مهارات التواصل

1. ‫الصتصال‬ ‫مهارات‬‫الصتصال‬ ‫مهارات‬

2. ‫التواصل؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫التواصل؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫مثل‬ ‫طريقة‬ ‫بأى‬ ‫رسائل‬ ‫أو‬ ‫إشارات‬ ‫أو‬ ‫صتبادل‬ ‫أو‬ ‫إعطاء‬‫مثل‬ ‫طريقة‬ ‫بأى‬ ‫رسائل‬ ‫أو‬ ‫إشارات‬ ‫أو‬ ‫صتبادل‬ ‫أو‬ ‫إعطاء‬
.‫الكتابة‬ ‫أو‬ ‫اليماءات‬ ‫أو‬ ‫التحدث‬.‫الكتابة‬ ‫أو‬ ‫اليماءات‬ ‫أو‬ ‫التحدث‬
.‫آخر‬ ‫مع‬ ‫معنى‬ ‫ذات‬ ‫علةقة‬ ‫أو‬ ‫صتعاطفية‬ ‫علةقة‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬.‫آخر‬ ‫مع‬ ‫معنى‬ ‫ذات‬ ‫علةقة‬ ‫أو‬ ‫صتعاطفية‬ ‫علةقة‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
.‫الرسائل‬ ‫واستقبال‬ ‫لرسال‬ ‫نظام‬.‫الرسائل‬ ‫واستقبال‬ ‫لرسال‬ ‫نظام‬
.‫بالكتابة‬ ‫أو‬ ‫بالتحدث‬ ‫ا‬ً ‫وخصوص‬ ‫الكفكار‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫كفن‬.‫بالكتابة‬ ‫أو‬ ‫بالتحدث‬ ‫ا‬ً ‫وخصوص‬ ‫الكفكار‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫كفن‬
.‫الخر‬ ‫الشخص‬ ‫مع‬ ‫التفاهم‬ ‫علةقة‬ ‫بناء‬ ‫وسيلة‬.‫الخر‬ ‫الشخص‬ ‫مع‬ ‫التفاهم‬ ‫علةقة‬ ‫بناء‬ ‫وسيلة‬

3. 11‫صتقدير‬ ‫يدعم‬ ‫الجيد‬ ‫التواصل‬ -‫صتقدير‬ ‫يدعم‬ ‫الجيد‬ ‫التواصل‬ -
‫ا‬ً ‫جد‬ ‫مهم‬ ‫الذات‬ ‫وصتقدير‬ ،‫الذات‬‫ا‬ً ‫جد‬ ‫مهم‬ ‫الذات‬ ‫وصتقدير‬ ،‫الذات‬
‫بشدة‬ ‫صتتأثر‬ ‫السلوكيات‬ ‫لن‬‫بشدة‬ ‫صتتأثر‬ ‫السلوكيات‬ ‫لن‬
‫الناس‬ ‫صتتخذها‬ ‫التى‬ ‫بالصتجاهات‬‫الناس‬ ‫صتتخذها‬ ‫التى‬ ‫بالصتجاهات‬
.‫ذواصتهم‬ ‫عن‬.‫ذواصتهم‬ ‫عن‬

4. 
--‫مستويات‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫صتتواصل‬ ‫الناس‬‫مستويات‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫صتتواصل‬ ‫الناس‬
‫أو‬ ‫التوجيه‬ - ‫المعلومات‬ ‫إعطاء‬ ‫منها‬‫أو‬ ‫التوجيه‬ - ‫المعلومات‬ ‫إعطاء‬ ‫منها‬
- ‫الستطل ع‬ ‫أو‬ ‫البحث‬ - ‫النصح‬- ‫الستطل ع‬ ‫أو‬ ‫البحث‬ - ‫النصح‬
.‫والكشف‬ ‫والفهم‬ ‫الةقنا ع‬.‫والكشف‬ ‫والفهم‬ ‫الةقنا ع‬

