Integrated Marketing Management מצגת לכנס

1. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬
14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬
14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬
‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink
14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬
‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink
15:30-16:15Dynamics Marketing
‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware
‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware
16:15-16:30‫הפסקה‬
16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬
‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬

2. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬
14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬
14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬
‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink
14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬
‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink
15:30-16:15Dynamics Marketing
‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware
‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware
16:15-16:30‫הפסקה‬
16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬
‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬

3. ‫הלקוח‬–
‫מסע‬ ‫של‬ ‫סיפורו‬

4. ‫המפגש‬ ‫מטרת‬

5. 51 percent of companies in the US, Canada and the United Kingdom plan to
increase their digital marketing budgets in 2015 by an average of 17 percent
:Gartner ‫לפי‬

6. Digital marketing will account for 35
percent of US ad spending in 2019
:Forester ‫לפי‬

7. ‫לשיווק‬ ‫מגיעה‬ ‫הטכנולוגיה‬
‫פרסום‬ ‫משרדי‬–‫יחידות‬ ‫בונים‬‫טכנולוגיה‬:
•‫זוזו‬ ‫אפליקציית‬-‫שטראוס‬
•‫פלוס‬ ‫שטראוס‬ ‫מיזם‬(‫נאמנות‬ ‫מועדון‬ ‫המשיק‬ ‫מזון‬ ‫יצרן‬)

8. CDO, CMO, CIO , CCO?

9. Customer Journey

10. Why? Because journeys are replacing old funnels

11. WideLink-‫מי‬‫אנחנו‬?
‫טכנולוגי‬ ‫עסקי‬ ‫ייעוץ‬ ‫חברת‬–‫מ‬ ‫למעלה‬ ‫בשוק‬ ‫הקיימת‬15‫שנים‬,‫ברור‬ ‫מיקוד‬ ‫עם‬
‫לקוח‬ ‫בטכנולוגיית‬.
‫העסקיים‬ ‫הצרכים‬ ‫מהגדרת‬ ‫החל‬ ‫הארגון‬ ‫את‬ ‫מלווה‬ ‫החברה‬,‫הפתרון‬ ‫והגדרת‬ ‫תכנון‬
‫הטכנולוגי‬/‫הארגון‬ ‫משתמשי‬ ‫בקרב‬ ‫הפתרון‬ ‫של‬ ‫בפועל‬ ‫למימוש‬ ‫ועד‬ ‫ארגוני‬
‫ב‬ ‫עוסקת‬ ‫החברה‬3‫חשובים‬ ‫מרכיבים‬:
CRM
‫תפעולי‬
‫אנליטיקה‬
‫עסקית‬
‫שיווק‬
‫דיגיטלי‬

12. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬
14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬
14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬
‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink
14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬
‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink
15:30-16:15Dynamics Marketing
‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware
‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware
16:15-16:30‫הפסקה‬
16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬
‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬

13. ‫הלקוח‬–‫מסע‬ ‫של‬ ‫סיפור‬

14. ‫לקוחות‬ ‫ניהול‬
‫הדיגיטלי‬ ‫בעולם‬
Business Management Technology

15. Integrated marketing vision
Enable marketers of all types
to create unified customer
experiences, across all
channels, through world-class
insights, and team productivity

16. ‫בעולם‬ ‫קורה‬ ‫מה‬?

17. ‫הידע‬‫נמצא‬‫מקום‬ ‫בכל‬
‫האחרונות‬ ‫בשנתיים‬,‫הלקוח‬ ‫אל‬ ‫מהעסק‬ ‫הכוח‬ ‫את‬ ‫העבירה‬ ‫הטכנולוגיה‬.
‫שלו‬ ‫החדש‬ ‫הלקוח‬ ‫מיהו‬ ‫להגדיר‬ ‫צריך‬ ‫הארגון‬.
‫מקור‬:STKI

