K niin kuin ketterä - Kesko ketteränä organisaationa
1. K niin kuin ketterä
Kesko ketteränä organisaationa
#lean #agile #muutos
Jussi-Pekka Erkkola - @jussipekka
jussi-pekka.erkkola@kesko.fi
6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko1
2. Kesko tänään
K-ryhmän pro forma myynti 13,2 mrd€
Toimintaa yhdeksässä maassa
Henkilöstö noin 45 000
Pohjois-Euroopan kolmanneksi suurin
vähittäiskauppa
Kesko toimii kolmella liiketoiminta-alueella
• Päivittäistavarakauppa: 1,500 kauppaa Suomessa, #2
Suomen päivittäistavaramarkkinoilla
• Rakentamisen ja talotekniikan kauppa 700 kauppaa 9:ssä
maassa, #1 Pohjois-Euroopassa
• Autokauppa: yksinoikeustuonti VW, Audi ja Seat, #1
Suomessa
2
3. Maailman
vastuullisin
kaupan alan yritys
3
Davos, January 2015 and 2016:
’The Global 100 Most Sustainable Corporations in the
World’ list.
6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko
4. Tarjoamme kaupan alan parhaat digitaaliset
palvelut kaikille asiakasryhmille
6.4.20174
5. Vesiputouksesta ketteriin kehitystapoihin
• Keskolla käytössä useita kehitysmalleja eri
tarpeisiin
• Kaupan kompleksisuus haastaa systeemisen
kehityksen nopeuden
• Ketterien kehitystapojen hyödyt havaittu
varsinkin digitaalisten palveluiden kehityksessä
• Kaupan digitalisaatio ja nykyaikaiset
digipalvelut vaativat uudenlaista lähestymistä
liiketoiminnan kehitykseen
• Asiakaslähtöisyys vaatii nopeaa validointia
• Scrum tiimitasolla, SAFe organisaatiotasolla
6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko5
4 444 :
Dokumentit Dokumentit Testaamaton
Those who adapt the fastest, win.
6. Ketteryys pohjautuu Keskolla leanin periaatteille
• Päämääränä arvonluonti asiakkaille
• Alan paras asiakaskokemus, parhaat
digitaaliset palvelut
• Toimintatavat tukemaan ketterää toimintatapaa
ja sitä kautta kulttuurin muutosta
• Keskitytään jatkuvaan kehityksen kautta
tapahtuvaan arvonluontiin
• Innovaatio osana arkipäivää
• Jatkuva ja väsymätön parantaminen
• Johda muutosta, kehitä ihmisiä
6
SAFe house of lean
6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko
7. Keskon ketterän lähestymisen keskiössä on asiakas
• Asiakas- ja liiketoimintalähtöisyys
keskiössä
• Ketteryys päätöksenteossa, rahoituksessa
ja kehityksessä
• Liiketoiminta- ja järjestelmäkehitys täysin
linjassa
• Epähierarkiset, moniosaavat ja
itseohjautuvat tiimit pääosassa
• Kokeilukulttuuri ja jatkuva oppiminen
kaikilla tasoilla
7
Agile solution
development
Lean business
operations
development
+
K-AGILE WAY OF WORKING
6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko
8. Tavoitteena nopea asiakasarvon luominen ja validointi
Käytössä olevia tapoja nopeaan arvonluontiin
• Minimum Viable Products
• A/B-testaus
• Erilaiset prototyypit
• Proof-of-concepts ja pilotointi
Onko priorisointi vaikeaa? Kokeile!
