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Social Media als neue Instrumente der Investor Relations - Chancen, Grenzen und Perspektiven
- 1. Social Media als neue Instrumente der Investor Relations - Chancen, Grenzen und Perspektiven 20.01.2010 Juliane Sitter, Henry Schröder, Till Schiementz, Sven Hartmann Wirtschaftskommunikation, Master Investor Relations Dozent: Jens Schadendorf WS 2009/2010
- 2. Ablauf Kapitel 1 Grundlagen Kapitel 2 Analyse der Social Media Nutzung Kapitel 3 Relevanz der Social Media für IR Kapitel 4 Fazit Kapitel 5 Fragen und Diskussion
- 3. Kapitel 1: Grundlagen 1.1 Das Web 2.0 1.2 Social Media – Was ist das? 1.3 Social Media Instrumente 1.3.1 Social Communities 1.3.2 Blogs 1.3.3 Wikis 1.3.4 Bild / Bewegtbild / Ton 1.4 Social Media in der UK Deutschlands
- 5. logische Fortsetzung sozialer Bedürfnisse von Menschen
- 7. sinkende Kosten der Onlinenutzung
- 8. voranschreitende soziale Integration von Usern
- 9. verbesserte Usability von Web 2.0 Angeboten
- 11. 1.1 Der Weg zu Social Media Entwicklung Web 2.0 Social Media Grundstein Web 1.0
- 12. 1.2 Social Media – Was ist das? Definition durch Annäherung Definition durch Abgrenzung Definitionen in der Fachliteratur
- 14. lat. Socius: gemeinsam, verbunden, verbündet
- 15. das Wohl anderer im Auge behalten
- 16. fürsorglich für die Allgemeinheit
- 17. ZwischenmenschlichkeitMedia/Medien plural für Medium Kommunikationsmittel zwischen Sender und Empfänger
- 18. 1.2 Definition durch Abgrenzung
- 19. 1.2 Definitionen in der Fachliteratur „Social Media ist eine Gruppe von Internetanwendungen die auf den ideologischen und technologischen Grundlagen des Web 2.0 aufbauen und die Herstellung und den Austausch von User Generated Content ermöglichen.“ Quelle: Kaplan, Andreas / Haenlein, Michael (2010) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1
- 20. 1.3 Social Media Instrumente 1.3.1 Social Communities 1.3.2 Blogs 1.3.3 Wikis 1.3.4Bild/Bewegtbild/Ton
- 21. 1.3 Social Media Instrumente Social Media Prisma Quelle: http://social-media-prisma.ethority.de
- 23. Content wird durch alle Nutzer erzeugt und weiterentwickelt
- 24. Partizipation am Wissen der „Gemeinschaft“ (Collective Intelligence)
- 25. Austausch von digitalen Informationen – mehr als nur E-Mail-Kommunikation1.3.1 Social Communities
- 29. 1.3.2 Blogs in Deutschland 8,4% der Internetnutzer auch Blogger Aufhebung der Grenzen zwischen Rezipient und Produzent einfacher technischer Zugang 73% sind personal Blogs 27% corporate Blogs
- 30. 1.3.2 Blogs
- 32. inspiriert von Short Message Service (SMS)
- 33. 140 Zeichen für das Erstellen einer Nachricht
- 34. ca. 850.000 deutsche Nutzer1.3.2 (Micro-)Blogs
- 36. hawaiianisch für „schnell“ Wissenssteigerung durch partizipative Beteiligung an Wissensgenerierung Prozess steter Optimierung und Aktualisierung größtes Wiki der Welt: wikipedia (10 Millionen Artikel / deutschsprachige Wikipedia enthält aktuell mehr als 900.000 Artikel ) 1.3.3 Wiki´s
- 37. 1.3.3 Wiki´s
- 38. Freier Upload und Austausch multimedialer Inhalte Bewertung in Echtzeit ermöglicht Bekannte Vertreter sind FLICKR (Foto), YOUTUBE (Bewegtbild), MYSPACE (Musik),… 1.3.4 Bild/Bewegtbild/Ton
- 39. 1.4 Social Media in der UK Deutschlands Verwendete Social Media-Tools 2009 (Anzahl) Quelle: Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media? Eine empirische Studie - Carl von Ossietzky Universität Oldenburg, Fakultät II Informatik, Wirtschafts- und Rechtswissenschaften. November 2009 / http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf
- 40. 1.4 Social Media in der UK Deutschlands Nutzung nach Tools Quelle: Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media? Eine empirische Studie - Carl von Ossietzky Universität Oldenburg, Fakultät II Informatik, Wirtschafts- und Rechtswissenschaften. November 2009 / http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf
- 42. Wir wissen was Social Media ist.
