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COMERCIO
ELECTRÓNICO
CENTRO ECONOMÍA DIGITAL
CÁMARA DE COMERCIO DE SANTIAGO
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EN CHILE
700
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2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
VENTAS GLOBALES B2C
(MMMUS$)
INDUSTRIA TEXTIL
PETRÓLEO
MEDIOS Y
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CHINA EEUU UK
VENTAS eCOMMERCE 2017 (MMUS$)
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BRASIL MÉXICO ARGENTINA CHILE
VENTAS eCOMMERCE 2017 (MMUS$)
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BRASIL
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VENTAS eCOMMERCE POR HABITANTE (US$)
Fuente: CCS, eMarketer
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eCOMMERCE EN CHILE
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eCommerce B2C en Chile
(en MMUS$)
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B2C MARKETPLACE TRANSFRONTERIZO ECONOMÍA
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FUENTES DE ECOMMERCE (MMUS$ 2016)
Tendencias del Comercio Electrónico en Chile 2017
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LIBROS
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ARTÍCULOS DORMITORIO
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SALUD, BELLEZA Y MEDICAMENTOS
ALGUNAS ÁREAS DE ALTO CRECIMIENTO (2017)
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CHILE: Penetración B2C sobre Retail Total
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MICRO PEQUEÑA MEDIANA GRANDE TOTAL
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%DELASVENTASTOTALES
% QUE VENDE ONLINE
PORCENTAJE DE EMPRESAS QUE REALIZA COMERCIO ELECTRÓNICO
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TURISMO
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TENDENCIAS 2017
OMNICHANNEL
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Tendencias del Comercio Electrónico en Chile 2017
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C. TRANSFRONTERIZO
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PRICING DINÁMICO
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TENDENCIAS 2018
POLL EXPERTOS
CCS
97%
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TV Internet Radios Diarios
AUDIENCIA DE MEDIOS
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Fuente: IPSOS
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ABC1 C2 C3 D
AUDIENCIA INTERNET VS TV SEGÚN GSE
94% 94% 95% 96%
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13 - 14 15 - 19 20 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 59 60 ++
AUDIENCIA INTERNET VS TV SEGÚN EDAD
50 44 37 19 14 9
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1. FACEBOOK
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JUEGOS COMPRAS
50 44 37 19 14 9
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
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Fuente: CCS para Chile; Industry Research, NRF, 2017 National Retail Security Survey para EEUU
1. YOUTUBE
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0%
1%
5%
10%
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17%
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CHILE: Participación de móvil sobre ventas de eCommerce
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71%
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Es cómodo, puedo comprar en cualquier lugar u
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tiendas
Puedo acceder a productos del extranjero
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RAZONES POR LAS QUE HA COMPRADO ONLINE
Fuente: Estudio de Mercado Libre y GfKAdimark (2017)
56%
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72%
70%
47%
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DESPACHO A UN DOMICILIO
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EL RENACIMIENTO
DE LA TIENDA FÍSICAOMNICHANNEL + TECH + REVALORIZACIÓN DEL CONTACTO FÍSICO
REVALORIZACIÓN DEL CONTACTO FÍSICO
TIMELINE RETAIL
TRUEQUE MERCADO TIENDAS DEPTO SUPERMERCADO MALL CONVENIENCIA
INFOMERCIALES eCOMMERCE mCOMMERCE OMNICHANNEL IMPRESIÓN 3D
CATÁLOGO
16%
10%
12%
15%
17%
20%
36%
DURABLES
CALEFACCIÓN
CLIMATIZACIÓN
CELULARES
ELECTRÓNICA
COMPUTACIÓN
ELECTRODOMÉSTICOS Y LB
DORMITORIO
PARTICIPACIÓN DE INTERNET EN VENTAS DE DURABLES
Fuente: CCS a partir de datos GfK
1,4%
2,3%
3,5%
5,8% 6,0%
7,7%
8,4%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
PARTICIPACIÓN DÍAS CYBER SORE VENTAS TOTALES B2C
0,4%
DE LAS
VENTAS
ANUALES
DEL RETAIL
EN 6 DÍAS!
19,7
18,4
10,7
10,6
6,7
5,1
3,4
2,8
0,6
UK*
CHINA
EEUU*
CHILE**
ARGENTINA**
MÉXICO*
BRASIL**
COLOMBIA**
PERÚ*
VENTAS PER CAPITA EVENTOS CYBER
Fuente: CCS
* 2016
** 2017
9%
8% 8%
8%
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9%
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6%
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9%
ene feb mar abr may jun jul ago sept oct nov dic
ESTRUCTURA MENSUAL DE LAS VENTAS DE BIENES DURABLES
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TIENDAS INTERNET
TENDENCIAS DEL
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