Mobile UX: a experiência como vantagem competitiva.
Apresentação utilizada na palestra realizada no dia 31 de maio de 2014, no MobileConf no Rio de Janeiro.
2. @horaciosoares
!
Especialista em experiência do usuário, usabilidade,
Design e acessibilidade, é consultor da Acesso
Digital e da Soyuz e possui 16 anos de experiência
no desenvolvimento de soluções Web. Palestrante,
professor e editor de artigos, faz parte do Conselho
Consultivo do Instituto Intranet Portal e do GT de
Acessibilidade na Web do W3C Brasil.
Horacio Soares
42. CAUSO 1 (continuação)
!
- Isso não interessa, meu filho. Depois
a gente vê. Vamos começar logo o
trabalho. O prazo é curto, então, mãos
à obra!
Livro: O Tiro e o Alvo
Livro: rework
37 Signals
44. É a média do tempo gasto em
refação nos projetos de TI.
Fonte:
http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0
Via Curso AI Faber Ludens:
http://www.slideshare.net/faberludens/curso-ai-i-masters-jan-2013
50%
45. Mais caro fazer alterações em um
projeto finalizado.
Fonte:
http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0
Via Curso AI Faber Ludens:
http://www.slideshare.net/faberludens/curso-ai-i-masters-jan-2013
100x
46. Dos projetos são abandonados
depois de uma primeira entrega
inadequada.
Fonte:
http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0
Via Curso AI Faber Ludens:
http://www.slideshare.net/faberludens/curso-ai-i-masters-jan-2013
15%
47. É a média da melhoria dos KPI’s em
projetos com 10% do orçamento
gasto em pesquisa de usabilidade.
Fonte:
http://spectrum.ieee.org/computing/software/why-software-fails/0
Via Curso AI Faber Ludens:
http://www.slideshare.net/faberludens/curso-ai-i-masters-jan-2013
83%
48. Aumento de KPI’s
!
Conversões - Tráfego no site -
Cadastros - Contatos de novos
clientes - Vendas - Fatia de mercado -
Transações - Taxa de sucesso em
tarefas - Retenção - Produtividade -
Pageviews - Uso do sistema - Visitas
key performance indicator (KPI)
http://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator
49. Diminuição de KPI’s
!
Custos do projeto - Tempo de
desenvolvimento do projeto - Custo de
treinamento - Erros no uso do sistema
- Tempo do usuário - Chamadas em
help desk - Refações – Manutenção.
key performance indicator (KPI)
http://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator
122. • Precisa de novos clientes/usuários.
• Quer que os clientes atuais visitem seu site com
maior frequencia.
• Quer aumentar a margem de lucro.
• Você precisa aumentar sua audiência, seu público.
• Quer diferenciar sua marca.
• Gostaria de melhorar o retorno sobre o investimento
(ROI).
• Quer que seus clientes gastem mais a cada compra.
• Está à procura de novos canais de distribuição.
• Quer aumentar sua fatia do mercado (market share).
• ...
140. Por Quê?Por Quê?Por Quê?Por Quê?Por Quê?
Precisamos automatizar
a Contabilidade
Preciso do Balancete dia 5
e não dia 15 como atualmente!
Necessito da Conta X do
Balancete até o dia 5.
Preciso do valor da Conta X
para calcular até o dia 7
o valor das Reservas.
Precisamos informar o
valor das Reservas ao
Banco Central até o dia 8!
Por que se não
informarmos as Reservas
seremos multados!!
Investigação Baseada em Perguntas
141. Por que um
Novo Sistema
de Materiais ?
LUCRO!
Diretor
Presidente
ROUBO!
Chefe do
Almoxarifado
JUROS!
Diretor
Financeiro
PARADAS!
Diretor de
Produção
Modelagem Participativa
245. se as perguntas fizerem sentido e a
interface tiver um bom design, as
pessoas vão responder...
246. MOBILE TO THE FUTURE http://www.zeldman.com/2012/07/09/mobile-to-the-future-luke-wroblewski/
• People are 2x more likely to
buy on mobile;
• 2.5x more likely to subscribe;
• 3x more likely to be engaged.
289. Mobile And Accessibility: Why
You Should Care And What You
Can Do About It
http://www.smashingmagazine.com/2014/05/21/mobile-
accessibility-why-care-what-can-you-do/
290.
291.
292. Outras limitações:
# Capacidade de armazenamento e
processamento reduzido.
# Uma aplicação em HTML5 para mobile pode ser
até 100 vezes mais lenta que em desktop.
http://spaceport.io/spaceport_perfmarks_2_report_2012_5.pdf
336. UX Designer torna-se especialista na criação de
docs como Wireframes, site maps, diagramas de
fluxo, inventários de conteúdos, taxonomias,
mockups e documentos com especificações, ao
invés de projetarem experiências.
358.
First clic test.
Se o usuário não clicar certo a primeira vez, a chance de
clicar certo depois será muito baixa.
A técnica muito boa e rápida para testar se os seus links/
botões/arquitetura estão funcionando.
Chame o usuário e crie alguns cenários para testar a
homepage, como, por exemplo:
“Sua senha foi clonada e você precisa mudá-la com
urgência... Onde você clicaria para mudar a senha?”
E observe o usuário.
360. • Nada de (re)design, o
caminho é o co-design
361. Parallel Design
!
Estudo: Improving System Usability
Through Parallel Design By JAKOB NIELSEN
http://www.nngroup.com/articles/parallel-design/
"In a case study o a screen-based telephone interface, measured
usability when going from version 1 to version 2 was improved by
18% when using traditional iterative design and by 70% when using
parallel design. In the case study, parallel design was about 73%
more expensive than iterative design, so it cannot be recommended
for all development projects, but it seems a promising usability
engineering method for speeding up time-to-market”.
Parallel Prototyping Leads to Better Design Results, More Divergence, and Increased Self-Efficac
https://www.cs.cmu.edu/~spdow/files/PrototypingParallel-TOCHI10.pdf