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Gabriel Rath: Den digitalen Wandel gestalten. Wie die OstseeSparkasse Rostock ihre Mitarbeiter an Bord holt.
Den digitalen Wandel gestalten.

Wie die Ostseesparkasse Rostock 

ihre Mitarbeiter an Bord holt.

Moin! 



3
Gabriel Rath
Digitale Kommunikation
OstseeSparkasse Rostock
Social Media seit 2005
Blogger seit 2007
@gabrealness
www.gabrielrath.com
• 300.000 Kunden
• 700 Mitarbeiter
• 42 Filialen in 123 Gemeinden und
14 Städten
• eine der ältesten (1825) und
erfolgreichsten Sparkassen
Deutschlands
• 600 Projekte von Vereinen werden
jährlich unterstützt
• 3 Mio. Euro für die regionale
Förderung
•
4
OstseeSparkasse Rostock
5
Was bisher geschah …
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7
Wir müssen was tun!
8
So geht’s nicht mehr weiter!
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März 2015: OSPA live 2.0
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Social Intranet, here we come!
12
OSPA Connect!
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• verschachtelte
Ordnerstrukturen
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Unternehmen
• verdeckte Kommunikation
• Projekte in geschlossenen
Kreisen
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Ideenmanagement
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Empfänger
14
Endlich hin zu …
• offene Kommunikation
• Vernetzung im Unternehmen
• standortübergreifende
Zusammenarbeit
• Interaktion durch
Kommentare und
Empfehlungen
• Ideen aus allen Seiten des
Unternehmens
• produktive Mitarbeiter, die
senden
15
Ein neues Tool ist cool.
Aber macht noch keine neue Kultur!
Communitys
Profile
Blogs
Wikis
Foren
Kommentare
Empfehlungen
Chat
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Aktivitäten
Ereignisse
Galerien
Suche
Mail
Kalender
16
Ein neues Tool ist cool.
Aber macht noch keine neue Kultur!
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Alles nicht so einfach …
Mittwoch, 22. November 2017 18
Digitalisierung? Läuft doch! Oder?
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Mittwoch, 22. November 2017 19
… neue Wege zum Kunden
… Kosteneinsparungen
… mehr Zeit für die wichtigen Dinge
… dem Zeitgeist entsprechen
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20
Der schwere Wandel von der Einbahnstraßen-
kommunikation zum sozialen Netzwerken
21
Kommt der Shitstorm?
22
Lieber senden als interagieren?
23
Und nun also ein internes Facebook …
• Führungkräfte-Workshops
• Schulungen für alle Mitarbeiter
• Erklärende und werbende Berichte im
gedruckten Unternehmensmagazin
• Mitarbeiter-Events
• Team-Runden zum Thema
• Special Community
• Externer Experten-Support
• 5-Jahres-Plan
• Appell des Vorstands: Macht alle
mit!
24
Onboarding
25
Herausforderungen
• Bruch mit der
Gewohnheit
• Veränderung der
Prozesse
• Vorteile einsehen UND
nutzen
• Meinung äußern
• Ideen einbringen
• Aktiv werden > Holschuld
• Laut arbeiten
• „Soll ich das jetzt alles
lesen?
• „Wann soll ich das
denn noch schaffen?“
• „Ich maile lieber.“
26
5 Learnings
1 Führungskräfte einbinden
2 Verbindliche Vorgaben machen
3 Freiwillige coachen und zu Multiplikatoren ausbilden
4 Paralleluniversen abschalten
5 Arbeit am Digitalen Reifegrad aller Mitarbeiter
27
5 Learnings
1 Führungskräfte einbinden
• Führungskräfte-Foren nutzen und
Themen immer wieder platzieren
• aktiv nachfragen, wie es läuft
• Vorstandsblog einführen
• Schulen!
• Digital Leadership diskutieren
28
5 Learnings
2 Verbindliche Vorgaben
• Kuschelkurs allein klappt nicht
• Push und Pull-Strategie
• Zeiterfassung nur noch über das
Social Intranet
• Klare Regeln aufstellen: Wann wir
nur noch mailen wollen!
• Onboarding neuer Mitarbeiter:
Briefing über Social Media
Guidelines intern
29
5 Learnings
3 Freiwillige coachen
• Connectoren-Runde für regelmäßigen Austausch
• Belohnung des Engagements (Tablets)
• Umfragen und Blog-Protokolle in Online-
Community
• Multiplikatoren aufbauen, die Ansprechpartner
sind in den Abteilungen
30
5 Learnings
4 Paralleluniversen abschalten
• Lotus Notes, Kalender in das
Social Intranet integrieren
• Vorstandsansagen nicht mehr als
Mails 2 all
• Video über Social Intranet
• Vertriebsinformationen
• Print Mitarbeiter Magazin
• Datenbanken nur noch zentral
über OSPA Connect
5 Learnings
5 Digitale Reife fördern
• OSPA Quiz App
• OSPA TV - Internes YouTube mit
eigenen Formaten, Interviewws,
Erklärvideos
• Projekt Digitaler Führerschein
• Workshops und Teamcoachings
• Working Out Loud
Working Out Loud
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Alexander Kluge, WOL-Experten
Community Management Cookbook
Bildung von 5 bereichsübergreifenden
Circles für 12 Wochen
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Erlernen, wie man online Themen
gemeinsam erarbeitet, in dem man
teilt, woran man arbeitet, wie man es
tut und wo man hin möchte
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Gabriel Rath: Den digitalen Wandel gestalten. Wie die OstseeSparkasse Rostock ihre Mitarbeiter an Bord holt.

