Hvad kræver det at lave den rigtig strategi og hvad skal du som virksomhed sikre dig inden du planlægger jeres mobile marketing strategi.
Vi kigger på hvordan du med indsigt kan skabe involvering gennem den rigtige løsning.
Er dit firma klar til Mobil Search? – 98% af alle forbruger forventer at du er !!.
Hvad er en god Mobil Search løsning og hvad kan det betyde ikke at have en mobil Search strategi.
65% af alle e-mails bliver åbnet først på en mobil enhed - og det er gode nyheder for marketingfolk.
2. Ole Nørgaard
Digital Director
Klausen + Partners
+ 14 års erfaring
Mobil: 2677 8955
Email: on@kogp.dk
#kogp
3. Historien, trends og tal
Vi ser kort på den mobile historien og hvilket niveau vi er nået til i dag. Ud fra det kigger vi på hvilke trends
og adfærdsmønstre, der er hos forbrugerne, vi ser på tal og statistik, som giver os et indblik i hvilket
potentiale der ligger foran vores fødder.
4.
5. 8
Mobile web vokser
8 gange hurtigere
end web voksede i
1990'erne og
begyndelsen af
2000'erne. X
Source: www
6. 1.2 milliarder
1.2 milliarder mennesker tilgår internettet via deres mobil.
Source: www
8. INGEN ANDEN SKÆRM HAR 20% AF DEN SAMLEDE MARKEDSANDEL
20%
20%
20%
20%
20%
Source: www
9. Fremtiden er hurtigere end nogen siden
FACEBOOK(3)
WWW (7)
MOBILE (9)
CD (14)
PC (20)
FARVE TV (18)
Sort/Hvid TV (26)
Radio (30)
Telefon (35)
Elektricitet (46)
Source: www
10. VERDEN ER GÅET MOBILE
Smartphones er rygraden i vores daglige medie interaktioner
De har det højeste antal brugerinteraktioner per dag
Det mest almindelige udgangspunkt for aktiviteter på tværs af flere
skærme
11. 38% af vores daglige medieinteraktion
forekommer på en smartphone
55% af alle sociale netværksaktiviteter
sker på en mobil enhed
Vi er online og kommunikerer på farten og derhjemme
Source: www
12. 91% af voksne personer har deres
mobiltelefon inden for en rækkevidde af en meter
alle 24 timer i døgnet
25% af amerikanerne bruger KUN mobile
enheder til at få adgang til internettet
Der er 5x så mange mobiltelefoner i verden, som
der er pc'er
Source: www
13. I 2015 vil flere mennesker få adgang til internettet fra deres
smartphones I modsætning til deres desktop
Smartphones er den mest almindelige udgangspunkt for online
aktiviteter
70% af forbrugernes mobile søgninger fører til online handling
inden for en time
Source: www
14. Smartphones giver os
mulighed for at shoppe
hjemme eller på farten
65% af alle online køb
starter på en smartphone
40% af mobile
shoppere konsultere 3
eller flere kanaler, inden
der træffes beslutning
om et køb
Source: www
15. Hvordan bruger du mobile marketing strategisk og hvad
skal der til !
Hvad kræver det at lave den rigtig strategi og hvad skal du som virksomhed sikre dig inden du planlægger jeres
mobile marketing strategi.
Vi kigger på hvordan du med indsigt kan skabe involvering gennem den rigtige løsning.
16. HVAD KAN MOBILE MARKETING
• Mobile marketing opfordrer kunden til at engagere sig i brandet / produktet
• Flytter kommunikationen fra eksponering til involvering
• Mobile marketing startes af kunden
• Mobile kampagner giver mulighed for at få permission til opfølgende loyalitets programmer/
nyhedstjenester
• Giver mulighed for måling af respons på det enkelte medie, hvilket giver mulighed for at
lokalisere hvorfra kunder kommer
17. MOBILEN ER EN STRATEGISK MULIGHED FOR MANGE
VIRKSOMHEDER TIL ALTID AT VÆRE I NÆRHEDEN AF KUNDEN.
