Este documento anuncia una conferencia y exposición sobre la distribución de viajes en la península ibérica que se llevará a cabo en Barcelona del 2 al 3 de diciembre. La conferencia contará con sesiones sobre temas clave como nuevos canales de distribución, marketing en la era de las redes sociales, estrategias de distribución hotelera y gestión de ingresos. Expertos de compañías como Expedia, Ebookers y Sol Meliá hablarán sobre cómo aprovechar mejor las oportunidades en los mercados español y port

1. Spain and Portugal’s best event to increase your online travel sales profitability
SAVE UP TO €
If you regi
200
ster before
26 Septembe
r 2008
Travel Distribution
Iberian Peninsula 2008
The event will be held in both
Conference & Exhibition, 2 - 3 December Spanish and English
Hesperia Tower Hotel, Barcelona Visit www.eyefortravel.com/tdiberia
for more information
Embrace the future of travel distribution,
travel marketing & deliver greater sales to the
Spanish, Portuguese and Andorran markets
your opportunity to pick tHE brains World-class speakers include:
of lEaDing travEl EXEcutivEs anD fernando vivés, Director de Desarrollo de Negocio, Xhotels
Ltd, Revenue Management consultancy
mEEt tHE suppliErs anD Distributors amy scarth, Head of Research, EyeforTravel
you nEED to pusH your company ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de
Cataluña, Catalunya Tursime (tbc)
forWarD luis anglada, Regional Director Southern Europe, Expedia
/ Hotels.com
Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager,
unDErstanD tHE variED culturEs of spain anD Hoteis Real
portugal, and how to market and sell within these jerome touze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are
you now? Ltd
lEarn how to distribute your product online in a web 2.0 javier gonzález-soria y moreno de la santa, Travel,
environment Industry Leader ES, PT, AD, Google
chris loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe)
maXimisE customEr rEtEntion and loyalty through Ltd
improved CRM marc galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels &
Resorts
aDDrEss the latest business critical issues in times of isabelle gorgue, Directora, i-turismo.es
economic crisis, have your questions answered by the leaders of David oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz
the travel industry leonel azuela, CEO, Quaxar.com
josé manuel ramírez, Director Ejecutivo, Globalred
DiscovEr HoW to usE social mEDia as a distribution
alex cruz, Director General, Clickair
channel – recognize how important it can be, and find out how to
ignacio tamarit, Director General para España, Ebookers.
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mark nueschen Director de Marketing, Hotetur Hotels &
DiscovEr nEW rEvEnuE managEmEnt stratEgiEs Resorts
to maximise profitability and increase your bottom line santiago Huertas, Revenue Manager, Meliá Hotels
luis miguel romero, Revenue Manager, H 10 Hotels
Supporting Partners: Cocktail party Media Partners iñigo garcÍa–aranda goya, Director de Marketing
sponsors: Amadeus España
luis Del olmo, Executive Vicepresident Marketing, Sol
Melia Hotels and Resorts
maribel rodriguez gamero, Directora Marketing y
Comercial, Travelodge
Sponsor: raúl jiménez, Socio Fundador y Director General,
minumbe.com
roald schoenmakers, Director General, Traffic4u España
sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue
Management, Barceló Hotels & Resorts
Para versión en español ver atras

2. REgISTER ToDay anD SaVE uP To €200!
Embrace the opportunities that travel distribution Day 1 - 2 December
in Spain and Portugal offers your company - market Session 1
and deliver more sales in this lucrative region! Distributing, Pricing and Marketing
Travel in Spain and Portugal
• Strategies for Travel Distribution in a critical
Anyone can organise a The knowledge, tools marketplace
conference on travel distribution, and cutting-edge market • Size of the Spanish and Portuguese travel markets:
and many do. But our Travel where are they heading? Is Spain becoming the leading
intelligence you need to drive European market?
Distribution Iberian Peninsula
event is refreshingly different. your business forward in • New Distribution Channels - What are the sizes and
future growth rates of the Iberian Peninsula countries?
2008 and beyond Who are the new players and how are they controlling
If you’ve attended our events before
the market?
(we run them all around the world), you In this second Iberian Peninsula • Despite Ryanair’s insistence on exclusive direct
know how carefully our agendas are conference, we will be running sessions distribution, most travel companies still opt for a multi-
researched. We spend months talking on the vital issues that directly affect channel approach. How do you achieve the right reach/
to people in the industry, to ensure your travel business. We will focus on yield balance without losing control?
the business-critical issues that are the impact of Web 2.0 and show you • The cost of distribution through intermediaries,
uppermost in your mind right now are how to embrace new technology and unworkable commission structures and improved
technology have led to a continuous rise in direct-to-
examined in-depth, with cutting-edge, use it to sell more travel. consumer sales by travel suppliers. Is your strategy
incisive analysis. robust enough to survive future market changes?
At the end of two fascinating, fact-
• Take a look at the trends and predictions to follow in
filled – and inspiring – days, you’ll
this region. Determine where to invest.