- 43. Wir kennen die wichtigsten Anwendungen der Social Media.
- 44. Wir haben einen Überblick, wie Unternehmen Social Media in der Unternehmenskommunikation einsetzen.Kapitel 2: Analyse der Social Media Nutzung Kapitel 3: Relevanz von Social Media in der IR Kapitel 4: Fazit
- 45. Kapitel 2: Analyse der Social Media Nutzung 2.1 Social Media bei DAX Unternehmen 2.2 Social Media bei Dow Jones Unternehmen 2.3 Social Media bei FTSE Unternehmen 2.4 Vergleich der Social Media Nutzung
- 46. 2.1 Social Media bei DAX-Unternehmen Sind die Dax-Unternehmen im SocialMedia-Bereich aktiv? Wie aktiv nutzen Sie SocialMedia speziell in der IR? Quelle: eigene Darstellung
- 47. 2.1 Social Media bei DAX-Unternehmen Best Practice: BASF Deutschland Quelle: www.twitter.com/basf_ir)
- 48. 2.1 Social Media bei DAX-Unternehmen Quelle: eigene Darstellung
- 49. 2.2 Social Media bei Dow Jones Unternehmen Sind die Dow-Jones Unternehmen im SocialMedia-Bereich aktiv? Wie aktiv nutzen Sie SocialMedia speziell in der IR? Quelle: eigene Darstellung
- 50. 2.2 Social Media bei Dow Jones Unternehmen Quelle: eigene Darstellung
- 51. 2.3 Social Media bei FTSE-Unternehmen Sind die 30 stärkstenFTSE- Unternehmen im Social Media-Bereich aktiv? Wie aktiv nutzen Sie Social Media speziell in der IR? Quelle: eigene Darstellung
- 52. 2.3 Social Media bei FTSE-Unternehmen Quelle: eigene Darstellung
- 53. 2.4 Vergleich der Social Media Nutzung Quelle: eigene Darstellung
- 55. Wir haben festgestellt, dass die Nutzung in der IR noch sehr zurückhaltend ist.
- 56. Wir wissen, dass Deutschland im internationalen Vergleich nicht zurückliegt.Kapitel 3: Relevanz der Social Media in der IR Kapitel 4: Fazit
- 57. Kapitel 3: Relevanz für IR 3.1 Abgrenzung gegenüber Public Relations 3.2 Social Media relevante Rechtsnormen 3.3 Vergleich der Zielgruppen der Investor Relations mit Nutzern von Social Media 3.4 Gewichtung der Ziele von Investor Relations 3.5 Relevanz-Einschätzung der Social Media - Instrumente in Bezug auf die Financial Community 3.6 Chancen und Risiken von Social Media in Investor Relations
- 58. 3.1 Abgrenzung gegenüber Public Relations Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an Kirchhoff/Piwinger (2009), S. 36 ff. Schnorrenberg (2008), S. 11
- 59. 3.2 Social Media relevante Rechtsnormen Quelle: eigene Darstellung nach vorstehenden Normen
- 60. 3.3 Zielgruppen der IR/Nutzern Social Media Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an ARD/ZDF Onlinestudie (2009) Factbook des Deutschen Aktieninstituts (2008 ) Georgeson Shareholder, Trends zielgruppenorientierter IR (2005)
- 61. 3.4 Gewichtung der Ziele von IR Betreuung von institutionellen Aktionären Vertrauenserhalt bei ungünstiger Geschäftsentwicklung Verbreitung eines positiven Unternehmensimages Betreuung von Privataktionären Vermeidung von Kursschwankungen Internationalisierung des Aktionärskreises Quelle: Georgeson Shareholder, Trends zielgruppenorientierter IR (2005)
- 62. 3.5 Relevanz-Einschätzung der Social Media-Instrumente für die Finanz Community + sehr relevant o relevant - nicht relevant Quelle: eigene Darstellung
- 63. 3.6 Chancen und Risiken von Social Media in IR Quelle: eigene Darstellung
- 65. Wir kennen Social Media relevante Rechtsnormen.
- 66. Wir können die IR- von der Social Media Zielgruppe unterscheiden.
