El documento analiza la evolución del uso de Internet por parte de los gobiernos y administraciones vascas. Explica que están mejorando su presencia en la red y empiezan a entender el valor de trabajar en red. También destaca los retos de implementar e-administración, e-democracia y e-gobernanza para ser más receptivos a los ciudadanos y fomentar su participación.

1. Mentxu Ramilo Araujo
Los Gobiernos y Administraciones
Vascas mejoran su presencia "en la
red"; y comienzan a entender el valor
que tiene trabajar "en red"
Euskal Herriko Unibertzitateko Politika eta Administrazio Zientzia Saia
Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la Universidad del País Vasco

2. Mentxu Ramilo Araujo
• Para el 2004, ¿Más o menos
personas usuarias de
Internet?:
• Dependerá de:
• Lugares de acceso
• Costes de acceso
• Velocidad de acceso
• Atractivo de los contenidos
• Etc...
• ¿Otros terminales?
• Móvil, PDA
• Televisión por cable
• Kioskos
• Etc...
Euskal Herriko Unibertzitateko Politika eta Administrazio Zientzia Saia
Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la
Universidad del País Vasco
EVOLUCIÓN DE LOS USUARIOS POR AÑOS Y
CCAA (penetración %) (AIMC, 2003)
* De octubre de 2002 a mayo de 2003

3. Mentxu Ramilo Araujo
Internet, ¿para qué y para quién?
Euskal Herriko Unibertzitateko Politika eta Administrazio Zientzia Saia
Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la
Universidad del País Vasco
Brecha digital

4. Mentxu Ramilo
Las TIC e Internet en el ámbito público:
 Las TIC e Internet
 Un medio y motor de cambio (no un fin en sí misma)
 Las soluciones tecnológicas están disponibles
 Falta Voluntad de cambio: Cambio cultural y cambio organizativo:
 Del Gobierno/Administración burocrática, compartimentalizada,
competencial...
 ... Al Gobierno/Administración orientada a la ciudadanía y a los
resultados
 Falta una visión estratégica compartida para repensar...
 Infraestructuras (Garantizar el acceso a las TIC -“servicio universal”-)
 Formación (Uso de las TIC “con sentido”)
 Servicios y contenidos (Que interesen y animen a la participación)
Euskal Herriko Unibertzitateko Politika eta Administrazio Zientzia Saia
Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la
Universidad del País Vasco

5. Mentxu Ramilo Araujo
Gobiernos y Administraciones Públicas en la
red
 Para el 2004: Mayor presencia institucional en la red
• 2001: 87 ayuntamientos + 3 Diputaciones + GOVA + otros entes
(35%)
• 2003: 123 ayuntamientos + 3 Diputaciones + GOVA + otros entes
(50%)
 Institución pública on-line: en el ámbito de sus
competencias
 Información on-line (*****)
 Descarga de formularios; Trámites on-line; Pagos on-line (***)
 Canal de quejas y sugerencias; Foros participativos; Encuestas;
Consultas (*)
Euskal Herriko Unibertzitateko Politika eta Administrazio Zientzia Saia
Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la
Universidad del País Vasco

6. Mentxu Ramilo Araujo
EL RETO...
Euskal Herriko Unibertzitateko Politika eta Administrazio Zientzia Saia
Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la
Universidad del País Vasco
... Al trabajo en red
De la presencia en la
red...

7. Mentxu Ramilo Araujo
Euskal Herriko Unibertzitateko Politika eta Administrazio Zientzia Saia
Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la
Universidad del País Vasco
Gobiernos y Administraciones públicas en red
 e-Administración: Instituciones diseñan Servicios y Respuestas
integradas
• Pensar en el ciudadano
 Desconoce la división competencial
 Quiere un buen servicio
• Colaboración interinstitucional
 Información (***)
 Servicios interinstitucionales (*)
• Resultados:
 Administraciones receptivas
 Soluciones innovadoras compartidas
 Mejorar la calidad de vida de la ciudadanía

8. Mentxu Ramilo Araujo
Gobiernos y Administraciones públicas en red
 e-Democracia: Instituciones cercanas a la ciudadanía y sus problemas
• Foros de debate
• Encuestas
• Consultas
 e-Gobernanza: Instituciones promueven la participación de una
pluralidad de agentes en el diseño y elaboración de políticas públicas
• Contar con todos aquellos actores públicos, sociales y privados que tienen
algo que decir en las políticas para:
 Mejorar el diagnóstico de los problemas y definir estrategias
 Diseñar y poner en marcha acciones efectivas
 Dar respuesta a los objetivos marcados
 Evaluar los resultados obtenidos
 Revisar las estrategias y objetivos y adaptarlas a la realidad
Euskal Herriko Unibertzitateko Politika eta Administrazio Zientzia Saia
Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la
Universidad del País Vasco

9. Mentxu Ramilo Araujo
Eskerrik Asko
Muchas Gracias
Euskal Herriko Unibertzitateko Politika eta Administrazio Zientzia Saia
Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la
Universidad del País Vasco

10. Mentxu Ramilo Araujo
Eskerrik Asko
Muchas Gracias
Euskal Herriko Unibertzitateko Politika eta Administrazio Zientzia Saia
Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la
Universidad del País Vasco