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           Lección Avanzada



Trabajo en equipo
La gestión de medios sociales y la construcción de comunidades         La colaboración en
son factores clave para organizaciones de todos los tamaños.
                                                                       equipo es una de las
La colaboración en equipo es un valioso sistema para optimizar
el trabajo en múltiples redes sociales por parte de diversos           funcionalidades más
profesionales. Esta Hoja Informativa resalta las útiles herramientas   poderosas de HootSuite:
colaborativas disponibles en los planes Premium de HootSuite.
                                                                       simple, eficiente y segura.
Construir un equipo
Construir y gestionar un equipo en HootSuite es fácil. Los
propietarios de una cuenta y los miembros de equipo avanzados
                                                                       Los planes Pro y Enterprise ofrecen
pueden invitar a colegas, clientes y contratistas directamente
                                                                       diversos niveles de permisos para
desde el menú Mi Organización de la pestaña de Configuración de        miembros de equipo:
HootSuite. Introduce una dirección de correo, añade un mensaje y
selecciona a qué red social quieres proporcionar acceso.               Propietario: sólo puede haber uno
                                                                       por cada red social en HootSuite. El
                                                                       propietario tiene control absoluto
                                                                       y los privilegios de administración
                                                                       sobre la cuenta.

                                                                       Miembros de equipo avanzados:
                                                                       pueden invitar a otros miembros
                                                                       de equipo, realizar algunas tareas
                                                                       administrativas sencillas y todas las
                                                                       funciones de un miembro básico.

Tip: Geo-location searching                                            Miembros de equipo básicos:
Tap into emerging technologies like                                    pueden actualizar las cuentas,
geo-located search and check-in                                        utilizar los borradores y compartir
games like Foursquare. Filter down                                     las columnas de búsqueda y
search results to include only local                                   monitorización.
updates from users who include geo-
info to find people who are literally in                               Miembros con permisos limitados
your neighborhood. Additionally, you                                   (exclusivo para Enterprise): no
Al añadirspecial perks tode equipo, dispones también de diversos
 can offer un miembro potential                                        pueden publicar directamente en
niveles deplaying geo-location
 customers permisos para otorgarle mayor o menor acceso según su       redes sociales. Sus mensajes son
rol. Los propietarios de unatools
 games using HootSuite mobile cuenta pueden transferir la propiedad    programados y deben ser aprobados,
de iPhone or Blackberry.
 on la misma a otro miembro de equipo si las funciones cambian y       por miembros con mayores permisos,
                                                                       antes de ser enviados.
también revocar el acceso en cualquier momento sin comprometer
la seguridad o cambiar contraseñas.
Case Study
  Trabajo en equipo




Flujo de trabajo optimizado                                           Las asignaciones te permitirán
                                                                      asegurar que los mensajes son
                                                                      gestionados adecuadamente. Estas
Los medios sociales han dejado de ser tarea de un único
                                                                      herramientas ayudan a los equipos a
departamento; los equipos de servicio al cliente, soporte y
                                                                      asistir a los clientes más rápidamente,
marketing deben trabajar conjuntamente en las acciones de
                                                                      más adecuadamente y evitando
comunicación. Con HootSuite, los directores de cada sección           redundancias.
pueden asignar mensajes al miembro de equipo más adecuado
para responder, así como añadir notas o instrucciones. Una vez
asignado, los directores también pueden monitorizar las respuestas
a cualquier mensaje.

Los miembros de equipo reciben una notificación con cada
asignación, para asegurar respuestas rápidas y eficientes. Pueden
también compartir borradores de mensajes para garantizar la
consistencia en el tono y la comunicación. Finalmente, los mensajes
resueltos son marcados para evitar repeticiones.




                                                                      Creados para crecer
                                                                      Los planes Pro y Enterprise de
                                                                      HootSuite han sido diseñados con
Escucha                                                               las necesidades del trabajo en
                                                                      equipo siempre presentes, y son
Una campaña en medios sociales en pleno auge necesita de una          fácilmente escalables. Miembros de
monitorización exhaustiva. Los miembros de equipo necesitarán         equipo, Analytics Points o asientos
tener bajo control las menciones de marca, hashtags de la campaña     en HootSuite University pueden ser
o participaciones en un concurso, por ejemplo. Mantén a todo          añadidos fácilmente en cualquier
tu equipo coordinado al compartir las columnas de búsqueda y          momento. Visita HootSuite.com/plans
monitorización de palabras clave para capturar todo el contenido      para más información.

relevante para tu acción.

                                                                      Más información:
Las columnas compartidas permiten a los miembros de equipo
                                                                      Twitter: @HootBusiness,
asignarse mensajes y conocer cuáles han sido ya contestados,          @HootSuite_Help, @HootSuite_ES
evitando repeticiones innecesarias. Los equipos también pueden        Correo: sales@hootsuite.com
compartir listas de Twitter para monitorizar usuarios influyentes,    Help Desk: help.hootsuite.com
competidores o colegas.

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  • 2. Case Study Trabajo en equipo Flujo de trabajo optimizado Las asignaciones te permitirán asegurar que los mensajes son gestionados adecuadamente. Estas Los medios sociales han dejado de ser tarea de un único herramientas ayudan a los equipos a departamento; los equipos de servicio al cliente, soporte y asistir a los clientes más rápidamente, marketing deben trabajar conjuntamente en las acciones de más adecuadamente y evitando comunicación. Con HootSuite, los directores de cada sección redundancias. pueden asignar mensajes al miembro de equipo más adecuado para responder, así como añadir notas o instrucciones. Una vez asignado, los directores también pueden monitorizar las respuestas a cualquier mensaje. Los miembros de equipo reciben una notificación con cada asignación, para asegurar respuestas rápidas y eficientes. Pueden también compartir borradores de mensajes para garantizar la consistencia en el tono y la comunicación. Finalmente, los mensajes resueltos son marcados para evitar repeticiones. Creados para crecer Los planes Pro y Enterprise de HootSuite han sido diseñados con Escucha las necesidades del trabajo en equipo siempre presentes, y son Una campaña en medios sociales en pleno auge necesita de una fácilmente escalables. Miembros de monitorización exhaustiva. Los miembros de equipo necesitarán equipo, Analytics Points o asientos tener bajo control las menciones de marca, hashtags de la campaña en HootSuite University pueden ser o participaciones en un concurso, por ejemplo. Mantén a todo añadidos fácilmente en cualquier tu equipo coordinado al compartir las columnas de búsqueda y momento. Visita HootSuite.com/plans monitorización de palabras clave para capturar todo el contenido para más información. relevante para tu acción. Más información: Las columnas compartidas permiten a los miembros de equipo Twitter: @HootBusiness, asignarse mensajes y conocer cuáles han sido ya contestados, @HootSuite_Help, @HootSuite_ES evitando repeticiones innecesarias. Los equipos también pueden Correo: sales@hootsuite.com compartir listas de Twitter para monitorizar usuarios influyentes, Help Desk: help.hootsuite.com competidores o colegas.