Content und digital strategy. Digital transformation in museums. Museu Nacional d'Art de Catalunya, Barcelona. Slides in German from the Museen im Netz event in Vienna, 2016
1. Digitale+Content Strategie = bessere
Verbindung zu den Benutzern
Conxa
Rodà
@innnova2
Pushing transformation in museums through digital
Wien, 2016
#museenimnetz
4. Gerry McGovern (2016). Collaboration and leadership everywhere
“Digital transformation is first
and foremost cultural and
organisational”
Gerry McGovern
5. Digitale Transformation /1_ Organisation
transformiert Arbeitsprozesse
von Silos zur Zusammenarbeit
erfordert Schulungen/neue Rollen
ändert Strukturen in der Organisation
8. Digitalisierung ist nicht für eine
Einzelperson!
Images: www.jpvillani.com.ar/tag/sisifo/ http://nurianetworking.com/featured-slider/community-manager/
9. Wie man alle zur digitalen animiert?
die Gründe mitteilen
multidisziplinäre Teams
kick-off Meetings
one-to-one Meetings
Bildung
Quick- wins
Kommunication, kommunication
BONUS: Führungsfertigkeiten
@innova2
15. Museum Strategie besucherorientiert
die Sammlungen zugänglicher zu machen
die Besuchererfahrung zu verbessern
neue Zielgruppen erreichen
Lernen und Kreativität zu fördern
eine Community aufzubauen
19. Visitor’s Journey
“Thinking in terms of journey affects how
you think about everything: channel
roadmaps, project features, Museums
systems architecture, contentstrategy,
development, design, testing”
Catherine Devine
Museums and the Web Asia 2015
20. MUSEUM AS A CONNECTOR
Audiences
Conxa Rodà @innova2
and CONTENT AS A CONNECTION DRIVER
22. Content Strategy
Getting the right content to
the right user at the right time
through strategic planning of
content creation, delivery
and governance.
Content Strategy Alliance
30. Nutzen wir die einzelnen Eigenschaften
jeder Sozial Media?
Bild: http://gestorhumano.wordpress.com/2012/04/18/porque-soy-un-community-manager/
31. Interagieren wir oder geben wir nur
Information aus?
Bild: http://marketingland.com/short-attention-spans-and-social-media-how-to-fight-back-2435
32. Museums-Blogs
Information verbreiten
Hinter den Kulissen zeigen
Sammlungen mit dem Publikum
verknüpfen
Eine Community aufbauen
Sichtbarkeit gewinnen (SEO)
Unternehmen, die einen Blog unterhalten, ziehen 55 %
mehr Webseitenbesucher an als Unternehmen, die
nicht bloggen.
36. web
Open
Content
Content release under
Creative Commons
Linked Open Data
Wikipedia
Europeana
Google Art Project
Art Babble
Art Finder
Open peer Review
Crowdsourcing
Social
Media
Online
Collection
e-Publishing
Interactive
Museography
Mobile
Online/onsite
Integration
Digitization
Visualisation
Storytelling
Social tagging
Augmented Reality
Multitouch tables
Multimedia Lab
Multimedia audioguide
Accessibility
3D Printing
Visitors’ participation
web 2.0
Blog
Community
Sharing
Co-creation
Apps
Mobile web
Mobile tours,QR
Gamification
Geolocation
m-commerce
m-learning
Wearables, iBeacons
Cooperative
Tools
Training
Digital / Content Strategy
Map for Museums
Digital Networking
Wikis
Cloud
Working methods
Cross-departmental collab.
