Découvrez le webinaire axé sur le baromètre des médias sociaux pour en savoir plus sur l'usage et les enjeux des entreprises françaises.

1. Baromètre
des Médias Sociaux 2017
Webinar Hootsuite
#HootBaro

2. Yann DIRHEIMER
Marketing Manager
@YannDirheimer
Yann GOURVENNEC
Dirigeant Fondateur
@YGourven

3. Envie de réagir?
#HootBaro
@YGourven
@YannDirheimer
@HootsuiteFR

4. T
h
Ordre du Jour
1. Medias Sociaux & Transformation Digitale
2. Baromètre des médias sociaux 2017
- Enseignements du baromètre
- Les 4 défis de 2017
- Quelques verbatim
#HootBaro

5. Pour aller plus loin… http://ow.ly/P93H30b7LST
#HootBaro

6. A propos
d’Hootsuite
15M+
d’utilisateurs
dans le monde
2000 +
Clients
Enterprise
800
Issus de
Fortune 1000
900
employés

8. Médias Sociaux
& Transformation Digitale
#HootBaro

9. Transformation digitale
Aujourd'hui, trois tendances technologiques
bouleversent l'environnement des entreprises
Mobile Social Real Time

10. 60%
des personnes qui se plaignent
sur Twitter attendent un réponse
en moins d’une heure
Source: Twitter
#HootBaro

11. Un changement culturel mené par
toute une génération
Baby
boomers
Millennials
2011
né dans l’ère de l’internet
2026
né dans l’ère du social
#HootBaro

12. Le parcours client sur les médias sociaux
EngagementConnaissance AcquisitionÉvaluation Recommandation

13. 4.3B
email accounts
5.4B
social media accounts
Le Social, Nouvelle vitrine des entreprises

14. Brand Advocacy Live Marketing
Employee Advocacy
E-Reputation
Social Care Social Selling
Marketing Service
Commercial
RHRelation
Client
Communication
Développer les usages au sein des
différents départements

15. Expérimental Professionnel Organisation à l’écoute des communautés
Diffuser au sein de l’ensemble de
l’organisation
#HootBaro

16. Baromètre
des Médias Sociaux 2017
#HootBaro

17. Baromètre des médias sociaux 2017
• Etude réalisée par Hootsuite, Visionary
Marketing, l’Adetem, & Toluna
• Entre le 10 mai au 31 juillet 2016 par Internet.
• Echantillon de 312 répondants retenus en
qualité de professionnels du marketing
issus de toutes tailles d’entreprises (81%), du
secteur public (10%) et d’associations (9 %)
• Tables rondes de responsables web et médias
sociaux.
#HootBaro

18. Quatre
Enseignements
#HootBaro

19. 1er Enseignement
Des médias très largement
intégrés
#HootBaro

20. Utilisés par 87% des Marketeurs en
Entreprise
Principaux
médias sociaux
utilisés à titre
professionnel
#HootBaro

21. L’Usage
professionnel
Usage selon
la taille de l’entreprise
#HootBaro

22. 2ème Enseignement
Essort des RSE
#HootBaro

23. Présents dans 40% des organisations
Grande nouveauté : l’arrivée de
Facebook Workplace

24. 3ème Enseignement
Les médias sociaux
utilisés aussi
pour faire du business
#HootBaro

26. 4ème Enseignement
Une organisation interne
qui reste à trouver
#HootBaro

27. #HootBaro

28. Quels impacts pour les entreprises?

29. 5ème Enseignement
Davantage de
collaboration au sein de
l’organisation
#HootBaro

30. #HootBaro

31. Les quatre défis
de 2017
#HootBaro

32. Défi 1 – Concevoir une stratégie globale
#HootBaro

33. Défi 2 – Evaluer l’efficacité des actions
conduites sur les médias sociaux
#HootBaro

34. Défi 3 – Exploiter les données
#HootBaro

35. Défi 4 – Former le personnel
#HootBaro

36. En
conclusion
#HootBaro

37. « L’employé, constamment
connecté à sa communauté,
devient un vecteur de
communication fondamental
pour l’entreprise. »
@hubertcallay
Digital media, corporate communications, innovation &
transformation, Mazars Group#HootBaro

38. •titre
image libre de droits Pixabay
@jeandenisg
« Le marketeur devient
presque un commercial
comme un autre avec les
médias sociaux : il doit
participer au chiffre d’affaires
et a des objectifs ».
Digital media, corporate communications, innovation &
transformation, Mazars Group
#HootBaro

39. « La charte d’utilisation est
utile pour contrer les peurs
digitales des collaborateurs
et les encourager à prendre
la parole ».
@benmartin
Digital media, corporate communications, innovation &
transformation, Mazars Group
#HootBaro

40. Q&A
#HootBaro
@YGourven
@YannDirheimer
@HootsuiteFR

41. Pour aller plus loin… http://ow.ly/P93H30b7LST
#HootBaro

43. Merci !
@HootsuiteFR
blog.hootsuite.com
#HootBaro