18. ‫מראות‬ ‫בתעשייה‬ ‫מגמות‬
‫יותר‬ ‫משקיעים‬ ‫שארגונים‬
‫תהליכי‬ ‫בניהול‬ ‫מתמיד‬
‫לידים‬ ‫של‬ ‫והטיפוח‬ ‫הקליטה‬
‫חדשים‬
IMM –
Integrated
Marketing
Management

19. ‫של‬ ‫התחרותית‬ ‫בכלכלה‬
‫ימינו‬,‫ומדדי‬ ‫מלומד‬ ‫ניחוש‬
‫אינם‬ ‫כבר‬ ‫מסורתיים‬ ‫שיווק‬
‫מספיקים‬
‫הדיגיטליים‬ ‫המשווקים‬ ‫על‬
‫המערכות‬ ‫את‬ ‫ולשדרג‬ ‫לחזק‬
‫חדישות‬ ‫במערכות‬ ‫הקיימות‬
‫הזדמנויות‬ ‫וניצול‬,‫היו‬ ‫שלא‬
‫בעבר‬ ‫קיימות‬

20. ‫סמנכ‬"‫סמנכ‬ ‫מאשר‬ ‫מידע‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫על‬ ‫כסף‬ ‫יותר‬ ‫יוציא‬ ‫השיווק‬ ‫ל‬"‫מערכות‬ ‫ל‬
‫מידע‬*
*http://my.gartner.com/portal/server.pt?open=512&objID=202&mode=2&PageID=5553&resId=1871515&ref=Webinar-Calendar
:Gartner ‫לפי‬

21. ‫בישראל‬ ‫קורה‬ ‫מה‬?

22. ‫בקרב‬ ‫לאחרונה‬ ‫שנערך‬ ‫סקר‬300‫עסקים‬ ‫בעלי‬‫בישראל‬
*http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1000970714
•70%‫ללא‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫באינטרנט‬ ‫שמשווקים‬ ‫הקטנים‬ ‫מהעסקים‬
‫וברורה‬ ‫מובנית‬ ‫אסטרטגיה‬
•‫רובם‬(66%)‫מרוצים‬ ‫אינם‬‫מהתוצאות‬*

23. ‫בקרב‬ ‫לאחרונה‬ ‫שנערך‬ ‫סקר‬300‫עסקים‬ ‫בעלי‬‫בישראל‬
(‫המשך‬:)
*http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1000970714
•78%‫ללקוחות‬ ‫להגיע‬ ‫כדי‬ ‫באינטרנט‬ ‫השיווק‬ ‫אל‬ ‫פנו‬ ‫העסקים‬ ‫מבעלי‬
‫חדשים‬
•35%‫לקוחות‬ ‫לשימור‬ ‫פעילות‬ ‫כזירת‬ ‫באינטרנט‬ ‫להשתמש‬ ‫ביקשו‬ ‫מהם‬*

24. ‫טרום‬ ‫הארגון‬ ‫משאבי‬1995
‫לקוחות‬ ‫עובדים‬
‫יצור‬ ‫אמצעי‬
‫מוצרים‬/
‫שירותים‬
‫כסף‬

25. ‫ממוקד‬ ‫ניהול‬–‫היום‬ ‫הארגון‬ ‫משאבי‬
‫כסף‬
‫עובדים‬
‫פרויקטים‬
‫מוצרים‬/
‫שירותים‬
‫אמצעי‬
‫יצור‬
ERP

26. ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫הכלכלי‬ ‫החוסן‬
‫נמדד‬,‫היתר‬ ‫בין‬,‫של‬ ‫כתוצר‬
‫חדשים‬ ‫עסקים‬
NCVI –
Net Contract
Value Increase

27. ‫זאת‬ ‫ולמרות‬,‫בישראל‬ ‫עדיין‬,
‫מנהלים‬ ‫הארגונים‬ ‫רב‬
‫קליטת‬‫לידים‬‫בצורה‬ ‫חדשים‬
‫ידנית‬,‫ניצול‬ ‫אחר‬ ‫מעקב‬ ‫ללא‬
‫אינטגרציה‬ ‫וללא‬ ‫המשאבים‬
‫מערכתית‬
‫הזמן‬ ‫הגיע‬
‫לשלב‬ ‫להתקדם‬
‫הבא‬

