- W jaki sposób wykorzystać „własne media” – biuletyny informacyjne, foldery, poradniki, blogi firmowe do nawiązania i podtrzymania dobrych relacji z pracownikami oraz partnerami biznesowymi?
- Jak skutecznie budować wartości korporacyjne i świadomość marki wśród pracowników? Gotowe programy employer brandingu, które umacnianiają więzi i zwiększają stopień utożsamiania się pracowników z firmą w praktyce PR-owca
- Zarządzanie informacją w zespole – innowacyjne narzędzia do przepływu informacji w zależności od przedsięwzięcia – sprawdzone i skuteczne praktyki
- Jakie działania oraz treści na Facebooku, Instagramie, LinkedIn, YouTube oraz Snapchacie przynoszą firmie wymierne korzyści wizerunkowe w rekrutacji nowych pracowników?
- Jak zachęcić pracowników firmy, aby stali się jej ambasadorami i zostawiali w internecie pozytywne opinie o firmie, a nawet ją polecali – najbardziej wiarygodna reklama w sieci
- Jak wykorzystać media społecznościowe do większego identyfikowania się pracowników z firmą i jej wartościami?
- W jaki sposób dokonać wyboru medium oraz charakteru komunikacji w zależności od specyfiki zespołu pracowniczego?
- Jak budować lojalność i pozytywne postrzeganie firmy w oczach pracowników – millenialsów? Jak komunikować atuty firmy, do których są przyzwyczajeni i nie traktują ich już jako walorów?
- Jak przygotować się do komunikacji wewnętrznej w trakcie zmian w firmie oraz po restrukturyzacji?
I Ogólnopolska Konferencja Nowoczesnego PR-u i Komunikacji 2017.
15. Do wewnątrz,
czyli do kogo?
• obecni pracownicy
• byli pracownicy
• kandydaci
• zarząd
• kadra kierownicza
• liderzy opinii
• ambasadorzy danego projektu
• …
• partnerzy biznesowi
16.
17.
18. 7 kroków do stworzenia skutecznej strategii komunikacji
wewnątrz i w najbliższym otoczeniu firmy
1. Jakie są cele biznesowe i strategia firmy?
2. Jakie są najważniejsze cele komunikacyjne?
3. Jak pracownicy i kontrahenci mogą pomóc zrealizować strategię
rozwoju firmy?
4. Kim są pracownicy i kontrahenci oraz jakie są ich bariery komunikacyjne?
5. Jakie są kluczowe przesłania?
6. Po jakie narzędzia należy sięgnąć?
7. Jak mierzona będzie ich skuteczność?
19. 71%
pracowników uważa, że firma
nie odniesie sukcesu
biznesowego bez partnerskiej
i otwartej komunikacji
z pracownikami
Źródło: „Efektywność zaczyna się od komunikacji wewnętrznej”, Emplo, czerwiec 2017
23. Pracownicy – jedna firma, różni ludzie
• pracownicy jednej firmy (różne lokalizacje, zespoły etc.)
• kobiety i mężczyźni
• różny wiek
• różne miejsca w strukturze organizacyjnej
• różny staż pracy
• różne zawody, wykształcenie, doświadczenie
• różne zainteresowania
• …
24. PR wewnętrzny to współpraca wielu
działów firmy
• zarząd
• marketing
• HR
• dział szkoleń
• PR
• kadra kierownicza
• ...
30. Wyobraź sobie pełne koło,
w którego środku znajduje
się Twój pracownik
i do którego trafią
komunikaty ze wszystkich
możliwych kanałów
– offline i online.
Ale także z wszystkich
możliwych stron
– z wnętrza i otoczenia
Twojej firmy
35. Jak dobrać narzędzia?
do kogo mówimy?
jaką mamy kulturę pracy?
jak dużą jesteśmy firmą? (lokalizacje, oddziały, zespoły, działy, departamenty)
jaki charakter ma firma? (np. przedsiębiorstwo rodzinne, korporacja międzynarodowa, spółka giełdowa)
jaka jest organizacja pracy? (np. system zmianowy, praca zdalna)
jakie mamy możliwości techniczne?
jakim dysponujemy budżetem?
ile mamy czasu?
