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COMPONENTES DE   UN PLAN DE NEGOCIOS
ANTES DE  COMENZAR...
Estrategia de Marketing BCI I Etapa Objetivos: * Reposicionamiento en el mercado. * Necesidad de diferenciarse, destacarse. * Ser mas atractivos y acogedores. * Cercanos a las personas, alegres.
Estrategia de Marketing BCI Nueva Imagen Corporativa Plan de acción : * Implantación nueva imagen en 107 puntos de venta.  * Multicolores. * Iluminados. *Nuevos diseños en papelería, productos, formularios. *Campaña publicitaria basada en fortalezas competitivas.
II Etapa Objetivos:  * Penetrar en el mercado de personas. * Incrementar ventas. * Venta Cruzada a cartera clientes. * Planes abiertos.
II Etapa Plan de Acción: * Segmentación del mercado. * (Joven Profesional, Business, años dorados, clásico). * Diferenciación en la oferta de productos y servicios.  * (Paquetes). * Reingeniería de procesos operativos internos. * Instalación sistema de merchandising en oficinas. * Marketing directo. * Campaña publicitaria.
COMPONENTES DE   UN PLAN DE NEGOCIOS
Estructura del Curso Este Curso se dividirá en tres etapas: 1.- Visión General y estructura de Un Plan de Negocios con énfasis en Marketing. 2.- Factores Legales a tomar en cuenta en un nuevo Negocio o área de Negocio. 3.- Logística y Distribución en el Comercio Electrónico.   COMPONENTES DE UN  PLAN DE NEGOCIOS
Conceptos del Curso Este Curso utilizará conceptos genéricos en beneficio de la heterogeneidad de sus asistentes, como por ejemplo: NEGOCIO: Nuevo o Viejo y referido a lo amplio de la palabra pasando por Productos y/o Servicios, pequeños o grandes. EMPRESARIO: Dueño, Diseñador, Empleado o Trabajador ( Quién Emprende ). EMPRESA: Proyecto, Producto o Servicio.   COMPONENTES DE UN  PLAN DE NEGOCIOS
ENTORNO Y EMPRESA COMPETIDORES POTENCIALES COMPETIDORES DIRECTOS PRODUCTO O SERVICIO COMPETIDORES SUSTITUTOS PROVEDORES COMPRADORES
CADENA DE  VALOR TIPICA FABRICACION Y  DISTRIBUCION DESARROLLO DEL PRODUCTO VENTAS Y MARKETING
CADENA DE VALOR DESAGREGADA  SEGUN McKINSEY & COMPANY GESTION DEL PRODUCTO O SERVICIO INNOVACION EN PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACION  CON  EL CLIENTE INTERFACE EXTERNA CON EL MERCADO
  Lo Primero   UN   RESUMEN:  Un resumen en el que se pueda  captar la idea principal de lo que se propone hacer y como se va a llevar a cabo. Lo fundamental es darse cuenta de la claridad de su visión del futuro en lo que se pretende hacer.   COMPONENTES DE UN  PLAN DE NEGOCIOS
Lo segundo UNA DESCRIPCIÓN:  Teniendo una Visión clara de lo que se pretende hacer a través  del resumen anterior es adecuado para  la planificación de  los pasos a seguir, hacer una descripción por partes del negocio contestando las siguientes preguntas : COMPONENTES DE UN  PLAN DE NEGOCIOS
¿Cuáles son los productos o servicios principales a comercializar y cual es el grupo objetivo del negocio? ¿Cual es la necesidad no satisfecha? COMPONENTES DE UN  PLAN DE NEGOCIOS
¿Qué distinguirá a este negocio de otros ya establecidos de modo que pueda asegurar que logrará una participación razonable de las ventas en ese mercado?   COMPONENTES DE UN  PLAN DE NEGOCIOS
El Mercado: ¿Quiénes serán sus clientes? Aproximadamente, ¿cuán grande es el mercado? ¿Cuáles son las tendencias que prevalecen en el mercado? ¿Por qué preferirá el público su producto o servicio sobre otros que ya están en el mercado? ¿Quiénes serán su competencia y cómo los superará?
¿Cómo llegará su producto al cliente: cuáles serán sus canales de distribución? ¿Cómo anunciará y promoverá su producto? ¿Cómo determinará el precio del producto? ¿Quién venderá el producto? (Lo más importante) ¿Con cuántos clientes específicos ha hablado, cuántos han manifestado estar dispuestos a comprar y cuán confiado se siente usted en ese interés?
Los Productos o Servicios: ¿Qué es, exactamente, lo que venderá? ¿Cuán fácil es llevar a cabo la comercialización del producto o servicio? ¿Existen requisitos legales, licencias u otros procedimientos que tengan que satisfacerse antes de poder dar curso al negocio?
La Propia Operación:   ¿Qué capacidad tendrá el negocio? ¿Qué materia prima requerirá, de dónde procederá y qué confianza tiene en que contará con un abastecimiento seguro? ¿Cómo afectarán sus costos distintos niveles de producción? ¿Cuánto tiempo requiere antes de poder comenzar su producción? ¿Qué nivel de inventario de materia prima, trabajo en proceso y productos terminados requerirá?
Propietario, Administradores y Personal: ¿Qué tiene que hacerse y quién será responsable de hacerlo? ¿Qué destrezas técnicas se requieren y quién las tiene? ¿Qué sueldos tendrá que pagar y qué certeza tiene de que podrá conseguir las personas que necesita pagando esas cantidades? ¿Cómo se dividirán las responsabilidades de la gerencia, si se va a emplear más de un gerente? ¿Cómo compartirá las ganancias el dueño, en caso de haber ganancias, con los demás inversionistas?
Dinero que se Necesita: ¿Cuánto capital necesita y cuándo? ¿Qué tasa de interés está dispuesto a pagar por cualquier préstamo? ¿Qué efecto tendrán sobre la operación retrasos en pago, interrupciones en la producción y otras posibles eventualidades?  ¿Cómo se propone superar esas circunstancias a fin de evitar incurrir en bancarrota?  
Información Financiera: Pronóstico de pérdidas y ganancias por lo menos durante los primeros dos años. (Lo más importante) Pronóstico de flujo de caja que muestre la procedencia del dinero que entre y los gastos que se anticipan en el negocio y, por lo tanto, ¿cuánto dinero se necesitará teniendo en cuenta posibles variantes en la situación pronosticada?
PREGUNTAS CLAVES SOBRE SUS IDEAS EMPRESARIALES     ¿Está considerando abrir un negocio o ampliar uno ya existente?  Es una buena idea siempre y cuando sepa lo que se requiere y esté preparado para hacer los sacrificios necesarios.  Abrir un negocio o ampliarlo es arriesgado; pero sus posibilidades de triunfo serán mayores si entiende los problemas a los cuales se enfrentará, y si trata de resolver todos los que pueda antes de comenzar.  
A continuación, veremos una lista de preguntas que le ayudará a pensar sobre lo que necesita y lo que debe saber.  Marque cada una de ellas; si la respuesta es  ”SI,"  lo tiene resuelto.  Cuando la respuesta sea  "NO,"  tendrá que trabajar sobre ello.    
ANTES DE COMENZAR Sobre su persona :     ¿Ha considerado detenidamente por qué quiere abrir un negocio propio?   ¿Lo desea lo suficiente como para pasarse trabajando muchas horas corridas, sin saber cuánto dinero conseguirá con su esfuerzo?  
