www.latvija.lv attīstības ideja e-Konsultacijas 23012010 #GovCampLv
1. Ideja “eKonsultācijas” portāla latvija.lv kā sociālas platformas un zināšanu krātuves attīstības iniciatīva Gatis Ozols, RAPLM, E-pakalpojumu plānošanas nodaļa
2.
3.
4.
5. PPK – 1 punkts piekļuvei valsts un pašvaldību pakalpojumiem Kur un kā varu pieteikties? Kur lejupielādēt veidlapu ? Cik maksā ? Kādi dokumenti nepieciešami? Cik ilgi būs jāgaida?...
6. PPK - koplietošanas resurss un zināšanu bāze Cilvēki līdzīgu info var meklēt atšķirīgos veidos Forma - unificēta Saturs – iestādes radīts Viena informācija par pakalpojumu neatkarīgi no iedzīvotāja ‘izejas punkta’ ur.gov.lv csb.gov.lv LIAA.gov.lv vid.gov.lv skolas.lv Viena informācija var būt nepieciešama dažādos kontekstos Latvija.lv BackOffice skats Publisko pakalpojumu katalogs
7.
8.
9.
10. Pakalpojuma apraksti (REALITĀTE) 3b) Problēma: Atbildes laiks; Jāsniedz individuāla atbilde uz katru pieprasījumu iestade.gov.lv Pakalpojuma apraksts Latvija.lv 2) Iedzīvotājam ir “īpašie” gadījumi, izņēmumi 3a) Problēma: palīdzības informācija izkaisīta, nestrukturēta 1) Apraksts satur pamatprasības standartsituācijām 3) Neskaidrību gadījumā: a) forumi internetā b) vēršanā iestādē rakstiski
11. Pakalpojuma apraksts (PILNVEIDOTS) iestade.gov.lv Pakalpojuma apraksts Latvija.lv eKonsultācijas – pakalpojuma reālās dzīves konteksts pie pakalpojuma Kontekstā ar pakalpojuma aprakstu iedzīvotāji piekļūst informācijai par citu pieredzi Forums Jautājumi/ atbildes Jautājums iestādei..
16. Ieguvumi valstij - vienota platforma un zināšanu bāze Publisko pakalpojumu katalogs (PPK) ur.gov.lv csb.gov.lv LIAA.gov.lv vid.gov.lv IUB.gov.lv Latvija.lv Viens saturs, neatkarīgi no “pieslēgšanās punkta“ Jautājumi/ atbildes Iedzīvotāju diskusijas Mans jautājums iestādei.. Pakalpojuma apraksts Mājaslapa kā kanāls, nevis avots Zināšanu bāze/ soc. platforma: PPK ; Iestāžu lapās/ ārējos resursos: Embeded