1. Hacia dónde se
dirige el
consumidor
global
Un análisis de tendencias globales de
DDB Signbank
Junio 2009

2. El consumidor global!
2009-2012

3. Macro"
Proyecciones Proyecciones
Retrospectiva y
económicas
económicas
prognóstica
Institutos de Institutos de
Medio" investigacion
investigacion
Estadísticas
tradicionales - Estadísticas Estadísticas
Descriptivas
nacionales
nacionales
Micro" Detección de Detección de
Tendencias tendencias y tendencias y
individuales y observación urbana
observación urbana
futuro
Fuente: Signbank DDB

4. Perspectiva
Hacia dónde nos estamos dirigiendo
Interpretacion ! Tema 1
Tema 2
Tema 3
Tema 4
sociológica
Signos
Fuente: Signbank DDB

5. Denmark
Stockholm
Berlin
Amsterdam
Latvia
Paris
Helsinki
London
S.Korea
Canada
Poland
Russia
Seattle
Madrid
S.F.
Hungary
L.A.
Chicago
N.Y.
Lisbon
Milan
China
Japan
Dallas
India
Mexico
Miami
Puerto Rico
Munich
Hong Kong
Thailand
Panama
El Salvador
Spain
Indonesia
Guatemala
Dominican Republic
Middle
Colombia
East
Philippines
Venezuela
Costa Rica
Singapore
Bolivia
Malaysia
South Africa
Argentina
Australia
Australia
Brazil
Fuente: Signbank DDB

6. ¿Cuáles son los cinco
temas clave que están
moviendo el mundo?

7. 1
Tema 1:!
Transparencia activa

8. El review como la máxima expresión de la verdad construida
colectivamente. Todo tiene un review.

9. Se caen los paradigmas sobre lo perfecto. "
Se generan comunidades de verdad por encima de las instituciones

10. Cada vez hay más mecanismos para tener acceso a la verdad. "
El consumidor se apoya cada vez más en esos mecanismos.

11. Es cool “revisar” las verdades nunca antes cuestionadas."
El consumidor busca el espacio para estos cuestionamientos

12. “As consumers
increasingly share info
about themselves
online, they will come
to expect the same
kind of openness from
organizations.”
Se mantiene una actitud de escepticismo y desconfianza frente a
las corporaciones y el comercio. El mejor antídoto es la verdad.

13. Tema 1: Transparencia activa
Versión oficial
El placer de encontrar “el lado oscuro” de todo
El ciudadano genera empatía con los espacios
donde puede ayudar a construir la verdad

14. 2
Tema 2:!
Diferencia exclusiva

15. Aunque la marca esté al alcance de todos es posible ofrecer valores
de exclusividad.

16. Los valores estéticos permiten sentir que se está alcanzando algo
premium. Democratización estética.

17. Tener algo que nadie más tiene es el nuevo status."
Hacer personalizable lo que antes era genérico

18. Long Tail en acción: La oportunidad en la diferencia no en la
semejanza.

19. El prosumer: Un consumidor que es productor y por eso buscará
terminar los productos a su manera.

20. Tema 2: Diferencia exclusiva
El status es poseer la marca
El status es vivir una experiencia de marca
El status es participar de la creación del
producto para hacerlo único

21. 3
Tema 3:!
Referencia libre

22. El consumidor confía sus decisiones en los expertos, y más, en
tiempos de incertudumbre.

23. El consumidor reevaluando los esquemas de comportamiento y las
creencias. Buscando nuevas fuentes para guiarse.

24. Hay “how´s” para todo.
El consumidor pide que las marcas le enseñen.

25. El consumidor valorará las sorpresas. De la abundancia de
opciones a la abundancia de sorpresas.

26. El consumidor valorará las sorpresas. De la abundancia de
opciones a la abundancia de sorpresas.

27. Tema 3: Referencia libre
Definición del ser a partir de comportamientos aceptados
La vida guiada por la intuición / rechazo a las reglas
La vida como un “salad bar”

28. 4
Tema 4:!
Afecto plural

29. Búsqueda de afecto y compañía. "
El “amor” se ve cada vez más como un negocio con futuro.

30. El amor como concepto se hace muy vigente. "
El amor hacia el planeta, hacia los semejantes, hacia la vida

31. Apología social a toda idea de ayuda a los demás.
“Involved generosity” como tendencia social y corporativa.

32. Se buscará cada vez más el amor de familia y recuperar los valores
que representen ese afecto.

33. Tema 4: Afecto plural
Afecto sólo en espacios y esquemas establecidos
El amor y el afecto pueden ser plurales
Búsqueda cada vez mayor de afecto, admiración
y cuidado en todas las vías

34. 5
Tema 5:!
Pertenencia obsesiva

35. 200 Millions active users
Obsesión por ser parte de algo y compartirlo. "
Grupos permanentes y grupos temporales.

36. Crowdsourcing:"
Sentir que se hace parte de un proyecto. Suma de esfuerzos

37. Consumidor motivado a participar."
Sentir que se hace parte de un proyecto. Suma de esfuerzos

38. Consumidor motivado a participar."
Sentir que se hace parte de un proyecto. Suma de esfuerzos

39. Social retailing: Los mismos intereses en shopping son una razón
para hacer comunidad

40. Comunidades geográficas que fortalecen su localidad."
El origen conocido se vuelve sinónimo de auténtico

41. Tema 5: Pertenencia obsesiva
Afinidades de gustos e intereses sin formas de agrupación
Definirse a partir de los grupos a los que se pertenece
Demostrar el poder del consumidor a través de la
pertenencia

42. Transparencia activa
Diferencia exclusiva
Referencia libre
Afecto plural
Pertenencia obsesiva

43. ¿Cómo motivar al consumidor a partir de vedades de la
marca?
¿Cómo darle la oportunidad de ser único por medio de la marca?
¿Cómo entregar experiencias sorprendentes que faciliten sus
decisiones?
¿Cómo generar en la marca un espacio de afecto para el
consumidor?
¿Cómo aprovechar el deseo de participación del consumidor en
bien de la marca?

44. Contexto hoy: Recesión
Indulgencia:
Escape:
Dominio:
Olvidar Buscar mundos de Buscar diversión
cualquier tipo fantasía. Lo fake en espacios
de dificultad
como opción
propios
Fuente: Trendwatching. Reporte de Tendencias 2009

45. Una idea:
Co-crear con el consumidor
Hay mucho talento allá afuera que nadie ha
aprovechado

47. Muchas gracias