Not aware Aware Need info Engage Action
18. TYPISK FOR DE VIRKSOMHEDER DER IKKE AKTIVT
ALLEREDE HAR VALGT EN STRATEGISK TILGANG TIL
MOBILEN ER AT DER
– INTET OVERBLIK ER OVER MULIGHEDER
– ER MANGEL PÅ INTERNE KOMPETENCER
– MANGLENDE FORRETNINGSFORSTÅELSE
20. HER ER HVAD BRUGEREN SER
INDSIGT, DATA, ADFÆRD OG TID ER EN VIGTIG FAKTOR FOR AT SKABE DEN HELT RIGTIGE STRATEGI.
DU SKAL HAVE STYR PÅ FØLGENDE:
INDSIGT
ANALYSE
STRATEGI
INTEGRATION
INDHOLD
KREATIVITET
UDVIKLING
22. DET
KRÆVER
VI
TAGER
UDGANGSPUNKT
I
EN
SOLID
ANALYSE
FOR
AT
BYGGE
DEN
RIGTIGE
STRATEGI.
Sammenfatning af
on og offline
Data drevet
Altid på
Personalisering
Engagement
Kontekstuel
MOBIL
Landskab Adfærd/Trends
23. SAMMENFLETNING AF ON - OFFLINE
• Fordelene ved at være online vejer større
end "online afhængighed"
• Forbrugerne bruger online enheder i
mere eller mindre enhver situation
dagligt
• Forbrugerne bruger online enheder som
elementer i deres offline shopping
oplevelse
• Forbrugerens touch points kan ikke
længere deles mellem offline online og
offline – virksomhedernes tankegang
skifter til en multi-channel strategi
• Detailhandlere og brands, der forstår at
blande og flette offline og online
sammen vil definere shopping i fremtiden
24. DATA DREVET
• Forbruget af datamængde er den
seneste tid steget kraftigt.
• Mobile big data er ikke kun en funktion
af forbrugernes brugsmønstre – dataene
er også skabt af apps og andre tjenester,
der arbejder i baggrunden
• Big data og analyser kan forbedre
produktiviteten på alle niveauer
• Plukning og analyse af de rigtige data
er altafgørende for den potentielle
effektivitet
• Big data kan: optimere og tilpasse mobile
erfaringer og drive eksplosion i mobile
reklamer (placering / kontekstuelle data)
25. ALTID PÅ
• Den “altid på” onlineforbrugeren (AOC)
bruger tre enheder hver dag
• Engaging med branded via content og
målrettet reklame
• Forventer gennemsigtighed, dialog og
interaktion, når de ønsker og har brug
for det (real-time kommunikation)
• Virksomheder skal være til stede online
på relevante platforme og klar til at
interagere med forbrugerne
• Mindset ændring fra virksomhedens
brand creation til co-creation
• Virksomhederne skal indføre nye fluid
strukturer og altid-på processer
26. PERSONIFICERING
• Forbrugerne vil have personlige
produkter, tjenester og indhold
• Forbrugerne vil have oplevelser på de
enheder, der matcher deres livsstil og
kontekstuelle miljø
• Forbrugernes forventninger er høje - hvis
ikke tilfredse, hurtigt videre til den
næste leverandør
• Nøglen til at identificere de rigtige
komponenter er analyse af online
forbrugeradfærd
• Al kommunikation og reklame bør være
baseret på data for at sikre relevans
• Kontekstuel marketing kan fungere som
redskab til at personliggøre oplevelsen
27. KONTEKSTUEL
• Forbrugerne bruger forskellige enheder
til forskellige kontekstuelle miljøer
• Forbrugerne forventer at modtage
relevant og målrettet indhold
• Forbrugerne bruger browsere og apps til
at udforske mulighederne på deres
umiddelbare placering
• Virksomheder kan bruge kontekstuelle
mobilgenererede data for at øge
forbrugerindsigt
• Forbrugerindsigt bør anvendes til at sikre
online relevans
• Virksomheder kan forbedre deres
markedsføringsindsats ved at bruge
real-time markedsføring
28. ENGAGEMENT
• Forbrugerne engagere sig med
virksomheder og brands online på
forskellige platforme
• Forbrugere er blevet mere aggressive i at
dele tanker med venner og web
community
• Uanset om samtaler er positive eller
negative, bør virksomhederne styre
debatten og deres brands
• Relevant indhold skaber dialog, gevinst
og feedback
• Online-engagement kan øge loyalitet og
dermed påvirke forbrugerens købsadfærd
29. VEJEN TIL EN GOD DIGITALE STRATEGI.
Sammenfatning af
on og offline
Data drevet
Altid på
Personalisering
Engagement
Kontekstuel
30. 3. 222
Er dit firma klar til Mobil Search? – 98% af alle forbruger
forventer at du er !!.