5. 
--‫المختلفة‬ ‫المستويات‬ ‫وممارسة‬ ‫كفهم‬ ‫مع‬‫المختلفة‬ ‫المستويات‬ ‫وممارسة‬ ‫كفهم‬ ‫مع‬
‫كفى‬ ‫كفائتنا‬ ‫نزيد‬ ‫أن‬ ‫نستطيع‬ ‫للتواصل‬‫كفى‬ ‫كفائتنا‬ ‫نزيد‬ ‫أن‬ ‫نستطيع‬ ‫للتواصل‬
‫صتنمية‬ ‫ومع‬ .‫المواةقف‬ ‫كل‬ ‫كفى‬ ‫التواصل‬‫صتنمية‬ ‫ومع‬ .‫المواةقف‬ ‫كل‬ ‫كفى‬ ‫التواصل‬
‫نتواصل‬ ‫أن‬ ‫نستطيع‬ ‫ةقوية‬ ‫صتواصل‬ ‫مهارات‬‫نتواصل‬ ‫أن‬ ‫نستطيع‬ ‫ةقوية‬ ‫صتواصل‬ ‫مهارات‬
‫لذلك‬ ‫وبالاضاكفة‬ .‫الناس‬ ‫مع‬ ‫أكفضل‬ ‫بطريقة‬‫لذلك‬ ‫وبالاضاكفة‬ .‫الناس‬ ‫مع‬ ‫أكفضل‬ ‫بطريقة‬
‫من‬ ‫التواصل‬ ‫مهارات‬ ‫صتعلم‬ ‫الخرون‬ ‫يستطيع‬‫من‬ ‫التواصل‬ ‫مهارات‬ ‫صتعلم‬ ‫الخرون‬ ‫يستطيع‬
.‫لهم‬ ‫صتقدمه‬ ‫الذى‬ ‫النموذج‬.‫لهم‬ ‫صتقدمه‬ ‫الذى‬ ‫النموذج‬

6. ‫الساسية‬ ‫الصتصال‬ ‫أدوات‬‫الساسية‬ ‫الصتصال‬ ‫أدوات‬
‫)الحضور‬ ‫.)النتباه‬‫)الحضور‬ ‫.)النتباه‬
‫.الملظحظة‬‫.الملظحظة‬
‫.الصغاء‬‫.الصغاء‬
‫.السؤال‬‫.السؤال‬

7. ‫أخرى‬ ‫أدوات‬‫أخرى‬ ‫أدوات‬
.(‫والتقديم‬ ‫والعرض‬ ‫)التحدث‬ ‫الرسال‬ ‫كفنون‬.(‫والتقديم‬ ‫والعرض‬ ‫)التحدث‬ ‫الرسال‬ ‫كفنون‬
.‫الصحيحة‬ ‫الكتابة‬ ‫مهارات‬.‫الصحيحة‬ ‫الكتابة‬ ‫مهارات‬
.‫الستجابة‬.‫الستجابة‬
.‫الحوار‬.‫الحوار‬
.‫والةقنا ع‬ ‫التأثير‬.‫والةقنا ع‬ ‫التأثير‬
.(‫الثر‬ ‫)إرجا ع‬ ‫المرصتدة‬ ‫التغذية‬.(‫الثر‬ ‫)إرجا ع‬ ‫المرصتدة‬ ‫التغذية‬

8. ‫التواصل‬ ‫مهارات‬‫التواصل‬ ‫مهارات‬
‫التواصل‬ ‫عناصر‬‫التواصل‬ ‫عناصر‬
‫مستقبل‬ ‫مرسل‬
‫رساله‬
‫مرتده‬ ‫تغذيه‬

9. ‫التواصل‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫ل‬ ‫صورة‬‫التواصل‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫ل‬ ‫صورة‬::