¿Ha definido con exactitud el tipo de negocio que quiere establecer?  ¿Ha trabajado antes en un negocio como el que quiere establecer?  ¿Ha trabajado para alguien como un Jefe o Gerente?  ¿Ha recibido capacitación empresarial en alguna escuela?  ¿Tiene dinero ahorrado? ¿Ha determinado cuáles son sus metas para los próximos 3 - 5 o 10 años?
¿Ha considerado si puede ganar más dinero trabajando para otra persona?   ¿Le apoya su familia en su plan de abrir un negocio propio?  ¿Sabe dónde ir en busca de nuevas ideas y nuevos productos?  ¿Cuenta con un plan de trabajo para usted y sus empleados?
En cuanto al dinero:   ¿Ha considerado detenidamente la naturaleza del riesgo que significa el tipo de negocio que quiere establecer?   ¿Sabe con exactitud la cantidad de dinero que necesita para comenzar las operaciones del negocio?   ¿Ha determinado cuánto dinero propio puede invertir en el negocio?  
¿Sabe cuánto crédito recibirá de sus proveedores a quienes usted comprará material o servicios?   ¿Sabe dónde puede pedir un préstamo para el resto del dinero que necesita para establecer su negocio?   ¿Ha calculado el ingreso anual que supone obtendrá de su negocio?   ¿Puede usted subsistir con menos de eso a fin de poder aportar algo al crecimiento del negocio?   ¿Ha conversado con un funcionario de un banco sobre sus planes?  
En cuanto a un socio:   Si necesita un socio con dinero o con la experiencia que usted no posee, ¿conoce a alguien así, alguien con quien pueda trabajar?   ¿Conoce las ventajas y desventajas de emprender su negocio solo, con un socio o formando una empresa?  
En cuanto a sus clientes  y competencia:   ¿Ha definido quiénes serían sus clientes o potenciales clientes, tan específicamente como sea posible?   ¿Ha identificado a sus competidores?   ¿Ha determinado por qué la gente compraría sus servicios o productos en vez de los que le ofrecen otros?   ¿Parecen estar marchando bien la mayoría de los negocios en su área?  
¿Ha tratado de determinar si las empresas como las que usted quiere están progresando en su área de negocio y el resto del país?   ¿Sabe cuántas personas podrían estar interesadas en lo que usted quiere vender?   ¿Le gusta vivir en la zona donde usted quiere establecer su negocio? ¿Necesitan un negocio como el suyo? Si no es así: ¿ha considerado abrir otro tipo de negocio o ubicarse en otro lugar?  
AL COMENZAR En cuanto a la ubicación: ¿Ha encontrado un buen sitio (local, edificio, casa, etc.)? ¿Tendrá espacio suficiente cuando el negocio crezca? ¿Puede hacer arreglos en el inmueble, de acuerdo con sus necesidades, sin incurrir en costos muy elevados?   ¿Puede la gente llegar hasta su negocio fácilmente desde el metro, en automóvil, parada de colectivos o desde sus hogares?   ¿Ha pedido a un abogado o alguna otra persona que revise el contrato de alquiler y demás requisitos?  
En cuanto al equipo y  proveedores:   ¿Sabe exactamente qué equipo y proveedores necesita y cuál es el costo de éstos?   ¿Puede ahorrar dinero comprando equipo usado? ¿Ha decidido qué es lo que va a vender?  ¿Sabe qué cantidad o cuánto tendrá que comprar para empezar?
¿Ha identificado proveedores que le venderán lo que usted necesita a un buen precio?   ¿Cuenta con facilidades el inmueble para el acceso de clientes, tales como estacionamiento, transporte colectivo o se localiza cerca de zonas residenciales?   ¿Ha comparado los precios y términos de crédito de los distintos proveedores?   En cuanto a las leyes y su negocio: ¿Sabe qué licencias y permisos necesita? ¿Sabe qué leyes empresariales tendrá que cumplir? ¿Sabe de alguien a quien puede recurrir para que le asesore o le ayude con los documentos legales?  
En cuanto  a  cómo proteger su negocio:   ¿Ha hecho planes para asegurar su negocio contra robos de todo tipo, vandalismo, o de robos por parte de los empleados?  
PARA QUE FUNCIONE En cuanto a la publicidad:   ¿Ha decidido que tipo de publicidad utilizará? (Periódicos, Afiches, Volantes, Radio, Mk. Directo, etc.)   ¿Sabe dónde puede conseguir ayuda para sus campañas de publicidad? ¿Se ha fijado lo que hacen otros negocios para atraer clientes? En cuanto  a  sus precios:   ¿Sabe cómo determinar el precio de venta de cada producto o servicio que ofrece u ofrecerá?   ¿Conoce los precios de otros negocios como el suyo?
En cuanto a las compras: ¿Tiene un plan para determinar lo que quieren sus clientes? ¿Podrá su sistema de inventario advertirle con anticipación cuándo tiene que comprar más material y cuánto tendrá que ordenar? En cuanto a las ventas: ¿Sabe qué debe hacer para que compren los clientes?
En cuanto a sus empleados: Si necesita emplear a alguien más para que le ayude,   ¿Sabe dónde buscar?  ¿Sabe qué tipo de gente necesita emplear? ¿Cuenta con un plan para capacitar a sus empleados? En cuanto al crédito para sus clientes: ¿Ha decidido si otorgará o no crédito a sus clientes? ¿Puede discernir entre un cliente a quien puede otorgar crédito y uno a quien no debe otorgarlo?
En cuanto a su contabilidad. ¿Ha considerado un sistema de contabilidad que le permita conocer sus entradas y salidas, lo que le deben y lo que usted debe a otros? ¿Ha decidido cómo va a controlar su inventario de modo que siempre esté debidamente abastecido para proveer a sus clientes, pero sin excederse de lo que puede vender? ¿Ha decidido cómo pagará sus impuestos y presentará los formularios correspondientes? ¿Sabe qué declaraciones financieras tiene que preparar? ¿Conoce a un contador o alguien que le ayude con sus libros y declaraciones financieras?
PROBLEMAS COMUNES AL COMENZAR UN NEGOCIO Los problemas que pueden afectar o implicar desafíos para un empresario en un negocio pequeño, son ilimitados.  Van desde motivación personal, familia, empleados y socios, hasta flujo de capital, proveedores e impuestos.  Algunos son más comunes que otros.  Algunos de los problemas más comunes se enumeran a continuación:
* Retrasos en la obtención de permisos, autorizaciones y otros requisitos legales.  * El empresario no está consciente de las normas y reglamentos; otras veces los retrasos son inevitables. * Los impuestos son una fuente ilimitada de preocupación y problemas para el pequeño empresario. * En gran medida por desconocimiento de las leyes tributarios o porque no ha constituido las provisiones de fondos para el pago de sus obligaciones.
* La fijación de precios es un problema tanto para los negocios nuevos como para los que ya están establecidos. * El nuevo empresario no tiene la experiencia, ni la confianza, para establecer los precios correctos.  * Muchos no entienden la relación que existe entre el precio y el mercado y consideran la fijación de precios como una función estrictamente de contabilidad o de costos, cuando en realidad se trata de una función de la comercialización o marketing del producto.
* El flujo negativo de capital es la causa del cierre de muchos negocios.  * Los nuevos empresarios deben estar conscientes de contar con buenas proyecciones de flujo de capital, pero a menudo esto no se consigue.
* La falta de financiamiento es un gran problema, sin lugar a dudas.  * A veces se adquiere financiamiento cuyo costo es muy elevado y terminan valiéndose de sus ganancias para hacer los pagos de la deuda. * Las ventas o la falta de ventas son la base de todos los problemas.  * Muchos hombres de negocios se muestran más interesados en el desarrollo del producto que en su comercialización.  * Consideran que las ventas son problemas de otros, no de ellos.