Digital proficiency
Digital preservation
Analytics
Institutional Web
------
Virtual tours
Multimedia gallery
Virtual classroom
Online Library
Digital Archive
Accessibility (WAI)
e-Press
Sstreaming
Podcasts
SEO/analytics
Digital Projects
Net-art
Virtual Exhibits
Collective data mining
e-Marketing
Membership
Ticketing
Shop
Hiring spaces
Funding
e-mailing
Conxa Rodà
Multichannel
Visitors’ engagement
User-generated Content
Education
e-Learning, MOOCs
Edu-projects
Games
Scholarly catalogues
E-books
Magazines
Educational material
Annual reports
Print-on-demand
37. Our Museum main digital projects
Die Erneuerung der Website
Soziale Medien
Die Online Sammlung
Mobil
Open Content
Interactive +multimediale
Museographie
41. Museu Nacional d’Art de Catalunya _ online Sammlung
www.museunacional.cat/en/collection-0
www.museunacional.cat/en/colleccio/apse-santa-maria-daneu/mestre-de-pedret/015874-000
48. Digitale Transformation / 5_ Technologie
Von der digitalen Präsenz, auf die
Website konzentriert,
zu einer Vielfalt an Geräten und
Kanälen.
Für mehrere Publikumsgruppen
@innova2
49. “you’ve got to start with the
customer experience and work
backwards to the technology”
Steve Jobs, 1997
Quelle: http://everystevejobsvideo.com/qa-with-steve-jobs-wwdc-1997/ min 52:15
50. Quelle: MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting (2011) Digital
Transformation: A Road-Map for Billion-Dollar Organizations
3 Herausforderungen (allgemein)
51. Digitale Herausforderungen (in Museen)
Digitalisierung (immer noch!)
+ Content + Kanälen
+ Analysen
bessere Datenintegration
+ Integration online/vor Ort
INTERN:
Widerstand Veränderungen gegenüber
Kultur des Teilens
52. Die größte Herausforderung...
MY precious...
die Überwindung der
Widerstände
zu öffnen Daten
für die öffentliche Nutzung
und Wiederverwendung
@innova2
53. a museum’s duty and a
public’s right
@innova2
OPEN Content =
55. Was wir auf unserer „digitalen Reise“
gelernt haben
Die Unterstützung der Geschäftsleitung ist nützlich, reicht
aber nicht
Das wird einige Zeit dauern
Auf vorhandene Ressourcen achten
Multidisziplinäre Teams von Anfang zusammenstellen
und Multiplattformen plannen
Nicht nur aufgrund von Benutzertests entscheiden
Pragmatisch und flexibel sein
Einführung! Nicht warten, bis alles perfekt ist!
DIGITALIE UND CONTENT-STRATEGIE = BESSERE VERBINDUNG ZU DEN BENUTZERN
Die Umstellung auf digitale Medien in den Museen vorantreiben
Estamos pasando de la organización jerárquica vertical a una organización más horizontal, más abierta.
Necesitamos organizaciones inteligentes, abiertas a la innovación, con estructuras más flexibles , donde todo esté interconectado , donde las ideas fluyan y se generen nuevas, donde pensar y tener iniciativa sea reconocido, que favorezcan el aprendizaje continuo.
Donde los procesos de trabajo vayan orientados a la excelencia de servicio al usuario y no a la excelencia del procedimiento.
La innovación digital requeire
ACTITUD: abierta al cambio, a colaborar, a experimentar, a hacer cosas nuevas (no lo mismo que ya hacíamos en analógico),
-romper contra el “siempre se había hecho así, “a mi no me afecta” (mande??? Que quizá estás en una isla desierta? y aún allí un móvil te iría de perlas...)
O “lo digital es distractivo de lo realmente importante: el objeto real.
Todo eso son actitudes que hay que gestionar.
APTITUD: se requiere formación contínua, y surgen nuevos eprfiles
De la misma manera q hace 10 años en la administración pública (y lo digo x experiencia propia) pedir un “webmaster” era como impensable, ahora necesitamos community managers, data analists, etc.
+
(this is in fact an evolution of the first definition by Kevin P. Nichols
Social Media
We are slowly engaging some curators and other departments’ staff to participate actively. And we have run internal training workshops. With Social Media the same happens as with the Strategy: it has to be run throughout the whole organization. □
We’ll talk more on the specific SM session