In che modo i social media possono essere funzionali e aiutare la nascita, crescita ed evoluzione di una Startup? Quali sono i canali social su cui vale la pena invesitre? In quale ordine e con quale scopo? Come misurare i ritorni in base agli obiettivi?

1. Social Media per Startup
The StartUp Training : 28 febbraio
Leonardo Bellini, Enrico Giubertoni

2. Chi siamo

3. Scale4a
• Social media e Startup: cosa, come, dove, quando e perché
• Creare e gesCre una pagina su Facebook
• Promuovere una startup sui social network
• Metriche e KPI per i canali social

4. Prima di par6re…
Social media per Startup

5. What
How
Where
Who
When
Why
5w+ 1H per la Startup Cosa desideri raggiungere? gli obieRvi
Come intendi farlo? La strategia
Su quali canali Social vuoi
essere presente? L’ecosistema
Chi dovrebbe farlo? Puoi permeTerC di
ingaggiare un social media Team?
Quando,
in quale fase della Startup?
La Pianificazione
Perché la tua Startup sui
Social media

6. Le 5 W e 1 H per una Startup sui Social network
• Perché farlo -> reason why, l’essenza della vostra startup
• Cosa: cosa fare con i social media -> ObieRvi
• Come farlo -> Strategia (i contenuC, gli influencer, le promozioni,
l’approccio)
• Dove farlo: quali canali social sono più adeguaC per la mia startup?
• Chi: chi all’interno del team dovrebbe gesCre i social network?
• Quando: quando invesCre tempo e denaro sui social media? Da dove
parCre? -> Pianifica

7. ParC con un Perché
Qual è il Problema che risolve la tua Startup?
Chi, come, dove, se ne sta parlando sui
Social media?
Esistono community, Forum,
Blog, Gruppi, Pagine FB dove
Se ne parla?
Come posso idenCficare early adopter,
Partner, influencer?

8. UClizza i Social Media per spiegare al mondo
perché la tua Startup esiste, quale Problema risolve
1. Why: parC con un Perché

10. Brand
awareness
farsi
conoscere
Interest
Generare
interesse e
aTenzione
Lead
generaCon
Acquisire
contaR
qualificaC
Creare social
engagement
Sales
vendere (online
e offline)
Generare
engagement,
feedback e commenC
2. What: cosa desideri raggiungere

11. 2. Definisci i tuoi obieRvi
• Guadagnare visibilità per il nostro Brand
• Ascoltare per imparare e rimanere aggiornato
• Farsi conoscere ed essere acceTato dalla comunità di esperC, early
adopter
• Individuare ed entrare nel radar (o nelle grazie) degli Influence
• Trovare o farsi trovare Business Partner e invesCtori
• Sviluppare Startup branding
• Acquisire Prospect e clienC

12. ObieBvi rispe4o al Funnel
[SocialmediaExaminer.com]

13. Differen6 forma6 per differen6 obieBvi…
• Awareness:
• Twitter: Promoted Account e Promoted Trends
• Facebook: Promote Page, reach local business,
raise attendance for event, get video views
• LinkedIn: Sponsored updates
• Engagement:
• Twitter: Promoted Tweets, Click to website
engagement app ads; video ads
• Facebook: Boost Post, click to website, App
engagement
• LinkedIn: Lead Accelerator
• Conversion:
• Twitter: Lead generation cards, conversions to
website, App Install tweets
• Facebook: conversions to website, Facebook
Offers
• Linkedin: Textual Ads

14. Listen and Learn
3.How: come intendi farlo?
ParCcipate & Engage
Measure & Refine

15. Stai ascoltando le conversazioni?

16. • Configura sistemi di aler1ng
come:
• Google Alerts (free)
• Talkwalker Alerts (free)
• MenCon.net (a pagamento)

18. Supponiamo che la tua Startup sia focalizzata
su risolvere il problema di partecipare alla vita
d’azienda per uno Smart Worker….
• MeRC in ascolto
• monitora le conversazioni
• annota chi è autorevole
• definisci il social media
landscape

19. Inserisci almeno un sito che desideri
monitorare
Ricerca account TwiTer
Ricerca Pagine Facebook

21. Definisci Fonte e Lingua

22. Monitoraggio e ricerca dei Tweet per parole chiave con Hootsuite

23. www.socialbro.com

24. • Facebook: per guadagnare visibilità, scatenare il passa-parola (Fase iniziale)
• TwiTer: per ascoltare e ingaggiare influencer, early –adopter
• LinkedIn: per tenersi aggiornato, per costruire un network professionale,
per trovare Business Partner e invesCtori
• Instagram: per sviluppare personal branding
• Snapchat, per stupire, incuriosire….
• Slideshare: per fare lead generaCon
• YouTube, Video: crea contenuC educaConal
• Blog: per fare Startup Storytelling & Employer branding
4.Where: su quali canali Social dovrebbe essere la mia startup?

