L’affollamento di applicazioni, lo sviluppo costante di nuovi progetti e la crescita del numero di sviluppatori sta rendendo la corsa alla visibilità delle app sempre più dura e più complesso il successo ed il ritorno dell’investimento fatto su un progetto. Il concetto di Ecosistema di App è ancora poco diffuso in ambito business: il ripensamento dei canali e servizi di un’azienda come ecosistema connesso, integrato e allo stesso tempo flessibile, assume invece grande rilevanza strategica nel contesto attuale. Approfondiamo la metodologia di progettazione e l’approccio IQUII chiamato #EnterpriseAppEcosystem (EAE), analizzando in termini strategici e applicativi per brand e aziende: - le opportunità; - i vantaggi; - i punti di forza; - gli elementi cardine. Per l'articolo completo > http://iquii.com/2017/03/02/enterprise-app-ecosystem/

1. FA B I O L A L L I
C E O @ I Q U I I
Enterprise App Ecosystem
@2017 IQUII SRL. IL CONTENUTO DI QUESTO FILE È DI PROPRIETÀ DI IQUII. NON PUÒ ESSERE, NÉ
TOTALMENTE NÉ IN PARTE, COPIATO, RIPRODOTTO, PUBBLICATO O DISTRIBUITO IN QUALSIASI
MODO SENZA IL PREVENTIVO CONSENSO SCRITTO DI IQUII.
I Q U I I K N O W L E D G E

2. Overview
sui numeri
del mercato
E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M
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Più di 2,2 milioni di applicazioni
nell’App Store Apple
Più di 2,7 milioni di applicazioni
nel Google Play Store
Oltre 50000 nuove applicazioni
ogni mese
Più di 300 miliardi di download
dalla nascita degli store
Circa 10 miliardi di push notifications
ogni giorno
9/12gg il ciclo di vita medio
di una app su dispositivo (escluse le top app)
Oltre 5h al giorno
trascorse su smartphone
Circa il 92% del tempo trascorso
su app installate su smartphone

3. I motivi di questa scelta solo nella
maggior parte dei casi legati a:
Ottimizzazione costi di gestione e promozione1 2 3
Semplificazione dei contenuti1 2 3
Razionalizzazione della manutenzione1 2 3
A L L I N O N E
Business e Mobile
E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M
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Molti brand e aziende che
stanno affrontando un percorso
in ambito mobile concentrano
la presenza su una sola
applicazione, integrando tutte le
funzionalità in un unico progetto,
come avveniva nei progetti web
agli inizi del 2000

