디지털마케팅에 관심을 가지고 있는 업계실무자 및 학계/연구자들이 함께 매월 함께 모여 디지털마케팅에 관한 최신트렌드를 분석하고 토론, 연구하는 '디지털마케팅 연구회'에서 "2016년 디지털마케팅 트렌드 전망조사"를 분석한 결과입니다.

1. 2016년 디지털마케팅 트렌드 전망
조사분석 결과
디지털 마케팅 연구회

2. 1 디지털마케팅전략
 2015년에 이어 2016년에도 디지털 마케팅 전략을 위한 고객분석(62%) 이 가장 중요하다고 여겨지고 있음
 고객경험기반 통합(42%)의 중요도 순위가 크게 높아졌음
 조직/프로세스/운영체계 개선은 상대적으로 낮은 순위에 머무르고 있음
디지털 마케팅 전략에서 가장 중요하다고 생각하는 것은 무엇입니까 ?(중복응답)
53%
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디지털 마케팅 전략을 위한 고객 분석
디지털 마케팅 전략을 위한 기술과 미디어 효과 분석
디지털 마케팅으로 조직, 프로세스, 운영체계의 개선
디지털 마케팅 전략에 맞는 모바일, 소셜, 커머스 플랫폼 구축
모바일, 소셜, 커머스, 지원체계의 고객경험기반 통합
디지털 기술을 활용한 크리에이티브 마케팅 캠페인
마케팅 효율화를 위한 디지털 마케팅 관련 기술도입 및 적용
기타
2015년 2016년

3. 구분 산업/업종별 비교 업무특성별 비교 업무경력별 비교
디지털 마케팅 전략을 위한 고객 분석 제조 • 유통소매 ↑ 제조사•광고주•대행사↑
디지털 마케팅 전략을 위한 기술과 미디어 효과 분석 마케팅광고지원 ↑ 광고 대행사↑
10년 이상•
3-10년 ↑
디지털 마케팅을 통한 조직, 프로세스, 운영체계 개선 유통소매 ↑
디지털 마케팅 전략에 맞는 모바일, 소셜, 커머스 플랫폼 구축
미디어랩•솔류션
•미디어↑
디지털마케팅의 모든 접점에서의 고객경험기반 통합
디지털 기술을 활용한 크리에이티브 마케팅 캠페인
유통소매• 마케팅광고
지원↑
광고 대행사↑
마케팅 효율화 및 성과제고를 위한 디지털 마케팅 관련 기술도입 및 적용
유통소매• 마케팅광고
지원↑
10년 이상•
3-10년 ↑
디지털 마케팅 중요도 비교

4. 2 디지털마케팅추진
 디지털 마케팅에 대한 임원진 및 의사결정자 인식 부족 과 조직 내 전문 인력 부족이 여전히 가장 큰 애로사항임
 효과체계 미 확립과 전문인력부족, 업무체계 미 확립도 큰 장애요인임
국내 산업계(광고포함)에서 디지털마케팅이 더 빠르게 확산되지 못하고 있는
이유는 무엇이라고 생각하십니까 ?(중복응답)
45%
44%
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3%
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디지털마케팅에 대한 임원진 및 의사결정자의 인식부족
조직내 디지털마케팅 전문인력 부족
디지털마케팅이 적합한 내부 조직구조와 업무체계 미확립
디지털마케팅 전개를 위한 외부전문 지원조직과 대행사 역량부족
너무 빠르게 변하는 디지털마케팅 환경과 기술
필요한 예산규모 수준이 높음
디지털마케팅의 효과평가 체계 미확립
기타
2015년 2016년

5. 구분 산업/업종별 비교 업무특성별 비교 업무경력별 비교
디지털마케팅에 대한 임원진 및 의사결정자의 인식부족
조직내 디지털마케팅 전문인력 부족 금융출판교육 ↑ 2년 이하 ↑
디지털마케팅이 적합한 내부 조직구조와 업무체계 미확립
디지털마케팅 전개를 위한 외부전문 지원조직과 대행사 역량부족 금융출판교육 ↑ 3-10년 ↑
너무 빠르게 변하는 디지털마케팅 환경과 기술 IT• 컴퓨터 ↑
필요한 예산규모 수준이 높음 유통소매 ↑
디지털마케팅의 효과평가 체계 미 확립 제조 • 유통소매 ↑ 2년 이하 ↑
디지털 마케팅 확산저해요인 비교

