O documento discute a importância da comunicação portuária e divulgação das atividades das empresas portuárias. A adoção de uma postura proativa na comunicação pode levar a um balanço positivo de notícias, ao contrário de uma postura passiva que resultará principalmente em notícias negativas. É importante divulgar as atividades positivas para equilibrar a cobertura mediática.

1. Dinis Manuel AlvesDinis Manuel Alves
http://dmareport.blogspot.pthttp://dmareport.blogspot.pt
Comunicação PortuáriaComunicação Portuária

2. Podemos falar em “Comunicação Portuária”?

3. Que necessidade temos de divulgar o que fazemos?
Desde logo, mostrar que estamos a fazer qualquer coisa
Diz-se que o que não é noticiado, não existe!
Importância de assumirmos, na medida do possível, a iniciativa e o controle do que é
publicado sobre a empresa
Podemos controlar o que difundimos, não o que os outros publicam sobre nós

4. Que necessidade temos de divulgar o que fazemos?
As redacções aceitam de bom grado e difundem as notas informativas das empresas?

5. As redacções aceitam de bom grado e difundem as notas informativas das empresas?
SIM!

6. Que necessidade temos de divulgar o que fazemos?
As redacções aceitam de bom grado e difundem as notas informativas das empresas?

7. Que necessidade temos de divulgar o que fazemos?
Nunca poderemos evitar um ou outro acontecimento nefasto para a empresa.
Podemos evitar muitos, não todos!
Como não poderemos evitar que tais factos sejam noticiados.

8. Que necessidade temos de divulgar o que fazemos?
Adoptando uma postura passiva, de resguardo, na comunicação para o exterior,
poderemos ter, no balanço noticioso anual,
3 notícias negativas + 0 positivas
30 notícias negativas + 0 positivas
27 notícias negativas + 3 positivas
32 notícias negativas + 1 neutra + 2 positivas
25 notícias negativas + 3 neutras + 1 positiva
Muito dificilmente o balanço nos será favorável,
atendendo aos valores-notícia adoptados
consensualmente
pela maioria das redacções

9. Que necessidade temos de divulgar o que fazemos?
Adoptando uma postura proactiva, com maior ou menor “agressividade”, o deve e haver
vai dar-nos, certamente, outros resultados
3 notícias negativas + 6 positivas
15 notícias negativas + 45 positivas
27 notícias negativas + 3 positivas…
Não conseguiremos evitar as notícias negativas, mas vamos contrabalançá-las com
uma série de notícias positivas

10. Que necessidade temos de divulgar o que fazemos?
3 notícias negativas + 6 positivas
15 notícias negativas + 45 positivas
27 notícias negativas + 38 positivas…
Podemos até conseguir mais; que as notícias negativas não o sejam assim tanto,
atenuando o seu tónus de negatividade e consequentes prejuízos para a imagem da
empresa

11. Que necessidade temos de divulgar o que fazemos?
O comportamento de um jornalista chamado a noticiar um facto negativo ocorrido numa
empresa é diferente se desta apenas conhecer acontecimentos negativos, do que se for
recebendo, regularmente, notas informativas sobre factos positivos dessa mesma
empresa.
Esse facto pode reflectir-se, até, no tónus, no título, no destaque dado a determinada
notícia reportando acontecimento negativo.
No limite, o editor pode até decidir não publicar.

12. Ter orgulho na empresaTer orgulho na empresa
GRATIFICAÇÃO INTERNAGRATIFICAÇÃO INTERNA

13. Para os colaboradores é totalmente diferente conhecer os factosPara os colaboradores é totalmente diferente conhecer os factos
positivos da empresa através de nota/boletim/newsletter interna,positivos da empresa através de nota/boletim/newsletter interna,
do que através dos meios de comunicação socialdo que através dos meios de comunicação social

14. A divulgação através dos meios de comunicação social confereA divulgação através dos meios de comunicação social confere
outro estatuto ao facto.outro estatuto ao facto.
Pode ainda gerar efeitos de gratificação através doPode ainda gerar efeitos de gratificação através do
reconhecimento pelas redes familiares, de amigos, etc.reconhecimento pelas redes familiares, de amigos, etc.