• Cost of delay
• Weighted Shorted Job First
• WIP limits
8
Aika
Arvonluonti
Jatkuva nopea palaute
6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko
9. Tiimitason toimintamallit Keskolla
• Perusyksikkö on tiimi
• Päätöksenteko omalla kehitysalueellaan
• Pitkäjänteinen strateginen tehtävä
• Tiimissä itsessään tarvittava osaaminen
• Yhteinen lokaatio
• Visuaalisuus työkaluna, mm. Kanban-taulut
• Yleensä Scrum- ja monitoimittajatiimejä
• Koulutetut Keskon product ownerit
9
Business
specialist
Business
specialist
Concept
designer
UX
designer
Technical
developer
Technical
Developer
(scrum master)
Lead
Developer
Product owner
6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko
10. Esimerkkejä sprint planningistä ja CoE:n dailystä
10
Rakentamisen ja talotekniikan B2B CoE:n daily
VV-auton sprint planning
6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko
12. Organisaatiotason toimintamallit
• Portfolion hallinta ja johtaminen varmistaa
linkityksen strategiaan ja tukee
päätöksentekoa
• Portfoliotasolla koko kehitysbacklogin
visualisointi ja raportointi epic-tasolla
• Idea > business case > arvio > backlog > kehitys > release &
jatkokehitys
• Jatkuvat kehitysjunat koostuvat rajatusta
kehitystehtävästä, palvelusta tai palveluista
• Osa tiimeistä on koottu isompaa strategisen
aihealueen kattavaan Center-of-excellenceen
• Jatkuvien kehitysjunien synkronointi tärkeää
12
CoE B2B CoE B2C Digital services Others
TIIMIPROGRAMPORTFOLIO
Portfolio backlog & Kanban
Portfolio steering
Roadmaps
6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko
13. Esimerkkejä portfolion priorisointi ja demosta
13
Kespro.comin demo
Rakentamisen ja talotekniikan EPIC-tason portfolio priorisointi
6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko
14. Nykyaikainen järjestelmäarkkitehtuuri mahdollistaa
kehityksen nopeuttamisen
• Keskolla käytössä mikropalveluarkkitehtuuri
• Rajapintojen (API) ja yhteisten komponenttien
kehitys mahdollistaa nopeuden
yhteiskäytettävien palveluiden kautta
• Ketteryyttä haetaan myös automaation kautta
- ei pelkästään testauksessa
• Kehitys- ja ylläpitovastuu samoissa käsissä
nopeuttaa kehitystä ja rakentaa palveluihin
sekä järjestelmiin laatua (DevOps)
14
Kuva: http://www.cumulogic.com/why-a-microservice-architecture-needs-dbaas/
6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko
15. Kokeilukulttuuri ja uudet toimintatavat
tukevat nopeampaa oppimisen
• Tavoitteena innovaatiot ja uuden liiketoiminnan
kehittäminen
• Työkaluina tällä hetkellä käytössä mm.
• Innovaatioworkshopit
• Hackathonit
• Meetupit ja eventit
• Design sprintit
• Kauppiaat
• Toimittajavalinnassa osaan tekemisestä haetaan uusia
innovatiivisia kumppaneita
• Yhteistyötä tehdään myös start-upien kanssa
15 6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko
16. Projektinhallinnasta tuotehallintaan
• Digitaaliset palvelut vaativat siirtymisen projekteista
tuotekehitykseen
• Palveluilla ja järjestelmillä tulee olla pitkäjänteinen
tuotevisio
• Sisältä ulos (projekti) -> ulkoa sisälle (tuote)
• Sisäisen asiakkaan tarpeet vs. markkinan ja
loppuasiakkaiden tarpeet
• Projektin aika vs. tuotteen elinkaari
• Projekteilla edelleen roolinsa metodina
16 6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko
17. Organisaation ketteröittämisessä johdon pitää olla mukana. Tarvitaan
aktiivinen ote kaikilla tasoilla kulttuurin muuttamiseksi.
• Asiakaslähtöisyys ja asiakaskokemus johdon agendalla
• Ketterä organisaatio vaatii hajautetun päätöksenteon
• Digitaalisten palveluiden kehittämisellä omat organisaatiot
• Verkostojen rakentaminen organisaation sisällä tärkeää
• Luota prosessiin. Uudet toimintatavat haastavat vakiintuneita
käytäntöjä.
• Mindsetin muutos on pakollinen. Miten saadaan kaikki mukaan?
• Ihmisten toimenkuvien ja osaamisen vastaavuus nykypäivän
haasteisiin on huomioitava
• Valmentava johtaja ketterän organisaation takaaja!
17 6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko
18. Kesko on muutosmatkalla, oletko sinäkin?
• Olemme vasta matkan alkutaipaleella ja oppimista on vielä paljon
• Tällä hetkellä mukana ns. heränneitä tiimejä
• Haluamme muuttaa tekemisen tapaa esimerkkien kautta
• Leanin ja agile-metodien hyödyntäminen muussakin
kehittämisessä kiinnostaa Keskolla
• Olemme benchmarkanneet ja vaihtaneet kokemuksia usean
suomalaisen yrityksen kanssa
• Kiinnostaako sinun organisaatiotasi vaihtaa kokemuksia?
18 6.4.2017 Jussi-Pekka Erkkola | Rakentaminen ja talotekniikka, Kesko