Dette er presentasjonen fra 2-dagers kurset mitt om Google Analytics. Den individuelle oppfølging, spørsmålene og ikke minst de konkrete og praktiske svarene finner du ikke her, men du får se strukturen i kurset.

1. Google Analytics 10. Og 11. mai 2011

2. Velkommen til Webgruppen

3. Hvem er? Kenneth Baranyi Eriksen Daglig leder Webgruppen AS Siviløkonom, fotballtrener Webanalyse ekspert: Jobbet med webanalyse siden 2000, ICA rett hjem, funshopper, Netaxept, DnB NOR, astrolog.no, Cresco m.v. kenneth@webgruppen.no

4. Oversikten Nøkkeltallene Hvorfor er min oversikt slik? Send e-post

6. Besøkende

7. Trafikkkilder

8. Innhold

9. Mål

10. (Netthandel)Engelsk: Intelligence Visitors Traffic sources Content Goals (eCommerce)

11. Menypunkt: Besøkende

12. Menypunkt: Trafikkilder

13. Menypunkt: Innhold

14. OPPGAVER: Skriv ned de tre viktigste tingene brukerne gjør på nettsiden din. (leveres inn skriftlig til meg) Vi forteller til hverandre i plenum, alle sammen, i tur og orden. De tre viktigste tingene…

15. Bevis dine påstander Se i innholdsoversikten Se hvilke søkeord de bruker Se hvilke landingssider som dominerer

16. Hadde du rett eller tok du feil? Det kan du reflektere over og snakke om, mens vi har lunsj ! Vi går sammen over til Sjøsiden, borte på Østbanen

17. PAUSE

18. De viktigste rapportene? Executive summary Trafikk inn – volum Unike besøkende, Besøk og Sidevisninger Trafikk inn - fra hvor Søkemotorer, henvisninger, kampanjer, direkte trafikk Hva gjør brukerne? Mest populært innhold

19. Executive Summary Trafikk inn på siden - besøkende

20. Executive Summary Trafikk inn på siden – hvor kommer de fra?

21. Innholdsoversikten

23. Innholdsoversikten v2

24. Tabellfilter

26. Mest populære sider

27. Innholdsoversikten

28. Landingssider

29. Konverteringssider

30. Mest verdifulle sider

32. Automatisk prioritering

33. Exit- Visuelt fremstilt

34. Sammenlikning mot snittet

35. Mest verdiflle sider - veid verdi

36. Minst verdifulle sider

37. LUNSJ

38. Konverteringer og mål Salgsmål Sett verdi Sett opp salgstrakter Delkonverteringer Fra en side til en annen… Registering på mailingliste Nedlasting av gratis-tjeneste/dokument Indirekte konverteringer Interessert bruker; 90 sekunder eller mer Antall sider i et besøk Gjenbesøk

39. HjemmeOPPGAVE: Hva er gode mål for deg? (Se også eget tipshefte om KPI fra INMAS webanalysegruppe) Finn 3 sider hos deg som trenger forbedring Hvilke flagg lyser? Hva sier tallene om mulige hypoteser? Hvilke forbedringer kan du gjøre? http://www.inma.no/fag-og-verktoey/kompendier/webanalyse-guide

40. Hvordan setter vi mål i GA ? Salgsmål Kvitteringsside Ekstrakode, som på nettredaktor.no Indirekte mål Besøkstid 90+ sekunder Antall sider i et besøk; mer enn 3

41. Innstillinger for profiler

42. DAG 2 – GoogleAnalytics

43. Mål i GA – når trengs det? Kun et krav ift optimering Anbefales i rapportering og analyse

44. Mål i GA vs Måling i salgssystem GA gir oftest mer data Ved lite volum kan salgssystem være nok (kost ved måling vs nytte ved måling) Nøyaktige målinger i sosiale medier er veldig arbeidskrevende, er det verdt det? (kost/nytte)

45. Segment vs Filter Segment forholder seg kun til den besøkende Filter forholder seg til datamengden Kan være den besøkende Kan også være URL

46. Hvordan lage filter?

47. Vise segmenter

48. Hvordan lage segment?

49. OPPGAVER: Lag et filter for en bestemt filkatalog eller Lag filter med IP-adressen for ansatte OG Lag et segment for et geografisk begrenset område, en by i Norge.