- 67. Wir kennen die Chancen und Risiken der Social Media Nutzung in der IR.Kapitel 4: Fazit
- 68. 4. Fazit Social Media tendiert dazu Bestandteil der Unternehmenskommunikation zu werden DAX Unternehmen kommunizieren via Social Media, aber in der IR zurückhaltend rechtliche Rahmenbedingungen schränken die IR-Kommunikation mit Social Media ein
- 69. 4. Fazit derzeitige Social Media Nutzer stimmen nicht eindeutig mit der Financial Community überein heutige Social Media Nutzer sind die Aktionäre von morgen Social Media, zur Erreichung der Institutionellen Investoren und Analysten, sind derzeit eher ungeeignet
- 70. 4. Fazit durch Social Media können Unternehmen eher kommunikationspolitische Ziele unterstützen als Monitoring-Tool um aktuelle Stimmungen und Reaktionen der Stakeholder zu erfassen Privataktionäre können mit Social Media als ERGÄNZENDE Maßnahme der klassischen IR gut erreicht werden
- 71. 4. Fazit = Zwischenstand „Social Media setzen da an, wo die Finanzkommunikation klassischer Prägung aufhört: bei der „sozialen Verarbeitung“ der nackten Börsennews, der Interpretation und Meinungsbildung ÜBER veröffentlichte Zahlen und Statements der Unternehmen.“ Quelle: Florian Semle, Online-Relations Experte http://www.freelations.de/2009/05/18/social-media-und-finanzkommunikation
- 72. 4. Fazit: Social Media Counter http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
- 73. Quellen Literatur: Thomas Schnorrenberg, Investor Relations Management (2008) Kaplan, Andreas / Haenlein, Michael, Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1 Back, Andrea/Gronau, Norbert, Web 2.0 in der Unternehmenspraxis, München: (2008) Safko, Lon/Brake, David K., The Social Media Bible, New Jersey: (2009 ) Alby, Tom, Web 2.0. Konzepte, Anwendungen, Technologie, Hamburg: (2007) Georgeson Shareholder, Trends zielgruppenorientierter Investor Relations (2005) Klaus Rainer Kirchhoff, Praxishandbuch der Investor Relations, Wiesbaden (2009) Tim O´Reilly und Sarah Milstein, Das Twitter-Buch, Köln (2009) Bundesverband Digitalen Wirtschaft, Social Media Kompass, Düsseldorf (2009)
- 74. Quellen Web: http://www.gesetze-im-internet.de/wphg/ (letzter Zugriff: 16.11.2009 ) http://www.gesetze-im-internet.de/wpaiv/ (letzter Zugriff: 22.12.2009) http://www.corporate-governance-code.de/index.html (letzter Zugriff: 8.01.2010) http://www.ard-zdf-onlinestudie.de (letzter Zugriff: 17.01.2010) http://www.dai.de/internet/dai/dai-2-0.nsf/dai_statistiken.htm (letzter Zugriff: 13.12.2009) http://www.oreilly.de (letzter Zugriff: 9.01.2010) http://www.hdm-stuttgart.de/view_news?ident=news20091217092507 (letzter Zugriff: 12.01.2010) http://infos.mediaquell.com/2009/09/17/social-media-relations-kommunikation-in-kundenreichweite-ruecken-738 (letzter Zugriff: 17.12.2009) http://social-media-prisma.ethority.de (letzter Zugriff: 17.12.2009) http://www.sapweb20.com/blog/powerpoint-twitter-tools/ (letzter Zugriff: 17.12.2009) http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf (letzter Zugriff: 17.12.2009) http://www.twitter.com (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://www.facebook.com (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://www.youtube.com (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://www.xing.de (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://www.studivz.de (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://www.saschalobo.com (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://www.myspace.com (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://blog.jvm-neckar.de/ (letzter Zugriff: 18.01.2010)
- 96. http://www.walmartstores.com (Zugriff 10.12.2009) Dow-Jones-Unternehmen: http://solutions.3m.com/en_US/ (Zugriff 9.12.2009) http://www.alcoa.com (Zugriff 9.12.2009) http://www.americanexpress.com (Zugriff 9.12.2009) http://www.att.com (Zugriff 9.12.2009) http://www.bankofamerica.co (Zugriff 9.12.2009) http://www.boeing.com (Zugriff 9.12.2009) http://www.cat.com (Zugriff 9.12.2009) http://www.chevron.com (Zugriff 9.12.2009) http://www.cisco.com (Zugriff 9.12.2009) http://www.thecoca-colacompany.com (Zugriff 9.12.2009) http://corporate.disney.go.com (Zugriff 9.12.2009) http://www.dupont.com (Zugriff 09.12.2009) http://www.exxonmobil.com (Zugriff 09.12.2009) http://www.ge.com (Zugriff 09.12.2009) http://www.hp.com (Zugriff 09.12.2009) http://www.homedepot.com (Zugriff 10.12.2009) http://www.ibm.com (Zugriff 10.12.2009) http://www.intc.com (Zugriff 10.12.2009)