This is the place to come leave Travel Distribution Iberian
Ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de
for real-world solutions Peninsula with: Cataluña, Catalunya Tursime
that enable you to cut • A roadmap for action: A clear idea Amy Scarth, Head of Research, EyeforTravel
of the steps you must start taking Ignacio Tamarit, Director General para, España Ebookers.es
your distribution costs and right away to ensure your business / Octopustravel.es and Octopustravel.it
increase revenues. prospers in the long-term in this Luis Anglada, Regional Director Southern Europe,
dynamic and lucrative region Expedia / Hotels.com
Take a look at the agenda on the next
• Practical in-depth knowledge: A full Mark Nueschen, Director de Marketing,
page and you’ll see precisely what Hotetur Hotels & Resorts (panellist)
we mean about delivering real-world understanding of how to design and
implement highly effective distribution PANEL DISCUSSION
solutions and expert advice that will
help you succeed in this exciting, fast- and marketing strategies that SELL NETWORKING COFFEE BREAK
growing travel market – and rise above • Competitive analysis: Benchmarks Session 2
the competition. that show you what leading travel
New Technology for the Travel Industry:
players – online and offline – are
And because of our track record as the Web 2.0 - User Generated Content & Social
achieving in the region – and what
world’s number one provider of travel Media in the Iberian Peninsula. What you
you need to do to get amongst these
distribution events, we have attracted a need to know to succeed
leaders
calibre of speakers that others can only • Social media as a distribution channel -
dream of. You’ll hear it direct from the • High quality contacts: This is a how big can it get?
industry leaders, and get information fantastic networking event, and • The future of User Generated Content. Find out how
you are guaranteed to meet future Social Media is taking the industry by storm, and who
and experience that is simply not you need to work with to develop a comprehensive web
available from any other source. partners that will make your business
2.0 strategy.
drastically more successful
• Multilingual, multicurrency, pictures, video... what
content do you need to consider to ensure the best
booking experience for your customers?
10 more reasons why you should not miss this conference: • How can you aggregate content from multiple sources,
and syndicate your own content to other sites (such as
• Hear expert predictions on the future • Increase traffic to your site with a meta-search sites)?
of travel distribution in Spain and more targeted approach to search • Should you attempt to create your own community
Portugal. Find out what you need to engine marketing or focus your attention on the established social
do to get ahead networks?
• Hear from the experts on how to • How can you use user-generated content as an effective
• See which distribution and marketing master Social Media and User- feedback mechanism for your product/service/pricing
models are ripe for future growth Generated Content strategies?
• User-generated content has transformed the traditional
• Network with the experts in the • Understand how to maximise channels of communication between business
industry and make the partnerships the opportunities of web 2.0 whe and consumers. Do such techniques translate into
you need to succeed marketing and selling you travel increased sales? How can you ensure your product is
product online at the forefront of B2C/C2C communication?
• Discover how to successfully reduce • Blogs and how they affect the industry. Will blogs
your distribution costs and sell more • Find out why brand loyalty is dictate consumer trends?
travel products to the Spanish and becoming increasingly important in José Manuel Ramírez, Director Ejecutivo, Globalred
Portuguese consumer the region’s rapidly expanding online Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager,
travel space Hotéis Real
• Get fresh insights into the
Raúl Jiménez, Socio Fundador y Director General,
purchasing behaviour of Spanish and • Fight back with a strong web
minumbe.com
Portuguese travellers presence, and strong CRM strategy
PANEL DISCUSSION
for travel news in Spanish: www.eyefortravelnoticias.com

3. www.eyefortravel.com/tdiberia
Day 2 - 3 December
NETWORKING LUNCH BREAK Session 5
Session 3 Consumer Trends in Spain and Portugal Vs European trends - How Well
Search, Meta-search and Destination Marketing - Do You Know Your Customer?
which one works best for your company? • Find out why it is so crucial to have a 360-degree view of your customer and how to
successfully achieve it.
• Search engine optimmization - the pros and cons and how would Pay
Per Click and Click Per click work better. • Yes, CRM can differentiate your business. Find out how to successfully manage customer
experiences for different customer profiles, and how to use your CRM data to leverage the
• Meta-Search - is changing with the use of social media channels, find
best marketing strategy.
out from the experts where will all lead to.
• How effectively are Spanish and Portuguese companies measuring the customer
• Search and Destination Marketing: How do you market your destination
experience? Do they behave differently from other European companies?
using search technology - how will your message go through the right
channels and make your company sale more. • Hear what impact Web 2.0 can have on your CRM process. Should loyalty marketers build
virtual communities?
• Improving conversion rates - How user friendly is your website? How
do you convert looker into bookers? • How will user generated content (USG) eventually impact customer loyalty and retention?
• Destnation as brands. How to sell Algarve again, and how did • When things get nasty - how do you deal with negative publicity on the Web and ensure
Barcelona is still leading the way after the Olympic games. How do you one angry customer doesn’t ruin your brand?
ensure a consistent message across all your marketing channels? • eCRM Initiatives - When customers experience problems with your website you run
• Lookers are up but bookers are down - find out the reasons why the risk of losing them. How can you make sure that your website is always current,
informative and user friendly?
Javier González-Soria y Moreno de la Santa, Travel, Industry Leader ES, PT,
AD, Google • Why you should address customer segmentation issues and personalize the customer
website experience.