37. Źródło: „State of the Sector 2016”, Gatehouse
Najbardziej efektywne narzędzia
komunikacji wewnętrznej
spotkania
wewnętrzne aplikacje
komunikator wewnętrzny
wideo
39. Narzędzia typu push
• bezpośrednia rozmowa
• spotkanie / zebranie
• newsletter / mailing / e-mail
• telefon / SMS
• komunikat na biurku
• radiowęzeł / telewizja firmowa
• media społecznościowe
40. Narzędzia typu pull
• intranet
• forum i grupa dyskusyjna
• magazyn firmowy
• tablica informacyjna / gazetka
ścienna / telebim
• Infokiosk
• blog wewnętrzny
• podręcznik dla nowego pracownika
• event
• materiał drukowany (ulotka,
broszura, plakat etc.)
• plotka / pogłoska
• anonimowa skrzynka pomysłów
i sugestii
• szkolenie / warsztat
• wspieranie inicjatyw pracowników
• nieoficjalne spotkanie pracowników
po pracy
• media społecznościowe
43. 67% badanych potwierdza, że narzędzia online mogą usprawnić komunikację
wewnętrzną
66% badanych chciałoby mieć dostęp do narzędzia online gromadzącego
komplet informacji o firmie, prowadzonych projektach i pracownikach
56% badanych potwierdza, że narzędzia online mogą skutecznie zastąpić e-maile
i rozmowy telefoniczne w komunikacji wewnętrznej
Źródło: „Efektywność zaczyna się od komunikacji wewnętrznej”, Emplo, czerwiec 2017
Efektywna komunikacja
44. Baby boomers (50+) X (1965-1981) Y (1982-1995) Z (po 1996)
komunikacja bezpośrednia (telefon, spotkanie)
e-mail
druk -
newsletter / mailing -
- intranet -
- wideo
- - chat, komunikator wewnętrzny
- - aplikacja mobilna mobile
- - social media
- - - transmisje live
45. • kapryśni
• leniwi
• niesumienni
• nieodpowiedzialni
• brakuje im wytrwałości
• roszczeniowi
• egoistyczni
• niecierpliwi
• nie uznają zasad ani hierarchii
Pokolenie Y, igreki, milenialsi,
pokolenie wyżu demograficznego lat
80. i 90.
46. Aż 48 proc. szefów uważa,
iż milenialsów motywują
głównie wysokie zarobki
Tylko 27 proc. pracowników
z pokolenia Y zgadza się z tym
stwierdzeniem
Źródło: MonsterPolska.pl
47. People want authenticity. Millennials,
in particular, want to be spoken to the way
they speak to one another.
Eddy Moretti, Vice Media
48. Młodzi stawiają na szybki i sprawny przekaz
przy użyciu nowych technologii.
52. Asos w 2011 roku jako pierwsza firma na świecie wprowadził
politykę „zero e-mails” całkowicie eliminując wewnętrzne
e-maile, a komunikację wewnętrzną w całości przenosząc do
wewnętrznych narzędzi społecznościowych.
Ponad 25% oszczędność czasu i ponad 20% wzrost
współpracy wewnątrz zespołu.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61. • ponad 100 zapytań o zadanie
rekrutacyjne
• w odpowiedzi na zadanie:
20 pomysłów kreatywnych
przesłanych w formie snapów
• ponad 100 nowych followersów
snapczatowego profilu
• 4 ciekawe spotkania
z kandydatami
• niskobudżetowe, partyzanckie,
a przede wszystkim precyzyjne
dotarcie do prawdziwych digital
natives
62.
63.
64.
65. Ludzie są podstawą funkcjonowania Socjomanii
i jej najważniejszym elementem. Bardzo ważna jest dla nas
transparentność na każdym etapie (dzielimy się
informacjami o firmie zarówno wewnątrz zespołu – mamy
pełną transparentność w kontekście celów, finansów,
a pracownicy uczestniczą w każdym etapie tworzenia
i realizacji strategii firmy). Ważnym elementem działania są
nasze wyjazdy integracyjne, na których ustalamy kolejne
kroki – to również jeden z elementów content marketingu
wraz z codziennymi treściami, które prawie zawsze pisane
są z perspektywy konkretnych członków zespołu.