* A menudo ocurre que las situaciones familiares o domésticas detienen el progreso de nuevos empresarios.  * Una esposa puede no estar contenta con los largos períodos de trabajo que exige el negocio.  * El dueño del negocio puede resentir la falta de comprensión y apoyo por parte de su familia.
* Hay un montón de problemas bajo la categoría "administración," y uno de los más serios es el de personal - seleccionar, contratar, capacitar y supervisar.  * Un error común es contratar a alguien y no definirle claramente lo que se requiere de él. * La capacitación de personal significa altos costos, y esto es algo de lo que muchos dueños de negocios no se percatan.  * La administración significa lograr que otros hagan lo que se necesita hacer, pero una supervisión adecuada y la motivación del personal es algo que toma años aprender.
* La falta de planificación es una de las razones más frecuentemente mencionadas cuando quiebra un negocio.  * Los hombres de negocios, especialmente los dueños individuales o grupos de dueños de pequeños negocios, tienden a preocuparse tanto con las crisis diarias, que no tienen ni el tiempo ni la inclinación para planificar y anticipar el futuro.
* El inventario absorbe el dinero en efectivo, siempre escaso en un negocio pequeño, esto puede llevar a serias dificultades financieras.  * Hay que prestar mucha atención al movimiento del inventario, para poder tomar las medidas necesarias ante los requisitos de compras y entregas. * Un concepto errado de un producto puede dañar considerablemente las ventas y amenazar la existencia de un negocio pequeño.  * Un mal producto o servicio es particularmente devastador para un negocio nuevo.  *La selección apropiada de productos requiere un cuidadoso análisis del mercado y una investigación a fondo.
* Muchos pequeños negocios también tienen problemas entre socios, co-emprendedores, o miembros del equipo.  * Aun cuando algunas empresas tienen una mayor posibilidad de subsistir con socios que sin ellos, las sociedades invitan a divergencias, peleas y separaciones.  * Cómo trabajar efectivamente en equipo, es, por lo tanto, una parte vital del triunfo de un negocio.
COMO CONOCER EL MERCADO Y LLEGAR A LOS CLIENTES * La comercialización o  Marketing  es el proceso mediante el cual su producto llega a los clientes que comprarán y que generalmente volverán a comprar. * La clave de una comercialización efectiva es lograr parear un producto o servicio con un mercado o cliente.  * Para lograr la concordancia entre el producto o servicio y su mercado o cliente, es necesario tomar en cuenta una serie de consideraciones sobre el producto, precio, plaza y promoción.
LAS CUATRO “P” DEL   MARKETING
PRODUCTO “ EN LA FABRICA HACEMOS COSMETICOS, EN LA TIENDA VENDEMOS ESPERANZA”  (Charles Revson)
Producto * Lo que un negocio vende no es un producto o un servicio, sino un beneficio para el cliente. * Estos beneficios pueden entenderse en términos de tiempo y energía que se ahorra, conveniencia, precio y satisfacción del cliente.
Precio * Lo que debe cobrar por su producto o servicio tiene una relación directa con los beneficios que el cliente considera que recibe de su producto, y lo que puede pagar.  * Al elegir clientes que aprecian más el producto, se les puede cobrar más.  * Y al poder cobrar más, se aumentan las ganancias.  * Un cliente a quien se convence del valor de los beneficios que le ofrece un producto es un candidato ideal para una venta que resulta en un pago rápido y repetidas compras.  * Identificar un segmento del mercado que actualmente no recibe esos beneficios, NICHO.
Plaza * La plaza o lugar apropiado no es necesariamente donde se encuentra el cliente.  * Para un comerciante al por menor, la ubicación es un pre-requisito fundamental para que su negocio tenga éxito.  * Por otro lado, para el fabricante es conveniente estar más cerca de sus proveedores que de sus clientes.  * Las empresas que ofrecen servicios, dependiendo de la naturaleza de esos servicios, pueden ubicarse cerca o lejos de sus clientes.
Plaza * La relación entre la ubicación del negocio y los clientes es una estrategia empresarial crítica para la mayoría de los negocios.  *Si la ubicación no es importante para el cliente o el proveedor, puede establecerlo donde quiera y más le convenga; en las zonas más económicas de acuerdo con el carácter y necesidad de su negocio. * En definitiva Canal de Distribución y Punto de Venta.
Promoción * La publicidad es el proceso por el cual se informa al cliente potencial que su servicio o producto existe y está disponible para su adquisición.  * La promoción puede comprender desde una campaña publicitaria a través de múltiples medios de comunicación, hasta el envío por correo de material informativo a una lista selecta de potenciales clientes.  * Para un negocio que recién abre sus puertas, una promoción en gran escala puede resultar un gasto innecesario.  El segundo método podría ser más efectivo.
* La promoción no tiene por qué ser cara.  Por ejemplo, al comienzo de la operación de una empresa de servicios, los contactos personales y las visitas de puerta a puerta pueden ser sumamente efectivas.  * En las ventas al por menor, una combinación cuidadosamente seleccionada de comerciales pagados en la zona en donde opera, volantes que se distribuyen en la calle o lugares públicos y publicidad gratis a través de la comunidad, podría dejar grandes beneficios.  *Para un fabricante, un folleto cuidadosamente preparado, conjuntamente con las llamadas y visitas de ventas, causan generalmente un buen impacto.
* Es también importante estar al tanto de los métodos utilizados por sus competidores. * ¿Qué métodos usan sus competidores para informar a la clientela de los servicios y productos que ofrecen en el mercado?  * Usted necesita saber tanto sobre su mercado, como ellos.  * Averigüe todos los detalles posibles y luego decida cómo quiere usar sus recursos para desarrollar una campaña de publicidad efectiva.
PROMOCION DEL NEGOCIO Usted, como emprendedor, tiene tres cosas que vender: a sí mismo, a su empresa y a su producto.  He aquí algunos consejos de otros emprendedores que son también excelentes promotores. Promuévase a sí mismo * Mantenga una apariencia personal agradable. * Establezca su negocio en la comunidad en que vive. * Unase a grupos locales de empresarios, así como organizaciones cívicas, políticas y religiosas.
Promueva su Empresa *  Trate de darle una personalidad a su empresa y escriba en 25 palabras o menos "quién" es su empresa “ La Misión “. * Desarrolle una imagen corporativa: un logo, nombre de la empresa, nombre del producto.  * Escoja un nombre que sea corto, suene bien, y que sólo tenga que escucharse una o dos veces para recordarlo. * Escoja un diseño gráfico que apoye el nombre de su producto y su logo para usarlo en sus tarjetas de presentación y en la papelería.  * El diseño debe representar el propósito del negocio.
* Haga que sus empleados estén conscientes que representan su empresa, no sólo en comunicaciones escritas, sino a través del teléfono, en las visitas de ventas, etc. * Asegúrese que sus clientes se enteren s¡ usted expande su línea de productos o lleva a cabo mejoras en su producto o servicio. * Examine cómo se percibe su empresa en el mercado.  Establezca contactos que lo pongan a usted y su producto en un lugar prominente entre los clientes.  * Averigüe qué opinión tienen de sus competidores.
Promueva su Producto o Servicio * Diseñe un plan promocional a corto y a largo plazo. * Determine cuáles son sus objetivos y asegúrese que el plan sea funcional, específico, realista y que pueda medirse su efectividad. * Evalúe regularmente los resultados de su promoción.  Desista o cambie cualquier elemento que no esté funcionando. * Cuando promueva, sea creativo: establezca un tema, busque un formato uniforme, entregue un solo mensaje, ponga énfasis en los beneficios que recibe el cliente.