Chris Loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe) Ltd
Marc Galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels & Resorts
Roald Schoenmakers, Director General, Traffic4u España (panellist)
Jerome Teouze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are you now? Ltd
PANEL DISCUSSION
David Oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz
NETWORKING COFFEE BREAK
PANEL DISCUSSION
Session 4 NETWORKING COFFEE BREAK
Hotel Distribution Strategies - the Next Generation in Session 6
Sales and e-Marketing techniques
• Some hotel chains have now reached direct sales of 80%+. How much Revenue Management & Forecasting in Travel - key strategies for the
further can this go and what does this mean for intermediaries? Iberian Peninnsula
• Unbundle the travel experience - how to give flexibility to your • How can revenue management can be applied through all your distribution channels?
customer to tailor the product to their needs • How do you manage prices across multiple channels?
• Touch your customer in the right way to maximise conversions. Do you • How to prepare for the unknown - Learn how to create an accurate forecast and how to
know what touch points offer the best conversion rates? Learn how avoid the most common pitfalls
to understand the booking habits of your customer and what level of • Learn about different forecasting methods in terms of data treatment. How do you
selling they will tolerate. select data?
• Independent & Chain Hotels - which group is growing, and how to • Getting your segmentation correct is the key to customer centric revenue management.
consolidate in the best market. Hear how to use segmented data to increase average booking revenue
• Many Spanish and Portuguese Hotel Chains keep on growing in the • Make the right pricing decisions by understanding why your customers buy from you.
world market - how do they do it? Can medium and small hotels keep a
• What are the best cost-effective technologies to integrate vast amounts of customer data
web presence to compete with the large chains?
into your revenue management science?
• How to select a booking engine that allows you to easily update rates
and inventory, and has enough room for you to sell your facilities Fernando Vives, Director de Desarrollo de Negocio,
effectively Xotels Ltd - Revenue Management consultancy
• Hear from the experts on the best e-marketing strategies and how Santiago Huertas, Area Revenue Manager, Meliá Hotels
they work Luis Miguel Romero, Revenue Manager, H 10 Hotels
Luis Del Olmo, Executive Vicepresident Marketing, Solmelia PANEL DISCUSSION
Maribel Rodriguez Gamero, Directora Marketing y Comercial, Travelodge NETWORKING LUNCH BREAK
Throsten Purku, Director of Marketing Analytics - Europe, Africa & Middle
Closing Session
East, Hyatt International
Sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue Management, Airline Distribution and Marketing Strategies
Barceló Hotels & Resorts • How are the traditional airlines developing their online strategies?
PANEL DISCUSSION • What percentage of their bookings are now made online and how is this predicted to
change in the future?
CLOSE OF DAY ONE –
• Will there be a marked shift towards direct online bookings for low cost carriers
COCKTAIL PARTY SPONORED BY HARD ROCK CAFÉ and traditional carriers? How will this impact on the revenues of online and offline
intermediaries?
• With a growing online audience, what are the opportunities for airline websites to sell
ancillary products to their direct customers?
• How will rising outbound international travel affect the growth of online air bookings in
Spain and Portugal?
• With global oil prices going up, many low cost carriers are closing their doors. Is
consolidation their only chance of survival?
• What part should GDSs play in airlines’ distribution strategy?
Alex Cruz, Director General, Clickair
Iñigo GarcÍa–Aranda Goya, Director de Marketing, Amadeus España
Sergio Allard, Director Comercial, Spainair (tbc)
Juan Carlos Iglesias, Director General de Ventas, Vueling
PANEL DISCUSSION
CHAIRMAN’S SUMMARY AND END OF CONFERENCE
www.eyefortravel.com/tdiberia

4. SAVE UP TO €
If you regi
200
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26 Septembe
Travel Distribution Iberian Peninsula 2008 r 2008
5 Easy Ways To Register World Class Speakers
Include:
• EMAIL: joe@eyefortravel.com • FAx: Send this form to +44 (0)20 7375 7576 fernando vivés, Director de Desarrollo de
• CALL: The booking line on +44 (0)207 375 7597 • ONLINE: Go to www.eyefortravel.com/tdiberia Negocio, Xhotels Ltd, Revenue Management
consultancy
• MAIL: Registrations, EyeforTravel, 7-9 Fashion Street, London E1 6PX, UK
amy scarth, Head of Research, EyeforTravel
suPer HOw TO PAY: ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de
early Bird early Bird nOrmal Credit Card: Complete and return this form with your Cataluña, Catalunya Tursime (tbc)
(26 September) (24 October)
Price credit card details
Invoice: Complete and return this form and you will
luis anglada, Regional Director Southern Europe,
GOld receive an invoice Expedia / Hotels.com
Includes:
€1895 + VAT €1995 + VAT Cheque/Draft: Payable to First Conferences Ltd. Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce
• 2 day Conference €2095 + VAT
SAVE €200 SAVE €100 Manager, Hoteis Real
& exhibition pass DATES AND VENUE:
• Online European Conference: Tuesday 2nd - Wednesday 3rd December, 2008 jerome touze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN
Travel Report Venue: Hesperia Tower Hotel, Barcelona, Spain Where are you now? Ltd
• CD ROM of all the javier gonzález-soria y moreno de la santa,
presentations* DISCOUNTS:
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Early Bird offers could save you €200
silVer chris loughlin, Managing Director, Travelzoo
For group discounts please call Paul Lane on
Includes: €1195 + VAT €1295 + VAT (Europe) Ltd
€1395 + VAT +44 (0)20 7375 7597
• 2 day Conference SAVE €200 SAVE €100
& exhibition pass ACCOMMODATION: marc galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia
• CD ROM of all the We have arranged a special discounted room rate at Hesperia
Hotels & Resorts
presentations* Tower Hotel. Reservation details will be sent to you when you isabelle gorgue, Directora, i-turismo.es
register. Please note that EyeforTravel is not responsible for
€995 + VAT €1095 + VAT
reserving your accommodation, we simply arrange a discount David oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz
€1195 + VAT
BrOnZe SAVE €200 SAVE €100 with the hotel and inform you of the special rate. As there is leonel azuela, CEO, Quaxar.com
limited availability at the hotel, it is recommended that you
reserve your accommodation early to take advantage of this josé manuel ramírez, Director Ejecutivo,
simultaneOus offer. Globalred
Free
translatiOn
CANCELLATIONS: alex cruz, Director General, Clickair
All passes include access to both days of the All conference places are fully transferable without any charge.Cancellations ignacio tamarit, Director General para España
received before 5pm (GMT) time on Thursday 6 November, 2008 will not Ebookers.es / Octopustravel.es and
conference, exhibition, networking lunches and incur a penalty (credit card registrations are subject to a 5% administration
Octopustravel.it.