10. ‫الرسال‬ ‫ضرورة‬‫الرسال‬ ‫ضرورة‬
‫وبالتالى‬ ‫الرسالة‬ ‫يعرف‬ ‫الرخر‬ ‫أن‬ ‫الشخص‬ ‫يفترض‬ ‫ا‬ً ‫أحيان‬ -‫أ‬‫وبالتالى‬ ‫الرسالة‬ ‫يعرف‬ ‫الرخر‬ ‫أن‬ ‫الشخص‬ ‫يفترض‬ ‫ا‬ً ‫أحيان‬ -‫أ‬
‫أن‬ ‫على‬ (‫لوحده‬ ‫يفهم‬ ‫لمزم‬ ‫)هو‬ ‫بها‬ ‫يبلغه‬ ‫أن‬ ‫يحتاج‬ ‫ل‬‫أن‬ ‫على‬ (‫لوحده‬ ‫يفهم‬ ‫لمزم‬ ‫)هو‬ ‫بها‬ ‫يبلغه‬ ‫أن‬ ‫يحتاج‬ ‫ل‬
.‫منهم‬ ‫شئ‬ ‫للرخر‬ ‫وصوله‬ ‫أن‬ ‫أرى‬ ‫ما‬ ‫أوصل‬.‫منهم‬ ‫شئ‬ ‫للرخر‬ ‫وصوله‬ ‫أن‬ ‫أرى‬ ‫ما‬ ‫أوصل‬
‫الرخر‬ ‫بالشخص‬ ‫اهتمامك‬ ‫عن‬ ‫عبر‬ -‫ب‬‫الرخر‬ ‫بالشخص‬ ‫اهتمامك‬ ‫عن‬ ‫عبر‬ -‫ب‬‫........كيف؟‬‫........كيف؟‬
.(‫حملقه‬ ‫بدون‬ ‫لوجه‬ ‫ا‬ً ‫وجه‬ ‫)ويفضل‬ ‫له‬ ‫ا‬ً ‫ناظر‬ -.(‫حملقه‬ ‫بدون‬ ‫لوجه‬ ‫ا‬ً ‫وجه‬ ‫)ويفضل‬ ‫له‬ ‫ا‬ً ‫ناظر‬ -
.(‫يده‬ ‫تمسك‬ ‫)ربما‬ ‫منه‬ ‫اقترب‬ -.(‫يده‬ ‫تمسك‬ ‫)ربما‬ ‫منه‬ ‫اقترب‬ -
‫أل‬ ‫يفضل‬ -‫أل‬ ‫يفضل‬ -‫ي‬‫ي‬‫تجلس‬ ‫)ربما‬ ‫التحرك‬ ‫أثناء‬ ‫الرسال‬ ‫كون‬‫تجلس‬ ‫)ربما‬ ‫التحرك‬ ‫أثناء‬ ‫الرسال‬ ‫كون‬
.(‫له‬ ‫مواجهة‬.(‫له‬ ‫مواجهة‬

11. .(‫كارت‬ - ‫)ورد‬ ‫ويقدرها‬ ‫الرخر‬ ‫يفهمها‬ ‫لغة‬ ‫استخدم‬ - ‫جـ‬.(‫كارت‬ - ‫)ورد‬ ‫ويقدرها‬ ‫الرخر‬ ‫يفهمها‬ ‫لغة‬ ‫استخدم‬ - ‫جـ‬
.‫المقصود‬ ‫لتوصل‬ ‫بك‬ ‫رخاصة‬ ‫رسائل‬ ‫ابتكر‬ -‫د‬.‫المقصود‬ ‫لتوصل‬ ‫بك‬ ‫رخاصة‬ ‫رسائل‬ ‫ابتكر‬ -‫د‬
‫الرسال‬ ‫ضرورة‬‫الرسال‬ ‫ضرورة‬
‫الكلم‬
%7
‫الكلم‬ ‫طريقة‬
%40
‫لفظي‬ ‫غير‬
%53
‫الكلم‬
‫الكلم‬ ‫طريقة‬
‫لفظي‬ ‫غير‬

12. ‫الكلم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يصل‬ ‫ما‬ - ‫هـ‬‫الكلم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يصل‬ ‫ما‬ - ‫هـ‬77‫الكلم‬ ‫وطريقة‬ %‫الكلم‬ ‫وطريقة‬ %4040‫أما‬ %‫أما‬ %
‫الباقى‬‫الباقى‬5353‫لفظية‬ ‫غير‬ ‫بوسائل‬ ‫فيصل‬ %‫لفظية‬ ‫غير‬ ‫بوسائل‬ ‫فيصل‬ %Non- VerbalNon- Verbal‫أى‬‫أى‬
‫ا‬ً ‫أيض‬ - ‫الطبطبة‬ - ‫كالتلمس‬ (....‫والعين‬ ‫واليدين‬ ‫بالجسم‬‫ا‬ً ‫أيض‬ - ‫الطبطبة‬ - ‫كالتلمس‬ (....‫والعين‬ ‫واليدين‬ ‫بالجسم‬
....‫و‬ ‫واليدين‬ ‫الوجه‬ ‫وتعبيرات‬ ‫الحركة‬....‫و‬ ‫واليدين‬ ‫الوجه‬ ‫وتعبيرات‬ ‫الحركة‬
.‫تضايق‬ ‫التى‬ ‫الكلمات‬ ‫تفادى‬ - ‫المستقبل‬ ‫مشاعر‬ ‫راعى‬ - ‫و‬.‫تضايق‬ ‫التى‬ ‫الكلمات‬ ‫تفادى‬ - ‫المستقبل‬ ‫مشاعر‬ ‫راعى‬ - ‫و‬
.‫ا‬ً ‫صحيح‬ ‫ا‬ً ‫فهم‬ ‫فهمك‬ ‫أنه‬ ‫تأكد‬ - ‫ى‬.‫ا‬ً ‫صحيح‬ ‫ا‬ً ‫فهم‬ ‫فهمك‬ ‫أنه‬ ‫تأكد‬ - ‫ى‬
‫الرسال‬ ‫ضرورة‬‫الرسال‬ ‫ضرورة‬

