Dieser Vortrag entstand innerhalb der Vorlsungesreihe "Investor Relations" an der HTW Berlin im ersten Semester Wirtschaftskommunikation Master. Es beleuchtet die grundlegenden Eigenschaften der Social Media, vergleicht die Nutzung von Social Media börsennotierter Unternehmen in der Unternehmenskommunikation mit Aktivitäten in der IR, zeigt Rahmenbedingung, Grenzen und Möglichkeiten von Social Media in der IR auf. Referenten: Sven Hartmann: Bachelor of Arts Wirtschaftskommunikation Till Schiementz: https://www.xing.com/profile/ClementTill_Schiementz Juliane Sitter: https://www.xing.com/profile/Juliane_Sitter Henry Schröder: https://www.xing.com/profile/Henry_Schroeder

1. Social Media als neue Instrumente der Investor Relations - Chancen, Grenzen und Perspektiven 20.01.2010 Juliane Sitter, Henry Schröder, Till Schiementz, Sven Hartmann Wirtschaftskommunikation, Master Investor Relations Dozent: Jens Schadendorf WS 2009/2010

2. Ablauf Kapitel 1 Grundlagen Kapitel 2 Analyse der Social Media Nutzung Kapitel 3 Relevanz der Social Media für IR Kapitel 4 Fazit Kapitel 5 Fragen und Diskussion

3. Kapitel 1: Grundlagen 1.1 Das Web 2.0 1.2 Social Media – Was ist das? 1.3 Social Media Instrumente 1.3.1 Social Communities 1.3.2 Blogs 1.3.3 Wikis 1.3.4 Bild / Bewegtbild / Ton 1.4 Social Media in der UK Deutschlands

5. logische Fortsetzung sozialer Bedürfnisse von Menschen

7. sinkende Kosten der Onlinenutzung

8. voranschreitende soziale Integration von Usern

9. verbesserte Usability von Web 2.0 Angeboten

11. 1.1 Der Weg zu Social Media Entwicklung Web 2.0 Social Media Grundstein Web 1.0

12. 1.2 Social Media – Was ist das? Definition durch Annäherung Definition durch Abgrenzung Definitionen in der Fachliteratur

14. lat. Socius: gemeinsam, verbunden, verbündet

15. das Wohl anderer im Auge behalten

16. fürsorglich für die Allgemeinheit

17. ZwischenmenschlichkeitMedia/Medien plural für Medium Kommunikationsmittel zwischen Sender und Empfänger

18. 1.2 Definition durch Abgrenzung

19. 1.2 Definitionen in der Fachliteratur „Social Media ist eine Gruppe von Internetanwendungen die auf den ideologischen und technologischen Grundlagen des Web 2.0 aufbauen und die Herstellung und den Austausch von User Generated Content ermöglichen.“ Quelle: Kaplan, Andreas / Haenlein, Michael (2010) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1

20. 1.3 Social Media Instrumente 1.3.1 Social Communities 1.3.2 Blogs 1.3.3 Wikis 1.3.4Bild/Bewegtbild/Ton

21. 1.3 Social Media Instrumente Social Media Prisma Quelle: http://social-media-prisma.ethority.de

23. Content wird durch alle Nutzer erzeugt und weiterentwickelt

24. Partizipation am Wissen der „Gemeinschaft“ (Collective Intelligence)

25. Austausch von digitalen Informationen – mehr als nur E-Mail-Kommunikation1.3.1 Social Communities

26. 1.3.1 Social Communities

27. 1.3.1 Social Communities

28. 1.3.1 Social Communities

29. 1.3.2 Blogs in Deutschland 8,4% der Internetnutzer auch Blogger Aufhebung der Grenzen zwischen Rezipient und Produzent einfacher technischer Zugang 73% sind personal Blogs 27% corporate Blogs

30. 1.3.2 Blogs

32. inspiriert von Short Message Service (SMS)

33. 140 Zeichen für das Erstellen einer Nachricht

34. ca. 850.000 deutsche Nutzer1.3.2 (Micro-)Blogs

35. 1.3.2 (Micro-)Blogs

36. 1.3.2 (Micro-)Blogs: AktuelleAktien News Quelle: http://www.sapweb20.com/blog/powerpoint-twitter-tools/

37. hawaiianisch für „schnell“ Wissenssteigerung durch partizipative Beteiligung an Wissensgenerierung Prozess steter Optimierung und Aktualisierung größtes Wiki der Welt: wikipedia (10 Millionen Artikel / deutschsprachige Wikipedia enthält aktuell mehr als 900.000 Artikel ) 1.3.3 Wiki´s