all daytime social events. All passes are subject to fee). If written confirmation of a cancellation is not received by 5pm (GMT)
Spanish VAT 16% time on Thursday 6 November 2008, we will be obliged to charge the full mark nueschen Director de Marketing Hotetur
fee. Please note - you must inform the conference desk in writing of any Hotels & Resorts
cancellations on: customerservices@firstconf.com The organisers reserve
*Speakers hold the right to withhold their presentation the right to make changes to the program without notice. santiago Huertas, Revenue Manager, Meliá Hotels
from the audio recording. luis miguel romero, Revenue Manager, H 10
Hotels
YES!! Please register me for Travel Distribution Iberia Peninsula 2008 iñigo garcÍa–aranda goya, Director de Marketing
Please send me information on sponsorship and exhibition opportunities Amadeus España
BLOCk LETTERS PLEASE
luis Del olmo, Executive Vicepresident Marketing,
Mr / Mrs / Ms / Dr: First name: Last name: Sol Melia Hotels and Resorts
Company: maribel rodriguez gamero, Directora Marketing y
Comercial, Travelodge
Position/Title: raúl jiménez, Socio Fundador y Director General,
Telephone: Fax: minumbe.com
roald schoenmakers, Director General, Traffic4u
Email: España
Address: sarah Despradel, Directora de E-Distribución y
Revenue Management, Barceló Hotels & Resorts
Postcode:
Country:
you should attend if:
Payment:
I enclose a cheque/draft for: €_________________ (payable to First Conferences Ltd) If you are a travel industry executive with
responsibility in any of the following areas you will
Please invoice my company: €_________________ Purchase Order No.:____________________ benefit from this event:
Please charge my credit card: €________________ Amex Visa Mastercard • Distribution • Pricing • Strategy • Sales
• Marketing • E-commerce
Credit card number: Expiry Date: • Business Development
Name on card: Secuirity Code: • Branding • CRM • Technology
From any sector of the industry including airlines,
Signature: hoteliers, travel agencies, tour operators, online
NB: FULL PAYMENT MUST BE RECEIVED BEFORE THE EVENT intermediaries, car hire, cruise liners, GDSs.
© Copyright 2006 First Conferences Ltd. EyeforTravel reserves the right to make changes to the programme prior to the event. All rights reserved. For more information about this event and
www.firstconf.com/firstconf/legal_notice.html This document contains original material which is protected by copyright. No unauthorised use of the material
herein may be made without the prior consent of First Conferences Ltd. EyeforTravel is a proprietary creation and trademark of First Conferences Ltd.
the latest travel news in Spanish go to:
Designed by The No Nonsense Group - www.tnng.co.uk www.eyefortraelnoticias.com
Book now to secure your place today

5. El único evento para ejecutivos dedcados a la distribución de viajes, marketing, tecnología y precios
SAVE UP TO €
If you regi
200
ster before
26 Septembe
r 2008
Distribución de viajes
en la Península Ibérica 2008
Congreso y Exposición, 2 - 3 diciembre, El evento se realizará
simultáneamente en español e inglés
Hesperia Tower Hotel, Barcelona visita www.eyefortravel.com/tdiberia
para más información
Maximiza la distribución y aumenta tus ventas
en los mercados español, andorrano y portugués
EstE EvEnto único ofrEcErá: Ponentes incluyen:
Distribución multicanal: Comparando los canales de fernando vivés, Director de Desarrollo de Negocio,
Xhotels Ltd, Revenue Management consultancy
distribución. Distribución directa frente a intermediarios. ¿Está
creciendo el papel de los agentes de viajes en España y Portugal? amy scarth, Head of Research, EyeforTravel
ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de
EstratEgias DE mEtabúsquEDa y búsquEDa DE Cataluña, Catalunya Tursime (tbc)
viajEs: que te permitirán afianzar la lealtad de tus clientes y el luis anglada, Regional Director Southern Europe, Expedia
control de precios de las más grandes agencias de viajes de la red. / Hotels.com
Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager,
HotElEs: Identifica lo más importante y lo que afecta a los Hoteis Real
cambios del mercado hotelero en la Península Ibérica jerome touze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are
you now? Ltd
viajEs En avión: Cambios y desarrollos en el ámbito de los javier gonzález-soria y moreno de la santa, Travel,
viajes en avión dentro de España. ¿Cual será el futuro dos viajes de Industry Leader ES, PT, AD, Google
bajo coste? ¿Seguirá Portugal este mercado? chris loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe)
Ltd
optimización DE la búsquEDa DE viajEs: ¿Cómo te
marc galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels
asegurarás de que tus clientes te encontrarán antes que a tus & Resorts
competidores en la red?
