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2015医療コンフリクトマネジメント学会
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Hirohisa Shimizu
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2015年医療コンフリクトマネジメント学会の発表スライドです。
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2015医療コンフリクトマネジメント学会
1.
第4回日本医療コンフリクトマネジメント学会 Saitama Seikeikai Hospital Hirohisa
Shimizu MD. コンフリクト管理6STEPを用いた コンフリクト解明ワークショップの開催 COI開示: 演題発表に関連し、開示すべきCOI 関係にある企業などはありません。
2.
背景
3.
Conflict
4.
Conflict
5.
創発
6.
共創造のプロセス
7.
同意 理解 受容 ↓ ↓
8.
同意 理解 受容 ↓ ↓ アラインメント ↓
9.
Step1:条件反射に気づく。 (判断・怖れに気づく。) Step2:留まる(保留する。) Step3:アラインする。 (共通ニーズのスペースを探す。) Step4:理解する。(共感する。) Step5:意見の相違(不同意・同意を出す。) Step6:選択する。(共創造する。) コンフリクト管理6ステップ
10.
Step1:条件反射に気づく。 (判断・怖れに気づく。) Step2:留まる(保留する。) Step3:アラインする。 (共通ニーズのスペースを探す。) 問い:問題そのものの外側においてアラインできるこ とは何か? コンフリクト管理6ステップ
11.
Step4:理解する。(アライメントの領域から、相手 のものの見方を理解する。相手の靴を履く。) Step5:意見の相違。(クリエイティブな解決策を見 つけるために、意見の相違を出す。) 問い:問題に関する不同意から、私達が共存し、ともに 成長するために、どんな解決策が作り出せるか?) Step6:選択する。(二人がともに受け容れられるク リエティブな意見を選択する。)
14.
Work Shop開催
17.
評価・判断を保留する。
18.
感情・ニーズと向き合う
19.
N V C (Non-violent
Communication)
22.
ペア・インタビュー
24.
Q.あなたにとって、この「3年間」を象徴するものは、何でしょうか? 「曲」「取り組んできたこと」「場所」「本」「映画」何でも結構ですので、 「私の3年間を象徴する「何か」を1つ思い浮かべて下さい。 それが、「あなたの3年間」を象徴する理由を挙げるとしたら何でしょうか? その象徴するものにまつわるエピソード(具体的な場面)があれば、聴き手が ありありとイメージしやすいように話して頂けますか? Q.その象徴するものやエピソードは、今のあなたに何を伝えようとしています か? Q.最後に、3年間を象徴するものやエピソードについて話してみて、今改めて 思うこと感じる事についてお聴かせ下さい。
25.
Re-story
26.
相手の靴を履く
28.
沈黙の休憩
29.
直感ペア作文
32.
レゴ・フィギュアプレイ
36.
重要なのは…
38.
Being
39.
1.この学習の場を全体的に評点するといかがですか? 平均4.6 2.この学習の場の内容は,あなたの求めにあっていましたか? 平均4.6 3.この学習の場の理解度はどの程度でしたか 平均4.0 4.この学習の場の環境は適切でしたか? 平均4.6 5.この学習の場の内容は,あなたが学習を続けるうえで役立つ程度はどれほどです か? 平均4.5 6.この学習の場での学習支援者の準備,プレゼンテーション,感化/刺激,全体で いかがですか? 平均4.5 7.この学習の場を知り合いに勧めたいですか? 平均4.6 アンケート結果
40.
Ocapi 「関係の質」「思考の質」「行動の質」を評価
41.
TO BE CONTINUED…
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