38. 1.3.3 Wiki´s

39. Freier Upload und Austausch multimedialer Inhalte Bewertung in Echtzeit ermöglicht Bekannte Vertreter sind FLICKR (Foto), YOUTUBE (Bewegtbild), MYSPACE (Musik),… 1.3.4 Bild/Bewegtbild/Ton

40. 1.4 Social Media in der UK Deutschlands Verwendete Social Media-Tools 2009 (Anzahl) Quelle: Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media? Eine empirische Studie - Carl von Ossietzky Universität Oldenburg, Fakultät II Informatik, Wirtschafts- und Rechtswissenschaften. November 2009 / http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf

41. 1.4 Social Media in der UK Deutschlands Nutzung nach Tools Quelle: Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media? Eine empirische Studie - Carl von Ossietzky Universität Oldenburg, Fakultät II Informatik, Wirtschafts- und Rechtswissenschaften. November 2009 / http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf

43. Wir wissen was Social Media ist.

44. Wir kennen die wichtigsten Anwendungen der Social Media.

45. Wir haben einen Überblick, wie Unternehmen Social Media in der Unternehmenskommunikation einsetzen.Kapitel 2: Analyse der Social Media Nutzung Kapitel 3: Relevanz von Social Media in der IR Kapitel 4: Fazit

46. Kapitel 2: Analyse der Social Media Nutzung 2.1 Social Media bei DAX Unternehmen 2.2 Social Media bei Dow Jones Unternehmen 2.3 Social Media bei FTSE Unternehmen 2.4 Vergleich der Social Media Nutzung

47. 2.1 Social Media bei DAX-Unternehmen Sind die Dax-Unternehmen im SocialMedia-Bereich aktiv? Wie aktiv nutzen Sie SocialMedia speziell in der IR? Quelle: eigene Darstellung

48. 2.1 Social Media bei DAX-Unternehmen Best Practice: BASF Deutschland Quelle: www.twitter.com/basf_ir)

49. 2.1 Social Media bei DAX-Unternehmen Quelle: eigene Darstellung

50. 2.2 Social Media bei Dow Jones Unternehmen Sind die Dow-Jones Unternehmen im SocialMedia-Bereich aktiv? Wie aktiv nutzen Sie SocialMedia speziell in der IR? Quelle: eigene Darstellung

51. 2.2 Social Media bei Dow Jones Unternehmen Quelle: eigene Darstellung

52. 2.3 Social Media bei FTSE-Unternehmen Sind die 30 stärkstenFTSE- Unternehmen im Social Media-Bereich aktiv? Wie aktiv nutzen Sie Social Media speziell in der IR? Quelle: eigene Darstellung

53. 2.3 Social Media bei FTSE-Unternehmen Quelle: eigene Darstellung

54. 2.4 Vergleich der Social Media Nutzung Quelle: eigene Darstellung

56. Wir haben festgestellt, dass die Nutzung in der IR noch sehr zurückhaltend ist.

57. Wir wissen, dass Deutschland im internationalen Vergleich nicht zurückliegt.Kapitel 3: Relevanz der Social Media in der IR Kapitel 4: Fazit

58. Kapitel 3: Relevanz für IR 3.1 Abgrenzung gegenüber Public Relations 3.2 Social Media relevante Rechtsnormen 3.3 Vergleich der Zielgruppen der Investor Relations mit Nutzern von Social Media 3.4 Gewichtung der Ziele von Investor Relations 3.5 Relevanz-Einschätzung der Social Media - Instrumente in Bezug auf die Financial Community 3.6 Chancen und Risiken von Social Media in Investor Relations

59. 3.1 Abgrenzung gegenüber Public Relations Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an Kirchhoff/Piwinger (2009), S. 36 ff. Schnorrenberg (2008), S. 11

60. 3.2 Social Media relevante Rechtsnormen Quelle: eigene Darstellung nach vorstehenden Normen

61. 3.3 Zielgruppen der IR/Nutzern Social Media Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an ARD/ZDF Onlinestudie (2009) Factbook des Deutschen Aktieninstituts (2008 ) Georgeson Shareholder, Trends zielgruppenorientierter IR (2005)

62. 3.4 Gewichtung der Ziele von IR Betreuung von institutionellen Aktionären Vertrauenserhalt bei ungünstiger Geschäftsentwicklung Verbreitung eines positiven Unternehmensimages Betreuung von Privataktionären Vermeidung von Kursschwankungen Internationalisierung des Aktionärskreises Quelle: Georgeson Shareholder, Trends zielgruppenorientierter IR (2005)