isabelle gorgue, Directora, i-turismo.es
publiciDaD por corrEo ElEctrónico y como David oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz
HacEr quE sE lEan tus corrEos. leonel azuela, CEO, Quaxar.com
crm: Innovadoras vías para un mayor entendimiento y trato con josé manuel ramírez, Director Ejecutivo, Globalred
tus clientes alex cruz, Director General, Clickair
ignacio tamarit, Director General para España, Ebookers.
viajE 2.0: ¿Cuales son las características e innovaciones es / Octopustravel.es and Octopustravel.it.
multimedia que pueden aumentar las ventas en esta zona? mark nueschen Director de Marketing, Hotetur Hotels &
Resorts
Una gran oportunidad para discutir las mejores estrategias en el
santiago Huertas, Revenue Manager, Meliá Hotels
sector turístico y analizar las últimas tendencias de mano de los
luis miguel romero, Revenue Manager, H 10 Hotels
expertos. Dos dias para aprender, discutir y hacer negocios.
iñigo garcÍa–aranda goya, Director de Marketing,
Amadeus España
Colaboradores oficiales: Patrocinio de Prensa asociada
“cocktail party”: luis Del olmo, Executive Vicepresident Marketing, Sol
Melia Hotels and Resorts
maribel rodriguez gamero, Directora Marketing y
Comercial, Travelodge
raúl jiménez, Socio Fundador y Director General,
minumbe.com
Sponsor:
roald schoenmakers, Director General, Traffic4u
España
sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue
Management, Barceló Hotels & Resorts
Turn me around for English

6. REgíSTRaTE Hoy y aHoRRa HaSTa €200!
¡aprovecha las oportunidades que la distribución de viajes día 1 - 2 diciembre
en España y Portugal ofrece a tu empresa – promociónate Primera Sesión
y consigue más ventas en esta zona tan lucrativa! Distribución de Viajes, Precios y Marketing en
España y Portugal – Distribución Directa vs.
Cualquiera puede organizar un El conocimiento, las Indirecta – Descubre cual es el camino a seguir.
congreso sobre distribución de • Estrategias de Distribución de viajes en un mercado crítico
herramientas y la más novedosa - ¿Ofertar descuentos a los agentes de viajes solucionará el
viajes. De hecho, muchos lo hacen.
información sobre el mercado problema a largo plazo?
Pero nuestro “Distribución de Viajes • El tamaño del mercado de viajes español y portugués: ¿hacia
en la Península Ibérica” es distinto que necesitas para sacar
dónde está caminando? ¿Se está convirtiendo España en el
de un modo estimulante. adelante tu negocio de 2008 en principal mercado europeo?
adelante. • Nuevos canales de distribución - ¿Cual es el tamaño y las tasas
Si ya has acudido a alguno de nuestros de crecimiento futuro de los países dels península Ibérica?
eventos (los celebramos por todo el En este segundo congreso de la ¿Cuales son los nuevos jugadores y como están controlando el
mundo), conocerás el detalle con el que Península Ibérica, celebraremos mercado?
elaboramos nuestros programas. Nos sesiones sobre las cuestiones más • A pesar de la insistencia de Ryanair en la distribución directa en
pasamos meses hablando con gente vitales que afectan directamente al exclusiva, la mayoría de las compañías de viajes todavía optan
del sector para asegurarnos de que las negocio de los viajes. Nos centraremos por una aproximación multicanal.
cuestiones de negocios a las que das en el impacto de la Web 2.0 y te • El elevado costo de distribución usando agencias de viajes,
más importancia en este momento se enseñaremos cómo subirte al carro de estructuras de comisiones que no se pueden generar y
traten en profundidad con un análisis esta nueva tecnología y a utilizarla para una nueva tecnología han provocado un canal directo al
novedoso y profundo. vender más viajes. consumidor por los proveedores de servicios de viajes. ¿Tu
estrategia es lo suficientemente robusta como para sobrevivir a
Al final de dos días fascinantes, estos cambios en el mercado?, ¿Como se puede conseguir un
Éste es el lugar al que acudir inspiradores y llenos de hechos, equilibrio alcance/producción sin perder el control?
saldrás de Distribución de Viajes en la • Échale un vistazo a las tendencias y a las predicciones para
para conseguir las soluciones esta zona. Determina dónde invertir.
