Am 23.11.2017 durfte ich beim Collaboration Summit (#CoSu17) der Hansevision in Hamburg vorstellen, was wir in der OSPA tun, um den die digitale Transformation in unserem Sinne zu nutzen. #workingoutloud #kulturwandel
Mehr im Blog auf www.gabrielrath.com
Gabriel Rath: Warum Social Media viele Unternehmen überfordert.
Gabriel Rath: Den digitalen Wandel gestalten. Wie die OstseeSparkasse Rostock ihre Mitarbeiter an Bord holt.
2. Den digitalen Wandel gestalten.
Wie die Ostseesparkasse Rostock
ihre Mitarbeiter an Bord holt.
3. Moin!
3
Gabriel Rath
Digitale Kommunikation
OstseeSparkasse Rostock
Social Media seit 2005
Blogger seit 2007
@gabrealness
www.gabrielrath.com
4. • 300.000 Kunden
• 700 Mitarbeiter
• 42 Filialen in 123 Gemeinden und
14 Städten
• eine der ältesten (1825) und
erfolgreichsten Sparkassen
Deutschlands
• 600 Projekte von Vereinen werden
jährlich unterstützt
• 3 Mio. Euro für die regionale
Förderung
•
4
OstseeSparkasse Rostock
13. 13
Endlich weg von …
• E-Mail-Ping Pong (CC, BCC,
ETC)
• verschachtelte
Ordnerstrukturen
• Wissenspyaramiden im
Unternehmen
• verdeckte Kommunikation
• Projekte in geschlossenen
Kreisen
• miserables
Ideenmanagement
• Mitarbeiter nur passive
Empfänger
14. 14
Endlich hin zu …
• offene Kommunikation
• Vernetzung im Unternehmen
• standortübergreifende
Zusammenarbeit
• Interaktion durch
Kommentare und
Empfehlungen
• Ideen aus allen Seiten des
Unternehmens
• produktive Mitarbeiter, die
senden
15. 15
Ein neues Tool ist cool.
Aber macht noch keine neue Kultur!
Communitys
Profile
Blogs
Wikis
Foren
Kommentare
Empfehlungen
Chat
Dateien
Aktivitäten
Ereignisse
Galerien
Suche
Mail
Kalender
18. Mittwoch, 22. November 2017 18
Digitalisierung? Läuft doch! Oder?
BeraterChat
Direkt-Filiale
elektronisches
Postfach
Digitaler Führerschein
www.ospa.de S-Apps
Payment
OSPA-Connect
Quiz Duell
VideoChat
Kwitt
Foto-
Überweisung
OSPA-Blog
Social Media
KundenService
19. Mittwoch, 22. November 2017 19
… neue Wege zum Kunden
… Kosteneinsparungen
… mehr Zeit für die wichtigen Dinge
… dem Zeitgeist entsprechen
… jeder Zeit erreichbar sein
… Automatisierung von Prozessen
… Transparenz
24. • Führungkräfte-Workshops
• Schulungen für alle Mitarbeiter
• Erklärende und werbende Berichte im
gedruckten Unternehmensmagazin
• Mitarbeiter-Events
• Team-Runden zum Thema
• Special Community
• Externer Experten-Support
• 5-Jahres-Plan
• Appell des Vorstands: Macht alle
mit!
24
Onboarding
25. 25
Herausforderungen
• Bruch mit der
Gewohnheit
• Veränderung der
Prozesse
• Vorteile einsehen UND
nutzen
• Meinung äußern
• Ideen einbringen
• Aktiv werden > Holschuld
• Laut arbeiten
• „Soll ich das jetzt alles
lesen?
• „Wann soll ich das
denn noch schaffen?“
• „Ich maile lieber.“
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5 Learnings
1 Führungskräfte einbinden
2 Verbindliche Vorgaben machen
3 Freiwillige coachen und zu Multiplikatoren ausbilden
4 Paralleluniversen abschalten
5 Arbeit am Digitalen Reifegrad aller Mitarbeiter
27. 27
5 Learnings
1 Führungskräfte einbinden
• Führungskräfte-Foren nutzen und
Themen immer wieder platzieren
• aktiv nachfragen, wie es läuft
• Vorstandsblog einführen
• Schulen!
• Digital Leadership diskutieren
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5 Learnings
2 Verbindliche Vorgaben
• Kuschelkurs allein klappt nicht
• Push und Pull-Strategie
• Zeiterfassung nur noch über das
Social Intranet
• Klare Regeln aufstellen: Wann wir
nur noch mailen wollen!
• Onboarding neuer Mitarbeiter:
Briefing über Social Media
Guidelines intern
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5 Learnings
3 Freiwillige coachen
• Connectoren-Runde für regelmäßigen Austausch
• Belohnung des Engagements (Tablets)
• Umfragen und Blog-Protokolle in Online-
Community
• Multiplikatoren aufbauen, die Ansprechpartner
sind in den Abteilungen
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5 Learnings
4 Paralleluniversen abschalten
• Lotus Notes, Kalender in das
Social Intranet integrieren
• Vorstandsansagen nicht mehr als
Mails 2 all
• Video über Social Intranet
• Vertriebsinformationen
• Print Mitarbeiter Magazin
• Datenbanken nur noch zentral
über OSPA Connect
31. 5 Learnings
5 Digitale Reife fördern
• OSPA Quiz App
• OSPA TV - Internes YouTube mit
eigenen Formaten, Interviewws,
Erklärvideos
• Projekt Digitaler Führerschein
• Workshops und Teamcoachings
• Working Out Loud
32. Working Out Loud
Vorstellung von Sabine und
Alexander Kluge, WOL-Experten
Community Management Cookbook
Bildung von 5 bereichsübergreifenden
Circles für 12 Wochen
Ziel
Erlernen, wie man online Themen
gemeinsam erarbeitet, in dem man
teilt, woran man arbeitet, wie man es
tut und wo man hin möchte