Los 15 perfiles más comunes de los hoteles españoles en Twitter

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FONDOS DE IMAGEN EN
TWITTER DE LOS HOTELES
ESPAÑOLES
-Tipos de perfiles según las fotos-
José Carlos Pozo
Docente y Consultor en Comunicación Turística
http://www.linkedin.com/in/josecarlospozo
@JocaPozo
http://youtube.com/jocapozo

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• Con la creciente popularidad que está adquiriendo Twitter, todos quieren destacar entre la
multitud con contenidos novedosos y diseños originales. Las fotos del perfil son el
elemento de mayor impacto visual, por lo que es imprescindible elegirlas con sumo cuidado
para atraer y no para ahuyentar a los usuarios.
• Esta presentación se centra específicamente en las imágenes (fondos y encabezado -donde
se coloca el favicon-) más usadas en Twitter por el sector de la hostelería española. Para
extraer las tendencias tuiteras en el uso de las fotos se han estudiado los 100 hoteles con
más seguidores en esta red social a partir del informe elaborado por Universalplaces.
• Es una clasificación compuesta por 15 perfiles con denominaciones propias para las cadenas
y hoteles españoles. Según un criterio personal, abarca desde las tendencias más
atractivas y cautivadoras, como el perfil piscina-playa o el perfil mosaico, hasta las más
simplistas e insulsas, como el perfil floral o el perfil huevo de Twitter.
• No obstante, en este compendio ni están todos los perfiles que son, ni son todos los que
están. Además, las capturas de imagen de Twitter hay que entenderlas única y
exclusivamente como ejemplos de tendencias y no como representación del establecimiento
elegido, puesto que los perfiles de un hotel o cadena hotelera son entes en constante
evolución, es decir, las imágenes de sus fondos pueden variar con el paso del tiempo.
Introducción Las imágenes de los hoteles españoles en Twitter
@JocaPozo

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1). El perfil “vista panorámica”
Sin duda alguna, las imágenes aéreas o panorámicas de lugares turísticos son de las más
usadas en los fondos de pantallas de nuestros ordenadores. Muchos hoteles se valen de este
“gancho” fotográfico para que sus seguidores en Twitter vean de un solo vistazo el enclave
geográfico donde se asientan.
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2). El perfil “piscina-playa”
Si los hoteles de costa atraen más a un tipo de turismo de “sol y playa”, es normal que la
fórmula fotográfica que más repitan en sus perfiles de Twitter sea combinando la imagen de
una playa hermosa en el fondo con la foto de la/s piscina/s en el encabezado o viceversa.
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3). El perfil “relax”
Se podría considerar una versión del anterior perfil “piscina-playa”, pero como rasgo
diferencial incluye siempre a una chica o a una pareja en posición relajada en alguno
de esos espacios acuáticos: tomando el sol, en una tabla de masaje, etc.
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4). El perfil “dormitorio”
En estos perfiles de Twitter resaltan visualmente dos fotos de dormitorios: una pequeña en el
encabezado y otra que cubre el fondo. Esta tendencia es empleada por muchos hoteles que
pretenden distinguirse de sus competidores por conceptos como el lujo, la comodidad y la
innovación de sus alojamientos.
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5). El perfil “mosaico”
Los mosaicos en Twitter están de moda, ya que con varias tomas fotográficas permiten
mostrar diferentes instalaciones. Si los hoteles hacen una buena y variada selección de sus
fotos, la atracción visual está garantizada. Como variante, hay perfiles que optan por esta
técnica alrededor del favicon, es decir, en el encabezado.
@JocaPozo

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6). El perfil “familiar”
Las familias son el principal target de estos hoteles. Por ello, en sus estrategias publicitarias,
en las que se incluyen también las redes sociales, eligen casi siempre fotos de familias
alegres, sonrientes y relajadas que transmiten la sensación de que son lugares ideales para
pasar las vacaciones entre padres e hijos.
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7). El perfil “juvenil”
En la sociedad hedonista y de culto al cuerpo en la que vivimos, la juventud es un valor que
vende bien. Al igual que en los folletos o anuncios publicitarios, en estos perfiles de Twitter
aparecen jóvenes guapos, divertidos y seductores. Con unas imágenes de calidad
indiscutible, los diseños de estos perfiles están impecablemente concebidos.
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8). El perfil “Código QR”
Así podríamos denominar a aquellos hoteles o cadenas hoteleras que insertan en un tamaño
relativamente grande un código QR con los datos principales de contacto (web, redes
sociales y teléfono de reservas) en el encabezado o en el fondo de sus perfiles.
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9). El perfil “logo”
“La marca, ante todo”. Eso es lo que prevalece en estos perfiles. El logotipo de la cadena se
amplía tanto que ocupa una parte considerable del fondo. La intención es clara: conseguir
que el usuario de Twitter retenga en su retina la imagen de marca.
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10). El perfil “banner”
En muchos perfiles de hoteles y otras empresas en Twitter se aprovecha uno de los lados del
fondo -generalmente, el izquierdo- para colocar un banner publicitario que refuerza la
información de marca que no cabe en el encabezado (como el logotipo más ampliado) y para
atraer a los tuiteros con algún descuento específico para ellos.
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11). El perfil “floral”
A priori podríamos pensar que los patrones o plantillas de flores para los fondos sólo son
habituales en los perfiles individuales, puesto que parecen demasiado simples e infantiles.
La realidad es que hay muchas empresas, incluidas algunas cadenas hoteleras, que
“customizan” sus Twitters con motivos florales.
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12). El perfil “minimalista”
El minimalismo es una tendencia artística que se caracteriza por la sencillez, el orden y la
utilización de lo mínimo indispensable. Siguiendo estas pautas parecen estar concebidos los
perfiles en Twitter de muchos hoteles. Incluyen una foto y los datos esenciales de contacto
(web, teléfono y descripción breve) en el encabezado y un logo pequeñito en el fondo.
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13). El perfil “soso”
Del minimalismo se puede descender un escalafón más. Sería el de la simpleza total:
contiene tan sólo el favicon y la web de contacto. El fondo y el encabezado son planos, o
sea, no hay ninguna imagen de los hoteles de la cadena. Es incuestionable que este modelo
no seduce visualmente a los usuarios que accedan a estos perfiles.
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14). El perfil “nubes de Twitter”
Mantienen el fondo estándar de nubes azuladas que Twitter establece por defecto cuando
nos abrimos una cuenta. Los usuarios perciben un desinterés en personalizar las imágenes
que mejor pudieran representar a estos hoteles.
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15). El perfil “huevo de Twitter”
Corresponden normalmente a cuentas de Twitter abandonadas. Estos hoteles suelen tener
ya otro “@nombre_de_usuario” mucho más recordable. Para evitar confusiones y crear una
mejor imagen de marca lo más aconsejable es cerrar definitivamente el perfil antiguo. Los
favicones “huevo” dan una sensación de descuido y poca profesionalización en Twitter.
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