Península Ibérica con:
del mundo real que te permitan Ignacio de Delas, Director del Consorcio Turismo de Cataluña,
• Una hoja de ruta para trabajar:
recortar tus gastos de Catalunya Tursime
Una idea clara sobre los pasos que
Amy Scarth, Head of Research, EyeforTravel
distribución y aumentar tus debes comenzar a dar ya mismo
para asegurarte de que tu negocio Ignacio Tamarit Director General para,
beneficios. prospere a largo plazo en esta zona
España Ebookers.es / Octopustravel.es and Octopustravel.it
Luis Anglada, Regional Director Southern Europe,
Échale un vistazo al programa de la tan dinámica y lucrativa
Expedia / Hotels.com
siguiente página y verás con detalle a • Conocimientos prácticos a un alto Mark Nueschen Director de Marketing, Hotetur Hotels & Resorts
qué nos referimos cuando hablamos nivel: Una comprensión total de cómo (panellist)
de dar soluciones del mundo real y diseñar e implementar una distribución MESA DE DIALOGO
consejo experto que te ayude a tener de gran efectividad y unas estrategias
éxito en este mercado tan excitante y de de marketing que VENDAN PAUSA CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS
crecimiento tan rápido, y también a ganar • Análisis competitivo: Puntos de Segunda Sesión
ventaja sobre tu competencia. referencia que te muestren cuáles son Nueva Tecnología para la Industria de Viajes:
Y debido a nuestro historial como el los protagonistas más destacados Web 2.0 Contenido Generado por el Usuario
número uno del mundo en organización (online y offline) que están teniendo
y Redes Sociales en la Península Ibérica. Que
de eventos de distribución de viajes, éxito en la zona y qué es lo que
necesitas para estar entre ellos
necesitas saber para llevar tu compañía al éxito.
hemos traído a unos ponentes de tal
• Las redes sociales como canal de distribución. ¿Hasta qué
nivel que otros sólo podrían soñar. Lo • Contactos de alto nivel: Este es un tamaño pueden llegar?
oirás todo directamente de boca de los evento fantástico para hacer contactos • Web 2.0 y futuro del Contenido Generado por el Usuario.
líderes de la industria y conseguirás y te garantizamos que aquí conocerás Descubre de que modo las Redes sociales están tomando por
una información y una experiencia que futuros colaboradores que harán que asalto la industria y a quien necesitas para trabajar con ellas.
simplemente no está disponible de tu negocio sea drásticamente más • Marketing de Móviles y Marketing Web. Multilingüa,
ningún otro modo. exitoso multimoneda, imágenes, vídeo... ¿cual es el contenido que
necesitas para asegurar la mejor experiencia en reservas para
tus clientes?
10 razones por las que no puedes dejar pasar este evento: • Como puedes agregar contenido de distintas fuentes y sindicar
tu propio contenido a otros sitios (como metabuscadores)?
• Oye las predicciones de la industria • Incrementa el tráfico de tu sitio • ¿Debes intentar crear tu propia comunidad o centrar tu
de viajes en España y Portugal. online con una nueva y dinámica atención en redes sociales ya establecidas?
Encuentra lo que buscas para táctica usando buscadores de • ¿Como puedes usar el contenido generado por el usuario
crecer en este mercado marketing como un efectivo mecanismo de retroalimentación para tus
estrategias producto/servicio/precio?
• Descrubre cuál es el modelo de • Oye a los expertos cómo manejar
marketing que perfila para el futuro un medio social del contenido • El contenido generado por el usuario ha transformado los
canales tradicionales de comunicación entre el negocio y los
generado por el usuario
• Conoce y relacionate con los clientes a través de la oferta de innovadoras técnicas que lo
expertos en la industria e inicia • Identifica lo que afecta a los unen al consumidor de viajes. ¿Se traducen estas técnicas en
trabajo con quien quieres triunfar cambios para la industria aérea un aumento de las ventas? ¿Cómo te puedes asegurar que tu
producto está en primera línea de la comunicación B2C/C2C?
• Descrubre cómo reducir tus costos • Descubre cómo utilizar al máximo • Blogs y como afectan a la industria. ¿Llegarán los blogs a
de distribución y vender más las oportunidades del web 2.0 al dictar las tendencias al consumidor?
productos y servicios de viajes para hacer marketing y al vender tu José Manuel Ramírez, Director Ejecutivo, Globalred
tus clientes Español y Portugués producto online Henrique Henriques, Revenue and e-Commerce Manager,
Hotéis Real
• Ten una mejor presencia web • Descubre por qué la fidelidad
Raúl Jiménez, Socio Fundador y Director General, minumbe.com
usando estratégias fuertes de CRM de marca continua creciendo en
importancia en el mrcado de viajes MESA DE DIALOGO
ALMUERZO Y OPORTUNIDAD PARA HACER NEGOCIOS
for travel news in Spanish: www.eyefortravelnoticias.com

7. Para información de Ponentes visita: www.eyefortravel.com/tdiberia
día 2 - 3 diciembre
Tercera Sesión Quinta Sesión CRM y fidelidad
Intermediarios: Búsqueda, Metabúsqueda y Las Tendencias del Consumidor en España y Portugal vs las tendencias
marketing de destino – ¿cual de ellos funciona europeas. ¿Cómo de bien Conoces a tu Cliente?
mejor para tu compañía? • Descubre por qué es crucial tener una visión de 360 grados de tu cliente y cómo conseguirla.