50. PAUSE

51. Egne skreddersydde rapporter Vise eksempel Vise hvordan lage

52. PAUSE

53. OPPGAVE: Lag deres egen rapport OBS!Ikke alt virker som dere tror. Her er det alltid prøving og feiling før man er i mål.

54. Datakvalitet Er scriptet deres satt opp korrekt? Finn scriptet på deres eget nettsted Hvor på siden ligger det? Er det samme nummer som i GA? Trenger dere å måle pdf, doc, xls, csv eller lenker ut av siden til andre nettsteder? Da må dere legge til et lite tilleggsscript Noen som bruker Wordpress ? Da må dere aktivere et lite ekstra innstikk http://www.goodwebpractices.com/roi/track-downloads-in-google-analytics-automatically.html

55. PAUSE

56. Kampanjer – ekstern markedsføring Bannere Lenker angitt i papirannonser Emails Adwords Lenker i Sosiale medier Lenker fra blogger Lenkene tagges med Google’s URL builder

57. Kampanjer – Merking av URL

58. Kampanjemåling Før en kampanje bør man ha klart: Annonser i ulike versjoner, med samme budskap En landingsside pr. annonse En definert trakt Konkrete konverteringssider, med verdi

59. Kampanjer – 2 dimensjoner

60. Pivot: Side, trafikk fordelt pr medium

61. Kampanjer / Adwords

62. Se kobling mot MÅL

63. Sjekk ROI på adwords

64. Kampanjer – Sosiale medier

65. Kampanjer – Sosiale medier

66. Social Media Segment

67. Egendefinert segment: Social Media

68. PAUSE

69. Individuell oppfølging Finn enkeltsider som har varsellamper Lag kampanjetagger Lag egne rapporter Utforsk mulighetene Segmenter dataene dine Bruk først forhåndsdefinerte segmenter Lag egne segmenter

70. OPPSUMMERING:

71. Modenhet Rapportering Systematisk (samme tall) Periodisk (faste datoer eller ukedager) Automatisk Differensiert (ulike tall til ulike personer) Analyse Læring for gjentakelse Optimalisering

72. Webanalyse Analyse for (Re)Design Analyse for innholdsproduksjon Analyse for kundeforståelse Konverteringsanalyser Kampanjer Handlekurver, trakter og skjema ROI-analyser

73. Innholdsoversikten v2

74. Tabellfilter

75. Automatisk prioritering

76. Exit- Visuelt fremstilt

77. Sammenlikning mot snittet

78. Mest verdiflle sider - veid verdi

79. Minst verdifulle sider

80. Pivot: Side, trafikk fordelt pr medium

81. Datakvalitet Er scriptet deres satt opp korrekt? Finn scriptet på deres eget nettsted Hvor på siden ligger det? Er det samme nummer som i GA? Trenger dere å måle pdf, doc, xls, csv eller lenker ut av siden til andre nettsteder? Da må dere legge til et lite tilleggsscript Noen som bruker Wordpress ? Da må dere aktivere et lite ekstra innstikk http://www.goodwebpractices.com/roi/track-downloads-in-google-analytics-automatically.html

82. Lenker til Avinash: http://www.kaushik.net/avinash/2010/12/advanced-analytics-visitor-segments-engagement-social-media-search-long-tail.html http://www.kaushik.net/avinash/2009/11/social-media-analytics-twitter-quantitative-qualitative-analysis.html http://www.kaushik.net/avinash/2010/10/best-web-analytics-tools-quantitative-qualitative.html Anbefalt bok: Webanalytics 2.0 http://www.amazon.com/Web-Analytics-2-0-Accountability-Centricity/dp/0470529393

83. Takk for nå www.facebook.com/keneri www.twitter.com/keneri73 www.baranyi-eriksen.com Sosialkontoret.wordpress.com www.webgruppen.no http://no.linkedin.com/in/keneri kenneth@webgruppen.no