6. 3 디지털마케팅조직
 조직내 마케팅을 총괄하는 CMO 조직체계에 대한 선호도가 크게 높아졌음
디지털 마케팅을 주도해야 할 조직 체계는 무엇입니까?(중복응답)
39%
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CEO (Chief Executive Officer)
CIO (Chief Information Officer) / CTO (Chief Technology Officer)
CMO (Chief Marketing Officer)
CDO (Chief Digital Officer)
COO (Chief Omni-channel Officer)
CXO (Chief Experience Officer)
기타
2015년 2016년

7. 4 디지털마케팅투자
 2015년에 가장 높았던 “모바일앱”부문이 주춤함.
 2016년에 빅데이터 활용 > 동영상 및 Viral마케팅 > 고객경험강화 > 소셜미디어 순으로 투자 비중이 높아졌음
2016년에 투자를 확대할 디지털마케팅 분야는 무엇입니까?(중복응답)
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웹사이트
소셜미디어SNS블로그
디스플레이광고
검색광고 및 퍼포먼스 마케팅
이메일
동영상(비디오) 및 Viral마케팅
해쉬태그 활용
브랜드 콘텐츠 및 브랜드저널리즘
모바일 광고 및 판촉
모바일 앱 (Apps)
빅데이터 활용
옴니채널 & O2O 구축
마케팅자동화 및 분석 (Data-Driven Marketing, DMP (Data…
고객경험(Customer Experience/UX) 강화
Wearable기기 등 새로운 매체
기타 :
2015년 2016년

8. 구분 산업/업종별 비교 업무특성별 비교 업무경력별 비교
웹사이트
소셜미디어SNS블로그 제조• 마케팅광고지원↑
디스플레이광고
검색광고 및 퍼포먼스 마케팅 금융• 마케팅광고지원↑
이메일
동영상(비디오) 및 Viral마케팅 금융• IT• 마케팅광고지원↑
해쉬태그 활용 제조 ↑ 2년 이하 ↑
브랜드 콘텐츠 및 브랜드저널리즘
모바일 광고 및 판촉 IT ↑
모바일 앱 (Apps)
빅데이터 활용 금융 ↑ 미디어렙•솔류션 ↑
옴니채널 & O2O 구축 유통 ↑
마케팅자동화 및 분석 (Data-Driven Marketing,
DMP (Data Management Platform))
고객경험(Customer Experience/UX) 강화 제조 ↑ 2년 이하 ↑
Wearable기기 등 새로운 매체
디지털 마케팅 투자확대분야 비교

9. 5 디지털광고트렌드
 2016년에 주목 받았던 브랜디드콘텐츠를 제치고 동영상광고가 주목을 받고 있음
 리타겟팅(Re-Targeting)광고에 대한 관심도 급상승하였음
2016년에 주목해야 할 디지털광고 트렌드는 무엇입니까?(중복응답)
51%
26%
24%
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26%
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브랜디드 콘텐츠 광고
동영상 광고
네이티브(Native) /스폰서쉽광고
리타게팅(Re-Targeting)광고
리워드 광고(Reward 광고)
RTB(Realtime Biding System)
DSP (Demand-Side Platform)
SSP (Supply-Side Platform)
2015년 2016년

10. 구분 산업/업종별 비교 업무특성별 비교 업무경력별 비교
브랜디드 콘텐츠 광고 금융• 마케팅광고지원↑ 광고대행사 ↑
동영상 광고 IT• 마케팅광고지원↑ 미디어랩•솔류션 ↑
네이티브(Native) /스폰서쉽광고
리타게팅(Re-Targeting)광고 유통소매↑
리워드 광고(Reward 광고) 제조• 유통소매 ↑ 제조 ↑
RTB(Realtime Biding System) IT ↑
DSP (Demand-Side Platform) 제조 ↑ 2년 이하 ↑
SSP (Supply-Side Platform)
디지털 광고 트렌드 비교