* Escuche los comentarios de la gente, incluyendo sus clientes, y aprenda de ellos. * Ofrezca un producto similar si ya no puede producir o comprar un producto que vendía. * Apoye su producto o servicio con una excelente atención al cliente. * Participe en las ferias comerciales. * Envíe comunicados de prensa sobre su nuevo producto o servicio a los periódicos locales y a las revistas especializadas. * Utilice regalos de promoción al cliente, tales como fósforos, lápices, etc.  Esta es una manera de mantener el nombre de su producto presente con aquellos con quien usted desea tratar.
PLAN DE NEGOCIOS
PLAN DE NEGOCIOS   * Un Plan de Negocios es una descripción detallada de por qué, cómo y cuándo una empresa logrará alcanzar un determinado nivel de ganancias.  * ES UN DOCUMENTO OPERACIONAL.  Después de preparar el Plan de Negocios, el equipo administrativo de la empresa decide poner en práctica un plan de acción al cual se comprometen voluntariamente.  * Después de leer un Plan de Negocios, un posible inversionista o cualquier otra persona interesada debe poder determinar en forma precisa lo que la gerencia de la empresa quiere hacer con el dinero y los recursos humanos que tiene a su disposición.
* En definitiva, un Plan de Negocios completo, aun cuando sólo se use internamente, es una parte vital de las operaciones de una empresa. Contenido * La extensión y secuencia de un Plan de Negocios variará de acuerdo con la complejidad del negocio propuesto.  * Pero ciertos elementos deberán incluirse siempre, describiendo por qué, cómo y cuándo se alcanzará un éxito económico.
* La gerencia debe articular en forma definida el cuadro empresarial del negocio, sus antecedentes, elementos críticos para su éxito, productos y servicios.  * Luego la gerencia debe explicar POR QUÉ la empresa será un éxito.
Tabla de Contenido La Misión Introducción al Plan de Negocios Descripción del negocio Descripción del producto o servicio Clientes Competencia Ubicación Precios Comercialización / Marketing Personal clave
Materiales y fuentes de abastecimiento Fabricación y Producción Información Financiera Proyección de ventas Proyección de ganancias y declaración de pérdidas Proyección y declaración del flujo de capital Documentos Complementarios Curriculum Vitae de los miembros, requisitos y declaraciones financieras, cartas de referencia, cartas de intención, copias de contratos de alquiler, documentos legales, y cualquier otro documento que sea pertinente al Plan Empresarial.
Plan de Negocios Profesional Gestión y Desarrollo
Fase 1  PLAN ESTRATEGICO
Autoevaluación 1.- Definir enfoque del negocio 2.- Identificar las capacidades, información y soporte disponibles. 3.- Decidir si continuar con el proyecto
Definir la oportunidad del proyecto 1.- Investigar el mercado y la competencia. 2.- Entrevistarse con los propietarios de negocios similares. 3.- Identificar los recursos necesarios. 4.- Identificar los elementos de costos operativos.
Evaluar la visión del proyecto 1.- Definir los requisitos de nuevas entidades. 2.- Identificar las oportunidades de compra continua del negocio. 3.- Investigar posibilidades de realizar franquicias. 4.- Sintetizar el enfoque del negocio.
Evaluar riesgos potenciales y beneficios 1.- Evaluar el tamaño y la estabilidad del mercado. 2.- Evaluar la competencia. 3.- Evaluar la disponibilidad de los recursos necesarios. 4.- Evaluar la cuota de mercado inicial de forma realista. 5.- Determinar los requisitos financieros. 6.- Revisar la idoneidad del personal. 7.- Evaluar la rentabilidad inicial. 8.- Revisar y modificar el plan estratégico. 9.- Confirmar la decisión de poner en práctica el proyecto.
Fase 2  Definir la  Oportunidad del Negocio
Definir el Mercado 1.- Obtener acceso a la información disponible. 2.- Crear un plan de análisis del mercado. 3.- Implantar el plan de análisis del mercado. 4.- Identificar la competencia. 5.- Sintetizar el mercado. 6.- Identificar el nicho de mercado objetivo del negocio.
Identificar los materiales y suministros necesarios 1.- Seleccionar un enfoque del negocio 2.- Identificar los recursos del equipo de administración 3.- Identificar los requisitos de personal 4.- Identificar las materias primas necesarias 5.- Identificar las utilidades necesarias 6.-Sintetizar los gastos de operación y cálculos financieros
Evaluar riesgos potenciales y beneficios 1.- Evaluar el tamaño y la estabilidad del mercado. 2.- Evaluar la disponibilidad de los recursos necesarios. 3.- Realizar previsión de rendimientos financieros. 4.- Revisar y modificar la oportunidad del negocio. 5.- Confirmar la decisión de poner en práctica el  Proyecto.
Fase 3  Plan de Acción
Desarrollar  plan de negocios quinquenal detallado 1.- Describir el enfoque y la oportunidad. 2.- Elaborar lista de suposiciones. 3.- Describir el mercado. 4.- Describir el nuevo negocio. 5.-"Describir los puntos fuertes, débiles, activos y riesgos”. 6.- Calcular el volumen de ventas durante el período inicial. 7.- Realizar una previsión de los costos de operación. 8.- Establecer una estrategia de precios. 9.- Realizar una previsión de los ingresos.
10.- Sintetizar una declaración financiera normalizada. 11.- Desarrollar un análisis del umbral de rentabilidad. 12.- Desarrollar previsión de flujo de caja. 13.- Identificar los requisitos de licencias y permisos. 14.- Desarrollar el plan inicial. 15.- Desarrollar la estrategia de ventas y publicidad. 16.- Desarrollar la estructura de distribución. 17.- Describir los riesgos y las oportunidades. 18.- Publicar el plan de negocio. 19.- Confirmar la decisión de poner en práctica el  Proyecto.
Fase 4 Poner en práctica el plan inicial
Establecer la estructura del negocio 1.- Elegir una ubicación. 2.- Elegir un Nombre. 3.- Elegir un Banco. 4.- Establecer la base de Control de Operaciones. 5.- Desarrollar el programa de MARKETING.
Elegir un nombre Identificar las implicaciones Investigar la disponibilidad del nombre
Elegir un banco Abrir las cuentas bancarias necesarias Establecer una línea de crédito con el banco Elegir la asesoría jurídica Seleccionar la categoría del negocio a efectos fiscales Elegir la fuente de financiación Asignar los fondos recibidos
Establecer la base de control de operaciones Elegir y establecer el sistema de contabilidad Obtener las licencias y permisos necesarios Obtener los seguros necesarios Establecer el plan de seguridad
Desarrollar el Plan de Marketing Establecer un programa de publicidad Crear un logotipo Encargar material publicitario
Proporcionar las instalaciones físicas Dotar de medidas de seguridad el espacio de operaciones Seleccionar el hardware de la red de equipos Seleccionar el software de los equipos Establecer las utilidades Proporcionar mobiliario y equipamiento Traslado al centro de trabajo
Seleccionar y contratar al personal Entrevistar y realizar pruebas a los candidatos Contratar al personal Dar formación al personal
Comenzar el negocio...
Eduardo Aguila De Ramón DERAMONN.COM

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Componentes de un Plan de Negocios

  • 1. COMPONENTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS
  • 2. ANTES DE COMENZAR...
  • 3. Estrategia de Marketing BCI I Etapa Objetivos: * Reposicionamiento en el mercado. * Necesidad de diferenciarse, destacarse. * Ser mas atractivos y acogedores. * Cercanos a las personas, alegres.
