Vlastní reputaci můžete řídit i bez peněz_fin
•Descargar como PPTX, PDF•
6 recomendaciones•1,862 vistas
Budovat vlastní značku a chystat komunikaci můžete i bez peněz. Stačí několik základních kroků, kterých se držet. Tyto slidy berte jako zápisky základních sdělení z #barcamphradec :) Více info dám ráda osobně.
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (20)
Vlastní reputaci můžete řídit i bez peněz_fin
- 1. Vlastní reputaci můžete řídit i bez peněz Irena Zatloukalová, tisková mluvčí, Seznam.cz @izatlouk BarCamp Hradec Králové, 4. 10. 2014
- 3. Reputace prodává www.seznam.cz @izatlouk
- 4. Základem je vyvolávat očekávání
- 5. Krok jedna: Vymezte se www.seznam.cz @izatlouk
- 6. Buďte k sobě upřímní www.seznam.cz @izatlouk Buďte k sobě upřímní…
- 7. Buďte k sobě upřímní… www.seznam.cz @izatlouk
- 8. … protože důvěra je křehká věc. www.seznam.cz @izatlouk
- 9. Vymezte se www.seznam.cz @izatlouk
- 10. Nezapomeňte na emoce www.seznam.cz @izatlouk
- 11. Poučení první: Jedna hlava www.seznam.cz @izatlouk
- 12. Krok dva: Užitek pro druhé www.seznam.cz @izatlouk
- 14. Poučení druhé – Sound bites www.seznam.cz Poučení druhé: Sound bites @izatlouk
- 15. Pojmenujte užitek pro druhé www.seznam.cz @izatlouk
- 16. Krok tři: konzistentnost www.seznam.cz @izatlouk
- 17. www.seznam.cz Nejste na to sami! @izatlouk
- 18. Vyprávějte příběhy www.seznam.cz @izatlouk
- 19. Obraz o sobě vytváříte tím, co říkáte www.seznam.cz @izatlouk
- 20. Vyvolávejte očekávání a naučte se je doručovat!
- 21. Budujte své jedinečné, uvěřitelné a odlišné příběhy. Jak se se mnou spojit? Irena.Zatloukalova@firma.seznam.cz +420 720 365 645 @izatlouk
- 22. www.seznam.cz
- 23. www.seznam.cz Použité obrázky. Těmto autorům velmi děkuji! • Slide 2: vlastní archiv plus fotky od @BobMarvan a Pavla Šinágla • Slide 3: https://c1.staticflickr.com/5/4044/4620893720_0ea65b0ed9_z.jpg • Slide 5: Life: https://lh5.googleusercontent.com/-zm3UJnETvEo/TY5Je75nZhI/AAAAAAAACXA/bnDS1RLLBMY/s1600/pobedainamerica-7.jpg • Slide 6: Time and Life Pictures & Getty Image - http://i.dailymail.co.uk/i/pix/2013/07/20/article-0-1AE63F53000005DC-857_964x1182.jpg • Slide 7: http://3.bp.blogspot.com/-9UdK089e6AI/To4jGBPq2SI/AAAAAAAABiM/_7MZL6CI_P4/s640/twiggy1.jpg • Slide 8: http://i210.photobucket.com/albums/bb311/agc727/shattered.jpg • Slide 9: http://3.bp.blogspot.com/_PEVpLEMBzrA/Sw9L1Vs0ztI/AAAAAAAAAzg/peXGwthSFbo/s1600/chicago1941.jpg • Slide 10: http://riverwalkjazz.stanford.edu/sites/default/files/wp-content/uploads/2012/03/RiffsShouts_dancers.jpg • Slide 11: http://www.nelexpo.co.uk/wp-content/uploads/2013/04/Phone-answering-e1367320696544.png • Slide 12: http://i.dailymail.co.uk/i/pix/2012/02/22/article-2104579-11D92A32000005DC-157_634x420.jpg • Slide 13: Jerry Reynolds: http://heartland.foursquare.org/wp-content/uploads/2013/06/why1.jpg • Slide 14: Jonathan Mak http://o.aolcdn.com/hss/storage/adam/a26f329c74307eaee3b638b7a59865b/steve-jobs-silhouette-by-jonathan-mak.jpg • Slide 15: http://static.guim.co.uk/sys-images/Observer/Pix/pictures/2013/10/26/1382790608101/children-playing-seesaw-010.jpg • Slide 16: http://skyedechazal.files.wordpress.com/2014/02/20140203-225933.jpg • Slide 17: http://contently.com/strategist/wp-content/uploads/2013/08/shutterstock_100439611.jpg • Slide 18: http://www.wichitaphotos.org/graphics/wpl_wpl1398.jpg • Slide 19: http://iconolo.gy/sites/default/files/winograndW_313.jpg
Notas del editor
- Kdo jsme a proč by vás to mělo zajímat? Momentálně tisková mluvčí v Seznamu a taky manažer komunikace (interní i externí) – taková holka pro všechno (produktová, korporátní, interní, sítě..) se super týmem dalších 4 lidí K PR se dostala vlastě náhodou po dokončení MGR studia sociologie Pracovala jsem v agentuře (finanční klienti, ale i korporátní komunikace Lega, M&S) a pak banky, Po pěti letech jsem hledal změnu a našla inzerát na místo v Seznamu.. Dost velká výzva – technologie a výzva to byla i pro to, že Seznam.cz nebyl úplně dobře vnímán. Vzpomeňte si, co víte o Seznamu před 4 roky? Schválně. Ruce nahoru, kdo si pamatuje Seznam.cz jako brontosaura? Technologického inovátora? A teď, je Seznam progresivní nebo dinosaurus? No a teď jsem si ukázali, proč tu jsem. Povedlo se mi pomoct tomu, abyste i vy Seznam vnímali jinak. Seznam za ty 4 roky nezměnil to, kolik dává peněz do reklamy, ale začal komunikovat jinak. A tenhle recept může fungovat i vám
- Reputace je to, co prodává. To je to, co si o vás řeknou potenciální zákazníci, jak o vás mluví současní klienti, zaměstnanci, kdokoliv, kdo se s vámi někde potkal. Není to lehká disciplína, provází vás vším, co děláte. Protože základem je vyvolávat očekávání.