11. 6 소셜미디어 채널
 2016년에 카카오스토리 채널이 주춤한 가운데 특히 인스타그램 대한 관심이 크게 늘어남
2016년에 추가로 개설하고자 하는 소셜미디어는 무엇입니까?(중복응답)
44%
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36%
11%
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5%
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카카오스토리채널
네이버 포스트
인스타그램(Instagram)
핀터레스트(Pinterest)
바인(Vine)
미디엄(medium)
브런치(Brunch)
다음 스토리볼
빙글(Vingle)
구글플러스
텀블러(Tumblr)
링크드인(Linkedin)
Facebook
기타
없음
2015년 2016년

12. 소셜미디어 트렌드 비교
구분 산업/업종별 비교 업무특성별 비교 업무경력별 비교
카카오스토리채널 제조 ↑
네이버 포스트 금융 ↑ 광고대행사 ↑
Facebook 유통•소매 ↑
인스타그램(Instagram) 제조• IT ↑
핀터레스트(Pinterest)
바인(Vine) 제조• IT ↑
미디엄(medium) 제조 ↑
브런치(Brunch)
다음 스토리볼 IT ↑
빙글(Vingle)
구글플러스
텀블러(Tumblr)
링크드인(Linkedin) 금융• IT ↑

13. 7 모바일 마케팅
 2015년 대비 모바일 쿠폰, 모바일 검색 및 디스플레이 광고에 대한 비중이 낮음
 2016년에 위치기반 마케팅 및 비콘기반 마케팅 대한 투자를 확대하고자 함
2016년에 확대하고자 하는 모바일 마케팅 분야는 무엇입니까?(중복응답)
40%
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6%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
모바일 검색광고
모바일 배너광고
리워드(Reward)광고
모바일 쿠폰
브랜디드 앱
위치기반 마케팅
비콘기반 마케팅(Geo-Fencing)
증강현실 마케팅
기타
2015년 2016년

14. 구분 산업/업종별 비교 업무특성별 비교 업무경력별 비교
모바일 검색광고 제조• 금융 ↑
모바일 디스플레이광고
리워드(Reward)광고
모바일 쿠폰 유통소매 ↑ 제조사•광고주 ↑
브랜디드 앱 제조 ↑
위치기반 마케팅 유통소매 •IT ↑ 미디어랩•솔류션 ↑
비콘기반 마케팅(Geo-Fencing) 유통소매 •IT ↑
증강현실 마케팅
모바일 마케팅 트렌드 비교

15. 8 모바일 커머스 전환
 모바일 광고 효율성 증대 및 상품비교검색 지원분야가 전년대비 감소함
 모바일 커머스분야 에서는 2015년과 비슷하게 고객개인화 및 결제서비스, 위치기반 타게팅을 중요시하고 있음
2016년 모바일커머스 전환을 위해 필요한 것은 무엇입니까?(중복응답)
28%
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16%
24%
3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
모바일 앱 개발 및 사이트개편
모바일 결제서비스 강화
모바일 광고효율성 증대
모바일 할인 및 쿠폰 혜택 확대
모바일 고객 개인화 서비스 강화
모바일 위치기반 고객타게팅 연계
모바일 상품비교검색 서비스 지원
모바일 큐레이션 서비스 제공
기타
2015년 2016년

16. 구분 산업/업종별 비교 업무특성별 비교 업무경력별 비교
모바일 앱 개발 및 사이트개편 제조 ↑
모바일 결제서비스 강화 유통소매•금융 ↑ 제조사•광고주 ↑
모바일 광고효율성 증대 금융•마케팅및광고지원↑
10년 이상•
3-10년 ↑
모바일 할인 및 쿠폰 혜택 확대 유통소매 IT•제조↑
모바일 고객 개인화 서비스 강화 제조 ↑ 제조사•광고주•대행사 ↑
모바일 위치기반 고객타게팅 연계 유통소매 •마케팅광고지원 ↑
모바일 상품비교검색 서비스 지원
모바일 큐레이션 서비스 제공
모바일 커머스 전환 비교

