•63 vastaajaa
•Organisaatioiden koko alle 50:stä yli 1000:een
•Lukuisia toimialoja, teollisuudesta rakentamiseen IT-alaan
•Lisätietoja ja raportti: www.meteoriitti.com/enterprise-social-Suomessa

13. Vain alle 8 % ei usko enterprisesocialiin
•Vastaajista 85 % käyttää enterprisesocial-työkaluja
•Käyttöönottoa suunnittelee lähiaikoina 38 % ja pidemmällä aikavälillä 30 %
•Vain vajaa 8 % ei koskaan usko ottavansa yhteisöllisiä työkaluja käyttöön
Kyllä85 %
Ei15 %
38 %
31 %
23 %
8 %
Kyllä, lähiaikoina (alle6 kk)
Kyllä, pidemmälläaikavälillä (yli 6 kk)
Emme juuri nyt
Emme uskoottavamme käyttöönyhteisöllisiä työkaluja
”Enterprise socialon jo joko tullut tai tulossa suomalaisyrityksiin. Tätä ilmiötä ei siis kannata ohittaa organisaatioiden viestinnästä ja kilpailukyvystä puhuttaessa.”
Hanna Harjula

14. Hyödyt & käyttö- tarkoitukset
Haasteet, esteet & vaikeudet

15. Viestintä & avoimuus
Yhteistyö
Hyvinvointi

16. ”Tiedonkulku tehostuu, avoimuus kasvaa, vähemmän sähköpostia”
”Tieto kulkee 24/7, asiantuntijat löytävät toisensa ja kysymykset vastauksensa.”
”Vaikuttamista, tulosta, reagointinopeutta, parempiavastauksia.”
”Työhyvinvointia lisäävä, tieto löytyy ja jalostuu.”

17. Yhteisten pelisääntöjen, tavoitteiden tai käyttötarkoitusten puute

18. ”Sisäinen someon muutos yksi muiden joukossa ja ei ole prioriteetiltaan ollut korkealla. Ei dedikoituaresurssoituayhteisömanageria, joka veisi muutosta eteenpäin.”
”Saada käyttäjät ymmärtämään asian tärkeyden, monet ovat vielä tiedonvälityksessä sähköpostiaikakaudessa.”
”Pelätään omien mielipiteiden esittämistä, vaikka sille ei ole juurikaan syytä.”
”Ihmisten innostaminen, selkeiden toimintamallien ja käyttötarkoitusten määritteleminen ja kommunikointi.”

19. Yhteenveto: 5 tärkeintä löydöstä
1.Suurimmat hyödyt: avoimuus ja yhteistyö
2.Suurimmat esteet: kulttuuri ja innostaminen
3.Käyttöaktiivisuuden ja johdon rooli onnistumisessamerkittävä
4.Sisäisen somenhyödyt aletaan ymmärtää myös liiketoiminnankannalta -ei vain viestintäosaston intoilua
5.Suurin kysymys ei enää ole ”Miksi ihmeessä meille yhteisötyökalu?” vaan ”Miten ihmeessä onnistumme?”

20. Miten muuttuutyöyhteisön viestijän rooli?

21. Yhteisötyökaluteivätmuutasitä, mistäpuhutaan

22. Muutos yksilön kannalta: viestinnästä näkyvä osa työtä
•Työntekijän on tärkeää kokea, että tiedon jakaminen ja muiden auttaminen on osa työtehtäviä –ei ylimääräinen työvaihe
•Mihin ongelmiin sosiaalinen tapa toimi tuo ratkaisun ja mitkä ovat konkreettiset tavat käyttää työkaluja?
•Eri välineillä on eri käyttötavat –tee selväksi, mitä välinettä käytetään mihinkin
”Taas uusi väline. Minulla on jo sähköposti.”
”En tiedä mitä jakaa.”

23. Työyhteisöviestintä: portinvartijasta valmentajaksi

24. Työyhteisöviestintä: ylläpitäjästä yhteisömanageriksi
Ole näkyvä, kun on tarve, mutta tavoittele itsenäisesti toimivaa verkostoa!

25. Mikä saattaa pelottaa?
Häiriökäyttäytyminen
Työntekijöiden aika menee chattailyyn
Henkilöstö jakaa väärää tietoa
Valittajat pääsevät valloilleen

26. ”Entistä enemmän avoimuutta, tiedonjakoa ja monipuolisempaa käyttöä, innovatiivisuuden lisääntymistä ja kilpailukyvyn tehostamista entisestään”

27. Seuraa meitä!
Blogi: tietotyomaa.meteoriitti.com
Twitter: @meteoriitti
Facebook: www.facebook.com/meteoriitti
LinkedIn: www.linkedin.com/company/sininen-meteoriitti-oy/
Instagram: @bluemeteorite
Slideshare: www.slideshare.net/meteoriitti
Lisätietoja yrityksestä ja palveluistamme: www.meteoriitti.com

28. Pidämme bisneksesi liikkeessä