Hvad er en god Mobil Search løsning og hvad kan det betyde ikke at have en mobil Search strategi?
65% af alle e-mails bliver åbnet først på en mobil enhed - og det er gode nyheder for marketingfolk !,
31. ① Hvad er mobile search
② Mobil search fører til multi-channel
konverteringer
③ Mobil search ændrer kundens adfærd
i øjeblikket
④ Opfattelse af mobile search add
34. Data viser, at i løbet af ugen, når forbrugerne forlader arbejdet om eftermiddagen, omlægges deres
søgningsadfærd til mere bærbare enheder.
Query Trend Across Devices on Weekdays vs. Weekends
160000
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
Søgeadfærd er mere ensartet på tværs af enheder i weekenden, men der er stadig en overvægt af
brugen af mobilen om aftenen.
HVERDAGE WEEKEND
700000
600000
500000
400000
300000
200000
100000
0
Weekends
12 AM 3 AM 6 AM 9 AM 12 PM 3 PM 6 PM 9 PM
PC Mobile Tablet
600000
500000
400000
300000
200000
100000
0
3000000
2500000
2000000
1500000
1000000
500000
0
Weekdays
12 AM 3 AM 6 AM 9 AM 12 PM 3 PM 6 PM 9 PM
PC Mobile Tablet
Our data indicates that during the week, as consumers leave work in the afternoon, their
Source: Bing
35. CPA decreases throughout the day
Alle enheder mærker en nedgang i CPA og en stigning i konverteringsfrekvens som dagen skrider frem.
Forbrugere er mere tilbøjelige til at købe om aftenen eller når der er mindre konkurrencepres.
CPA PER TIME / KURV / ENHED
$50
$45
$40
$35
$30
$25
$20
$15
$10
$5
$0
CPA in $
CPA by Hour buckets by Device
PC Mobile Tablet
KONVERTERINGSFREKVENS EFTER ENHED
3%
2%
2%
1%
1%
0%
Conversion Rate by Device
PC Mobile Tablet
All devices notice a decline in CPA and an increase in conversion rate as the day wears on
indicating that consumers are more inclined to purchase in the evening and/or there is less
competitive pressure.
Source: Bing
36. DER HJEMME
PÅ ARBEJDET
PÅ FARTEN
I BUTIKKEN
77
%
AF MOBILE SEARCH SKER
PÅ ARBEJDE ELLER HJEMME,
HVOR VI SANDSYNLIGVIS
MÅ FORVENTE AT DER OGSÅ
ER EN PC TIL RÅDIGHED
Source: Google/Nielsen
37. MOBILE SEARCH VARIERER AFHÆNGIGT AF HVOR BRUGEREN
ER, FYSISK
DER
HJEMME
PÅ
FARTEN I BUTIK
PÅ
ARBEJDE I SKOLE
UNDER-HOLDNING
MAD RESTAURANT SHOPPING TEKNOLOGI REJSER
Source: Google/Nielsen
38. 81%
AF MOBILE SEARCHES
PÅ FARTEN ER DREVET AF
HASTIGHED
& BEKVEMMELIGHED
DER HJEMME
PÅ ARBEJDE
"Søgning på en mobil enhed
er hurtigere, nemmere og jeg
kan gøre det overalt."