28. ‫תהליכי‬ ‫סדר‬ ‫אי‬‫וטכנולוגי‬

29. ‫בעייתי‬ ‫זה‬ ‫למה‬?
.1‫בין‬ ‫תיאום‬ ‫חוסר‬‫עובדי‬‫השיווק‬
.2‫וביצוע‬ ‫תכנון‬ ‫בתהליכי‬ ‫כפילויות‬ ‫בגלל‬ ‫משאבים‬ ‫בזבוז‬
.3‫אחת‬ ‫ארגונית‬ ‫אמת‬ ‫אין‬-‫לא‬ ‫נתונים‬‫מוגדרים‬
.4‫ויקרות‬ ‫מוטעות‬ ‫להחלטות‬ ‫הגורמים‬ ‫סותרים‬ ‫נתונים‬
.5‫תהליכית‬ ‫רציפות‬ ‫העדר‬
.6‫והכנסות‬ ‫מכירות‬ ‫הפסד‬
.7‫חלקית‬ ‫לקוח‬ ‫תמונת‬-‫תקשור‬‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫לקוי‬
.8‫ללקוח‬ ‫מתוזמנות‬ ‫לא‬ ‫פניות‬-‫אי‬‫רצון‬ ‫שביעות‬
.9‫איכות‬ ‫בקרת‬ ‫העדר‬‫ו‬ROI
.10‫פרסום‬ ‫למשרדי‬ ‫חוץ‬ ‫מיקור‬ ‫בגלל‬ ‫שליטה‬ ‫העדר‬

30. ‫ממוקד‬ ‫ניהול‬–‫היום‬ ‫הארגון‬ ‫משאבי‬
‫קיימים‬ ‫לקוחות‬
CRM- Customer
Relationship
Management
‫לקוחות‬ ‫ניהול‬

31. ‫ארגוניים‬ ‫משאבים‬
‫לידים‬‫חדשים‬
IMM-
Integrated
Marketing
Management

32. ‫יותר‬ ‫הוא‬ ‫לקוחות‬ ‫ניהול‬
‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫מאשר‬

33. ‫משולב‬ ‫פתרון‬

34. ‫לקוח‬ ‫קשר‬
‫ניהול‬
‫משאבים‬
‫רב‬ ‫קמפיין‬
‫ערוצי‬
‫ניהול‬
‫לידים‬
‫שיתוף‬,
‫שיווק‬
‫ומכירות‬
‫מדיה‬
‫חברתית‬
‫אנליטיקה‬
‫שיווקית‬
‫המשולב‬ ‫השיווק‬

35. ‫משולב‬ ‫שיווק‬ ‫מערכת‬
‫בתפעול‬ ‫שיווק‬ ‫תהליכי‬ ‫ניהול‬,‫תכנון‬,‫השיווק‬ ‫ערוצי‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫וניתוח‬ ‫ביצוע‬:
‫דיגיטל‬,‫חברתיות‬ ‫רשתות‬,‫ושיווק‬‫מסורתי‬
‫קשר‬ ‫ואנשי‬ ‫ללקוחות‬ ‫הקשורות‬ ‫השיווק‬ ‫פעילות‬ ‫על‬ ‫ספציפי‬ ‫מידע‬ ‫מקבלים‬ ‫המכירות‬ ‫מנהלי‬
‫משוב‬ ‫להעביר‬ ‫אופן‬ ‫באותו‬ ‫ויכולים‬