- Co vám řekne každý brand builder? Jak se pozná dobrá značka? @Karel Novotný, Filip Doušek Už když řeknete její jméno, něco od ní čekáte: Apple – čistý design Nike – trendy hadry a boty pro mladý / zdravý životní styl pro každého Kofola – zábava a chuť.. Ale jak se tam dostat? O tom to dnes celé bude. Mám 4 kroky, a 3 poučení, na které cestou nezapomenout
- Kde na trhu stojíte, kdo je konkurence a co umíte přinést navíc – co Vás odliší? Co je vaše unikátnost? A neříkejte, že i vy nabízíte individuální přístup a servis na klíč – zapikaná nic neříkající slova, co může použít každý byznys.
- Chtěli byste být hubení, ale nejste, tak to o sobě netvrďte! nelžete si do kapsy ani o svém byznysu! Proč, když se Vás někdo zeptá, kolik vážíte všechnu důvěru
- Zpátky k tomu, co tedy hledáme, co znamená místo na slunci? Co hledáte? Způsob, jak být: Zapamatovatelnost, Odlisnost, jedinecnost Jak na to? Poznejte svoji konkurenci – udělejte si SWOTKu sebe + konkurence 3,5 roku zpět v Seznamu – jsem si dovolila Pavlovi říct: neděláte to dobře – hrdá firma, česká firma, úspěšná firma (jediný mediahouse, co v ČR vydělává!) plná super chytrých lidí Míst toho působí jako myška, v koutě, co je nucená jen reagovat, nejedná proaktivně – proč? A změnilo se to – už dva měsíce na to dává Pavel historicky rozhovor pro HN o výsledcích Seznamu a už to jede Troufnu si tvrdit, že nalilo i sebevědomí, co dalo impulz k velkým produktovým inovacím.
- Emoce – když voláváte emoce, vyvoláváte potřebu mít názor – ale pozor, nepřehnat to! Zapamatovatelnost, Odlisnost, jedinecnost
- Poučení první – jedna hlava! Jedna hlava, co řídí směr – CEO – malá, velká firma, to je jedno – to musí být ten, kdo se postaví a ohlídá, že vše je tak, jak má být. Měl by být vidět. Obzvlášť při PR práci je to důležitá poučka. GŘ by měl být ten, kdo umí jednoduše shrnout, co nabízíte, jaký užitek přinášíte
- Proč by vás měli v první řadě zajímat ti druzí? No protože úplně první otázka, která rozhoduje, je ta, co pokládají malé děti tak neúnavně a pořád dokola: PROC Jste tady z nějakého důvodu. Kdo je tady kvůli tomu že to přednáším já? A kdo je tady, kvůli tomu, že mu může přenáška něco dát pro jeho vlastní byznys? Vidíte? Kdybych celé povídání pojala tak, že bude o mě, polovina z vás by odešla po 5 minutách, a to si fandím, bo má sukni .) Existuje knížka – bible pro ty, kdo dělají UX/Weby – Start with why. A její obsah jde snadno aplikovat i na připravení se na novináře… Zkuste se naučit svůj příběh říkat tak, abyste vždy nejdříve odpověděli na otázku PROČ – začněte tím, proč by někdo měl chtít poslouchat váš příběh, tím upoutejte pozornost a pak e můžete věnovat deatilum jako je jak a co děláte.. A když už budete začínat s proč, nezapomeňte, že neodpovídáte na svoje proč, ale na proč publika, o kterém mluvíte, takže si odpovězte na tyto otázky: Why should the journalist be interested in your story Why should his readers be interested? Why would he write about you?