15. Efeito de gratificação amplificado se a estratégia comunicacionalEfeito de gratificação amplificado se a estratégia comunicacional
se não confinar aos rostos das chefiasse não confinar aos rostos das chefias
Em nosso entender, deve alargar-se a participação a outrosEm nosso entender, deve alargar-se a participação a outros
quadros da empresa; alargar e fomentar essa participaçãoquadros da empresa; alargar e fomentar essa participação

25. OS artigos que tenho vindo a escrever, maioritariamente para a
newsletter da APP, têm tido impacto sobre a minha vida
essencialmente em três vertentes.
A primeira é de caráter pessoal e tem a ver com o fato de eu sempre
ter gostado de escrever e faze-lo de forma elaborada, isto é, sempre
gostei de usar a linguagem tanto escrita como falada, de forma
correta e se possível com alguma sofisticação.
Daí ser tão gratificante escrever sobre assuntos que me interessam, sobre os quais recebi
alguma formação e informação e saber que o que escrevo irá ser divulgado por um meio
que chega quase diariamente a alguns milhares de pessoas, todas ou a maioria, de
alguma forma relacionadas com os sectores de atividade sobre os quais acabam por
incidir todos os meus artigos: o Mar em geral, os portos e os transportes e logística.

26. O sector portuário é uma área com grande potencial de dissertação, uma vez que está
diretamente relacionado com um conjunto alargado de matérias muito presentes nas
discussões atuais, como por exemplo a questão dos transportes e logística, do
ordenamento do território, da segurança e defesa, do ambiente, das tecnologias da
informação e comunicação, do investimento e governação pública, do direito nacional e
internacional, etc.
Existe depois uma segunda vertente que tem a ver com a mais valia que constitui o fato
de reflectir sobre um determinado assunto para conseguir alcançar um texto com algo de
novo para transmitir aos leitores.
Neste processo eu aplico o sentido critico que a minha licenciatura em Gestão de
Atividades Marítimas e Portuárias e os meus vinte e três anos de trabalho nos Portos, me
proporcionam e aplico-os ao resultado da pesquisa que obrigatoriamente faço sobre os
assuntos em relação aos quais desenvolvo os meus textos, o que me proporciona um
interessante ganho de conhecimentos.

27. Finalmente existe a vertente da visibilidade. Por um lado, ao lerem ou simplesmente
constatarem que recorrentemente há artigos meus a serem divulgados, os meus
superiores hierárquicos tomam consciência mais clara sobre as minhas potencialidades
profissionais que não são perceptíveis nas tarefas do dia a dia, e que podem contar
comigo e com o meu conhecimento de causa para ajudar em assuntos cada vez mais
importantes.
Por outro lado existe a visibilidade fora da empresa. Tenho recebido reações de pessoas
que ocupam lugares de relevo nas áreas sobre as quais escrevo. Essas reações, mesmo
que críticas, atestam que os meus artigos têm alguma importância, sendo mais um fator
que me compele a melhorar a minha escrita na forma e no conteúdo.
Tudo isto somado e em resumo, resulta em dois tipos de retorno. O primeiro é a imediata
gratificação pessoal, caso constate que o trabalho foi bem conseguido, e o segundo é a
possibilidade de no futuro poder vir a ajudar a criar e a aproveitar oportunidades para
estar envolvido em atividades ainda mais aliciantes.