14. ‫لفظي‬ ‫اتصال‬ ‫لفظي‬ ‫غير‬ ‫اتصال‬
‫من‬ ‫ضخمه‬ ‫كمية‬ ‫داخلنا‬ ‫فى‬ ‫نمتلك‬‫من‬ ‫ضخمه‬ ‫كمية‬ ‫داخلنا‬ ‫فى‬ ‫نمتلك‬
‫أفواهنا‬ ‫من‬ ‫بغزارة‬ ‫تخرج‬ ‫الكلمات.التى‬‫أفواهنا‬ ‫من‬ ‫بغزارة‬ ‫تخرج‬ ‫الكلمات.التى‬
‫آذاننا‬ ‫على‬ ‫نهاية‬ ‫بل‬ ‫وتتجمع‬‫آذاننا‬ ‫على‬ ‫نهاية‬ ‫بل‬ ‫وتتجمع‬
‫من‬ ‫أقل‬ ‫اللفاظ‬ ‫تحمل‬‫من‬ ‫أقل‬ ‫اللفاظ‬ ‫تحمل‬3535‫المعانى‬ ‫من‬ %‫المعانى‬ ‫من‬ %
‫ينتقل‬ ‫بينما‬ ‫بعينه‬ ‫موقف‬ ‫فى‬ ‫نريدها‬ ‫التى‬‫ينتقل‬ ‫بينما‬ ‫بعينه‬ ‫موقف‬ ‫فى‬ ‫نريدها‬ ‫التى‬
‫من‬ ‫أكثر‬‫من‬ ‫أكثر‬6565‫عن‬ ‫المعانى‬ ‫هذه‬ ‫من‬ %‫عن‬ ‫المعانى‬ ‫هذه‬ ‫من‬ %
‫لفظيه‬ ‫غير‬ ‫رسائل‬ ‫طريق‬‫لفظيه‬ ‫غير‬ ‫رسائل‬ ‫طريق‬..
‫فيها‬ ‫نتعلم‬ ‫الدراسة‬ ‫فى‬ ‫سنوات‬ ‫ننفق‬‫فيها‬ ‫نتعلم‬ ‫الدراسة‬ ‫فى‬ ‫سنوات‬ ‫ننفق‬
‫حتى‬ ‫والكلمات‬ ‫القراءة‬‫حتى‬ ‫والكلمات‬ ‫القراءة‬
‫لقواعد‬ ‫ا‬ً ‫طبق‬ ‫عبارات‬ ‫فى‬ ‫ا‬ً ‫مع‬ ‫نضعها‬‫لقواعد‬ ‫ا‬ً ‫طبق‬ ‫عبارات‬ ‫فى‬ ‫ا‬ً ‫مع‬ ‫نضعها‬
‫من‬ ‫نصنع‬ ‫أن‬ ‫نحاول‬ ‫ثم‬ ‫اللغة‬‫من‬ ‫نصنع‬ ‫أن‬ ‫نحاول‬ ‫ثم‬ ‫اللغة‬
‫ا‬ً ‫حديث‬ ‫العبارات‬ ‫هذه‬‫ا‬ً ‫حديث‬ ‫العبارات‬ ‫هذه‬..
‫تقال‬ ‫ل‬ ‫أنها‬ .‫بالصدفة‬ ‫أو‬ ‫بالتقليد‬ ‫نتعلمها‬‫تقال‬ ‫ل‬ ‫أنها‬ .‫بالصدفة‬ ‫أو‬ ‫بالتقليد‬ ‫نتعلمها‬
‫مباشرة‬ ‫بصورة‬‫مباشرة‬ ‫بصورة‬..