  • 4. Estrategia de Marketing BCI Nueva Imagen Corporativa Plan de acción : * Implantación nueva imagen en 107 puntos de venta. * Multicolores. * Iluminados. *Nuevos diseños en papelería, productos, formularios. *Campaña publicitaria basada en fortalezas competitivas.
  • 5. II Etapa Objetivos: * Penetrar en el mercado de personas. * Incrementar ventas. * Venta Cruzada a cartera clientes. * Planes abiertos.
  • 6. II Etapa Plan de Acción: * Segmentación del mercado. * (Joven Profesional, Business, años dorados, clásico). * Diferenciación en la oferta de productos y servicios. * (Paquetes). * Reingeniería de procesos operativos internos. * Instalación sistema de merchandising en oficinas. * Marketing directo. * Campaña publicitaria.
  • 7. COMPONENTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS
  • 8. Estructura del Curso Este Curso se dividirá en tres etapas: 1.- Visión General y estructura de Un Plan de Negocios con énfasis en Marketing. 2.- Factores Legales a tomar en cuenta en un nuevo Negocio o área de Negocio. 3.- Logística y Distribución en el Comercio Electrónico.   COMPONENTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS
  • 9. Conceptos del Curso Este Curso utilizará conceptos genéricos en beneficio de la heterogeneidad de sus asistentes, como por ejemplo: NEGOCIO: Nuevo o Viejo y referido a lo amplio de la palabra pasando por Productos y/o Servicios, pequeños o grandes. EMPRESARIO: Dueño, Diseñador, Empleado o Trabajador ( Quién Emprende ). EMPRESA: Proyecto, Producto o Servicio.   COMPONENTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS
  • 10. ENTORNO Y EMPRESA COMPETIDORES POTENCIALES COMPETIDORES DIRECTOS PRODUCTO O SERVICIO COMPETIDORES SUSTITUTOS PROVEDORES COMPRADORES
  • 11. CADENA DE VALOR TIPICA FABRICACION Y DISTRIBUCION DESARROLLO DEL PRODUCTO VENTAS Y MARKETING
  • 12. CADENA DE VALOR DESAGREGADA SEGUN McKINSEY & COMPANY GESTION DEL PRODUCTO O SERVICIO INNOVACION EN PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACION CON EL CLIENTE INTERFACE EXTERNA CON EL MERCADO
  • 13.   Lo Primero UN RESUMEN: Un resumen en el que se pueda captar la idea principal de lo que se propone hacer y como se va a llevar a cabo. Lo fundamental es darse cuenta de la claridad de su visión del futuro en lo que se pretende hacer.   COMPONENTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS
  • 14. Lo segundo UNA DESCRIPCIÓN: Teniendo una Visión clara de lo que se pretende hacer a través del resumen anterior es adecuado para la planificación de los pasos a seguir, hacer una descripción por partes del negocio contestando las siguientes preguntas : COMPONENTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS
  • 15. ¿Cuáles son los productos o servicios principales a comercializar y cual es el grupo objetivo del negocio? ¿Cual es la necesidad no satisfecha? COMPONENTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS
  • 16. ¿Qué distinguirá a este negocio de otros ya establecidos de modo que pueda asegurar que logrará una participación razonable de las ventas en ese mercado? COMPONENTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS
  • 17. El Mercado: ¿Quiénes serán sus clientes? Aproximadamente, ¿cuán grande es el mercado? ¿Cuáles son las tendencias que prevalecen en el mercado? ¿Por qué preferirá el público su producto o servicio sobre otros que ya están en el mercado? ¿Quiénes serán su competencia y cómo los superará?
  • 18. ¿Cómo llegará su producto al cliente: cuáles serán sus canales de distribución? ¿Cómo anunciará y promoverá su producto? ¿Cómo determinará el precio del producto? ¿Quién venderá el producto? (Lo más importante) ¿Con cuántos clientes específicos ha hablado, cuántos han manifestado estar dispuestos a comprar y cuán confiado se siente usted en ese interés?
  • 19. Los Productos o Servicios: ¿Qué es, exactamente, lo que venderá? ¿Cuán fácil es llevar a cabo la comercialización del producto o servicio? ¿Existen requisitos legales, licencias u otros procedimientos que tengan que satisfacerse antes de poder dar curso al negocio?
  • 20. La Propia Operación:   ¿Qué capacidad tendrá el negocio? ¿Qué materia prima requerirá, de dónde procederá y qué confianza tiene en que contará con un abastecimiento seguro? ¿Cómo afectarán sus costos distintos niveles de producción? ¿Cuánto tiempo requiere antes de poder comenzar su producción? ¿Qué nivel de inventario de materia prima, trabajo en proceso y productos terminados requerirá?
  • 21. Propietario, Administradores y Personal: ¿Qué tiene que hacerse y quién será responsable de hacerlo? ¿Qué destrezas técnicas se requieren y quién las tiene? ¿Qué sueldos tendrá que pagar y qué certeza tiene de que podrá conseguir las personas que necesita pagando esas cantidades? ¿Cómo se dividirán las responsabilidades de la gerencia, si se va a emplear más de un gerente? ¿Cómo compartirá las ganancias el dueño, en caso de haber ganancias, con los demás inversionistas?
  • 22. Dinero que se Necesita: ¿Cuánto capital necesita y cuándo? ¿Qué tasa de interés está dispuesto a pagar por cualquier préstamo? ¿Qué efecto tendrán sobre la operación retrasos en pago, interrupciones en la producción y otras posibles eventualidades? ¿Cómo se propone superar esas circunstancias a fin de evitar incurrir en bancarrota?  
  • 23. Información Financiera: Pronóstico de pérdidas y ganancias por lo menos durante los primeros dos años. (Lo más importante) Pronóstico de flujo de caja que muestre la procedencia del dinero que entre y los gastos que se anticipan en el negocio y, por lo tanto, ¿cuánto dinero se necesitará teniendo en cuenta posibles variantes en la situación pronosticada?
  • 24. PREGUNTAS CLAVES SOBRE SUS IDEAS EMPRESARIALES     ¿Está considerando abrir un negocio o ampliar uno ya existente? Es una buena idea siempre y cuando sepa lo que se requiere y esté preparado para hacer los sacrificios necesarios. Abrir un negocio o ampliarlo es arriesgado; pero sus posibilidades de triunfo serán mayores si entiende los problemas a los cuales se enfrentará, y si trata de resolver todos los que pueda antes de comenzar.  
  • 25. A continuación, veremos una lista de preguntas que le ayudará a pensar sobre lo que necesita y lo que debe saber. Marque cada una de ellas; si la respuesta es ”SI," lo tiene resuelto. Cuando la respuesta sea "NO," tendrá que trabajar sobre ello.    
  • 26. ANTES DE COMENZAR Sobre su persona :     ¿Ha considerado detenidamente por qué quiere abrir un negocio propio?   ¿Lo desea lo suficiente como para pasarse trabajando muchas horas corridas, sin saber cuánto dinero conseguirá con su esfuerzo?  
  • 27. ¿Ha definido con exactitud el tipo de negocio que quiere establecer? ¿Ha trabajado antes en un negocio como el que quiere establecer? ¿Ha trabajado para alguien como un Jefe o Gerente? ¿Ha recibido capacitación empresarial en alguna escuela? ¿Tiene dinero ahorrado? ¿Ha determinado cuáles son sus metas para los próximos 3 - 5 o 10 años?