36. 1.‫לקוח‬ ‫קשר‬
•57%‫מתבצע‬ ‫המכירה‬ ‫מתהליך‬
‫ע‬"‫לפני‬ ‫עצמאי‬ ‫באופן‬ ‫הלקוחות‬ ‫י‬
‫כלשהי‬ ‫לחברה‬ ‫פונים‬ ‫בכלל‬ ‫שהם‬.
‫לכן‬,‫מול‬ ‫פרואקטיבי‬ ‫מצב‬ ‫נדרש‬
‫הלקוח‬
•‫אינטגרטיבי‬ ‫שיווק‬ ‫מערכת‬
‫לתכנן‬ ‫השיווק‬ ‫לקבוצת‬ ‫מאפשרת‬
‫קמפיינים‬,‫אותם‬ ‫לבצע‬,‫ולמדוד‬
‫שונים‬ ‫שיווק‬ ‫בערוצי‬ ‫תוצאות‬

37. 2.‫משאבים‬ ‫ניהול‬
•‫התפוקה‬ ‫והעלאת‬ ‫התייעלות‬
‫מול‬ ‫השיווק‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬
‫קיימים‬ ‫משאבים‬:‫לו‬"‫ז‬,‫כ‬"‫א‬,
‫תקציב‬,‫וכו‬'
•‫תכנון‬ ‫תהליכי‬ ‫שילוב‬,‫תקצוב‬,
‫ערוצים‬ ‫מספר‬ ‫על‬ ‫ומעקב‬
‫אימייל‬ ‫הכוללים‬,‫דיגיטל‬,
‫חברתיות‬ ‫רשתות‬,‫שיווק‬ ‫וערוצי‬
‫ידניים‬

38. 3.‫רב‬ ‫קמפיין‬‫ערוצי‬
•‫הלקוח‬ ‫מסע‬ ‫עיצוב‬-‫יצירת‬
‫באמצעות‬ ‫הלקוחות‬ ‫עם‬ ‫קשר‬
‫המופיעים‬ ‫אישיים‬ ‫קמפיינים‬
‫שונים‬ ‫בערוצים‬
•‫גרירת‬ ‫באמצעות‬ ‫ויזואלי‬ ‫עיצוב‬
‫לרוחב‬ ‫אחד‬ ‫מסך‬ ‫על‬ ‫אייקונים‬
‫הערוצים‬ ‫כל‬:‫אימייל‬,‫מדיה‬
‫חברתית‬,‫אירועים‬,‫ישיר‬ ‫ודיוור‬

39. 4.‫ניהול‬‫לידים‬
•‫תפעולית‬ ‫התייעלות‬.‫הקמת‬
‫משפך‬‫הלידים‬.‫הכנסות‬ ‫יצירת‬
•‫מספר‬ ‫הגדלת‬‫הלידים‬
‫העסקה‬ ‫לסגירת‬ ‫הבשלים‬,
‫הערכה‬ ‫מודל‬ ‫באמצעות‬
‫נקודות‬ ‫מבוסס‬-‫עניין‬ ‫יצירת‬
‫רב‬ ‫טיפוח‬ ‫מערכת‬ ‫באמצעות‬-
‫שלבית‬

40. 5.‫תהליכים‬ ‫שיתוף‬
•‫ומכירות‬ ‫שיווק‬-‫פעולה‬ ‫שיתוף‬
‫תפעולית‬ ‫להתייעלות‬ ‫שמביא‬
‫הקבוצה‬ ‫והעצמת‬
•‫השיווק‬ ‫אנשי‬ ‫העצמת‬
‫ע‬ ‫והמכירות‬"‫ארגונית‬ ‫סינרגיה‬ ‫י‬
‫של‬ ‫העבודה‬ ‫תכניות‬ ‫והצגת‬
‫אירועים‬ ‫הכוללת‬ ‫השיווק‬,‫לו‬"‫ז‬
‫אקטיבית‬ ‫לפעילות‬

