Este documento propone 9 "muelles" o estrategias para saltar al otro lado y adaptarse a los cambios en el mundo de la comunicación y el marketing. 1) Saltar de interrumpir a generar interés mediante el valor añadido y la segmentación de audiencias. 2) Saltar de una presencia mono a una presencia en múltiples plataformas para envolver a los clientes. 3) Saltar del monólogo a la conversación humana para establecer una vinculación emocional.

1. De la gestión del cambio, a la gestión del salto. 9 muelles para saltar al otro lado. © JumpJazzBusiness

2. “ JumpJazzBusiness ” no es más que una historia que intenta relatar de forma simple y esquemática como han cambiado algunas cosas en el mundo de la comunicación.

3. 1. Salta de la interrupción a la generación de interés. “ Antes de arriesgarte a molestar , pregúntate si aportas valor” # 1

4. ¿entretengo?¿educo?¿informo? ¿emociono?¿intereso?¿conecto? ¿divierto? ¿aporto valor? VS ¿molesto?¿aburro?¿irrito? ¿agobio?¿insisto?¿presiono? ¿interrumpo? ¿saturo? Sitúa tu propuestas en la dimensión del interés . Para eso es importante formularse estas preguntas de manera honesta y rigurosa, así de sencillo. Dos claves 1. Especializa tu mensaje y tu producto. 2. Segmenta tu audiencia hasta “n” partes distintas para crear “n” mensajes distintos y “n” conversaciones distintas. Siempre con un “CORE”… “a las mariposas háblales de flores” ¡Quiero ser relevante!

5. 1. Salta de la presencia mono/stereo a la presencia surround. “ El sonido Surround se refiere al uso de múltiples canales de audio para provocar efectos envolventes a la audiencia” wikipedia. # 2

6. La conversación se está produciendo en múltiples espacios 2.0. La presencia y distribución de nuestro producto (controlada o descontrolada) se enfrenta a un complejo mapa de plataformas que deben servirnos para envolver y vincular a las personas (mercados) a las que nos dirigimos y hacerlo de manera ordenada . Se convierte en clave el dominio de dichas plataformas por personas de dentro de la organización que deberán ser capaces de mantener una tensión sin tensión equilibrada entre las personas (mercados) y los objetivos de posicionamiento y retorno. Estas plataformas permiten escuchar y medir . La analítica se convierte en un elemento crucial en la organización para poder tomar decisiones tácticas y operativas con mayor probabilidad de éxito.

7. Salta del monólogo a la conversación. “ Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.” Tesis 4ª Manifiesto CLUETRAIN # 3

8. Os diré que este ha de ser el efecto opuesto al que una empresa consigue cuando dispone una máquina torpe para atenderte. La conversación ha de ser humana en el amplio sentido de la palabra. Tenemos que “descorporativizar” nuestra voz. Este es el reto: Cuando nos decidamos a conversar con los clientes hemos de buscar el efecto “wow” superando positivamente las expectativas de las personas con las que entablamos conversación. Después hemos de confirmarle que no es casualiad . Este es el primer paso hacia la “vinculación” con nuestra marca y por tanto hacia un posible compromiso. Un “wow” amplifica un “boca oído” Enfoque: Eficacia, escucha, agilidad, personalización, honestidad, espontaneidad, humanización, inteligencia emocional, sorpresa, coherencia, determinación. Claves: Prepárate para desnudarte. Prepara a tu organización para conversar. ¡Escucha!

9. Salta de la creación a la co-creación. “ Conversar con la audiencia genera vinculación, la vinculación genera implicación y la implicación genera ideas enfocadas y soluciones que superan paradigmas ”. # 4

10. Ok, en este escenario de conversación y de contenido generado por el usuario (UGC), parece que todos queremos incorporar a los consumidores en la función comercial y de marketing de nuestras marcas. Parece lógico que puede mejorar la consecución de este objetivo si intentamos incorporarlos en los procesos anteriores; Innovación, diseño y creación . No hablamos de “el buzón de sugerencias” hablamos de involucrar a las personas que son o queremos que sean nuestros evangelizadores para que nos ayuden a dar enfoque y a la vez para vincularlos con nuesta marca. Ideas: La co-creación no es más que la innovación pivotada en las personas que forman tus mercados. Establece metodologías que permitan extraer ideas de manera eficaz. Monitoriza las experiencias individuales que genera tu producto y aprende de cada secuencia.

11. Salta del talonario para medios, al talonario para ideas. +ideas –medios=RELEVANCIA -ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION? # 5

12. Parece que invertir en buenas ideas y buenos contenidos, es decir en creatividad, aumenta claramente las posibilidades de éxito de virilización y vinculación. Tiene sentido situar parte del esfuerzo en marketing en generar buenos contenidos para sustituir músculo dirigido al plan de medios por contenidos atractivos con propensión a la virilización y que además redunden un mejor y más relevante posicionamiento de nuestra marca . El nivel de los contenidos que producimos, salvo en casualidades es producto de una atención especial a la creatividad. Si concibes tus propuestas teniendo en cuenta los saltos anteriores y además atiendes más a las ideas, tu inversión en medios, se transformará y situarás cada vez más esfuerzo en las ideas con mayor retorno y mayor vinculación de tus clientes con tu marca. Empieza ya esa transformación. Presupuesto comunicación antes ahora creatividad medios creatividad medios

13. Salta de centrarte en la calidad de la experiencia a centrarte aún más en la calidad de la experiencia. El concepto “ inteligencia colectiva” habla por si sólo. Crea una buena experiencia y tu marca será premiada. Haz propuestas para inteligentes . # 6

14. Salta de trabajar la comunicación angular a la comunicación circular. “ Todo lo que haces configura tu marca ” Tom Peters # 7

15. Salta de la tecnología como fin a la tecnología como medio. NT+OO=EOO New Technology + Old Organization = Expensive Old Organization. Kotler # 8

16. Salta de la planificación Sinfónica a la planificación JAZZ. # 9 “ Sólo existen dos tipos de directivos, los rápidos y los muertos ”

17. Sentido Social Manifiesto Cluetrain Getting Real Todo va a cambiar La Isla de los cinco faros. Como lo haría google. Emotional Branding Funky Business for EVER Marketing Hotelero del nuevo milenio. Nosotros es más inteligente que yo. Reimagina. Tom Peters. Los diez principios del nuevo marketing El arte de la prudencia La estrategia del oceano azul The BLINK MY BLOGROLL #myinspitation www.isaacvidal.blogspot.com