人力資源管理概念及趨勢

Peters ChenPeters Chen
人力資源管理人力資源管理 ::
概念及趨勢概念及趨勢

概念概念
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先給人力資源管理一個初淺的輪廓先給人力資源管理一個初淺的輪廓
• 人是組織中最有價的資源，是其他資源能值人是組織中最有價的資源，是其他資源能值
否發揮效益的根本否發揮效益的根本
• 人力資源管理的目的在於提供組織所需要的人力資源管理的目的在於提供組織所需要的
適當人才，以支援組織各項作業，達成組織適當人才，以支援組織各項作業，達成組織
的使命的使命
• 人力資源管理為幕僚性功能人力資源管理為幕僚性功能  ?!?!

人力資源管理人力資源管理
• Chpter1Chpter1 　人力資源管理導論　人力資源管理導論
Chpter2Chpter2 　人力資源規劃意義　人力資源規劃意義
Chpter3Chpter3 　工作分析與設計　工作分析與設計
Chpter4Chpter4 　招募及甄選　招募及甄選
Chpter5Chpter5 　人力資源部門勞動法令實務　人力資源部門勞動法令實務
Chpter6Chpter6 　人員任用與遷調　人員任用與遷調
Chpter7Chpter7 　員工訓練　員工訓練
Chpter8Chpter8 　組織發展　組織發展
Chpter9Chpter9 　績效管理　績效管理
Chpter10Chpter10 　生涯發展與規劃　生涯發展與規劃
Chpter11Chpter11 　激勵性薪資管理　激勵性薪資管理
Chpter12Chpter12 　員工福利　員工福利
Chpter13Chpter13 　員工安全衛生與健康管理　員工安全衛生與健康管理
Chpter14Chpter14 　勞資關係　勞資關係
Chpter15Chpter15 　國際人力資源管理　國際人力資源管理
Chpter16Chpter16 　非營利組織的人力資源規劃與管理　非營利組織的人力資源規劃與管理

• 第一章　人力資源管理緒論第一章　人力資源管理緒論
• 第二章　工作設計與分析第二章　工作設計與分析
• 第三章　人力資源規劃第三章　人力資源規劃
• 第四章　員工招募與甄選第四章　員工招募與甄選
• 第五章　員工訓練第五章　員工訓練
• 第六章　企業薪酬第六章　企業薪酬
• 第七章　績效管理第七章　績效管理
• 第八章　職涯管理第八章　職涯管理
• 第九章　勞資關係第九章　勞資關係
• 第十章　人力資源危機管理第十章　人力資源危機管理

• 第一章　知識經濟時代的人力資源管理　第一章　知識經濟時代的人力資源管理　
• 第二章　人力資源部門的功能與角色　第二章　人力資源部門的功能與角色　
• 第三章　組織發展與人力規劃第三章　組織發展與人力規劃
• 第四章　工作分析與工作明書說第四章　工作分析與工作明書說
• 第五章　招聘與任用第五章　招聘與任用
• 第六章　培訓規劃、執行與評鑑第六章　培訓規劃、執行與評鑑
• 第七章　員工職業生涯發展第七章　員工職業生涯發展
• 第八章　績效管理與績效考評第八章　績效管理與績效考評
• 第九章　薪資制度規劃與管理第九章　薪資制度規劃與管理
• 第十章　員工激勵與獎工制度第十章　員工激勵與獎工制度
• 第十一章　員工福利與服務第十一章　員工福利與服務
• 第十二章　勞動法規與紀律管理第十二章　勞動法規與紀律管理
• 第十三章　企業文化與人事規章第十三章　企業文化與人事規章
• 第十四章　勞資倫理與勞資關係第十四章　勞資倫理與勞資關係
• 第十五章　勞動三權與勞資爭議處理第十五章　勞動三權與勞資爭議處理
• 第十六章　離職管理與人事風險管理第十六章　離職管理與人事風險管理

• 第第 11 章當代的人力資源管理章當代的人力資源管理
• 第第 22 章平等就業機會與多樣性章平等就業機會與多樣性
• 第第 33 章人事規劃與招募章人事規劃與招募
• 第第 44 章測驗與甄選員工章測驗與甄選員工
• 第第 55 章員工的訓練與發展章員工的訓練與發展
• 第第 66 章績效評估章績效評估
• 第第 77 章薪酬管理章薪酬管理
• 第第 88 章勞工關係管理與集體協商章勞工關係管理與集體協商
• 第第 99 章職業生涯與平等待遇的管理章職業生涯與平等待遇的管理
• 第第 1010 章保障員工的安全與健康章保障員工的安全與健康

