vi knallgrau und SPAR nahmen beim EHI PR Kongress 2013 Facebook unter die Lupe. Die Präsentation zeigt, wie Facebook in der Praxis eines Lebensmitteleinzelhändlers funktioniert und beantwortet darüber hinaus die folgenden Fragen: Wie geht einer der größten österreichische LEH das Thema Social Media strategisch und operativ an? Was sind die Ergebnisse der größten Facebook Content Studie im DACH Raum? Wie geht man damit erfolgreich in der Praxis um?

1. Facebook unter der Lupe
Wie Facebook wirklich funktioniert. Im Praxistest.
Tina Brunauer-Laimer, SPAR
Dieter Rappold, vi knallgrau
EHI PR KONGRESS 2013 Köln am 27. Februar 2013

2. Wir dürfen uns vorstellen ...
Was wir gerne teilen wollen
1. Wie geht einer der größten
österreichische LEH das Thema
Tina Brunauer-Laimer
Social Media strategisch und
SPAR Österreich
Leiterin New Media operativ an?
2. Was sind die Ergebnisse der
größten Facebook Content
Studie im DACH Raum?
3. Wie geht man damit erfolgreich
in der Praxis um?
Dieter Rappold
vi knallgrau
Geschäftsführer
EHI PR KONGRESS 2013 Köln am 27. Februar 2013

3. Vertrauen als Basis
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4. Ein Blick in den Markt
Durch eine Veränderung des Facebook Edge Rank
waren international Reichweitenverluste bei Postings
von über 50% beobachtbar.
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5. Was ist der Edgerank?
Der Edgerank ist ein weitgehend geheimer Algorithmus von
Facebook, der darüber entscheidet, ob ein Beitrag im Newsfeed
anderer erscheint.
Quelle: http://espresso-digital.de/blog/2012/08/06/contentrelevanz-und-nutzeraffinitat-pushen-den-facebook-edgerank/
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6. Der Weg zum hohen Edge-Rank
Content Interessen ?
Relevanz der Freunde
Community Vernetzung FB Ads
Building der Freunde (Sponsored Posts)
= Reichweite und
Sichtbarkeit einer
Marke
Es gibt nicht DEN Edgerank einer Seite.
Der EdgeRank wird für jeden Nutzer und
Beitrag individuell berechnet.
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7. Der Weg zum hohen Edge-Rank
Eigentlich ist es ganz einfach …
Interaktion
=
Edgerank
=
Reichweite
=
Mehr Fans
=
Mehr Interaktion
=
Mehr Reichweite
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8. Welche Facbeook Inhalte funktionieren?
• 100 Consumer Brands und Retail Brands
• 4 Wochen
• 2.324 Facebook Postings
50 50 AT
Consumer Retail DE
Brands Brands
CH
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9. Basic Facts
Die Facebook Auftritte der untersuchten Brands im deutschsprachigen
Raum haben durchschnittlich 112.000 Fans und posten fast täglich.
Durchschnittliche Durchschnittliche
Fanzahl Postingzahl in 28 Tagen
112.000 23,24
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10. Basic Facts
Postinganzahl innerhalb von 28 Tagen
1 bis 10 ~ max. alle 3 Tage 0.54
11 bis 20 ~ jede 2½ bis 1½ Tage 0.33
21 bis 30 ~ jeden 1½ Tage bis täglich 0.20
31 bis 50 ~ täglich 1 bis 2 Mal 0.21
>50 ~ 0.08
mehrmals
täglich
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6
Viralitätsfaktor
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11. Untersuchte Kriterien
Welcher Content funktioniert eigentlich auf Facebook?
_ Comments, Likes, Shares
_ Virale Verbreitung
_ Earned Media
_ ROI
Likes + Shares + Kommentare
*100
Fanzahl
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12. Untersuchte Kriterien
Formale Kriterien
• Postingfrequenz: innerhalb von 28 Tagen
• Posting-Uhrzeit: Tageszeit des Postings
• Posting-Tag: Wochentag der
Veröffentlichung
• Postinglänge: 1 Zeile, 2 Zeilen,...
Likes + Shares + Kommentare
*100
• Postingform: Bild, Video, Link, Pinned Fanzahl
Posting, Foto-Galerie, Umfrage, Doppelte
Breite
Inhaltliche Kriterien
• Themen-Wahl: Customer Durchschnittlicher
Insight, Unternehmensnews, GewinnspieleTi Viralitätsfaktor
pps, Recruitment, Branchennews,... der Postings
• Textform: Frage, Aufforderung,
• Text-Eigenschaft:
einfach, konkret, emotional. 0,23%
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13. Die Keylearnings der Studie
Postingfrequenz: Weniger
ist mehr Bewusstsein zur Zielsetzung:
Links und Videos
Veröffentlichungszeitraum: Wochentag: Wochenende nutzen
Antizyklisches Posten hilft
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14. Die Keylearnings der Studie
Potentiale besser nutzen: Entscheidende Eigenschaften:
Foto-Galerien und Umfragen Einfach, konkret und emotional
Top 5
Retail Brands performen
Flop 5
deutlich schlechter
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15. Die Keylearnings der Studie
Key Learning: Retail Brands posten um rund ein Drittel öfter als
Consumer Brands. Der Viralitätsfaktor bei Consumer Brands ist zugleich
mehr als doppelt so hoch wie bei Retail Brands.
Empfehlung: Retail Brands sollten seltener posten und müssen sich
umso mehr bemühen, qualitativ hochwertige Postings zu veröffentlichen.
127%
0.34
43%
CB
0.15 RB
57%
0.00 0.10 0.20 0.30 0.40
Posting Häufigkeit Viralitätsfaktor
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16. Erfahrungen: Content is king
Gute Texte sind wichtig.
Gute Bilder sind noch
wichtiger.
Wir alle wollen
unterhalten werden.
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17. Erfahrungen: Dialog
Wer zuhört trifft den
richtigen Ton im
Posting.
Viele Ideen kommen
direkt von unseren
Fans.
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18. Erfahrungen: Dialog
Aufgabenverteilung und
weiterführende
Informationen auf der
Website sind dafür wichtig.
Fans auf Facebook
erwarten Antworten -
und die sofort.
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19. Erfahrungen: Gewinnspiele und Apps
Für die Neueinführung von
Produkten sind Facebook-
Apps ideal.
Gewinnspiele sorgen
für Aufmerksamkeit.
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20. Erfahrungen: interne Kommunikation
Umso wichtiger sind einfach
verständliche Social Media
Guidelines.
Mitarbeiter nutzen
Social Media aktiv und
ohne Schranken.
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21. EHI PR KONGRESS 2013 Köln am 27. Februar 2013