Prezentace páté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Jak by měla vypadat strategie působení značky v sociálních médiích (čili co má strategie za cíle, pro koho je určena, jaký je aktuální stav brandu, jak si vede konkurence, jaké jsou příležitosti pro daný brand a obor a pak všechny možné sítě od Facebooku až po Pinterest), informace o nástrojích pro správu SM, rozdělení rolí, monitoring, vyhodnocování cílů, krizová komunikace atd...

1. Jak o tom přemýšlet?
Tvoba strategie pro sociální média
5. hodina / 19. března 2013 / Marketing v sociálních médiích / @stunome
Mgr. Marie Dudziaková, PhDr. Martin Jindra

2. #tweettýdne

3. úkol

4. už jste v kontaktu se svým
brandem?

5. na co se ptát brandu
značka
zákazníci
proč chcete být v sociálních médích
jak chcete být v sociálních médiích

6. proč je dobré mít strategii
máte přehled, o tom, co děláte
máte přehled, o tom, co neděláte
můžete plánovat
můžete se přizpůsobovat a měnit
můžete to měřit

7. proč je dobré mít strategii
A jak říká Marek Prchal...
...strategie (a nebo aspoň koncept)
vás osvobodí.

8. What the fuck is
social media
strategy?

9. www.whatthefuckismysocialmediastrategy.com

10. What the fuck is social media strategy?

11. What the fuck is social media strategy?

12. What the fuck is social media strategy?
step one = one thing strategy
Disney = magie
Apple = inovace
vaše značka = ???

13. What the fuck is social media strategy?
step two = co vlastně chcete?
growth, engagement, brand
awareness, sharability, likes and
subscribes
click rates, social e-commerce sales
and conversion rates
engagement, sentiment and
influence (HINT: Klout, Enge Rank
Checker)

14. What the fuck is social media strategy?
komplexní “návod” pro efektivní využití SM
psaná brandu na míru
obsahuje
obecná doporučení (např. na FB postujeme v 9 ráno nebo v 8 večer)
konkrétní příklady (dobré i špatné)
konkrétní doporučení

15. jak na strategii
v sociálních
médiích

16. 1/ rozjezd
když začínáme

17. a/ proč a pro koho
co je cílem této strategie
awareness / sales / loyalty
první strategie nebo na něco navazuje?
cílová skupina
liší se cílová skupina v SM a v realitě?
právní náležitosti

18. b/ přínos SM pro brand
vycházejte z minulé hodiny
obecně
osobní vztah se zákazníkem
zpětná vazba od zákazníků
získat obsah od fanoušků - fotky, komentáře, videa...
konkrétně

19. c/ aktuální stav
vizte váš úkol na dnešní hodinu
jak si stojí můj brand v SM?
jak si stojí konkurence v SM?
odpovídá to reálné situaci na trhu?
jak to dělají ve světě?

20. 2/ příležitosti a výzvy
když to chceme pořádně rozjet

21. příležitosti a výzvy v SM
příležitosti a výzvy pro daný obor
příklady ze světa
příležitosti a výzvy pro brand
brainstorming & diskuze

22. 3/ Facebook
místo, kde začít

23. Facebook
název stránky a URL
profilový a úvodní obrázek (cover photo)
popisek stránky a info
záložky

24. Facebook
tonalita a styl komunikace
čas a periodicita
obsahový mix (text, foto,
video, změna cover fotky...)
engagement fanoušků
placená podpora
soutěže a další aplikace
social pluginy = propojení s
webem
Facebook Insights

25. 4/ další kanály
když to dává smysl i jinde

26. další kanály a SM

27. blog, diskuze
kdy to dává smysl
když má brand co říct
když na to má lidi
zkusit navrhnout obsahovou skladbu blogu

28. Twitter
kdy to dává smysl?
Twitter jméno a URL
popisek
profilové a úvodní
foto
#hashtags
okamžité reakce

29. YouTube
kdy to dává smysl

30. Pinterest
kdy to dává smysl

31. Instagram
kdy to dává smysl

32. Foursquare
kdy to dává smysl

33. LinkedIn
kdy to dává smysl

34. Google+
kdy to dává smysl

35. 5/ nástroje pro správu SM
když si to chcete zjednodušit

36. nástroje pro správu SM
Hootsuite
Tweetdeck
Zoomsphere
CoTweet
SpreadFast
Buddymedia

37. 6/ krizová komunikace
don`t panic!

38. 7/ monitoring a vyhodnocení
když máte rádi čísla

39. 8/ SM pro interní komunikaci
když máte zaměstance

40. 9/ správa SM
když se o to nestaráte sami

41. 10/ závěrečná doporučení
když už víte, jak na to

42. úkol na příště

43. úkol na příště