אסטרטגיה ממוקדת-צרכן או לקוח, היא הדרך היחידה להמשיך ולחדש לאורך זמן. על מותגים להתבונן בצרכן ובאורח החיים שלו, ולשאול את עצמם איך הם מוסיפים ערך לחייו של הצרכן. Leer menos