El documento describe las herramientas de seguridad desarrolladas por HootSuite para proteger los perfiles y la mensajería en redes sociales de empresas y organizaciones. Estas herramientas incluyen permisos limitados para miembros de equipo externos, la aprobación de mensajes antes de su envío, la protección de perfiles requiriendo confirmación adicional para publicar y la asignación de distintos niveles de acceso a cuentas compartidas.

1. Case Study
Herramientas de Seguridad
Seguridad en redes sociales
Mantener el control sobre los valiosos medios sociales corporativos El plan Enterprise
es una preocupación cada vez mayor entre las empresas y de HootSuite ofrece
organizaciones. HootSuite conoce los riesgos que existen al
herramientas de seguridad
gestionar un perfil social con múltiples colaboradores y formas de
acceso. Por ello, hemos desarrollado una serie de herramientas para proteger los perfiles y
exclusivas para proteger tu equipo y tus activos sociales. la mensajería.
Permisos limitados
Pasantes, empleados en prácticas o contratistas externos NOTA:
proporcionan a las organizaciones un apoyo valioso, pero suelen El conjunto de herramientas
implicar relaciones de corta duración y tener poca experiencia, algo avanzadas de seguridad desarrollado
por HootSuite está disponible para
que preocupa a los equipos de medios sociales. Afortunadamente,
equipos Enterprise. Para conocer más
con los permisos limitados para miembros de equipo, el riesgo de
sobre este plan, visita HootSuite.com/
envío de mensajes que compromentan a la marca se elimina. enterprise y solicita una demostración.
Mejores prácticas
La mejor solución para evitar el
sentimiento negativo provocado por
un tweet erróneo es desarrollar e
implementar una política corporativa
en redes, antes de que un desastre en
tus relaciones públicas ocurra.
Revisa y asegura que:
Las cuentas personales y las
corporativas están separadas
Sólo los empleados de confianza
son asignados para la gestión de
perfiles oficiales
Tu equipo está organizado y el
Los permisos limitados facilitan la ayuda externa al pemitir propietario cuenta con un correo
monitorizar, buscar y responder a través de tus redes sociales, pero actualizado
siempre tras la aprobación previa por parte de un miembro de equipo
Si ocurre una desafortunada
con permisos superiores. Los mensajes creados por miembros
circunstancia y un tweet es enviado
con este nivel de permisos se añaden a una cola de envío,
por error, recupera la confianza de tus
cómodamente visible desde la vista de calendario de Publisher, y clientes contestando rápida, personal
son filtrados, leídos y aprobados convenientemente. y directamente antes de que la historia
se difunda ampliamente.

2. Case Study de Seguridad
Herramientas
Nota:
Perfiles protegidos Añade colegas y contratistas
como miembros de equipo sin
Aunque tengas una estrategia bien establecida, el desliz de compartir contraseñas. Decide qué
un dedo o clic de ratón puede provocar una crisis que puede colaboradores tienen acceso a cada
expandirse rápidamente a través de Internet. Como consecuencia uno de tus perfiles para gestionar
de los recientes tweets erróneos publicados por grandes cuentas mejor el flujo de trabajo a la vez que
corporativas, HootSuite ha creado una herramienta para prevenir mantienes el control.
potenciales problemas.
Equivocaciones en redes sociales:
La función de HootSuite Perfil protegido permite a los propietarios Un empleado de la American Red
proteger redes sociales, de modo que requieran una confirmación Cross envió por error un mensaje
adicional antes de enviar un mensaje. Este paso puede ser personal sobre sus cervezas
crítico para proteger la integridad de la marca y prevenir que favoritas a través de un perfil
actualizaciones personales sean enviadas a través de un perfil corporativo. Aunque la organización
fue hábil y transformó esto en
corporativo.
una espontánea campaña de
recaudación de fondos, no todos los
casos de publicación de un tweet
erróneo pueden ser corregidos tan
fácilmente. Los perfiles protegidos
están diseñados para ayudar.
Cuentas compartidas
Más información:
No todos los miembros de un equipo necesitan acceder a todas tus Twitter: @HootBusiness,
redes sociales. HootSuite proporciona múltiples niveles de acceso, @HootSuite_Help, @HootSuite_ES
Correo: sales@hootsuite.com
permitiéndote otorgar distintos permisos a diferentes miembros de
Help Desk: help.hootsuite.com
equipo para asignar mensajes, añadir otros colaboradores y compartir
borradores y columnas de búsqueda. Y recuerda, siempre puedes
cancelar el acceso cuando el equipo cambie o un contrato finalice.