15. ‫لفظي‬ ‫اتصال‬ ‫لفظي‬ ‫غير‬ ‫اتصال‬
‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫تأتي‬‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫تأتي‬ ‫والتطور‬ ‫الظهور‬ ‫فى‬ ‫أسبق‬‫والتطور‬ ‫الظهور‬ ‫فى‬ ‫أسبق‬
‫التصديق‬ ‫الي‬ ‫وأقرب‬‫التصديق‬ ‫الي‬ ‫وأقرب‬
‫أقل‬ ‫تأثير‬‫أقل‬ ‫تأثير‬ ‫تزيف‬ ‫ل‬ ‫لهنها‬ ‫أقوي‬ ‫تأثير‬ ‫ذات‬‫تزيف‬ ‫ل‬ ‫لهنها‬ ‫أقوي‬ ‫تأثير‬ ‫ذات‬

16. ‫لفظي‬ ‫اتصال‬ ‫لفظي‬ ‫غير‬ ‫اتصال‬
""‫كيفية‬ ‫أو‬ ‫مقصودة‬‫كيفية‬ ‫أو‬ ‫مقصودة‬".".
‫لفظية‬ ‫الغير‬ ‫الرسائل‬ ‫تميل‬‫لفظية‬ ‫الغير‬ ‫الرسائل‬ ‫تميل‬
‫"طبيعية‬‫"طبيعية‬""
""‫محددة‬ ‫أو‬ ‫منفصلة‬‫محددة‬ ‫أو‬ ‫منفصلة‬"" ‫متصله‬‫متصله‬
‫ودلله‬ ‫تجريدا‬ ‫أكثر‬‫ودلله‬ ‫تجريدا‬ ‫أكثر‬..
‫عند‬ ‫كثيرة‬ ‫لمتغيرات‬ ‫تخضع‬‫عند‬ ‫كثيرة‬ ‫لمتغيرات‬ ‫تخضع‬
‫والمرسل‬ ‫المستقبل‬‫والمرسل‬ ‫المستقبل‬
‫ومتماثلة‬ ‫فطرية‬‫ومتماثلة‬ ‫فطرية‬

17. ‫لفظي‬ ‫اتصال‬
35%
‫لفظي‬ ‫غير‬ ‫اتصال‬
65%

18. ‫اللفظية‬ ‫الغير‬ ‫بالرسائل‬ ‫الفهم‬ ‫عدم‬‫اللفظية‬ ‫الغير‬ ‫بالرسائل‬ ‫الفهم‬ ‫عدم‬
‫أننا‬ ‫إل‬ ‫لفظية‬ ‫الغير‬ ‫بالرسائل‬ ‫للوعى‬ ‫افتقارنا‬ ‫رغم‬‫أننا‬ ‫إل‬ ‫لفظية‬ ‫الغير‬ ‫بالرسائل‬ ‫للوعى‬ ‫افتقارنا‬ ‫رغم‬
‫أن‬ .‫ندرى‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫إليها‬ ‫نستجيب‬‫أن‬ .‫ندرى‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫إليها‬ ‫نستجيب‬‫هو‬ ‫الفتقار‬ ‫هذا‬‫هو‬ ‫الفتقار‬ ‫هذا‬
‫العائق‬‫العائق‬‫لعملية‬ ‫الصحيح‬ ‫الفهم‬ ‫وبين‬ ‫بيننا‬ ‫يقف‬ ‫الذى‬‫لعملية‬ ‫الصحيح‬ ‫الفهم‬ ‫وبين‬ ‫بيننا‬ ‫يقف‬ ‫الذى‬
‫الرسائل‬ ‫لتحليل‬ ‫أدوات‬ ‫نمتلك‬ ‫ل‬ ‫أننا‬ .‫الصتصال‬‫الرسائل‬ ‫لتحليل‬ ‫أدوات‬ ‫نمتلك‬ ‫ل‬ ‫أننا‬ .‫الصتصال‬
.‫ننظر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫إلى‬ ‫ندرى‬ ‫ول‬ ‫لفظية‬ ‫الغير‬.‫ننظر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫إلى‬ ‫ندرى‬ ‫ول‬ ‫لفظية‬ ‫الغير‬

19. ‫لفظية‬ ‫الغير‬ ‫بالرسائل‬ ‫الهتمام‬‫لفظية‬ ‫الغير‬ ‫بالرسائل‬ ‫الهتمام‬
‫هل‬‫هل‬‫الصتصال‬ ‫رسائل‬ ‫صتستخدم‬ ‫اصتجاهات‬ ‫نمت‬‫الصتصال‬ ‫رسائل‬ ‫صتستخدم‬ ‫اصتجاهات‬ ‫نمت‬
‫لفظى‬ ‫الغير‬‫لفظى‬ ‫الغير‬‫هي؟‬ ‫ما‬ ‫حديثا؟‬‫هي؟‬ ‫ما‬ ‫حديثا؟‬