41. 6.‫חברתית‬ ‫מדיה‬
•‫במדיה‬ ‫הלקוחות‬ ‫לשיח‬ ‫האזנה‬
‫החברתית‬
•‫ברשת‬ ‫המוטמעים‬ ‫כלים‬
‫החברתי‬ ‫לשיח‬ ‫וקשובים‬-
‫את‬ ‫למדוד‬ ‫ניתן‬ ‫אלה‬ ‫בכלים‬
‫ומעקב‬ ‫הקמפיינים‬ ‫אפקטיביות‬
‫השיווקי‬ ‫המסר‬ ‫העברת‬ ‫אחרי‬

42. 7.‫אנליטיקה‬‫שיווקית‬
•‫ותוצאות‬ ‫השפעות‬ ‫הצגת‬
•‫של‬ ‫אפקטיביות‬ ‫מדידת‬
‫על‬ ‫הכנסות‬ ‫ויצירת‬ ‫תהליכים‬
‫לקבל‬ ‫כדי‬ ‫השיווק‬ ‫השקעות‬
‫החזר‬ ‫על‬ ‫אמינה‬ ‫תמונה‬
‫ההשקעות‬.‫אנשי‬ ‫העצמת‬
‫גישה‬ ‫באמצעות‬ ‫השיווק‬
‫על‬ ‫המופיעים‬ ‫לנתונים‬‫דשבורד‬
‫אישי‬

43. ‫מתודולוגיה‬

44. ‫מתודולוגיה‬
‫לניהול‬
‫לקוחות‬
‫מערכות‬
‫מידע‬
‫מסע‬
‫לקוח‬
‫אופטימלי‬
‫מתודולוגיה‬

45. ‫עסקית‬ ‫ראיה‬
‫ניהול‬
‫תרומת‬
‫לשינוי‬ ‫הטכנולוגיה‬
‫העסקי‬
‫וטכנולוגיה‬ ‫כלים‬
‫תכנית‬‫הטמעה‬
‫תהליכים‬ ‫הגדרת‬
‫הגדרת‬‫תוכן‬
‫שיווקי‬
‫עסקיים‬ ‫צרכים‬
‫ביצוע‬
‫תכנון‬
‫אסטרטגיה‬
‫המשולב‬ ‫השיווק‬ ‫לפתרון‬ ‫המתודולוגיה‬

46. ‫גורמי‬‫קריטיים‬ ‫הצלחה‬
•‫של‬ ‫העסקי‬ ‫החזון‬ ‫הבנת‬‫החברה‬
•‫ליישומים‬ ‫העסקיים‬ ‫היעדים‬ ‫בין‬ ‫מיטבית‬ ‫הלימה‬
‫טכנולוגיים‬
•‫לבין‬ ‫העסקי‬ ‫העניין‬ ‫בעלי‬ ‫בין‬ ‫סינרגיה‬ ‫יצירת‬
‫הטכנולוגיים‬ ‫התכנים‬
•‫לניהול‬ ‫ברורה‬ ‫דרכים‬ ‫מפת‬ ‫על‬ ‫הסכמה‬‫השנוי‬
•‫למימוש‬ ‫תכנית‬‫ההמלצות‬
•‫הצמיחה‬ ‫כיווני‬ ‫אפיון‬

47. ‫לקוחות‬.
‫התייעלות‬.
‫הכנסות‬.

48. ‫תודה‬

49. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬
14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬
14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬
‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink
14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬
‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink
15:30-16:15Dynamics Marketing
‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware
‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware
16:15-16:30‫הפסקה‬
16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬
‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬

50. Microsoft Dynamics Marketing

51. ‫תוכנית‬

52. PRODWARE - ‫קצת‬‫עלינו‬

53. ‫אנחנו‬ ‫מי‬?
56

54. 57
•‫מ‬ ‫למעלה‬-150‫מומחי‬CRM‫ו‬-ERP‫ישראל‬ ‫בפרודוור‬
•‫כ‬-200‫ה‬ ‫בתחום‬ ‫מוצלחים‬ ‫פרויקטים‬-CRM/ERPDynamics‫ב‬-5‫השנים‬
•‫ב‬ ‫משולשת‬ ‫זהב‬ ‫הסמכה‬-Microsoft Dynamics CRM, AX , NAV
•8‫ה‬ ‫במועדון‬ ‫ברציפות‬ ‫שנים‬Microsoft Dynamics Inner Circle Club
•‫גלובאלית‬ ‫בפריסה‬ ‫לקוחות‬ ‫עשרות‬
‫ביישום‬ ‫בישראל‬ ‫המוביל‬ ‫מיקרוסופט‬ ‫שותף‬‫מערכות‬CRM + ERP
‫מבוססי‬MICROSOFT DYNAMICS