17. 9 디지털유통 전략
 2016년 디지털유통 전략을 위해서는 O2O, 온/오프라인 채널 통합 과 구매고객분석이 중요하다고 생각함
2016년 옴니채널 마케팅 전략에서 가장 중요하다고 생각하는 분야는?(중복응답)
47%
26%
46%
31%
33%
24%
29%
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0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
구매 고객분석
O2O (Online-to-Offline)
온/오프라인 채널통합
채널 대상 마케팅 캠페인
결제시스템 연동
물류 및 배송 체계 지원
디지털 기술도입 및 시스템 통합
2015년 2016년

18. 구분 산업/업종별 비교 업무특성별 비교 업무경력별 비교
구매 고객분석 제조•금융•유통소매 ↑ 제조사•광고주 ↑
O2O (Online-to-Offline) IT•제조↑
온/오프라인 채널통합 유통소매 ↑
10년 이상•
3-10년 ↑
채널 대상 마케팅 캠페인
결제시스템 연동
물류 및 배송 체계 지원
디지털 기술도입 및 시스템 통합
디지털유통 트렌드 비교

19. 10 디지털 크리에이티브 기술
 2015년 대비 센서 와 인식기술, AR 및 VR에 관한 활용도가 높게 나타남
2016년 디지털 크리에이티브에 많이 활용될 것으로 전망되는 기술은?(중복응답)
32%
26%
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29%
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13%
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0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
센서와 인식기술 (사물인터넷 및 NUI 포함)
NFC
GPS
비콘
프로젝션 맵핑(Projection Mapping)
AR(Augmented Reality)
VR(Virtual Reality)
3D프린팅
Digital Out-Of-Home(OOH) Media
드론(Drone)
Wearable Device
홀로그램(Hologram)
2015년 2016년

20. 크리에이티브 기술 트렌드 비교
구분 산업/업종별 비교 업무특성별 비교 업무경력별 비교
센서와 인식기술 (사물인터넷 및 NUI 포함) IT•유통소매•금융↑ 미디어•솔류션•광고주 ↑
NFC
GPS
비콘 유통•소매 ↑
프로젝션 맵핑(Projection Mapping)
AR(Augmented Reality)
VR(Virtual Reality)
3D프린팅 IT ↑
Digital Out-Of-Home(OOH) Media
드론(Drone)
Wearable Device 유통•소매 ↑
홀로그램(Hologram)

21. 1. 정교한 타켓팅 및 개인화(Targeting & Customization) 전개
 Re-Targeting
 개인화 • Customizing
 Curation
 Programmatic Buying
 Performance Ad
 IoT•Beacon•Wearble
 Big Data•Mining
2. 성과중심(Performance Centric)의 매체 집행 및 효과측정
 Performance Ad
 마케팅 성과측정
 Cross-Media 효과측정
3. 멀티미디어 콘텐츠(Multimedia Contents) 중심의 마케팅 커뮤니케이션
 동영상 매체 (MCN etc)
 동영상 광고 플랫폼
 콘텐츠 마케팅
 브랜디드콘텐츠
2016년 디지털 마케팅 6대 Keyword (1)

22. 4. 모바일 퍼스트(Mobile First) 전략 지향
 Mobile First
 Mobile Only
 모바일 결제•핀테크
5. 실시간 마케팅(Real Time Marketing)기반 구축
 Marketing Automation
 RTB
 DSP/SSP
 Programmatic Buying
 Performance Ad
6. 마케팅플랫폼 통합 및 연계(Marketing Platform Integrate & Connect)전략
 Omni-Channel
 On-Off 채널 통합 / Multi-Channel
 Total Customer Experience
 O2O
 고객경험기반 통합
 IMC
2016년 디지털 마케팅 6대 Keyword (2)