  • 28. ¿Ha considerado si puede ganar más dinero trabajando para otra persona?   ¿Le apoya su familia en su plan de abrir un negocio propio? ¿Sabe dónde ir en busca de nuevas ideas y nuevos productos? ¿Cuenta con un plan de trabajo para usted y sus empleados?
  • 29. En cuanto al dinero:   ¿Ha considerado detenidamente la naturaleza del riesgo que significa el tipo de negocio que quiere establecer?   ¿Sabe con exactitud la cantidad de dinero que necesita para comenzar las operaciones del negocio?   ¿Ha determinado cuánto dinero propio puede invertir en el negocio?  
  • 30. ¿Sabe cuánto crédito recibirá de sus proveedores a quienes usted comprará material o servicios?   ¿Sabe dónde puede pedir un préstamo para el resto del dinero que necesita para establecer su negocio?   ¿Ha calculado el ingreso anual que supone obtendrá de su negocio?   ¿Puede usted subsistir con menos de eso a fin de poder aportar algo al crecimiento del negocio?   ¿Ha conversado con un funcionario de un banco sobre sus planes?  
  • 31. En cuanto a un socio:   Si necesita un socio con dinero o con la experiencia que usted no posee, ¿conoce a alguien así, alguien con quien pueda trabajar?   ¿Conoce las ventajas y desventajas de emprender su negocio solo, con un socio o formando una empresa?  
  • 32. En cuanto a sus clientes y competencia:   ¿Ha definido quiénes serían sus clientes o potenciales clientes, tan específicamente como sea posible?   ¿Ha identificado a sus competidores?   ¿Ha determinado por qué la gente compraría sus servicios o productos en vez de los que le ofrecen otros?   ¿Parecen estar marchando bien la mayoría de los negocios en su área?  
  • 33. ¿Ha tratado de determinar si las empresas como las que usted quiere están progresando en su área de negocio y el resto del país?   ¿Sabe cuántas personas podrían estar interesadas en lo que usted quiere vender?   ¿Le gusta vivir en la zona donde usted quiere establecer su negocio? ¿Necesitan un negocio como el suyo? Si no es así: ¿ha considerado abrir otro tipo de negocio o ubicarse en otro lugar?  
  • 34. AL COMENZAR En cuanto a la ubicación: ¿Ha encontrado un buen sitio (local, edificio, casa, etc.)? ¿Tendrá espacio suficiente cuando el negocio crezca? ¿Puede hacer arreglos en el inmueble, de acuerdo con sus necesidades, sin incurrir en costos muy elevados?   ¿Puede la gente llegar hasta su negocio fácilmente desde el metro, en automóvil, parada de colectivos o desde sus hogares?   ¿Ha pedido a un abogado o alguna otra persona que revise el contrato de alquiler y demás requisitos?  
  • 35. En cuanto al equipo y proveedores:   ¿Sabe exactamente qué equipo y proveedores necesita y cuál es el costo de éstos?   ¿Puede ahorrar dinero comprando equipo usado? ¿Ha decidido qué es lo que va a vender? ¿Sabe qué cantidad o cuánto tendrá que comprar para empezar?
  • 36. ¿Ha identificado proveedores que le venderán lo que usted necesita a un buen precio?   ¿Cuenta con facilidades el inmueble para el acceso de clientes, tales como estacionamiento, transporte colectivo o se localiza cerca de zonas residenciales?   ¿Ha comparado los precios y términos de crédito de los distintos proveedores?   En cuanto a las leyes y su negocio: ¿Sabe qué licencias y permisos necesita? ¿Sabe qué leyes empresariales tendrá que cumplir? ¿Sabe de alguien a quien puede recurrir para que le asesore o le ayude con los documentos legales?  
  • 37. En cuanto a cómo proteger su negocio:   ¿Ha hecho planes para asegurar su negocio contra robos de todo tipo, vandalismo, o de robos por parte de los empleados?  
  • 38. PARA QUE FUNCIONE En cuanto a la publicidad:   ¿Ha decidido que tipo de publicidad utilizará? (Periódicos, Afiches, Volantes, Radio, Mk. Directo, etc.)   ¿Sabe dónde puede conseguir ayuda para sus campañas de publicidad? ¿Se ha fijado lo que hacen otros negocios para atraer clientes? En cuanto a sus precios:   ¿Sabe cómo determinar el precio de venta de cada producto o servicio que ofrece u ofrecerá?   ¿Conoce los precios de otros negocios como el suyo?
  • 39. En cuanto a las compras: ¿Tiene un plan para determinar lo que quieren sus clientes? ¿Podrá su sistema de inventario advertirle con anticipación cuándo tiene que comprar más material y cuánto tendrá que ordenar? En cuanto a las ventas: ¿Sabe qué debe hacer para que compren los clientes?
  • 40. En cuanto a sus empleados: Si necesita emplear a alguien más para que le ayude, ¿Sabe dónde buscar? ¿Sabe qué tipo de gente necesita emplear? ¿Cuenta con un plan para capacitar a sus empleados? En cuanto al crédito para sus clientes: ¿Ha decidido si otorgará o no crédito a sus clientes? ¿Puede discernir entre un cliente a quien puede otorgar crédito y uno a quien no debe otorgarlo?
  • 41. En cuanto a su contabilidad. ¿Ha considerado un sistema de contabilidad que le permita conocer sus entradas y salidas, lo que le deben y lo que usted debe a otros? ¿Ha decidido cómo va a controlar su inventario de modo que siempre esté debidamente abastecido para proveer a sus clientes, pero sin excederse de lo que puede vender? ¿Ha decidido cómo pagará sus impuestos y presentará los formularios correspondientes? ¿Sabe qué declaraciones financieras tiene que preparar? ¿Conoce a un contador o alguien que le ayude con sus libros y declaraciones financieras?
  • 42. PROBLEMAS COMUNES AL COMENZAR UN NEGOCIO Los problemas que pueden afectar o implicar desafíos para un empresario en un negocio pequeño, son ilimitados. Van desde motivación personal, familia, empleados y socios, hasta flujo de capital, proveedores e impuestos. Algunos son más comunes que otros. Algunos de los problemas más comunes se enumeran a continuación:
  • 43. * Retrasos en la obtención de permisos, autorizaciones y otros requisitos legales. * El empresario no está consciente de las normas y reglamentos; otras veces los retrasos son inevitables. * Los impuestos son una fuente ilimitada de preocupación y problemas para el pequeño empresario. * En gran medida por desconocimiento de las leyes tributarios o porque no ha constituido las provisiones de fondos para el pago de sus obligaciones.
  • 44. * La fijación de precios es un problema tanto para los negocios nuevos como para los que ya están establecidos. * El nuevo empresario no tiene la experiencia, ni la confianza, para establecer los precios correctos. * Muchos no entienden la relación que existe entre el precio y el mercado y consideran la fijación de precios como una función estrictamente de contabilidad o de costos, cuando en realidad se trata de una función de la comercialización o marketing del producto.
  • 45. * El flujo negativo de capital es la causa del cierre de muchos negocios. * Los nuevos empresarios deben estar conscientes de contar con buenas proyecciones de flujo de capital, pero a menudo esto no se consigue.
  • 46. * La falta de financiamiento es un gran problema, sin lugar a dudas. * A veces se adquiere financiamiento cuyo costo es muy elevado y terminan valiéndose de sus ganancias para hacer los pagos de la deuda. * Las ventas o la falta de ventas son la base de todos los problemas. * Muchos hombres de negocios se muestran más interesados en el desarrollo del producto que en su comercialización. * Consideran que las ventas son problemas de otros, no de ellos.