- Vizualize - hledejte duvody a zpusoby jak Talk like Ted - pujc si par triku a tipu Why Steve Jobs? A master in creating sound bites.. Apple has never introduced just „a smart phone“ or computer, but always a thinnest notebook, or a „notebook thinner than a pencil“ Get inspired, you can buy a book „Talk like TED“ to get ore examples. Easily said… but you might ask how to create one... Think of all the messages one could say about you. Chose the most appreciate/importantt ones, the ones everyone will believe, the ones you have the most support for, Make a headline of it – 3 to 5 words – they must be sharp, focused and carry all info . Your headline. Have 3-4 sound bites. Have them always wit you, use them in any future interview, when you answer a phone-call talk to the investor.. Have more versions suitable to the different audience
- Když chystáte sdělení o sobě – zaměřujte se na užitek pro druhé – pro Seznam.cz je první uživatel (až pak monetizace) a není to kec. Nové služby . Často bez reklam, postupně se hledá cesta – počasí, volná místa.. Cílená reklama – užitek pro člověka Ale když to budu jen říkat – je to málo – potřebuju důkaz, vysvětlení, závěr. (Name, explain, evidence + conclude) Podle toho, kam, tak volím formu. Web – rychlé info – co přináším, jaký užitek. Novináři - propracovaná story.. Více času. Klient? Vizualize - hledejte duvody a zpusoby jak Talk like Ted - pujc si par triku a tipu
- Když už víte, kdo jste a co máte vyvolávat za očekávání, co si o vás mají lidé myslet a co říkat, používejte to vždy a všude. Web, komunikace se zákazníky, novináři, prostě všude a pořád, bez výjimky.. = Doručovat očekávání
- Pořád si nevíte rady? Zeptejte se! Zpětná vazba – pomůže měřit výsledky. Nebo se neptejte, pokud měříte konverze.. Ale sledujte si efekt toho, co děláte, jde to i v tak soft věci, jako je reputace, očekávání: Jak? Příklad – sEznam.cz – media audit: Audit u novinářů, taky neodhalil žádné zázraky.. A odrážel i to, co se dalo poznat z článků, které psali: (ptali jsme se v září 2011!) Google pro ně byl jednička v servisu – dobré informace, použitelné a včas, Seznam.cz a centrum relativně srovnatelně a dost pozadu Proč to tak bylo? Neznali osobně mgmt Seznamu, většina se z nikým z nich neviděla – a bývali by byli rádi, kdyby to bylo jinak Víc jak polovina nepoužívá služby vůbec / výjimečně za dobré považují jen mapy, Sreality Věděli, že nedostanou informace, byli informováni o tom, že jsou na „black listu“ Vnímali Seznam.cz jako odtažitou firmu, neochotnou komunikovat, dávat věci dopředu, odpovídat na otázky, málo často nabízí zajímavá témata A co chtěli slyšet a nedostávali? Info o tom, jaké se plánují novinky Byznysová a ekonomická data (seznam fakt nic neříkal nepochlubil se dobrými výsledky) Technologické trendy Takže pro novináře – jasná dvojka na trhu, od které se toho moc nedá čekat – ptali byste se proč? Řada novinářů vnímá Seznam.cz jako kolos/mamut bez dynamiky a spojení s moderními technologiemi Objevují se i názory, že Seznam.cz „dusí“ rozvoj českého internetu Téměř polovina novinářů služby Seznam.cz v podstatě nepoužívá Ve druhé polovině jednoznačně dominují Mapy.cz, které novináři nejvíc používají a také uvádějí jako nejužitečnější Ve druhé úrovni užitečnosti a užití je uváděn e-mail a překvapivě Sreality.cz Až na nižší úrovni je uvedeno vyhledávání. Vnímání leadera ve vyhledávání a nízké hodnocení služby v užitečnosti (Seznam je leader v neužitečné a nevyužívané oblasti) Novináři znají, ale nepoužívají a nepovažují za užitečné komunitní služby = Seznam.cz měl prostě mezi novináři špatnou pověst
- Ten je o vás, azapamatovatelný… Rememeber a good article you have read lately? Why do you remember it? What dod it have? News, emotions, red line; conclusion = moral = someting you can pick up from the story for yourself – as a good story does. Be sure to have a story for your project. Think of your project as of a story you want everyone to remember.
- Poučení tetí: uvědomte si, co o sobě říkáte a jaké poselství tím tvoříte! A můžete to změnit! Protože tak Seznam.cz opravdu komunikoval: - nedával ven čísla a výsledky, neříkal nic o svých plánech, management nebyl skoro vidět - A to bylo už v dost velkém rozporu s nástupem masivnější mktg komunikace a rozjíždějících se kampaní na brand a jednotlivé služby = Prostě dost nevyužíval svých silných stránek, toho, že má firmu plnou odborníků na on-line reklamu, trh s nemovitostmi prodejem a koupí aut, e-comerce.. A tak bychom mohli pokračovat po jednotlivých službách, co Seznam.cz má v portfoliu = sám o sobě tím, jak málo mluvil vytvářel onen obraz kolosu, kde nic nejde zjistit, změnit, udělat jinak Pokud se Vám obraz, který o Vaší firmě brandu vytváří média, pak musíte sami udělat změny v tom, jak sebe prezentujete. Musíte se zbavit myšlenky, že jste obět médií! Nikdo Vás nechce chytit do pasti, jen Vám nastavuje zrcadlo!