55. ‫שיווק‬ ‫בניהול‬ ‫בעיות‬
.1‫בין‬ ‫תיאום‬ ‫חוסר‬‫עובדי‬‫השיווק‬
.2‫וביצוע‬ ‫תכנון‬ ‫בתהליכי‬ ‫כפילויות‬ ‫בגלל‬ ‫משאבים‬ ‫בזבוז‬
.3‫מוגדרים‬ ‫לא‬ ‫נתונים‬ ‫אחת‬ ‫ארגונית‬ ‫אמת‬ ‫אין‬
.4‫ויקרות‬ ‫מוטעות‬ ‫להחלטות‬ ‫הגורמים‬ ‫סותרים‬ ‫נתונים‬
.5‫תהליכית‬ ‫רציפות‬ ‫העדר‬
.6‫והכנסות‬ ‫מכירות‬ ‫הפסד‬
.7‫חלקית‬ ‫לקוח‬ ‫תמונת‬–‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫לקוי‬ ‫תקשור‬
.8‫ללקוח‬ ‫מתוזמנות‬ ‫לא‬ ‫פניות‬–‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫אי‬
.9‫איכות‬ ‫בקרת‬ ‫העדר‬‫ו‬ROI
.10‫פרסום‬ ‫למשרדי‬ ‫חוץ‬ ‫מיקור‬ ‫בגלל‬ ‫שליטה‬ ‫העדר‬

56. 4‫שבהן‬ ‫מרכזיות‬ ‫בעיות‬‫פתרון‬ ‫ונציג‬ ‫נתמקד‬

57. ‫תלויה‬ ‫השיווק‬ ‫פעולות‬ ‫של‬ ‫היעילות‬
‫לנהל‬ ‫שלנו‬ ‫ביכולת‬,‫ולעקוב‬ ‫לנתר‬

59. ‫קשר‬
‫לקוח‬
‫ניהול‬
‫משאבים‬
‫רב‬ ‫קמפיין‬
‫ערוצי‬
‫ניהול‬
‫לידים‬
‫שיתוף‬,
‫שיווק‬
‫ומכירות‬
‫מדיה‬
‫חברתית‬
‫אנליטיקה‬
‫שיווקית‬
‫משולב‬ ‫שיווק‬ ‫עקרונות‬IMM

61. ‫קמפיינים‬ ‫ניהול‬ ‫מודול‬

62. ‫קמפיינים‬ ‫מודול‬

63. ‫לדוגמא‬ ‫קמפיין‬
‫שליפת‬
‫רשימת‬
‫לקוחות‬
‫מתאימים‬
‫שליחת‬
‫מייל‬
‫לנרשמים‬+
‫של‬ ‫המתנה‬
3‫ימים‬
‫משימה‬
‫לאנשי‬
‫המכירות‬
‫עם‬ ‫לדבר‬
‫נרשמים‬
‫שליחת‬
‫מייל‬
‫התראה‬
‫שלא‬ ‫למי‬
‫נרשם‬
‫עד‬ ‫המתנה‬
‫לפני‬ ‫שבוע‬
‫האירוע‬–
‫כתיבת‬
‫הודעה‬
‫בפייסבוק‬
‫של‬ ‫יצירה‬
‫ליד‬
‫הזדמנות‬
‫למשתתפים‬
‫תהליך‬
‫מכירה‬
Microsoft Dynamics
Marketing
Microsoft Dynamics
CRM
Microsoft Dynamics
CRM