• Optimización del motor de búsqueda. Los pros y los contras • Si, el CRM puede marcar la diferencia en tu negocio. Descubre cómo gestionar las experiencias
del PayPer Click y el click Per click. del consumidor para distintos perfiles de cliente y cómo usar los datos de tu CRM para diseñar la
• La metabúsqueda está cambiando el uso de los canales de mejor estrategia de marketing.
redes sociales, descubre de mano de los expertos a dónde • ¿Con cuanta efectividad están midiendo las empresas españolas y portuguesas la experiencia del
nos lleva esto. cliente? ¿Se comportan de un modo diferente que otras compañías europeas?
• Marketing de búsqueda y de destino: Cómo vender tus • Escucha cuáles son los posibles impactos del Web 2.0 que pueden tener en tu proceso de CRM,
destinos usando la tecnología de búsqueda. Cómo hacer que ¿Acaso las empresas que proveen marketing de fideliazacion tendran que crear comunidades
tu mensaje vaya a través de los canales correctos y hacer que virtuales?
tu compañía venda más. • ¿cuales son los atrancos más comunes? ¿Que es lo que tienes que hacer de modo distinto para
• Mejorando las tasas de conversión. ¿Cómo de navegable es asegurante de que las iniciativas CRM de tu compañía funcionen? ¿Funcionan igual en España que
tu página web? ¿Como hacer que los que miran reserven? en Portugal
• El destino como marca. ¿Cómo vender otra vez el Algarve y • Iniciativas eCRM. Cuando los clientes sufren problemas con tu página web corres el riesgo de
cómo Barcelona sigue siendo el líder, después de los juegos perderlos. Como puedes asegurarte de que tu página web esté siempre al día, con información y
olímpicos en ofrecer un destino de marca. ¿Cómo te puedes accesible?
asegurar un mensaje consistente a través de tus canales de • Por qué debes dividir las diferentes cuestiones de tus clientes y personalizar la experiencia web del
marketing? consumidor
• Son muchos los clientes que buscan información pero pocos Marc Galbis, CRM - Group Marketing, Sol Melia Hotels & Resorts
los que reservan – encuentra aquí por que pasa esto. Jerome Teouze, Co-Founder & Co-CEO, WAYN Where are you now? Ltd
Javier González-Soria y Moreno de la Santa, Travel, Industry David Oliver, Head of Marketing Programmes, Hertz
Leader ES, PT, AD, Google
Chris Loughlin, Managing Director, Travelzoo (Europe) Ltd MESA DE DIALOGO
Roald Schoenmakers, Director General, Traffic4u España PAUSA CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS
(panellist)
Sexta sesión
MESA DE DIALOGO
Gestión de Ingresos y Previsión en el Sector de los Viajes. Estrategias más
PAUSA CAFÉ PARA HACER NEGOCIOS importantes para Portugal y España.
Cuarta Sesión • ¿Cómo se puede aplicar la gestión de ingresos a través de todos tus canales de distribución?
Estrategias de Distribución de Hoteles – • ¿Cómo puedes gestionar los precios a través de múltiples canales?
Estrategias auxiliares y la próxima Generación • Previsión para optimizar los ingresos en períodos críticos. Cómo prepararse para lo desconocido.
Cnoce como crear una previsión acertada y como evitar los tropiezos más comunes.
en Ventas y técnicas de e-Marketing
• Conoce diferentes métodos de previsión en términos de tratamiento de datos. ¿Cómo seleccionas
• Algunos hoteles han llegado a tener ventas directas del 80%
los datos?
o más, ¿Por cuánto tiempo puede esto ocurrir y qué significa
esto para las agencias de viajes e intermediarios? • Hacer una segmentación correcta es clave para hacer una gestión de ingresos basada en el cliente.
Conoce cómo usar datos segmentados para aumentar los beneficios medios de las reservas
• Desempaqueta la experiencia de viaje ¿cómo dar flexiblidad a
tu cliente para adaptar el producto a sus necesidades? • Toma las decisiones correctas en cuanto a precios entendiendo por que tus clientes te han elegido
a ti.
• Llega a tu cliente del modo correcto para maximizar el
cambio. ¿Sabes dónde conseguir las mejores tasas de • ¿Cuales son las tecnologías más eficientes en cuanto a costes que integran grandes cantidades de
cambio? Descubre cómo comprender los hábitos de reserva datos del usuario dentro de la ciencia de la gestión de ingresos
de tu cliente y que nivel de venta tolerarán. Fernando Vives, Director de Desarrollo de Negocio, Xotels Ltd - Revenue Management consultancy
• Hoteles Independientes y Cadenas Hoteleras. Conoce qué Santiago Huertas, Area Revenue Manager, Meliá Hotels
grupo está creciendo y cómo consolidarse en el mejor Luis Miguel Romero, Revenue Manager, H 10 Hotels
mercado MESA DE DIALOGO
• Muchas cadenas hoteleras españolas y portuguesas siguen
creciendo dentro del mercado mundial. ¿Cómo lo hacen? ALMUERZO Y OPORTUNIDAD PARA HACER NEGOCIOS
Pueden los pequeños y medianos hoteles mantener una Sesión de cierre
presencia web suficientemente importante como para
competir con las grandes cadenas? Estrategias de Distribución de Aerolíneas y Estrategias de Marketing en la
• Cómo seleccionar un motor de reservas que te permita con Península Ibérica
facilidad tener al día las tasas y el inventario y con capacidad • Descubre cómo será el futuro del mercado de distribución de aerolíneas en España y Portugal y
suficiente para vender tus instalaciones con efectividad cómo se adecuarán sus estrategias al mercado Europeo.