• 第一章　緒論第一章　緒論
第二章　人力資源管理策略第二章　人力資源管理策略
第三章　工作分析與設計第三章　工作分析與設計
第四章　人力資源規劃第四章　人力資源規劃
第五章　員工甄選第五章　員工甄選
第六章　任用與遷調第六章　任用與遷調
第七章　員工訓練第七章　員工訓練
第八章　管理發展第八章　管理發展
• 第九章生涯規劃與管理第九章生涯規劃與管理
• 第十章績效考核第十章績效考核
• 第十一章薪資管理第十一章薪資管理
• 第十二章紀律管理第十二章紀律管理
• 第十三章激勵管理第十三章激勵管理
• 第十四章態度與士氣第十四章態度與士氣
• 第十五章人群關係第十五章人群關係
• 第十六章行為科學第十六章行為科學
• 第十七章領導行為第十七章領導行為
• 第十八章意見溝通第十八章意見溝通
• 第十九章勞資關係第十九章勞資關係
• 第二十章意外與安全第二十章意外與安全
• 第二十一章福利與保險第二十一章福利與保險
• 第二十二章離職管理第二十二章離職管理

人力資源管理人力資源管理——理論與實務理論與實務
• 第一篇人力資源管理與其環境之介紹第一篇人力資源管理與其環境之介紹
第一章人力資源管理概述第一章人力資源管理概述
第二章人力資源環境第二章人力資源環境
第三章人力資源管理的趨勢與發展第三章人力資源管理的趨勢與發展
第二篇人力資源的獲取第二篇人力資源的獲取
第四章人力資源規劃第四章人力資源規劃
第五章工作分析與結果第五章工作分析與結果
第六章招募第六章招募
第七章選用與測驗第七章選用與測驗
第三篇人力資源的發展第三篇人力資源的發展
第八章員工訓練第八章員工訓練
第九章管理發展第九章管理發展
第十章職業生涯管理第十章職業生涯管理
第四篇獎勵與酬償第四篇獎勵與酬償
第十一章績效管理與員工激勵第十一章績效管理與員工激勵
第十二章績效評估第十二章績效評估
第十三章薪酬管理第十三章薪酬管理
第十四章員工獎勵與福利第十四章員工獎勵與福利
第五篇工作環境與工作關係第五篇工作環境與工作關係
第十五章勞資關係總論第十五章勞資關係總論
第十六章員工安全與健康第十六章員工安全與健康
第六篇大陸台商企業與人力資源管理第六篇大陸台商企業與人力資源管理
第十七章大陸台商企業的人管實務第十七章大陸台商企業的人管實務

人力資源管理：新時代的角色與挑戰人力資源管理：新時代的角色與挑戰
• 第 1 章人力資源管理導論
第 2 章工作設計與分析
第 3 章人力資源規劃
第 4 章人員招募與甄選
第 5 章人員任用與遷調
第 6 章員工訓練
第 7 章管理發展
第 8 章績效評估
第 9 章薪資管理與激勵
第 10 章生涯規劃
第 11 章員工福利
第 12 章職業安全衛生、員工健康與壓力管理
第 13 章勞資關係
第 14 章　國際人力資源管理
第 15 章　大陸台商人力資源管理
第 16 章　人力資源管理未來趨勢
•

人力資源管理：新世紀觀點人力資源管理：新世紀觀點
• Ch01Ch01 人力資源管理導論人力資源管理導論
• Ch02Ch02 人力資源管理的環境因素人力資源管理的環境因素
• Ch03Ch03 勞動市場的現況勞動市場的現況
• Ch04Ch04 人力資源規劃人力資源規劃
• Ch05Ch05 工作分析與設計工作分析與設計
• Ch06Ch06 招募、選、任用遴招募、選、任用遴
• Ch07Ch07 教育訓練教育訓練
• Ch08Ch08 激勵與績效管理激勵與績效管理
• Ch09Ch09 薪資管理薪資管理
• Ch10Ch10 員工福利的保障員工福利的保障
• Ch11Ch11 健康與安全健康與安全
• Ch12Ch12 勞資關係與管理勞資關係與管理
• Ch13Ch13 國際人力資源管理國際人力資源管理
• Ch14Ch14 人力資源管理的未來人力資源管理的未來

