Luento Terveydenhuollon sihteerit ry:n koulutuspäivillä Jyväskylässa 30.3.2012, Harto Pönkä, Innowise

1. Sosiaaliseen mediaan
- lisääntyykö avoimuus,
syntyykö vuorovaikutusta?
Harto Pönkä,
30.03.2012, Jyväskylä
?

2. Uskallatko olla avoin ja keskustella?

4. ”
Ihmiset haluavat jakaa tietoa yhä avoimemmin
ja useammille. Yksityisyys ei ole enää normi.
Mark Zuckerberg, Facebookin perustaja

5. http://www.patientslikeme.com/

6. http://seniorinetti.fi/

7. 2010
2011
Suurin osa alle 45-vuotiaista käyttää jo yhteisöpalveluja.
Lähde: Tilastokeskus, http://www.stat.fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-02_tau_015_fi.html (2011, N=2815)

8. Sosiaalinen media yhteistyön tukena

9. Sosiaalinen media haastaa organisaatiossa
vallitsevan toimintakulttuurin

10. Mitä organisaatiot pelkäävät?
• Avoimuutta
• Keskustelua
• Hallitsemattomuutta
• Kasvotonta ja anonyymiä
”nettiväkeä”
• Yrityksen maineen pilaamista
ja omien kasvojen menetystä,
työpaikkansa puolesta
• Tuntematonta ympäristöä
• Osaamattomuutta ja virheitä
• Työajan tuhlaamista

11. Suurin osa on valmis
avoimuuteen ja keskusteluun
verkossa, kunhan se tapahtuu
tuttujen ihmisten kesken.

12. http://docs.google.com/

13. Jaetut dokumentit
Toimisto-ohjelmat ryhmäominaisuuksilla
 Asiakirjojen, taulukoiden ja esitysten tekeminen yhdessä
 Helppo ottaa käyttöön, kun ohjelmat ovat ennestään tuttuja
http://docs.google.com/

14. Sosiaalinen media on prosessi, jossa ihmiset jakavat tietoa ja
muodostavat yhteisiä merkityksiä web-palveluiden avulla.

15. https://twitter.com/ http://www.tweetdeck.com/

16. Tiedon jakamisessa ei voi ”hävitä”,
sillä en koskaan pysty antamaan
enemmän kuin saan muilta.

17. https://www.yammer.com/

18. https://podio.com/

19. Kyse ei ole siitä, mitä sinä osaat, vaan miten tuot
osaamisesi ja verkostosi ryhmäsi käyttöön.

20. http://innokyla.blogspot.com/

21. http://sometime2011.purot.net/

22. Wiki
Yhteisöllistä prosessikirjoittamista ja keskustelua
 Yhteisöllinen työskentely: sisällöntuotanto ja keskustelu
 Toimintaa helppo seurata ja työskentelyprosessi jää talteen
 Verkkoympäristön rakentaminen some-palveluita yhdistellen
http://purot.net/

23. ” Ehkä suurin wikien hyöty on kuitenkin ollut
se, että ne ovat haastaneet vanhoja
toimintatapoja. Tätä kautta Yritys Oy:ssä on
voitu löytää uusia innovatiivisia tapoja
tehdä yhtäältä samoja asioita aiempaa
tehokkaammin ja joustavammin tai
soveltaa näitä käytänteitä uusiin asioihin.
Monikansallinen suomalainen edelläkävijäyritys
Lähde: Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa (Jani Henriksson ja Teemu Mikkonen, 2008)

24. Some asiakkaiden kohtaamisessa

25. https://www.facebook.com/pages/Terveyskeskusfi/154560724281

26. Facebook-yhteisösivu
Some-ajan kotisivu siellä, missä asiakkaatkin ovat
 Seinäviestit, kuvat, videot, esitykset, ym. upotetut sisällöt
 Muistiinpanot, tapahtumat, ”kaverisivuista” tykkääminen
 Räätälöidyt välilehdet, esim. kilpailun osallistumislomake
https://www.facebook.com/pages/Terveyskeskusfi/154560724281

27. https://www.facebook.com/pages/Sy%C3%B6p%C3%A4j%C3%A4rjest%C3%B6t-Cancerorganisationerna-Finnish-Cancer-Organisations/135496579694

28. https://www.facebook.com/Terveystalo?sk=app_4949752878

29. https://www.facebook.com/pages/Kirvessyrj%C3%A4n-Terveyskeskus/108145395923109?sk=wall

30. http://irc-galleria.net/community/3233235-verkkoterkkarit

31. http://www.paihdelinkki.fi/keskustelu/viewforum.php?f=42 (A-klinkkasäätiö/Päihdelinkki)

32. Mitä somessa voi tehdä?
• Asiakaspalvelua
• Tiedotusta, sisällöntuotantoa
• Tuote- ja palvelukehitystä
• Markkinointia, myyntiä, ajanvarausta
• Koulutusta, nettiterapiaa, vertaistukea jne.
• (Keksi itse lisää!)
 Keskustelua ja yhteistä toimintaa

33. Organisaatio ”Ihmiset verkostoituvat,
eivät organisaatiot”
TAVOITTEET? Yhteistyö-
verkostot
Asiakasverkostot

34. Muutosvastarinta muuttuu
vahvuudeksi, kun perustelemme
riittävän hyvin, MIKSI olemme
sosiaalisessa mediassa.

35. Keinoja muutoksen johtamiseen
• Tarvitaan esimerkkejä ja pioneereja!
• Tekeminen, rohkeus kokeilla, virheistä
oppiminen
• Sitoutuminen
– Sosiaalisen median käytön sitominen toimintaan
– Johtajien päättäväisyys – sosiaalisen median
käyttö on helppo perustella
• Crowdsourcing – kaikkien ideat mukaan!
• Hyvä suunnitelma auttaa

36. Sosiaalinen media on ennen
muuta vuorovaikutusta:
oma aktiivisuus saa
muutkin osallistumaan!

37. Kiitokset avusta @HoxBox, @kaaiia, @HeidiTuuliaEk ja @mariarajakallio!

38. KIITOS!
Harto Pönkä
http://twitter.com/hponka/
http://slideshare.com/hponka
http://harto.wordpress.com/
http://www.innowise.fi/