• Oye de boca de los expertos cuales son las mejores • ¿Cuál es el porcentaje de ventas de las líneas aéreas hechas en línea y cómo se predicen estos
soluciones de e-marketing y como funciona cambios?
Luis Del Olmo, Executive Vicepresident Marketing, Solmelia • Serán los precios adicionales la solución para aumentar los ingresos de las líneas aéreas o serán
Maribel Rodriguez Gamero, Directora Marketing y Comercial, las alianzas la respuesta?
Travelodge • Con una presencia de compradores usando el Internet en aumento, ¿Cuales serán las
Throsten Purku, Director of Marketing Analytics - Europe, oportunidades para los portales de empresas aéreas para vender productos secundarios a sus
Africa & Middle East, Hyatt International clientes
Sarah Despradel, Directora de E-Distribución y Revenue • Con un incremento de vuelos internacionales a España y Portugal, ¿cómo serán los cambios para
Management, Barceló Hotels & Resorts las ventas virtuales de empresas en la península ibérica?
MESA DE DIALOGO • Con los precios globales de gasolina y petroleo elevandose, muchas líneas aéreas cierran sus
puertas., ¿la consolidación será la respuesta a esta crisis?
FIN DE DIA 1 – RESEPCIÓN DE BIENVENIDA
• ¿Cuál es el aspecto que los GDS tendrian que tener en las estrategias de distribución aéreas?
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Iñigo GarcÍa–Aranda Goya, Director de Marketing, Amadeus España
Para lo mejor en las noticias de viajes y Sergio Allard, Director Comercial, Spainair (tbc)
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RESUMEN DE EVENTO POR EL PRESIDENTE DE LA CONFERENCIA Y ORGANIZADOR
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Distribución de viajes en la Península Ibérica 2008
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• EMAIL: joe@eyefortravel.com • POR CORREO POSTAL: Registro, EyeforTravel, 7-9 Fashion Street, Londres E1 6PX, UK Negocio, Xhotels Ltd, Revenue Management
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que EyeforTravel no es responsable de las reservas del leonel azuela, CEO, Quaxar.com
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Todas las plazas del congreso se pueden transferir sin ningún cargo Ebookers.es / Octopustravel.es and
adicional. Las cancelaciones que se realicen antes de las 17h (GMT) Octopustravel.it.
Todos los pases incluyen acceso a dos dias de del dia 6 de noviembre 2008 no serán objeto de ningún recargo (las
reservas realizadas con tarjeta de crédito están sujetas a una tasa mark nueschen Director de Marketing Hotetur
Congreso, exposición, comidas de trabajo y todos los del 5% por gastos de gestión). Si la cancelación no se confirma por Hotels & Resorts
escrito antes de las 17hrs (GMT) del dia Jueves 6 de noviembre,
eventos sociales. Todos los pases están sujetos al IVA 2008, nos veremos obligados a cobrar el importe completo. Por santiago Huertas, Revenue Manager, Meliá Hotels
español del 16% favor ten en cuenta que debes informar de cualquier cancelación en:
luis miguel romero, Revenue Manager, H 10
customerservices@firstconf.com. Los organizadores se reservan el
* con la autorización de cada compañia derecho de realizar cambios en el programa sin aviso previo. Hotels
iñigo garcÍa–aranda goya, Director de Marketing
Amadeus España
¡¡SÍ!! Por favor regístrame en “Distribución de Viajes en la Península Ibérica 2008 luis Del olmo, Executive Vicepresident Marketing,
Por favor, envíame información sobre patrocinio y posibilidades de exhibición Sol Melia Hotels and Resorts
POR FAVOR, USE LETRA MAYÚSCULA
maribel rodriguez gamero, Directora Marketing y
D. /Dña. Nombre: Apellidos: Comercial, Travelodge
Empresa: raúl jiménez, Socio Fundador y Director General,
minumbe.com
Cargo:
roald schoenmakers, Director General, Traffic4u
Teléfono: Fax: España
Email: sarah Despradel, Directora de E-Distribución y
Revenue Management, Barceló Hotels & Resorts
Dirección:
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Adjunto un cheque/talón por valor de: €_________________ (expedido para First Conferences Ltd) sacarás provecho de este evento:
Por favor, envía la factura a mi empresa: €_________________ Número de reserva:____________________ • Distribución • Precios • Estrategias • CRM
Por favor, cárguenlo en mi tarjeta de crédito: €________________ Amex Visa Mastercard • Ventas • Marketing • Comercio electrónico
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