23. 2016년 디지털 마케팅 Keyword Cloud
동영상 •
비디오
동영상 매
체 (MCN
etc)
동영상 광
고 플랫폼
컨텐츠
마케팅
브랜디드
콘텐츠
Mobile
Mobile
First
Mobile
Only
모바일결
제•핀테
마케팅플랫폼
통합
Omni-Channel
On-Off 채널 통
합 / Multi-
Channel
Total
Customer
Experience
O2O
고객경험기반 통
합
IMC
Real-Time
Marketing
Marketing
Automatio
n
RTB
DSP/SSP
Programm
atic
Buying
Performan
ce Ad
Targeting
&
Customiz
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Re-
Targeting
개인화 •
Customizi
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Curation
Program
matic
Buying
Performa
nce Ad
IoT•Beac
on•Wearb
le
Big
Data•Mini
ng
Performa
nce
Performa
nce Ad
마케팅 성
과측정
Cross-
Media 효
과측정

24. 2015년 디지털 마케팅 10대 키워드(1)
1. 모바일 마케팅(Mobile Marketing)
- 모바일광고 , 타겟팅, 쿠폰, NFC 및 결제연동 등
2. 콘텐츠 마케팅(Contents Markeitng)
- 브랜디드 콘텐츠, 브랜드 저널리즘, 네이티브 광고, 동영상 바이럴 마케팅 등
3. 고객분석강화(Customer Analysis)
- 고객 행태분석 , 고객실시간 대응, 고객반응 효과측정 등
4. 고객경험 강화 (Customer Experience)
- 고객접근, 사용성, 경험 증대 등
5. 옴니채널 마케팅(Omni-Channel Marketing)
- 온/오프 채널 연동, o2o전략, 스마트매장

25. 2015년 디지털 마케팅 10대 키워드(2)
6. 소셜미디어 마케팅(Social Media Marketing)
- 카카오톡 및 스토리 개설, 모바일 전략, 콘텐츠활용
7. 디지털 테크 마케팅(Digital Tech Marketing)
- 센서, 인식기술, 웨어러블, 3D프린트, 드론 등의 디지털 기술 마케팅 활용
8. 빅데이터 마케팅(BigData Marketing)
- 데이터 통합 , 고객세그멘트, 지표설계 등
9. 위치기반 및 비콘 마케팅(Location & Beacon Marketing)
- 실시간 , 고객 타게팅 및 유입강화
10. 실시간 반응 광고(Real Time Advertising)
- RTB , 리타겟팅 , Adaptive 광고 등

26. Appendix

27. 조사개요
1. 설문기간: 10월 19일 ~ 11월 3일
2. 설문조사방법: 네이버 서베이 활용 설문조사
3. 조사진행: 웹사이트 및 모바일 활용 설문 응답
4. 응답인원: 124명

28. 소속 산업/업종 응답자수 비율
소비재관련(식품, 음료등) 2 1.6
제조업관련(기계, 전자, 의료 등) 4 3.2
뷰티/패션관련(화장품, 패션, 미용 등) 6 4.8
금융서비스 관련 (은행,증권,보험 등) 4 3.2
유통 및 커머스관련 (백화점,쇼핑몰,홈쇼핑 등) 10 8.1
컴퓨터 및 IT서비스 관련
(솔루션, 구축, 서비스제공 등)
24 19.4
출판, 영상,통신관련 (방송, 영상, 출판 등) 2 1.6
마케팅 및 광고지원서비스(기획, 제작, 대행 등) 62 50.0
교육관련서비스(강의, 학습지, 학원 등) 8 6.5
기타 2 1.6
업무영역 응답자수 비율
제조사/광고주 38 30.6
종합광고대행사 13 10.5
전문광고대행사 34 27.4
미디어렙사 11 8.9
솔루션개발사 11 8.9
미디어/애드네트워크 5 4.0
기타 12 9.7
업무경력 응답자수 비율
2년 이하 40 32.3
3~5년이내 17 13.7
5~10년이내 29 23.4
10년 이상 38 30.6
응답자 특성

29. 31%
10%
27%
9%
9%
4%
10%
제조사/광고주 종합광고대행사 전문광고대행사 미디어렙사 솔루션개발사 미디어/애드네트워크 기타
업무영역

30. 디지털 마케팅 연구회 소개
facebook.com/groups/DMforumkorea/
(Digital Marketing Forum)