20. ‫لفظية‬ ‫الغير‬ ‫بالرسائل‬ ‫الهتمام‬‫لفظية‬ ‫الغير‬ ‫بالرسائل‬ ‫الهتمام‬
‫الغير‬ ‫الصتـصال‬ ‫إلـى‬ ‫نتنبه‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫فرضت‬ ‫عدة‬ ‫اصتجاهاصته‬ ‫نمت‬ ‫حديثا‬‫الغير‬ ‫الصتـصال‬ ‫إلـى‬ ‫نتنبه‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫فرضت‬ ‫عدة‬ ‫اصتجاهاصته‬ ‫نمت‬ ‫حديثا‬
‫مجال‬ ‫فى‬ .‫لفظى‬‫مجال‬ ‫فى‬ .‫لفظى‬‫صتستخدم‬ ‫قوية‬ ‫جديدة‬ ‫معاهد‬ ‫دخول‬ ‫رأينا‬ ‫العلم‬‫صتستخدم‬ ‫قوية‬ ‫جديدة‬ ‫معاهد‬ ‫دخول‬ ‫رأينا‬ ‫العلم‬
‫لفظى‬ ‫الغير‬ ‫الصتصال‬ ‫رسائل‬‫لفظى‬ ‫الغير‬ ‫الصتصال‬ ‫رسائل‬‫من‬ ‫بـداية‬‫من‬ ‫بـداية‬‫الـسينما‬‫الـسينما‬‫ثم‬‫ثم‬‫التليفزيون‬‫التليفزيون‬‫وحتى‬‫وحتى‬
- ‫ا‬ً ‫مختلف‬ ‫ل‬ً ‫شك‬ ‫أخذت‬ ‫المطبوعة‬ ‫العلم‬ ‫وسائل‬- ‫ا‬ً ‫مختلف‬ ‫ل‬ً ‫شك‬ ‫أخذت‬ ‫المطبوعة‬ ‫العلم‬ ‫وسائل‬‫والمجلت‬ ‫الكتب‬‫والمجلت‬ ‫الكتب‬
‫والصحف‬‫والصحف‬‫كلها‬‫كلها‬‫باستخدام‬ ‫صتتجمل‬ ‫ومعظمها‬ ‫بالصورة‬ ‫أكثر‬ ‫صتهتم‬‫باستخدام‬ ‫صتتجمل‬ ‫ومعظمها‬ ‫بالصورة‬ ‫أكثر‬ ‫صتهتم‬
.‫وصتناسقها‬ ‫اللوان‬.‫وصتناسقها‬ ‫اللوان‬
‫أننا‬‫أننا‬‫المتوسط‬ ‫فى‬ ‫هننفق‬‫المتوسط‬ ‫فى‬ ‫هننفق‬3030--4040‫التليفزيون‬ ‫مع‬ ‫ا‬ً ‫أسبوعي‬ ‫ساعة‬‫التليفزيون‬ ‫مع‬ ‫ا‬ً ‫أسبوعي‬ ‫ساعة‬‫ومن‬‫ومن‬
22--44‫ا‬ً ‫وعي‬ ‫أكثر‬ ‫مجتمع‬ ‫أننا‬ .‫المطبوعة‬ ‫العلم‬ ‫وسائل‬ ‫مع‬ ‫ساعات‬‫ا‬ً ‫وعي‬ ‫أكثر‬ ‫مجتمع‬ ‫أننا‬ .‫المطبوعة‬ ‫العلم‬ ‫وسائل‬ ‫مع‬ ‫ساعات‬
.‫بالصورة‬.‫بالصورة‬
‫فى‬ ‫وحتى‬‫فى‬ ‫وحتى‬‫الكمبيوتر‬ ‫مجال‬‫الكمبيوتر‬ ‫مجال‬‫أوراق‬ ‫هو‬ ‫الكمبيوصتر‬ ‫ينتجه‬ ‫ما‬ ‫كان‬ ‫أن‬ ‫فبعد‬‫أوراق‬ ‫هو‬ ‫الكمبيوصتر‬ ‫ينتجه‬ ‫ما‬ ‫كان‬ ‫أن‬ ‫فبعد‬
‫أن‬ ‫ا‬ً ‫صتقدير‬ ‫هناك‬ ‫فإن‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً ‫نوع‬ ‫صتحمل‬ ‫مطبوعة‬‫أن‬ ‫ا‬ً ‫صتقدير‬ ‫هناك‬ ‫فإن‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً ‫نوع‬ ‫صتحمل‬ ‫مطبوعة‬‫حوالى‬‫حوالى‬
5050‫على‬ ‫سيكون‬ ‫القادمة‬ ‫السنوات‬ ‫خلل‬ ‫فى‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫ينتجه‬ ‫مما‬ %‫على‬ ‫سيكون‬ ‫القادمة‬ ‫السنوات‬ ‫خلل‬ ‫فى‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫ينتجه‬ ‫مما‬ %
.‫بياهنيه‬ ‫أشكال‬ ،‫رسوم‬ - ‫مرئيات‬ ‫هيئة‬.‫بياهنيه‬ ‫أشكال‬ ،‫رسوم‬ - ‫مرئيات‬ ‫هيئة‬