32. Importa, naturalmente, atender aos benefícios da divulgação doImporta, naturalmente, atender aos benefícios da divulgação do
nome/marca/serviços da empresa, na competição concorrencialnome/marca/serviços da empresa, na competição concorrencial

33. Para o caso de empresasPara o caso de empresas
públicas, ou, no sectorpúblicas, ou, no sector
privado, paraprivado, para
filiais/delegações defiliais/delegações de
multinacionais, importantemultinacionais, importante
também na relação entre astambém na relação entre as
chefias locais e a tutela, ouchefias locais e a tutela, ou
superiores na cadeiasuperiores na cadeia
hierárquicahierárquica

34. Ainda como factor de legitimação da nomeaçãoAinda como factor de legitimação da nomeação

35. Compensando os “desvios” da cobertura mediáticaCompensando os “desvios” da cobertura mediática

38. A Agenda dos MediaA Agenda dos Media
O “Portugal sentado”O “Portugal sentado”

39. A Agenda dos MediaA Agenda dos Media
O “Portugal sentado”O “Portugal sentado”
A Agência Lusa difunde um serviço de agenda diário.A Agência Lusa difunde um serviço de agenda diário.
Em média, para o todo nacional, essa agenda inclui 350 assuntosEm média, para o todo nacional, essa agenda inclui 350 assuntos
((dados de Março 2013dados de Março 2013))
Volume significativo de acontecimentos previsíveisVolume significativo de acontecimentos previsíveis
Concorrência titânica à procura de espaço nos mediaConcorrência titânica à procura de espaço nos media

40. A Agenda dos MediaA Agenda dos Media
Agenda para a Região Centro – Lusa, 22.03.2013Agenda para a Região Centro – Lusa, 22.03.2013
Agenda Nacional – Lusa, 22.03.2013Agenda Nacional – Lusa, 22.03.2013

41. Como fazer /Como fazer / O que devemos evitarO que devemos evitar

42. Devemos ter sempre presente que do “outro lado” está um ser humano, não mitificando
o jornalista, não o abstractizando, não alinhando em ideias feitas sobre o jornalismo e
os jornalistas
Lembrarmo-nos que não estamos, via de regra, a oferecer ao jornalista a cacha do dia
ou do ano, a notícia bombástica, a reportagem da sua carreira
Que não somos os únicos com interesse em publicar matérias relativas à nossa
empresa
Em função da dimensão do mcs, raio geográfico de acção (nacional, regional, local,
sectorial), teremos dezenas ou centenas de outras empresas, de outros gabinetes de
comunicação a concorrerem connosco

43. Como ser humano que é, o jornalista adoptará, sempre que possível, a lei do menor
esforço
Que, na gíria jornalística, a maior parte das notas informativas das empresas são
consideradas “fretes”
Em consequência, tudo devemos fazer para dar o menor trabalho possível aos
jornalistas

64. Um dos erros mais comuns passa pelo envio de notas informativas em pdf.
Note-se o absurdo.
As imagens são individuais, o texto é escrito num documento Word.
Em vez de enviarmos um ficheiro Word com o texto e as imagens em anexo, vamos
juntar tudo num pdf, obrigando o jornalista ao trabalho de converter depois esse pdf em
texto, extraindo as imagens também.
Vale o mesmo para o envio das imagens embutidas num ficheiro Word, ou no corpo do
próprio e-mail.
Ao contrário do que se possa pensar, e para além de dar trabalho, nem todos os
jornalistas sabem extrair as imagens de um ficheiro Word ou converter um e-mail em
html para dali extrair então as imagens
Resultado: caixote do lixo, sem qualquer drama, porque há outra nota informativa ali ao
lado enviada nas devidas condições

66. Para a imprensa escrita, importa atender à hora de fecho
Importante sabermos a que horas fecha a edição de cada jornal
Interessa termos presente que o período de fecho ou pré-fecho não nos vai,
certamente, ser dedicado, antes a assuntos de maior importância.
A não ser que estejamos a revelar algo de muito importante

67. Tentar enviar a nota informativa bem cedo, pela manhã, se possível até de madrugada.
Os jornalistas chegam com a cabeça fresca à redacção, com vontade de trabalhar, mais
permeáveis ao tratamento do nosso press release