4. Le criticità
di un approccio
“all-in-one”
E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M
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Poca chiarezza delle informazioni e del
servizio
Difficoltà nel posizionarsi ed avere
visibilità
Costi elevati di manutenzione ed
evoluzioni
Complessità nell’integrare funzionalità
mantenendo una ergonomia adatta e
poco complessa
Bassa probabilità di rimanere installati sul
dispositivo
Inefficacia nel comunicare con il giusto
utente, al momento giusto, con il giusto
messaggio
Poca capillarità nell’analisi dei dati
ed individuazione di indicatori di
performance
L’approccio all-in-one nel tempo,
come successo anche su Web,
non si rivela premiante per i
seguenti motivi
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5. Le nuove
opportunità
E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M
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L’evoluzione dei sistemi OS, lo
sviluppo di piattaforme sempre
più verticali e la maggiore
predisposizione dell’utente
all’utilizzo di prodotti e servizi
digitali, stanno generando nuove
opportunità
Deep Link
Integrazione totale app-to-app, web-to-app
SIGN ON
BRAND
Single Sign on (e social connect)
Utilizzo di sistemi di autenticazione univoci
SIGN ON
BRAND
Singole funzionalità dalla bassa frequenza d’uso che
non richiedono installazione di un’app
Instant App
Possibilità di promuovere e far installare gruppi di
app dello stesso brand
App Bundles
SIGN ON
SIGN ON
BRAND
Profondità dei dati acquisibili da diverse applicazioni
ProfilazioneSIGN ON
BRAND
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6. E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M
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I punti di forza
di un EAE
E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M
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Estendibile
Il numero di applicazioni dell’ecosistema può crescere in
modo illimitato
Incrementale
Lo sviluppo di nuovi canali e servizi non necessita di vincoli
temporali o funzionali
Verticale
Lo sviluppo di nuovo servizi può esser fatto in modo
verticale e molto specializzato
Integrato
Lo sviluppo di applicazioni e servizi diversi, rimane
collegato e connesso
Sperimentale
Lo sviluppo di nuovi servizi non mette a repentaglio la
relazione con l’utente e non intacca il core-model del
servizio
Misurabile
La maggior specializzazione di prodotti e servizi applicativi
consente una maggiore capillarità di misurazione
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7. E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M
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I vantaggi Ecosistema app
Il ciclo di vita di una applicazione impatta in modo trasversale su strategia, user experience e
mantenaince. Solitamente applicazioni corporate hanno dei cicli di vita di lungo termine, mentre
progetti verticali legati a campagne o iniziative di marketing hanno cicli di vita limitati
Diverse funzionalità, diverse tipologie di utenti e diversi mercati necessitano di una user
experience ed una ergonomia specifica. Progettare differenti interfacce ed interazioni
consente una migliore esperienza d’uso
Differenti utenti e diverse tipologie di obiettivi, necessitano di dinamiche di engagement. La
progettazione di differenti dinamiche di attivazione comportamentale impatta sulla tipologia di
esperienza d’uso, sull’interfaccia e sulle modalità di comunicazione ed interazione (Push, email,
notifiche)
La strategia di posizionamento in store può esser differenziata in modo più capillare in termini di
categorie, keywords. Le strategie di acquisizione e download sono mirate ed ottimizzate a target
specifici e con costi minori. E’ possibile effettuare A/B test in modo più mirato e strutturato
La specializzazione di un servizio e di una applicazione consente di analizzare comportamenti
più specifici, dati più verticali ed informazioni più dettagliate
Lifecycle
Experience
Engagement
Strategy
Analysis
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8. target omogeneo eterogeneo
profilazione generica capillare
ciclo di vita unico differente
tipologie di servizi core molteplici
user experience universale verticale
applicazioni 1/2 >2
obiettivo mono multi
Poche applicazioni rivolte allo stesso
target focalizzate sui servizi core e
stesso obiettivo
Q U A N D O S C E G L I E R E
Diverse applicazioni rivolte a target
di utenti eterogenei con obiettivi,
esperienze e funzionalità specifiche
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EAEALL-IN-ONE
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9. E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M
EAE FASHION / Esempio
Lungo BreveMedio
Brand CampaignCustomer centric
Information BreveInteraction
Posizionamento AcquisizioneConversione
Corporate branding
Core model business
Brand awareness
User acquisition
Loyalty
Profilazione
User acquisition
Lead generation
Profilazione e data acquisition
Engagement
Lifecycle
Servizi
Experience
Engagement
Strategy
Obiettivi
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Catalogo / mCommerce
Servizi e Informazioni
Store Locator
Loyalty
Per alcuni brand la gestione ad ecosistema di Corporate e Community non è fattibile poiché non separabile,
mentre in altri casi è possibile estendere funzionalità specifiche o addirittura separate.
Fan Engagement Tools
Wishlist / My Area
Loyalty e Coupon
Social Stream
Eventi
Iniziative speciali
Festività
Nuovi prodotti
Nuovi target utenti
Corporate CampagneCommunity
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10. E N T E R P R I S E A P P E C O S Y S T E M / I N F O @ I Q U I I . C O M / W W W. I Q U I I . C O M
Thank you.
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FA B I O L A L L I
C E O @ I Q U I I