知道什么是用户体验，用户体验的意义，很重要，对于公司来说，用户体验只是规范化项目流程的一个理想必然产物，任何针对用户体验的工作的目的是和其他工作是一致的，差别在于你怎么去看待，怎么去做。

1. 产品及Ux概述 Ux系列讨论 之一 张晓亮

2. 目录 认识UX 识别要素，要做什么？ 应用UX 机制保障，怎么做？

3. 一、认识UX 做什么？

4. 用户体验？ User eXperience 用户的主观感受 无处不在 （广义讲）由公司的方方面面传递给用户

5. 讨论 山寨手机的用户体验好吗？

6. 最早的用户体验？ 2005 年… 再早呢？ 大约是伴随着竞争出现的吧…

7. 涵盖公司的方方面面 广告 网站 客服 送货

9. 好找

10. 可及

11. 可靠

12. 易用

13. 期待UX

14. 腾讯做好UX的原则 Don't make me think 符合用户习惯与预期 做适时的提醒 不强迫用户 选择最佳方案 操作便利

15. 以为用户创造价值为中心

16. 另一个以有价值为中心

17. 四个元素

18. 四元素的另一种解读

19. 另一个元素模型

20. 思考 咱们是不是也需要一个类似的方针，足够简单明了，易于表达，它需要得到每个人的认可，并且熟记于心，用于指导我们的工作？

21. 小回顾一下 UX是什么，它的意义是什么？ UX的主体是什么？ UXD的指导原则。

22. 二、应用UX 怎么做？

23. 思考 指导方针有了，还缺少什么？

24. 应用UX

25. 应用UX 产品部 技术部 UX部 其它

26. 公司理念 支持 理解 有一致的态度

27. 公司理念 我们的愿景是什么？ 公司 愿景 产品 目标 Travis White, SVP, LAWSON Co., Ltd.

28. 公司理念 双方信任 避免空降任务 足够的空间 对公司愿景的理解

29. 团队体制 对于团队来讲… 没有团队体制就没有秩序 没有团队体制就谈不上协作 没有团队体制风险就难以控制 没有团队体制就没有积累 对于个人来讲… 没有团队体制，就很难有突破 …

30. 团队体制

31. 组织形态 - 团队体制 职能型 职能部门的专业程度强 跨部门沟通成本高 PM的权力很小 矩阵型 项目型

32. 组织形态- 团队体制 职能型 矩阵型 提高了跨部门沟通的便利 容易出现职责上的冲突 提高了以项目为单位的团队的归属感 项目型

33. 组织形态- 团队体制 职能型 矩阵型 项目型 PM有很高的权力 有以项目为单位的很强的归属感 跨职能沟通成本很低 适合大型项目

34. 简约, UXD职能划分

35. 有针对性的, UXD职能划分

36. 有针对性的, UXD职能划分

37. 阿里中文 UED流程

38. 联想产品设计规划流程

39. Jack.lee的UCD 流程

40. 另一个UED协作模型

42. UXD流程模型的关键 前期的投入可以降低后期的风险 多个部门的协同参与 每个任务都有具体的负责人，他人只有建议权 部门输出的成果需要经过评审和确认，一经确认一般那不得变更 制定变更流程，应对不得不变更的情形 任何人都要注重对经验的积累，形成一笔财富 制定反省改进流程，及时优化模型

43. 讨论 我们应该有怎样的团队？ 人员职能 组织架构 协作流程

44. 补充话题...个人提升 综合素质的人才 对技术、美术、市场及用户都要有所了解 用数据说话，以调查和研究为依据 开朗，诚实 获取，吸收大量信息 不断完善自我

45. 交互设计师素质模型

46. 个人积累与工作的联系

48. 组织

50. 后续工作 团队内职能模型，责任矩阵 跨团队协作模型（流程） 跨团队责任界定 学习计划

51. 答疑时间…

52. 大家现在可以丢出手中的鸡蛋了！ 感谢大家！欢迎访问我的博客 - zhxl.me