21. ‫أن‬‫أن‬‫التأثير‬ ‫من‬ ‫ا‬ً ‫كثير‬‫التأثير‬ ‫من‬ ‫ا‬ً ‫كثير‬‫يتركه‬ ‫الذى‬‫يتركه‬ ‫الذى‬
‫التدريب‬ ‫منتجات‬ ‫على‬ ‫المدرب‬‫التدريب‬ ‫منتجات‬ ‫على‬ ‫المدرب‬‫هو‬‫هو‬
‫غير‬‫غير‬‫لفظى‬‫لفظى‬‫أل‬ ‫السذاجة‬ ‫من‬ ‫وأهنه‬‫أل‬ ‫السذاجة‬ ‫من‬ ‫وأهنه‬
‫رسائل‬ ‫من‬ ‫هنتذكره‬ ‫ما‬ ‫أن‬ .‫ذلك‬ ‫يعى‬‫رسائل‬ ‫من‬ ‫هنتذكره‬ ‫ما‬ ‫أن‬ .‫ذلك‬ ‫يعى‬
‫لفظيه‬ ‫غير‬‫لفظيه‬ ‫غير‬.‫ا‬ً ‫كبير‬ ‫ا‬ً ‫أثر‬ ‫يترك‬.‫ا‬ً ‫كبير‬ ‫ا‬ً ‫أثر‬ ‫يترك‬

22. :‫لفظى‬ ‫غير‬ ‫تواصل‬:‫لفظى‬ ‫غير‬ ‫تواصل‬
-‫الرخر‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫أو‬ ‫المواجهة‬ ‫فى‬ ‫الجلوس‬‫الرخر‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫أو‬ ‫المواجهة‬ ‫فى‬ ‫الجلوس‬
-(‫الساقين‬ ‫أو‬ ‫اليدين‬ ‫عقد‬ ‫)بدون‬ ‫منفتح‬ ‫وضع‬(‫الساقين‬ ‫أو‬ ‫اليدين‬ ‫عقد‬ ‫)بدون‬ ‫منفتح‬ ‫وضع‬
-‫للمام‬ ‫الحنحناء‬‫للمام‬ ‫الحنحناء‬
‫العينى‬ ‫التواصل‬ -‫العينى‬ ‫التواصل‬ -
‫التستررخاء‬ -‫التستررخاء‬ -
.‫الصوت‬ ‫طبقة‬ ‫حنفس‬ ‫اتستخدام‬ ‫عدم‬ -.‫الصوت‬ ‫طبقة‬ ‫حنفس‬ ‫اتستخدام‬ ‫عدم‬ -
.‫ا‬ً.‫أحياحن‬ ‫الرأس‬ ‫هز‬ -.‫ا‬ً.‫أحياحن‬ ‫الرأس‬ ‫هز‬ -
.‫بالوجه‬ ‫التعبير‬ -.‫بالوجه‬ ‫التعبير‬ -
.‫ا‬ً.‫أحياحن‬ ‫البتسام‬ -.‫ا‬ً.‫أحياحن‬ ‫البتسام‬ -
.‫ا‬ً.‫أحياحن‬ ‫باليد‬ ‫الاشارة‬ -.‫ا‬ً.‫أحياحن‬ ‫باليد‬ ‫الاشارة‬ -
.‫متوتسط‬ ‫التكلم‬ ‫معدل‬ -.‫متوتسط‬ ‫التكلم‬ ‫معدل‬ -
.(‫)بحذر‬ ‫ا‬ً.‫أحياحن‬ ‫التلمس‬ -.(‫)بحذر‬ ‫ا‬ً.‫أحياحن‬ ‫التلمس‬ -