人力資源開發與管理總論人力資源開發與管理總論
• 第一篇　人力資源開發與管理總論第一篇　人力資源開發與管理總論
• 第一章　緒　論第一章　緒　論
第二章　人力資源開發管理的經濟學基礎第二章　人力資源開發管理的經濟學基礎
第三章　人力資源開發管理的社會學基礎第三章　人力資源開發管理的社會學基礎
第四章　人力資源開發管理的心理學基礎第四章　人力資源開發管理的心理學基礎
第五章　人力資源開發管理的管理學基礎第五章　人力資源開發管理的管理學基礎
第六章　組織戰略與人力資源開發管理第六章　組織戰略與人力資源開發管理
第二篇　公共人力資源開發與管理第二篇　公共人力資源開發與管理
• 第七章　人力資源生產第七章　人力資源生產
第八章　人力資源配置與市場第八章　人力資源配置與市場
第九章　人力資源的就業第九章　人力資源的就業
第三篇　組織人力資源開發第三篇　組織人力資源開發
• 第十章　人力資源規劃第十章　人力資源規劃
第十一章　工作分析與工作設計第十一章　工作分析與工作設計
第十二章　人力資源測評第十二章　人力資源測評
第十三章　人力資源獲取第十三章　人力資源獲取
第十四章　培訓與開發第十四章　培訓與開發
第十五章　員工關係與人力資源使用第十五章　員工關係與人力資源使用
第十六章　考核與績效管理第十六章　考核與績效管理
第十七章　薪酬管理第十七章　薪酬管理
第十八章　職業生涯規劃第十八章　職業生涯規劃

人力資源管理：全球經驗、本土實踐人力資源管理：全球經驗、本土實踐
• 第２章管理人力資源第２章管理人力資源
• 第一篇人力資源環境第一篇人力資源環境
第２章　人力資源管理的趨勢第２章　人力資源管理的趨勢
第３章　提供平等就業機會與安全就業環境第３章　提供平等就業機會與安全就業環境
第４章　分析工作與設計工作第４章　分析工作與設計工作
• 第二篇求取整備人力資源第二篇求取整備人力資源
第５章　規劃及招募人力資源第５章　規劃及招募人力資源
第６章　甄選員工及安排職務第６章　甄選員工及安排職務
第７章　實施員工教育訓練第７章　實施員工教育訓練
• 第三篇評估績效及發展員工潛能第三篇評估績效及發展員工潛能
第８章　管理員工績效第８章　管理員工績效
第９章　管理員工績效第９章　管理員工績效
第第 1010 章　區別員工價與留住適任員工值章　區別員工價與留住適任員工值
• 第四篇規劃人力資源報酬機制第四篇規劃人力資源報酬機制
第第 1111 章　建立薪資結構章　建立薪資結構
• 第第 1212 章由薪資反映員工對組織的貢獻度章由薪資反映員工對組織的貢獻度
• 第第 1313 章提供員工福利章提供員工福利
• 第五篇達成其他人力資源管理目標第五篇達成其他人力資源管理目標
• 第第 1414 章團體協商與勞資關係章團體協商與勞資關係
• 第第 1515 章全球人力資源管理章全球人力資源管理
• 第第 1616 章創造及維持高績效組織章創造及維持高績效組織
• 附勞動基準法錄附勞動基準法錄
• 英中名詞索引英中名詞索引

現在現在……拿出歸納的功力你拿出歸納的功力你 ……
人力資源管理包含些基本項目哪人力資源管理包含些基本項目哪
??

記住記住 !! 你現在站在管理者的角度你現在站在管理者的角度 !!
• 1.1. 人力獲得人力獲得
– 工作分析、工作設計、工作分析、工作設計、人力資源規劃人力資源規劃
、招募、甄選、招募、甄選
• 2.2. 人力發展與運用人力發展與運用
– 教育、訓練、績效評估教育、訓練、績效評估、事業前程發、事業前程發
展展
• 3.3. 員工激勵與維持員工激勵與維持
– 薪資、福利、勞資關係、溝通、激勵薪資、福利、勞資關係、溝通、激勵

招募招募甄選甄選
教育訓練教育訓練績效評估績效評估薪資薪資
福利福利勞資關係勞資關係溝通激勵溝通激勵
人力規劃人力規劃
11
22
33

也可以簡化為八個字也可以簡化為八個字……
 選才選才
依據職缺或新職務的特性，招募最適當的人增依據職缺或新職務的特性，招募最適當的人增
才。才。
 用才用才
給予適當的任務，使人人都能發揮所長。給予適當的任務，使人人都能發揮所長。
 育才育才
培育各種人才以提升生力並達精神層面的滿產培育各種人才以提升生力並達精神層面的滿產
足。足。
 留才留才
良好的工作環境及良好的評鑑與升遷制度。良好的工作環境及良好的評鑑與升遷制度。

現階段現階段…… 一定要知道的你一定要知道的你 ……
招募甄選招募甄選
教育訓練教育訓練績效評估績效評估
薪資福利薪資福利勞資關係勞資關係溝通激勵溝通激勵
人力規劃人力規劃