68. O pior que podemos fazer é enviar um press release perto da hora de fecho, ou perto
da hora de saída da maior parte dos elementos da redacção.
Nesse período, o jornalista já se encontra extenuado, a pensar no tempo que ainda vai
demorar para chegar a casa, a pensar que já vai chegar atrasado a um compromisso,
etc.
FICA PARA AMANHÃFICA PARA AMANHÃ
Só que, amanhã, a nossa informação vai ter mais uma série delas a concorrer,
alinhadas no topo da caixa de correio e não subalternizadas no rodapé, onde então se
encontrará a nossa.
Perdeu actualidade, na perspectiva do jornalista.
Nem sequer se lembrará dela.
Há jornalistas e editores que recebem centenas de e-mails por dia.
O nosso e-mail, a nossa informação só é única, só é importante para nós.

69. O ideal é enviar o press release como notícia pronta a ser publicada.
Incluir antetítulo, título, pós-título/chamada/superlead
Amanhã, 11 de Abril, Ponta Delgada recebe o luxuoso veleiro Sea Cloud II,
que vem ao arquipélago para a realização de dois cruzeiros temáticos.

70. Evitar os adjectivos

71. Evitar os adjectivos

72. Evitar os adjectivos

73. Evitar os adjectivos

74. Evitar os adjectivos

75. Evitar os adjectivos

76. Evitar os adjectivos

79. Gazeta de
Coimbra,
2.10.1928

81. 2.10.1928

83. Se estamos a difundir para o todo nacional, não podemos “regionalizar”, “localizar” o
press release

84. Não enviar press releases com apenas um ou dois parágrafos – Se noticiados, darão
apenas uma breve
Não enviar textos longos, os chamados “lençóis”, na gíria jornalística.
Havendo necessidade de veicular muita informação, resumir a notícia ao essencial,
incluindo os restantes dados em rodapé, ou em documento à parte, “informação
complementar”

85. Enviar sempre fotografias
A publicação de uma fotografia torna a notícia mais apelativa, isto para além de lhe
conferir outro destaque, porque a notícia, no seu conjunto, vai sempre ocupar mais
espaço. Pode até destacar-se em relação às restantes notícias da página, caso seja a
única acompanhada de foto.
Envio de fotos ao alto e ao baixo
Envio de fotos leves

86. Disponibilização de fotos de elevada resolução em servidor da empresa, ou em recurso
web (wetransfer, por exemplo), com indicação do url para descarregamento

87. Disponibilização de fotos de elevada resolução em servidor da empresa, ou em recurso
web (wetransfer, por exemplo), com indicação do url para descarregamento

88. PERSONALIZAR O ENVIOPERSONALIZAR O ENVIO
Sempre que possível, devemos enviar e-mails com um só destinatário,
personalizando-os, acompanhados de uma mensagem pessoal.
Se tal for de todo em todo impossível, tentar fazê-lo pelo menos em relação aos meios
de comunicação social por nós considerados mais importantes

89. Adequar os envios às necessidades do destinatárioAdequar os envios às necessidades do destinatário
Através de uma conversa telefónica, ou de contacto pessoal, conseguimos saber
facilmente, junto de cada redacção, o que eles gostam que nós façamos e aquilo que
lhes põe os cabelos em pé.
Isso vale, por exemplo, para as
fotografias. Qual o tamanho-padrão, se
preferem em RGB ou CMIK, jpg, tiff, bmp
etc.

90. Denominação dos ficheiros

91. GOOGLE IMAGES

92. GOOGLE IMAGES

93. GOOGLE IMAGES

94. GOOGLE IMAGES

95. GOOGLE IMAGES

96. GOOGLE IMAGES

97. GOOGLE IMAGES

98. GOOGLE IMAGES

99. GOOGLE IMAGES

102. Cabeçalhos das webletters

122. Portal do Porto de Aveiro, 21.03.2013
Replicação de erro da “responsabilidade” da fonte
Diário as Beiras, 21.03.2013
Nota: A replicação não teve por base qualquer envio de press release. A informação terá sido extraída do portal do Porto de
Aveiro ou da webletter enviada nesse dia

129. Notícias ao Minuto, 22 de Março 2013