Katarzyna Młynarczyk
CEO
Socjomania
70. Rekrutacje prowadzimy tylko przez social media.
Ogłoszenia publikujemy na LinkedIn
i dystrybuujemy je w naszych pozostałych kanałach.
Staramy się też wykorzystywać na bieżąco każdą
okazję – informację o nowych osobach w zespole,
panującej atmosferze czy wszystkich wariackich
pomysłach, jakie przychodzą nam do głowy. Wychodzi
nam to wiarygodnie, bo staramy się być w tym
maksymalnie naturalni. Jesteśmy aktywni na
Facebooku, LinkedInie, Twitterze, Instagramie
i zachęcamy też cały zespół, by obserwował każdy
z tych kanałów.
Joanna Drabent
CEO & co-founder
Prowly
81. 63% kandydatów szuka informacji o wybranych firmach
w serwisach internetowych z opiniami o pracodawcach
Kolejne wskazania:
• znajomi (51%)
• fora dyskusyjne (49%)
• strony internetowe pracodawców (44%)
• portale / serwisy / blogi branżowe / prasa branżowa (32%)
Źródło: GoldenLine.pl, maj 2017
82.
83.
84. • nie bój się tych serwisów
• bądź w nich obecny
• bądź regularnie
• odpisuj szybko, merytorycznie
i bez wycieczek personalnych
89. Źródła zdjęć
Slajdy nr 2, 4 i 84: https://i.ytimg.com/vi/oydqcCOheBo/maxresdefault.jpg
Slajdy nr 3 i 4: https://unsplash.com/photos/FBXuXp57eM0
Slajd nr 5: https://unsplash.com/photos/tCNjNF6FfGk
Slajd nr 6: https://unsplash.com/photos/TFATaOllUC8
Slajd nr 8: https://unsplash.com/photos/prIk6PdCrgg
Slajd nr 9: https://unsplash.com/photos/X5Hjlv7nZU4
Slajd nr 10:
http://49.media.tumblr.com/4f309ed018bc37e4028ee828a192ddbe/tumblr_o18g
1zF7XR1thk6vpo1_1280.gif
Slajdy nr 11 i 12: https://www.flickr.com/photos/leshaines123/5949995571/
Slajd nr 13: https://www.flickr.com/photos/sevestjude/4382167569
Slajd nr 19: https://unsplash.com/photos/3BK_DyRVf90
Slajd nr 20: https://unsplash.com/photos/v1VB91uuyaE
Slajd nr 21: https://unsplash.com/photos/Jqk3VXErDF0
Slajd nr 22: https://unsplash.com/photos/sUXXO3xPBYo
Slajd nr 24: https://unsplash.com/photos/IRJHnNzGBRQ
Slajd nr 25: https://unsplash.com/photos/PDX_a_82obo
Slajd nr 26: https://unsplash.com/photos/1_CMoFsPfso
Slajd nr 27: https://unsplash.com/photos/VeeZz9sUaic
Slajd nr 28: https://unsplash.com/photos/yx7MRPsTgss
Slajd nr 29: https://www.flickr.com/photos/patmilphotos/11899943443
Slajd nr 30: https://www.flickr.com/photos/28481088@N00/2900893341/
Slajd nr 31: https://unsplash.com/photos/_M6gy9oHgII
Slajd nr 32: https://www.flickr.com/photos/woo-hoo/1446860306
Slajd nr 34: https://unsplash.com/photos/VkwRmha1_tI
Slajd nr 35: https://www.flickr.com/photos/phillipkerrigan/2109769842
Slajdy nr 38 i 39: https://www.flickr.com/photos/30473915@N02/4967613869
Slajd nr 40: https://unsplash.com/photos/_BKhuSOQXZc
Slajd nr 41: https://unsplash.com/photos/bt-Sc22W-BE
Slajd nr 47: https://www.flickr.com/photos/mipmarkets/1653833636
Slajd nr 48: https://unsplash.com/photos/1BHYZFVyGaw
Slajd nr 54: https://unsplash.com/photos/fb7yNPbT0l8
Slajd nr 80: https://unsplash.com/photos/VZILDYoqn_U
Slajd nr 81: https://unsplash.com/photos/28v9cq7ytNU