趨勢趨勢
- 從超限未來了解

• 21 世紀是個全新的時代，世界正以巨大的、驚人
的速度劇烈地變化著，個人的事業前景，甚至身家
性命都會受到嚴重影響，且無人能置身事外，我們
面臨的是新的危機，也伴隨著新的機會。
• 全球著名的未來學家姆斯詹 ‧坎頓長期觀察未來趨
勢，深入接觸業，提出面對未來五年、十年、二產
十年挑戰的因應之道。
• 超限未來 10 大趨勢
– 未來能源
– 創新經濟
– 超限科學
– 氣候變遷
– 長壽醫學
– 全球化
– 未來人力資源
– 安全防護
– 個體的未來
– 未來美中關係
超限未來 10 大趨勢
The Extreme Future: The Top
Trends That Will Reshape the
World for the Next 5, 10, and 20
Years
原文作者： James Canton
譯者：杜默、張麗瓊、周靈芝、
吳家恆
出版社：遠流
出版日期 :2007.4.27.

• 一個沙烏地阿拉伯前任石油部長了一句話，此說
後這句預言就常被人引用：
「石器時代並不是因為石頭短缺而告結束，但是石
油時代會在石油短缺之前就告結束。」

預
見
遇
見
預
見
遇
見
人
力
需
求
人
力
需
求
5.5. 婦女佔就業市場婦女佔就業市場 %% 高高
4.4. 拉丁洲裔和婦女為主宰拉丁洲裔和婦女為主宰
1.1. 人力需求大戰人力需求大戰
2.2. 不受地理上限制不受地理上限制
3.3. 人口結構老化的影響人口結構老化的影響
10.10. 技術類員工缺乏技術類員工缺乏
9.9. 員工成長率趨於和緩員工成長率趨於和緩
6.6. 放寬移民條件放寬移民條件
7.7. 找尋高科技員工找尋高科技員工
8.8. 以創新為主力以創新為主力

未來人力市場未來人力市場
的變化的變化
創新創新
全球化全球化
人口變遷人口變遷

2015 年
領導階層
所需問的
問題
2015 年
領導階層
所需問的
問題
我的公司
在哪裡？
技術員工
是否足夠？
創新是否可以
強化競爭力？
組織是否可以
吸引人才？
市場是否與員工
的多元化一致？組織如何贏得
人才大戰？
如何快速有效提升
員工高科技技巧？
組織如何應付
員工的改變？
如何使員工做好
創新準備？
如何支援政策
獲得好人才？
如何吸引
婦女和少數族群
？
競爭者如何
平衡海外人資？

面對未來應有的準備面對未來應有的準備
科學與
技術能力
財務
管理能力
良好的教育
積極的
社群關係
積極的展望

人力資源管理領域發展趨勢
壹 . 國際發展趨勢
一 . 國際間的文化有隔離的趨勢
二 . 世界經濟的相互依性加賴增
三 . 企業國際化的加快腳步
努力方向
1. 建立多元文化管理制度。
2. 員工職涯路徑發展需與企業國際化同。步
3. 企業在選員工時，應重視倫理的個人特質。遴

貳 . 社會發展趨勢
一 . 個人意識的抬頭
二 . 中高齡人口的加增
三 . 個人隱私及安全受到威脅
努力方向
1. 使用網路科技與員工溝通 . 保護智慧財權產
2. 將學習型組織與網路學習結合。
3. 制定規章、制度、約定時，應考量企業安全與
個人隱私的平衡點

叁 . 科技發展趨勢
一 . 網際網路的數位化
二 . 外包的方式
三 . 網路資訊發達經常會及公司機密的外洩涉
努力方向
1. 將人力資源各功能逐轉成ｅ化。步
2. 強員工對科技發展所需技能的教育訓練增
3. 建立相關制度以防範員工電腦犯罪。

肆 . 企業經營發展趨勢
一 . 大幅裁員是必然的趨勢
二 . 製造業轉型為科技業或服務乃時勢所趨
三 . 外包的經營模式是不住的趨勢擋
努力方向
1. 人力資源功能的運作必須與企業營運速度結合
2. 在企業目標訂定、組織設計、工作評價以及招
募決策時，應與決策者密切溝通
3. 適時修訂人資制度，人才運用講求彈性。

• 中國崛起已成事實，要在「超限未來」和中中國崛起已成事實，要在「超限未來」和中
國及全球競爭，需要有什麼樣的思維？國及全球競爭，需要有什麼樣的思維？
• 雖然教育不斷改革，企業卻找不到堪用的員雖然教育不斷改革，企業卻找不到堪用的員
工？未來人力的競爭優勢是什麼？工？未來人力的競爭優勢是什麼？
• 全球暖化和氣候異常，到全球暖化和氣候異常，到 20502050 年將有九十年將有九十
億人生存受威脅，人類的未來在裡？哪億人生存受威脅，人類的未來在裡？哪

人力資源管理概念及趨勢

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