Prezentace o rizeni znalosti ve firmach v CR pomoci web 2.0 nastroju, kterou jsem prezentoval na jednom z Buzzmeetu.

1. Knowledge management 2.0 v
Čechách?
jiri.kodera@abakowiki.cz
www.abako.cz/blog
www.abakowiki.cz

2. Co to je knowledge management?
• Počátek 90. léta
• Identifikace, tvorba, správa, distribuce a využití znalostí
• Řízení hmotných zdrojů se vyčerpává
2

3. KM 1.0 vs. KM 2.0
• Dříve: dopředu definovaná struktura
• Dnes: Struktura vzniká volně podle potřeby
• Signály o novinkách
3

4. Search – informace lze vyhledat a znovu použít
Links – k prohloubení znalostí vedou odkazy
Authorship – lidé rádi ukáží své znalosti
Tags – přirozená kategorizace obsahu lidmi
Extensions – doporučení, „lidé také kupují“
Signals – změny obsahu jsou lidem oznamovány
4

5. Motivace nasazení enterprise 2.0 nástrojů
• Inovace – tvorba nových produktů, komunikace se zákazníky
• Růst produktivity – otevřena komunikace
• Transformace – transformace procesů, vzdělávání 2.0, změnové řízení
• Snižování nákladů – levnější nástroje, levnější provoz
5

6. Česká republika jako součást EU
• Inovace – 5% rozpočtu vs. 45% na zemědělství
• Růst – stále tvořen spíše transakčními systémy
• Transformace – transformace procesů, vzdělávání 2.0, změnové řízení
• Snižování nákladů – levnější nástroje, levnější provoz
6

7. Jaké firmy E2.0 nástroje používají?
7

8. Investice do IT obecně – otázka zní:
investují stejně také do E2.0?
Odvětví (US enterprises’ průměr velké firmy SMB průměr
2006)
Manufacturing 2,5% 9%
Retail & wholesale trade 3,0% 11%
Business services 4,3% 13%
Media, entertainment, &
leisure 3,2% 13%
Utilities &
telecommunications 3,3% 15%
Finance & insurance 7,0% 11%
Public sector 4,7% 11%
Celkem 4,1% 8%
8

9. Více využívají firmy, které inovují a jsou z
high-tech odvětví
9

10. Industry Počet referencí jako %
Fortune 500 & large corporate 18%
Technology corporations 17%
Telecommunications & media 13%
Banking & finance 10%
Universities & academia 9%
Engineering & aerospace 8%
Government 5%
Science & research 5%
Professional associations 3%
Consulting 3%
Technology startups 3%
Non-profit and philanthropic 3%
Health & biotechnology 2%
Open Source projects 2%
10

11. Inovační huby
11

12. Asie
12

13. Severní Amerika
13

14. Ostatní státy
14

15. Evropa
15

16. Samotná Česká republika v rámci EU
16

17. Česká republika jako součást EU
• Inovace – 5% rozpočtu vs. 45% na zemědělství
• Růst – stále tvořen spíše transakčními systémy (produktivita)
• Transformace – transformace procesů, vzdělávání 2.0, změnové řízení
• Snižování nákladů – levnější nástroje, levnější provoz
17

18. Řízení hmotných zdrojů se dostalo na kraj
svých možností
18

19. Proč se ve firmě
zabývat webem 2.0?
19

20. Růst produktivity,
který znamená udělat
více za méně času
20

21. Dnes není prostor pro zrychlení reakce v
komunikaci 1-1
Rychlost reakce dána otevřeností
21

22. Web 2.0 ve firmách – volné, otevřené a
zároveň přehledné šíření informací mezi
spolupracovníky
22

23. “Web 2.0 could have a more far-reaching
organizational impact than technologies
adopted in the 1990s—such as ERP,
CRM, and SCM.”*
* McKinsey Quarterly - Six ways to make Web 2.0 work
23

24. Web 2.0 služby nejsou klasické IS, jak je
známe. Nejsme schopni přikázat a
odhadnout, kdo bude nástroje nejvíce
používat.
24

25. Česká republika jako součást EU
• Inovace – 5% rozpočtu vs. 45% na zemědělství
• Růst – stále tvořen spíše transakčními systémy (produktivita)
• Transformace – transformace procesů, vzdělávání 2.0, změnové řízení
• Snižování nákladů – levnější nástroje, levnější provoz
25

26. Transformace firmy jako celku i IT
Interní IT má dnes jako konkurenci
internetové služby pro koncové uživatele
26

27. “Během každé výrazné změny
architektury se předpokládá, že budou
pouze převedeny stávající aplikace na
nová řešení, např. online Office nástroje.
Ve skutečnosti však každý takový
architektonický posun znamená vznik
naprosto nových aplikací, které byly do té
doby naprosto nepředstavitelné.“*
* Microsoft research chief Rick Rashid
27

28. VWeb 2.0 přináší do firem
Long Tail, pro firmu to
znamená vědět více
Četnost návštěv
Klasický
intranet
Intranet postavený na
Abakowiki
Počet informací v intranetu
28

29. Česká republika jako součást EU
• Inovace – 5% rozpočtu vs. 45% na zemědělství
• Růst – stále tvořen spíše transakčními systémy (produktivita)
• Transformace – transformace procesů, vzdělávání 2.0, změnové řízení
• Snižování nákladů – levnější nástroje, levnější provoz
29

30. „For IT departments aspiring to increase
their connection and relevance to the
business, implementing and supporting
enterprise Web 2.0 tools would be a high-
impact, low-cost venue to leadership and
innovation.“ *
* Forrester Research: IT Departments Play Key Role In The Acquisition And Deployment Of Web 2.0 Technologies
30

31. Abakowiki provozována formou SaaS:
V průměru přinášíme nové významné
aktualizace systému každý týden
31

32. Děkuji za pozornost
www.abakowiki.cz
jiri.kodera@abakowiki.cz
32