  • 47. * A menudo ocurre que las situaciones familiares o domésticas detienen el progreso de nuevos empresarios. * Una esposa puede no estar contenta con los largos períodos de trabajo que exige el negocio. * El dueño del negocio puede resentir la falta de comprensión y apoyo por parte de su familia.
  • 48. * Hay un montón de problemas bajo la categoría "administración," y uno de los más serios es el de personal - seleccionar, contratar, capacitar y supervisar. * Un error común es contratar a alguien y no definirle claramente lo que se requiere de él. * La capacitación de personal significa altos costos, y esto es algo de lo que muchos dueños de negocios no se percatan. * La administración significa lograr que otros hagan lo que se necesita hacer, pero una supervisión adecuada y la motivación del personal es algo que toma años aprender.
  • 49. * La falta de planificación es una de las razones más frecuentemente mencionadas cuando quiebra un negocio. * Los hombres de negocios, especialmente los dueños individuales o grupos de dueños de pequeños negocios, tienden a preocuparse tanto con las crisis diarias, que no tienen ni el tiempo ni la inclinación para planificar y anticipar el futuro.
  • 50. * El inventario absorbe el dinero en efectivo, siempre escaso en un negocio pequeño, esto puede llevar a serias dificultades financieras. * Hay que prestar mucha atención al movimiento del inventario, para poder tomar las medidas necesarias ante los requisitos de compras y entregas. * Un concepto errado de un producto puede dañar considerablemente las ventas y amenazar la existencia de un negocio pequeño. * Un mal producto o servicio es particularmente devastador para un negocio nuevo. *La selección apropiada de productos requiere un cuidadoso análisis del mercado y una investigación a fondo.
  • 51. * Muchos pequeños negocios también tienen problemas entre socios, co-emprendedores, o miembros del equipo. * Aun cuando algunas empresas tienen una mayor posibilidad de subsistir con socios que sin ellos, las sociedades invitan a divergencias, peleas y separaciones. * Cómo trabajar efectivamente en equipo, es, por lo tanto, una parte vital del triunfo de un negocio.
  • 52. COMO CONOCER EL MERCADO Y LLEGAR A LOS CLIENTES * La comercialización o Marketing es el proceso mediante el cual su producto llega a los clientes que comprarán y que generalmente volverán a comprar. * La clave de una comercialización efectiva es lograr parear un producto o servicio con un mercado o cliente. * Para lograr la concordancia entre el producto o servicio y su mercado o cliente, es necesario tomar en cuenta una serie de consideraciones sobre el producto, precio, plaza y promoción.
  • 53. LAS CUATRO “P” DEL MARKETING
  • 54. PRODUCTO “ EN LA FABRICA HACEMOS COSMETICOS, EN LA TIENDA VENDEMOS ESPERANZA” (Charles Revson)
  • 55. Producto * Lo que un negocio vende no es un producto o un servicio, sino un beneficio para el cliente. * Estos beneficios pueden entenderse en términos de tiempo y energía que se ahorra, conveniencia, precio y satisfacción del cliente.
  • 56. Precio * Lo que debe cobrar por su producto o servicio tiene una relación directa con los beneficios que el cliente considera que recibe de su producto, y lo que puede pagar. * Al elegir clientes que aprecian más el producto, se les puede cobrar más. * Y al poder cobrar más, se aumentan las ganancias. * Un cliente a quien se convence del valor de los beneficios que le ofrece un producto es un candidato ideal para una venta que resulta en un pago rápido y repetidas compras. * Identificar un segmento del mercado que actualmente no recibe esos beneficios, NICHO.
  • 57. Plaza * La plaza o lugar apropiado no es necesariamente donde se encuentra el cliente. * Para un comerciante al por menor, la ubicación es un pre-requisito fundamental para que su negocio tenga éxito. * Por otro lado, para el fabricante es conveniente estar más cerca de sus proveedores que de sus clientes. * Las empresas que ofrecen servicios, dependiendo de la naturaleza de esos servicios, pueden ubicarse cerca o lejos de sus clientes.
  • 58. Plaza * La relación entre la ubicación del negocio y los clientes es una estrategia empresarial crítica para la mayoría de los negocios. *Si la ubicación no es importante para el cliente o el proveedor, puede establecerlo donde quiera y más le convenga; en las zonas más económicas de acuerdo con el carácter y necesidad de su negocio. * En definitiva Canal de Distribución y Punto de Venta.
  • 59. Promoción * La publicidad es el proceso por el cual se informa al cliente potencial que su servicio o producto existe y está disponible para su adquisición. * La promoción puede comprender desde una campaña publicitaria a través de múltiples medios de comunicación, hasta el envío por correo de material informativo a una lista selecta de potenciales clientes. * Para un negocio que recién abre sus puertas, una promoción en gran escala puede resultar un gasto innecesario. El segundo método podría ser más efectivo.
  • 60. * La promoción no tiene por qué ser cara. Por ejemplo, al comienzo de la operación de una empresa de servicios, los contactos personales y las visitas de puerta a puerta pueden ser sumamente efectivas. * En las ventas al por menor, una combinación cuidadosamente seleccionada de comerciales pagados en la zona en donde opera, volantes que se distribuyen en la calle o lugares públicos y publicidad gratis a través de la comunidad, podría dejar grandes beneficios. *Para un fabricante, un folleto cuidadosamente preparado, conjuntamente con las llamadas y visitas de ventas, causan generalmente un buen impacto.
  • 61. * Es también importante estar al tanto de los métodos utilizados por sus competidores. * ¿Qué métodos usan sus competidores para informar a la clientela de los servicios y productos que ofrecen en el mercado? * Usted necesita saber tanto sobre su mercado, como ellos. * Averigüe todos los detalles posibles y luego decida cómo quiere usar sus recursos para desarrollar una campaña de publicidad efectiva.
  • 62. PROMOCION DEL NEGOCIO Usted, como emprendedor, tiene tres cosas que vender: a sí mismo, a su empresa y a su producto. He aquí algunos consejos de otros emprendedores que son también excelentes promotores. Promuévase a sí mismo * Mantenga una apariencia personal agradable. * Establezca su negocio en la comunidad en que vive. * Unase a grupos locales de empresarios, así como organizaciones cívicas, políticas y religiosas.
  • 63. Promueva su Empresa * Trate de darle una personalidad a su empresa y escriba en 25 palabras o menos "quién" es su empresa “ La Misión “. * Desarrolle una imagen corporativa: un logo, nombre de la empresa, nombre del producto. * Escoja un nombre que sea corto, suene bien, y que sólo tenga que escucharse una o dos veces para recordarlo. * Escoja un diseño gráfico que apoye el nombre de su producto y su logo para usarlo en sus tarjetas de presentación y en la papelería. * El diseño debe representar el propósito del negocio.
  • 64. * Haga que sus empleados estén conscientes que representan su empresa, no sólo en comunicaciones escritas, sino a través del teléfono, en las visitas de ventas, etc. * Asegúrese que sus clientes se enteren s¡ usted expande su línea de productos o lleva a cabo mejoras en su producto o servicio. * Examine cómo se percibe su empresa en el mercado. Establezca contactos que lo pongan a usted y su producto en un lugar prominente entre los clientes. * Averigüe qué opinión tienen de sus competidores.
  • 65. Promueva su Producto o Servicio * Diseñe un plan promocional a corto y a largo plazo. * Determine cuáles son sus objetivos y asegúrese que el plan sea funcional, específico, realista y que pueda medirse su efectividad. * Evalúe regularmente los resultados de su promoción. Desista o cambie cualquier elemento que no esté funcionando. * Cuando promueva, sea creativo: establezca un tema, busque un formato uniforme, entregue un solo mensaje, ponga énfasis en los beneficios que recibe el cliente.