64. ‫הדגמה‬–‫קמפיינים‬ ‫מעצב‬

65. ‫הדגמה‬–‫קמפיינים‬ ‫מעצב‬

66. ‫הדגמה‬–‫קמפיינים‬ ‫מעצב‬

67. ‫הדגמה‬–‫קמפיינים‬ ‫מעצב‬

68. ‫מקמפיינים‬ ‫לידים‬ ‫לניקוד‬ ‫חוקים‬ ‫הגדרת‬,‫אירועים‬,‫אתרים‬
‫למאפיינים‬ ‫ובהתאם‬ ‫נחיתה‬ ‫ודפי‬‫השונים‬

69. ‫הליד‬ ‫לבשלות‬ ‫רף‬ ‫קביעת‬

70. ‫ניהול‬ ‫מודול‬‫פרוייקטים‬

71. ‫ועבודות‬ ‫פרוייקטים‬ ‫ניהול‬ ‫מודול‬

72. ‫שיווק‬ ‫פרוייקט‬ ‫ניהול‬–‫מרכזיים‬ ‫שלבים‬
‫קבלת‬
‫בקשות‬
‫ניהול‬
‫סבבי‬
‫אישורים‬
‫ניהול‬
‫עבודה‬
‫שוטפת‬
‫ניתוח‬
‫ובקרה‬

73. ‫מהלקוח‬ ‫הבקשה‬ ‫קבלת‬

74. ‫מסך‬‫בית‬–‫ופעילויות‬ ‫בקשות‬ ‫ניתוב‬

75. ‫העבודה‬ ‫סקירת‬,‫נוספים‬ ‫פרטים‬

76. ‫הלו‬ ‫קביעת‬"‫הפרוייקט‬ ‫של‬ ‫השונים‬ ‫לשלבים‬ ‫ז‬

77. ‫עובדים‬ ‫של‬ ‫זמינות‬ ‫בדיקת‬

78. ‫משימות‬ ‫תור‬

79. ‫האישורים‬ ‫סבב‬ ‫תבנית‬ ‫ניהול‬

80. ‫פריטים‬ ‫והעלת‬ ‫לאישור‬ ‫הבקשה‬ ‫מסך‬

81. ‫התוצר‬ ‫העלאת‬

82. ‫הבית‬ ‫מסך‬

83. ‫לאישור‬ ‫שהועלו‬ ‫פריטים‬ ‫סקירת‬

84. ‫הפריט‬ ‫פרטי‬

85. ‫הפריט‬ ‫בגוף‬ ‫הערות‬

86. ‫נוספות‬ ‫יכולות‬

87. ‫טבעית‬ ‫אינטגרציה‬‫עם‬Microsoft Dynamics CRM
Leads
campaigns
Email marketing
messages
Tasks
Contacts
Companies
Opportunities
contacts
companies

88. ‫מודולים‬‫נוספים‬

89. Microsoft Social Engagement

90. ‫וניתוח‬ ‫ניתור‬

91. ‫אקטיביות‬ ‫ופעולות‬ ‫מעקב‬

92. ‫האמת‬ ‫בזמן‬ ‫מצב‬ ‫תמונת‬

93. ‫נושא‬ ‫לפי‬ ‫מעמיק‬ ‫ניתוח‬

94. ‫ניתוח‬‫גיאוגרפי‬

95. ‫בשיחה‬ ‫השתתפות‬

96. ‫רגש‬ ‫ניתוח‬

97. POWER BI

98. ‫תודה‬

99. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬
14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬
14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬
‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink
14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬
‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink
15:30-16:15Dynamics Marketing
‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware
‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware
16:15-16:30‫הפסקה‬
16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬
‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬

100. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬
14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬
14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬
‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink
14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬
‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink
15:30-16:15Dynamics Marketing
‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware
‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware
16:15-16:30‫הפסקה‬
16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬
‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