63. 3.5 Relevanz-Einschätzung der Social Media-Instrumente für die Finanz Community + sehr relevant o relevant - nicht relevant Quelle: eigene Darstellung

64. 3.6 Chancen und Risiken von Social Media in IR Quelle: eigene Darstellung

66. Wir kennen Social Media relevante Rechtsnormen.

67. Wir können die IR- von der Social Media Zielgruppe unterscheiden.

68. Wir kennen die Chancen und Risiken der Social Media Nutzung in der IR.Kapitel 4: Fazit

69. 4. Fazit Social Media tendiert dazu Bestandteil der Unternehmenskommunikation zu werden DAX Unternehmen kommunizieren via Social Media, aber in der IR zurückhaltend rechtliche Rahmenbedingungen schränken die IR-Kommunikation mit Social Media ein

70. 4. Fazit derzeitige Social Media Nutzer stimmen nicht eindeutig mit der Financial Community überein heutige Social Media Nutzer sind die Aktionäre von morgen Social Media, zur Erreichung der Institutionellen Investoren und Analysten, sind derzeit eher ungeeignet

71. 4. Fazit durch Social Media können Unternehmen eher kommunikationspolitische Ziele unterstützen als Monitoring-Tool um aktuelle Stimmungen und Reaktionen der Stakeholder zu erfassen Privataktionäre können mit Social Media als ERGÄNZENDE Maßnahme der klassischen IR gut erreicht werden

72. 4. Fazit = Zwischenstand „Social Media setzen da an, wo die Finanzkommunikation klassischer Prägung aufhört: bei der „sozialen Verarbeitung“ der nackten Börsennews, der Interpretation und Meinungsbildung ÜBER veröffentlichte Zahlen und Statements der Unternehmen.“ Quelle: Florian Semle, Online-Relations Experte http://www.freelations.de/2009/05/18/social-media-und-finanzkommunikation

73. 4. Fazit: Social Media Counter http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

74. Quellen Literatur: Thomas Schnorrenberg, Investor Relations Management (2008) Kaplan, Andreas / Haenlein, Michael, Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1 Back, Andrea/Gronau, Norbert, Web 2.0 in der Unternehmenspraxis, München: (2008) Safko, Lon/Brake, David K., The Social Media Bible, New Jersey: (2009 ) Alby, Tom, Web 2.0. Konzepte, Anwendungen, Technologie, Hamburg: (2007) Georgeson Shareholder, Trends zielgruppenorientierter Investor Relations (2005) Klaus Rainer Kirchhoff, Praxishandbuch der Investor Relations, Wiesbaden (2009) Tim O´Reilly und Sarah Milstein, Das Twitter-Buch, Köln (2009) Bundesverband Digitalen Wirtschaft, Social Media Kompass, Düsseldorf (2009)

75. Quellen Web: http://www.gesetze-im-internet.de/wphg/ (letzter Zugriff: 16.11.2009 ) http://www.gesetze-im-internet.de/wpaiv/ (letzter Zugriff: 22.12.2009) http://www.corporate-governance-code.de/index.html (letzter Zugriff: 8.01.2010) http://www.ard-zdf-onlinestudie.de (letzter Zugriff: 17.01.2010) http://www.dai.de/internet/dai/dai-2-0.nsf/dai_statistiken.htm (letzter Zugriff: 13.12.2009) http://www.oreilly.de (letzter Zugriff: 9.01.2010) http://www.hdm-stuttgart.de/view_news?ident=news20091217092507 (letzter Zugriff: 12.01.2010) http://infos.mediaquell.com/2009/09/17/social-media-relations-kommunikation-in-kundenreichweite-ruecken-738 (letzter Zugriff: 17.12.2009) http://social-media-prisma.ethority.de (letzter Zugriff: 17.12.2009) http://www.sapweb20.com/blog/powerpoint-twitter-tools/ (letzter Zugriff: 17.12.2009) http://www.construktiv.de/newsroom/wp-content/uploads/2009/12/social-media-studie_langversion_091207.pdf (letzter Zugriff: 17.12.2009) http://www.twitter.com (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://www.facebook.com (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://www.youtube.com (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://www.xing.de (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://www.studivz.de (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://www.saschalobo.com (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://www.myspace.com (letzter Zugriff: 18.01.2010) http://blog.jvm-neckar.de/ (letzter Zugriff: 18.01.2010)

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