1. #HEJTERI
#TROLLOVIA
Čo s nimi?
@matej43
@michaldragan (www.hejter.sk)

2. PREKVAPENIE NA
KONCI
#mexpo #hejteri
Koho hejtujete vy a prečo?

3. KTO JE
HEJTER

4. HEJTER NA
SLOVENSKU
NEEXISTUJE!

5. HEJTERI
TROLLOVIA

6. HEJTERI
IQ/EQ/SQ
110+

7. HEJTERI IQ/EQ/SQ
110+
TROLLOVIA
IQ/EQ/SQ
90-

8. HEJTERI TROLLOVIA

9. HEJTERI

10. TROLLOVIA

11. PROBLÉMY
S HEJTERMI
Ničia vám povesť
Ruinujú vašu kredibilitu
Ukazujú, ţe ste neschopní
Hľadajú vaše slabé stránky
OBRÁTITE TO VO SVOJ PROSPECH?

12. AKO NA HEJTERA
1. Priznajte si chybu
2. Má pravdu, alebo nie?
3. Reagujte ľudsky

13. AKO NA TROLLA
1. Presuňte komunikáciu na tajnáša
2. Nesľubujte nemoţné
3. Poďakujte sa komunite
4. Vychutnajte si čistú Timeline :-)
(Nikto, ani trollovia, nevydrţia presilu.)

14. OK, A TERAZ VÁŢNE

15. OK, A TERAZ VÁŢNE
Hejterov berte ako príleţitosť prezentovať silné
stránky!
Ľudia vedia, ţe vašu firmu tvoria taktieţ ľudia.
Nikto nezmení operátora preto, ţe na Facebooku
priznal výpadok.
Ale niekto môţe zmeniť operátora, lebo sa k
problémom stavia čelom a koná transparentne!
Aj tak hejtujú všetci: Kedy ste naposledy boli v

16. HEJTER, NÁSTROJ
MARKETINGU?

17. HEJTER, NÁSTROJ
MARKETINGU?
• Ak ho verejne ukočírujete, vyhrali ste.
• Zvýši vám EdgeRank.
• Aj zlá reklama je reklama.
• Ako často sa pozeráte do zrkadla?
• Zvyknite si na to.

19. https://www.facebook.com/o2cz/posts/455920411113227
http://sixpack.cz/fail-ambasadori-pracuji-od-8-do-20-hodin/

24. VAŠE
SKÚSENOSTI
Poďme ich analyzovať!

25. AAAAAAND IT’S
GONE!
Ďakujeme za pozornosť!
Ozaj, kto vyhral?