Citat: en nutidig forbruger
Source: Google/Nielsen
39. ①
② Mobil search fører til
multi-channel konverteringer
40. 73% AF MOBILE SEARCHES UDLØSER YDERLIGERE
28%
TILTAG OG KONVERTERINGER
AF
MOBILE
SEARCHES
RESULTERER
I
KONVERTERINGER
(BUTIK
BESØG,
OPKALD,
KØB)
FORSÆTTER MED
SØGNING
BESØGER
HJEMMESIDE
LÆSER DELT
INFORMATION
BESØGER BUTIK KØBER ET KONTAKTER FIRMA
PRODUKT
FORSÆTTER
MED SØGNING
BESØGER
HJEMMESIDE
LÆSER DELT
INFORMATION
KØBER ET
PRODUKT
BESØGER
BUTIK
KONTAKTER
FIRMA
Source: Google/Nielsen
41. MOBILE SEARCH FØRER TIL NÆSTEN 2 HANDLINGER I GENNEMSNIT
45%
AF ALLE MOBILE SØGNINGER Antal opfølgningsaktioner pr mobil søgning
ER MÅLRETTET OG UDFØRT FOR
AT HJÆLPE MED AT TRÆFFE EN
BESLUTNING
Source: Google/Nielsen
42. NÅR FOLK BRUGER MOBILE SEARCH SOM HJÆLP TIL AT TRÆFFE EN
BESLUTNING, ER DE …
30% 57% 51% 39%
Source: Google/Nielsen
43. ①
②
③ Mobil search ændrer kundens
adfærd i øjeblikket
44. MOBILE SEARCH udløser hurtige opfølgninger
AF KØB-RELATEREDE
KONVERTERINGER
FOREKOMMER INDEN FOR 60
MINUTTER EFTER FØRSTE
MOBILE SEARCH
Antal opfølgningsaktioner pr mobil søgning
Antal
opfølgningsaktioner
pr mobil søgning
63%
AF MOBILE SEARCHES
UDLØSTE HANDLINGER
INDEN FOR 1 TIME EFTER
DEN INDLEDENDE
SØGNING
55%
Source: Google/Nielsen
45. 84% AF ALLE EFTERFØLGENDE INVOLVERINGER UDLØST AF
MOBILE SØGNINGER FOREKOMMER INDENFOR 5 TIMER
81% AF KONVERTERINGER (BUTIK BESØG, OPKALD ELLER
KØB) UDLØST AF MOBIL SEARCH FOREKOMMER INDENFOR 5 TIMER
Source: Google/Nielsen
Source:
Google/Nielsen
49. 45%
AF ALLE EMAIL DER BLIVER
MODTAGET I FERIESÆSONEN
BLIVER ÅBNET PÅ MOBILEN.
Source: Movable
50. 71%
AF MOBILE INDKØBS
BESLUTNINGER ER PRÆGET AF
EMAILS FRA VIRKSOMHEDER.
Source: Movable
51. 36%
AF E-MAILS FRA
DETAILHANDLERE ÅBNES
UDELUKKENDE PÅ
MOBIL.
Source: Movable
52. OG HVAD SKAL VI SÅ BRUGE DET TIL?
VI SKAL HØRE EFTER OG GØRE SOM FORBRUGERNE GERNE VIL HAVE DET
53. OG DET ER GODE NYHEDER FOR MARKETINGFOLK
FORDI DE HAR MULIGHED FOR AT FÅR FAT I DE 65% SOM ÅBNER DERES
EMAIL PÅ MOBILE ENHEDER
HVIS DU VÆLGER AT OPTIMER DINE E-MAIL, OG DEN VEJ IGENNEM
OPNÅR MULIGHED FOR AT ENGAGERE FORBRUGERE, PÅ FARTEN OG
MED RELEVANTE, REAL-TIME TILBUD."
54. DU
OG
HAR
EN
FORDEL
HVIS
STØRSTE
DELEN
AF
DINE
MODTAGERE
HAR
EN
IPHONE..
HER
BRUGER
38%
AF
DEM
NEMLIG
15
SEKUNDER
MERE
PÅ
EN
E-‐MAIL.
55. 6 TIPS TIL AT KOMME FØRST I KØEN.
Stop det sociale
Et godt tilbud
Design og enkelthed
Genkendelse giver tryghed
Lasso om kunderne
Få dit klik
Så lav en 44 x 44 pixel knap og skriv:
Klik – 20 pct.
Gå til – 18 pct.
Start din – 17 pct.
Få din – 17 pct.
Indsend – 14 pct.
Download –14 pct.
Registrer – 11 pct.
56. TAK OG JEG HÅBER DET I FREMTIDEN ER
EN BESKED FRA DIN VIRKSOMHED SOM
FÅR OPMÆRKSOMHED HER PÅ BILLEDET.
MAKE THE NEW
MOBILE MOMENT!