23. :‫لفظى‬ ‫تواصل‬:‫لفظى‬ ‫تواصل‬
‫التسم‬ ‫اتستخدام‬‫التسم‬ ‫اتستخدام‬
‫ا‬ً.‫أحياحن‬ ‫الدعابة‬ ‫اتستخدام‬‫ا‬ً.‫أحياحن‬ ‫الدعابة‬ ‫اتستخدام‬
‫الكلمات‬ ‫بعض‬ ‫اتستعمال‬‫الكلمات‬ ‫بعض‬ ‫اتستعمال‬
.(‫هه‬ - ‫)أيوه‬ ‫المهمات‬ ‫أو‬.(‫هه‬ - ‫)أيوه‬ ‫المهمات‬ ‫أو‬
‫التواصل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫أاشياء‬‫التواصل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫أاشياء‬

24. :‫لفظى‬ ‫غير‬ ‫تواصل‬:‫لفظى‬ ‫غير‬ ‫تواصل‬
‫الرخر‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً.‫بعيد‬ ‫النظر‬ -‫الرخر‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً.‫بعيد‬ ‫النظر‬ -
‫الرخر‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً.‫بعيد‬ ‫الجلوس‬ -‫الرخر‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً.‫بعيد‬ ‫الجلوس‬ -
‫حادة‬ ‫بزاوية‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً.‫جد‬ ‫ا‬ً.‫بعيد‬ ‫الجلوس‬ -‫حادة‬ ‫بزاوية‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً.‫جد‬ ‫ا‬ً.‫بعيد‬ ‫الجلوس‬ ---
.‫التكشير‬ -.‫التكشير‬ -
‫الوجه‬ ‫بملمح‬ ‫التستياء‬ ‫إظهار‬ -‫الوجه‬ ‫بملمح‬ ‫التستياء‬ ‫إظهار‬ -
‫المغلق‬ ‫الفم‬ -‫المغلق‬ ‫الفم‬ -
‫السبابة‬ ‫بالصبع‬ ‫التلويح‬ -‫السبابة‬ ‫بالصبع‬ ‫التلويح‬ -
‫مشتتة‬ ‫وجه‬ ‫تعبيرات‬ -‫مشتتة‬ ‫وجه‬ ‫تعبيرات‬ -
‫التثأوب‬ -‫التثأوب‬ -
‫العينين‬ ‫إغل ق‬ -‫العينين‬ ‫إغل ق‬ -
‫مسرة‬ ‫غير‬ ‫صوت‬ ‫حنبرة‬ -‫مسرة‬ ‫غير‬ ‫صوت‬ ‫حنبرة‬ -


25. :‫لفظى‬ ‫تواصل‬:‫لفظى‬ ‫تواصل‬
‫النصيحة‬ ‫إعطاء‬ -‫النصيحة‬ ‫إعطاء‬ -
‫المحاضرات‬ ‫وإلقاء‬ ‫الوعظ‬ -‫المحاضرات‬ ‫وإلقاء‬ ‫الوعظ‬ -
.‫الرخر‬ ‫يقوله‬ ‫بما‬ (‫)التستجابة‬ ‫الهتمام‬ ‫عدم‬.‫الرخر‬ ‫يقوله‬ ‫بما‬ (‫)التستجابة‬ ‫الهتمام‬ ‫عدم‬
.‫اللوم‬ -.‫اللوم‬ -
‫الحنتهار‬ -‫الحنتهار‬ -
.‫المحققين‬ ‫بطريقة‬ ‫الكثيرة‬ ‫التساولت‬ -.‫المحققين‬ ‫بطريقة‬ ‫الكثيرة‬ ‫التساولت‬ -
‫الطلب‬ ‫أو‬ ‫المبااشر‬ ‫التوجيه‬ -‫الطلب‬ ‫أو‬ ‫المبااشر‬ ‫التوجيه‬ -
‫البوى‬ ‫الموقف‬ -‫البوى‬ ‫الموقف‬ -
‫الحديث‬ ‫موضوع‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً.‫بعيد‬ ‫التشتت‬ -‫الحديث‬ ‫موضوع‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً.‫بعيد‬ ‫التشتت‬ -
‫التذاكى‬ -‫التذاكى‬ -
‫فيه‬ ‫المبالغ‬ ‫التحليل‬ -‫فيه‬ ‫المبالغ‬ ‫التحليل‬ -
‫ذاتية‬ ‫حكايات‬ ‫فى‬ ‫والدرخول‬ ‫ا‬ً.‫كثير‬ ‫الذات‬ ‫عن‬ ‫التحدث‬ -‫ذاتية‬ ‫حكايات‬ ‫فى‬ ‫والدرخول‬ ‫ا‬ً.‫كثير‬ ‫الذات‬ ‫عن‬ ‫التحدث‬ -