25. Last minute Booking
Hotel Startup

26. Startup, Mobile App for Runners

27. AdEspresso, una Startup che ha creato un tool per oRmizzare le campagne Facebook,
ha creato un gruppo chiuso per discussione e tutoring sul prodoTo
Gruppi chiusi e FanPage su Facebook
AdEspresso, più di 37mila Fan
alla FanPage

28. • Investors
• Journalists
• Bloggers
• Influencers
• Users
• PotenCal
customers
• Current customers
Chi può trovare su TwiTer una Startup?

29. Se la tua startup prevede una Mobile App…

30. Creazione di una gruppo su
LinkedIn
Creazione di una pagina aziendale su
LinkedIn

31. Crea contenuC EducaConal, usa i Social media per amplificare e distribuire i tuoi contenuC

32. Perché una Startup dovrebbe essere su Twi4er?
1. È gratuito
2. E’ semplice e ricercabile (C permeTe di individuare influencer,
giornalisC, early adopter, invesCtori…)
3. É una grande risorsa per fare content curaCon
4. Puoi fare networking e community building
5. Puoi rispondere e gesCre il cliente in tempo reale
6. Crea brand awareness: Persistenza, consistenza e commiTment
hTps://www.postplanner.com/blog/use-twiTer-for-your-startup/

33. Il Blog, racconta la tua storia, crea cultura
Blog di Buffer
Hubspot crea quoCdianamente
contenuC per:
- Marketers
- Sales Manager
- Agenzie

35. Sul tuo Blog puoi creare leads proponendo Webinar periodici

36. 5. Who: chi dovrebbe gesCre i canali social?
Quando una Startup può
permeTersi di assumere un
Social media Specialist o un
Social Community Manager?
Il Founder dovrebbe avere un
proprio Blog per raccontare la
genesi e l’evoluzione?

37. 6. When: Quando e quali social network per una Startup?
Fase 1
• Twi4er explora6on
• Social media
listening
• Social media target
audience
Fase 2
• Email newsletter
• Splash Page
• Twitter
Influencers
scouting
Fase 3
• Blog design &
Launch
• Newsletter
delivery
• Beta-tester
recruiting
Fase 4
• Website pre-
launch
• Website Post-
launch
Fase 5
• Promo codes
• Key media contacts
• Additional Promo
• App Giveaways
• Contests
• Promotional Pricing
• Cross-App
Promotions
• Mobile Advertising
• Local Media
• Key Media reviews
Adattato da su “AppSavvy” di Ken
Yarmosh – come lanciare una Mobile App

38. Fase 1: Twi4er explora6on
• Crea un account Twitter e comincia a
identificare esperti e Peer potenzialmente
interessati alla tua App
• Comincia a fare tracking su Twitter: costruisci
una lista di esperti e comincia a seguirli

39. Twi4er Accounts
• Decidete se val la pena creare un Twitter account
dedicato per la vostra App
• nelle fasi iniziali potreste utilizzare il vostro Account
(corporate o personale)

40. Twi4er Tips: creare una lista di Follower
• siate utili
• date consigli
• non parlate solo della
vostra App
• rispondete alle domande
• offrite sconti e offerte
speciali
• risolvete i problemi dei
clienti
• condividete risorse e link
utili
Create differenC liste per:
• GiornalisC e media di seTore
• Aziende di seTore
• GiornalisC
• Early Adopter
• Influencer

41. Tweetdeck, un Twi4er Client

42. Iden6ficate gli Influencer su Twi4er
• Utilizza Strumenti come Wefollow
• Directory di Account
• Twitter
• Ricerca per tag

43. Incominciate a leggere i Blog…
• Utilizza un Feed Reader come
Feedly
• Cataloga e traccia le risorse, i
blog, gli influenti che hai
identificato
• Abbonati ai Feed dei siti di
recensione
UClizza Feedly.com

44. Usate un Feed Rss Reader come Feedly.com

45. Dove sono i miei potenziali clien6?
• Analisi Facebook Audience
Insights
• Ricerca avanzata gruppi,
Post, su Facebook e
linkedin
• Trova liste su TwiTer
• Leggi i Forum di seTore

46. Analizza il tuo TAM (Total Addressable Market)
Analisi socio-psico-demografica su TwiTer

47. hTps://analyCcs.twiTer.com/
Analizza la tua audience su TwiTer. Quali sono i loro interessi?