  • 66. * Escuche los comentarios de la gente, incluyendo sus clientes, y aprenda de ellos. * Ofrezca un producto similar si ya no puede producir o comprar un producto que vendía. * Apoye su producto o servicio con una excelente atención al cliente. * Participe en las ferias comerciales. * Envíe comunicados de prensa sobre su nuevo producto o servicio a los periódicos locales y a las revistas especializadas. * Utilice regalos de promoción al cliente, tales como fósforos, lápices, etc. Esta es una manera de mantener el nombre de su producto presente con aquellos con quien usted desea tratar.
  • 68. PLAN DE NEGOCIOS * Un Plan de Negocios es una descripción detallada de por qué, cómo y cuándo una empresa logrará alcanzar un determinado nivel de ganancias. * ES UN DOCUMENTO OPERACIONAL. Después de preparar el Plan de Negocios, el equipo administrativo de la empresa decide poner en práctica un plan de acción al cual se comprometen voluntariamente. * Después de leer un Plan de Negocios, un posible inversionista o cualquier otra persona interesada debe poder determinar en forma precisa lo que la gerencia de la empresa quiere hacer con el dinero y los recursos humanos que tiene a su disposición.
  • 69. * En definitiva, un Plan de Negocios completo, aun cuando sólo se use internamente, es una parte vital de las operaciones de una empresa. Contenido * La extensión y secuencia de un Plan de Negocios variará de acuerdo con la complejidad del negocio propuesto. * Pero ciertos elementos deberán incluirse siempre, describiendo por qué, cómo y cuándo se alcanzará un éxito económico.
  • 70. * La gerencia debe articular en forma definida el cuadro empresarial del negocio, sus antecedentes, elementos críticos para su éxito, productos y servicios. * Luego la gerencia debe explicar POR QUÉ la empresa será un éxito.
  • 71. Tabla de Contenido La Misión Introducción al Plan de Negocios Descripción del negocio Descripción del producto o servicio Clientes Competencia Ubicación Precios Comercialización / Marketing Personal clave
  • 72. Materiales y fuentes de abastecimiento Fabricación y Producción Información Financiera Proyección de ventas Proyección de ganancias y declaración de pérdidas Proyección y declaración del flujo de capital Documentos Complementarios Curriculum Vitae de los miembros, requisitos y declaraciones financieras, cartas de referencia, cartas de intención, copias de contratos de alquiler, documentos legales, y cualquier otro documento que sea pertinente al Plan Empresarial.
  • 73. Plan de Negocios Profesional Gestión y Desarrollo
  • 74. Fase 1 PLAN ESTRATEGICO
  • 75. Autoevaluación 1.- Definir enfoque del negocio 2.- Identificar las capacidades, información y soporte disponibles. 3.- Decidir si continuar con el proyecto
  • 76. Definir la oportunidad del proyecto 1.- Investigar el mercado y la competencia. 2.- Entrevistarse con los propietarios de negocios similares. 3.- Identificar los recursos necesarios. 4.- Identificar los elementos de costos operativos.
  • 77. Evaluar la visión del proyecto 1.- Definir los requisitos de nuevas entidades. 2.- Identificar las oportunidades de compra continua del negocio. 3.- Investigar posibilidades de realizar franquicias. 4.- Sintetizar el enfoque del negocio.
  • 78. Evaluar riesgos potenciales y beneficios 1.- Evaluar el tamaño y la estabilidad del mercado. 2.- Evaluar la competencia. 3.- Evaluar la disponibilidad de los recursos necesarios. 4.- Evaluar la cuota de mercado inicial de forma realista. 5.- Determinar los requisitos financieros. 6.- Revisar la idoneidad del personal. 7.- Evaluar la rentabilidad inicial. 8.- Revisar y modificar el plan estratégico. 9.- Confirmar la decisión de poner en práctica el proyecto.
  • 79. Fase 2 Definir la Oportunidad del Negocio
  • 80. Definir el Mercado 1.- Obtener acceso a la información disponible. 2.- Crear un plan de análisis del mercado. 3.- Implantar el plan de análisis del mercado. 4.- Identificar la competencia. 5.- Sintetizar el mercado. 6.- Identificar el nicho de mercado objetivo del negocio.
  • 81. Identificar los materiales y suministros necesarios 1.- Seleccionar un enfoque del negocio 2.- Identificar los recursos del equipo de administración 3.- Identificar los requisitos de personal 4.- Identificar las materias primas necesarias 5.- Identificar las utilidades necesarias 6.-Sintetizar los gastos de operación y cálculos financieros
  • 82. Evaluar riesgos potenciales y beneficios 1.- Evaluar el tamaño y la estabilidad del mercado. 2.- Evaluar la disponibilidad de los recursos necesarios. 3.- Realizar previsión de rendimientos financieros. 4.- Revisar y modificar la oportunidad del negocio. 5.- Confirmar la decisión de poner en práctica el Proyecto.
  • 83. Fase 3 Plan de Acción
  • 84. Desarrollar plan de negocios quinquenal detallado 1.- Describir el enfoque y la oportunidad. 2.- Elaborar lista de suposiciones. 3.- Describir el mercado. 4.- Describir el nuevo negocio. 5.-"Describir los puntos fuertes, débiles, activos y riesgos”. 6.- Calcular el volumen de ventas durante el período inicial. 7.- Realizar una previsión de los costos de operación. 8.- Establecer una estrategia de precios. 9.- Realizar una previsión de los ingresos.
  • 85. 10.- Sintetizar una declaración financiera normalizada. 11.- Desarrollar un análisis del umbral de rentabilidad. 12.- Desarrollar previsión de flujo de caja. 13.- Identificar los requisitos de licencias y permisos. 14.- Desarrollar el plan inicial. 15.- Desarrollar la estrategia de ventas y publicidad. 16.- Desarrollar la estructura de distribución. 17.- Describir los riesgos y las oportunidades. 18.- Publicar el plan de negocio. 19.- Confirmar la decisión de poner en práctica el Proyecto.
  • 86. Fase 4 Poner en práctica el plan inicial
  • 87. Establecer la estructura del negocio 1.- Elegir una ubicación. 2.- Elegir un Nombre. 3.- Elegir un Banco. 4.- Establecer la base de Control de Operaciones. 5.- Desarrollar el programa de MARKETING.
  • 88. Elegir un nombre Identificar las implicaciones Investigar la disponibilidad del nombre
  • 89. Elegir un banco Abrir las cuentas bancarias necesarias Establecer una línea de crédito con el banco Elegir la asesoría jurídica Seleccionar la categoría del negocio a efectos fiscales Elegir la fuente de financiación Asignar los fondos recibidos
  • 90. Establecer la base de control de operaciones Elegir y establecer el sistema de contabilidad Obtener las licencias y permisos necesarios Obtener los seguros necesarios Establecer el plan de seguridad
  • 91. Desarrollar el Plan de Marketing Establecer un programa de publicidad Crear un logotipo Encargar material publicitario
  • 92. Proporcionar las instalaciones físicas Dotar de medidas de seguridad el espacio de operaciones Seleccionar el hardware de la red de equipos Seleccionar el software de los equipos Establecer las utilidades Proporcionar mobiliario y equipamiento Traslado al centro de trabajo
  • 93. Seleccionar y contratar al personal Entrevistar y realizar pruebas a los candidatos Contratar al personal Dar formación al personal
  • 95. Eduardo Aguila De Ramón DERAMONN.COM