Balance Canvas: De lo deseable a lo posible. Se trata de una herramienta basada en la metodología Design Thinking para medir la distancia que hay entre lo que el cliente (la persona) puede desear como solución ideal a sus problemas y aquello que nosotros realmente podemos ofrecer según nuestros recursos y conocimientos.

2. El design thinking es un camino que
comienza por lo deseable (lo que
desean conseguir los clientes, lo que
deseamos construir) y termina por lo
posible (lo que pueden conseguir los
clientes, lo que podemos construir).
Este ejercicio ayuda a tener una visión
más adecuada de esa relación y cómo
conseguir la conexión entre lo
deseable y lo posible.

3. Imprimimos el “BalanceCanvas” en
un tamaño A3 o superior. Luego
ponemos en la parte de arriba un
post-it con lo que consideramos
deseable y en la parte de abajo otro
post-it con lo que creemos que es
posible

5. Rellenamos los cuadrados de Lo
Inalcanzable y Lo Irrenunciable.Aquí
marcaremos qué es aquello que no
podemos crear o construir por
mucho que queramos, o qué es a lo
que el cliente no está dispuesto a
renunciar en el producto final.
Puede ser un elemento,
características del producto, un
beneficio emocional… aquello que
hayamos descubierto en nuestros
análisis previos y que marcan los
límites de nuestra reflexión.
Lo inalcanzable
Lo irrenunciable

6. Vamos analizando los post-its y
vamos tratando de ir acercando la
realidad a los deseos. Si vemos que
podemos bajar en algo las
expectativas ponemos otro post-it
debajo del primero de lo deseable. Si
vemos que podemos aumentar los
recursos ponemos otro post-it
encima de lo posible
Deseable
Posible

7. Deseable 1
Deseable 2
Posible 2
Posible 1

8. Es interesante que vayamos analizando cada post-it nuevo que
ponemos porque nos puede ir informando de cambios en el proyecto:
En lo deseable podemos estar hablando de redefinición de mercados,
de ajuste del problema detectado, de nuevo enfoque de proyecto…
En lo posible podemos estar hablando de aumento de costes, de
búsqueda de recursos externos…

9. El objetivo final es encontrar el punto en el que lo deseable y lo
posible se tocan para convertirse en algo real, que podamos
gestionar y convertir en un producto o servicio concreto.
Deseable
Posible

10. Deseable 1
Deseable 2
Posible 2
Posible 1
Posible 2
Deseable 2

11. Podemos completar el ejercicio poniendo en cada paso que
demos las causas de ese cambio para tenerlas presentes en la
reflexión y que nos permitan ver el camino que hemos ido
recorriendo para ir de lo deseable a lo posible

12. Deseable 1
Deseable 2
Posible 2
Posible 1
Posible 2
Deseable 2
Causas de
este cambio
Causas de
este cambio

13. Este análisis se puede meter en el proceso que va del propósito a la
propuesta de valor. En algún caso puede llegar a ir desde el problema
hasta la propuesta de valor. Siempre que se hace un cambio en el gráfico
del ejercicio es interesante ver cómo afecta a los demás componentes del
modelo de negocio (costes, partners, clientes, usuarios, relaciones…)

14. Deseable 1
Deseable 2
Posible 2
Posible 1
Posible 3
Deseable 3

15. Balance Canvas
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