48. hTps://www.facebook.com/ads/audience_insights/
UClizza Facebook Audience Insights.

49. Facebook Audience Insights Tool
hTps://business.facebook.com/ads/audience_insights
Analizzo le caraTerisCche demografiche di una mia custom audience

50. Stato sen6mentale e Istruzione
Sto analizzando la custom audience formata dai miei contaR su
LinkedIn

51. Saloni di bellezza in Lombardia?
• LocaCon: In Lombardia
Italia
• Età: 25 – 45
• Genere: donne
• Interessi:
• Shopping & fashion
• Beauty Salons
Supponiamo che il mio obieRvo sia aprire una catena di saloni di
Bellezza per giovani donne

52. U6lizzo audience Insights Fb Tool
La dimensione della mia target audience su FB: circa 500k persone

53. B&B e Agriturismo in Toscana?
• LocaCon: Italia
• Età: 35 – 50
• Genere: tuR
• Interessi: B2B,
agriturismo, Tuscany,
culture
Supponiamo che il mio obieRvo sia interceTare persone su Facebook
turisC americani a passare una vacanza in Toscana

55. Analisi interessi (Twi4er Analy6cs)
hTps://ads.twiTer.com/accounts/o0e3b9/audience_insights

56. Buzzoole.com

57. Buzzoole.com
• Esempio: chi sta parlando di supply chain in Italia? Chi è autorevole in
questo seTore?

58. Risulta6

59. Metriche e tool di social analy6cs
Social Media per Startup

60. Metriche AARRR
• AcquisiCon
• AcCvaCon
• RetenCon
• Referral
• Revenue
Crescita 5% seRmana su seRmana

61. Facebook Insights: comprendere il coinvolgimento

62. Che cosa è Facebook Insights
• La funzione Insights fornisce informazioni sulle prestazioni della tua Pagina
• È disponibile dopo che 30 persone hanno messo "Mi piace" alla tua Pagina
• Capisci quando le persone fan della tua pagina sono presenC su Facebook
• Capisci se stai coinvolgendo i fan della tua pagina
• Ti aiuta a risparmiare sulla pubblicità
• Ti dà informazioni sui competitor (pagine da controllare)

63. Facebook Insights: La Panoramica

64. Come posso capire se sto pubblicando i
contenu6 gius6?
• Ad esempio, puoi guardare ciascuno dei tuoi post per vedere quelli
che hanno più "Mi piace", commen1 e condivisioni
• Puoi uClizzare queste informazioni per creare un maggior numero di
post che il tuo pubblico è interessato a vedere
• Puoi vedere i post che hanno infasCdito (che generato un Unlike della
pagina)

65. Facebook Insights: Vai su Posts e analizza le metriche di engagement

66. Facebook Insights: Analizza i post nascosC o “non mi piace più”

67. Come faccio a coinvolgere i miei fan?
• Clicca su Insights
• Clicca su Post
• Scorri verso il basso fino a TuR i post pubblicaC e visualizza la
colonna Coinvolgimento
• Mostra post Nascos1/Segnala1 come spam

68. Facebook Insights: Analizza i post nascosC o “non mi piace più”

69. • Nella sezione POST puoi vedere:
• Quando i tuoi fan sono online su Facebook
• I post che hanno avuto maggiore coinvolgimento
Facebook Insights: Quando i miei Fan sono su Facebook

70. • Posso vedere:
• Quali post sono staC nascosC
• I post dei compeCtor che hanno avuto coinvolgimento
Facebook Insights: cosa fanno i miei compeCtor?
Posso capire quali sono gli argomenC più interessante per la mia audience dall’analisi dei compeCtor
Posso monitorare fino a 5 pagine

71. In copertura vediamo quanC post hanno
infasCdito i nostri utenC

72. Come posso capire chi sono i miei fan e gli
uten6 che raggiungo?
• Come posso capire chi sono i miei fan?
• Come posso capire chi sono le persone raggiunte?
• Come posso capire chi sono le persone coinvolte?
• Come posso capire come raggiungo le persone?

73. ATraverso persone posso capire
i mie fan, chi raggiungo, chi coinvolgo.
Facebook Insights: chi sono i miei Fan?

74. SimplyMeasured – Free Analy6cs Tools
hTp://simplymeasured.com/free-social-media-tools