  • 2. Den digitalen Wandel gestalten.
 Wie die Ostseesparkasse Rostock 
 ihre Mitarbeiter an Bord holt.

  • 3. Moin! 
 
 3 Gabriel Rath Digitale Kommunikation OstseeSparkasse Rostock Social Media seit 2005 Blogger seit 2007 @gabrealness www.gabrielrath.com
  • 4. • 300.000 Kunden • 700 Mitarbeiter • 42 Filialen in 123 Gemeinden und 14 Städten • eine der ältesten (1825) und erfolgreichsten Sparkassen Deutschlands • 600 Projekte von Vereinen werden jährlich unterstützt • 3 Mio. Euro für die regionale Förderung • 4 OstseeSparkasse Rostock
  • 8. 8 So geht’s nicht mehr weiter!
  • 13. 13 Endlich weg von … • E-Mail-Ping Pong (CC, BCC, ETC) • verschachtelte Ordnerstrukturen • Wissenspyaramiden im Unternehmen • verdeckte Kommunikation • Projekte in geschlossenen Kreisen • miserables Ideenmanagement • Mitarbeiter nur passive Empfänger
  • 14. 14 Endlich hin zu … • offene Kommunikation • Vernetzung im Unternehmen • standortübergreifende Zusammenarbeit • Interaktion durch Kommentare und Empfehlungen • Ideen aus allen Seiten des Unternehmens • produktive Mitarbeiter, die senden
  • 15. 15 Ein neues Tool ist cool. Aber macht noch keine neue Kultur! Communitys Profile Blogs Wikis Foren Kommentare Empfehlungen Chat Dateien Aktivitäten Ereignisse Galerien Suche Mail Kalender
  • 16. 16 Ein neues Tool ist cool. Aber macht noch keine neue Kultur!
  • 17. 17 Alles nicht so einfach …
  • 18. Mittwoch, 22. November 2017 18 Digitalisierung? Läuft doch! Oder? BeraterChat Direkt-Filiale elektronisches Postfach Digitaler Führerschein www.ospa.de S-Apps Payment OSPA-Connect Quiz Duell VideoChat Kwitt Foto- Überweisung OSPA-Blog Social Media KundenService
  • 19. Mittwoch, 22. November 2017 19 … neue Wege zum Kunden … Kosteneinsparungen … mehr Zeit für die wichtigen Dinge … dem Zeitgeist entsprechen … jeder Zeit erreichbar sein … Automatisierung von Prozessen … Transparenz
  • 20. 20 Der schwere Wandel von der Einbahnstraßen- kommunikation zum sozialen Netzwerken
  • 22. 22 Lieber senden als interagieren?
  • 23. 23 Und nun also ein internes Facebook …
  • 24. • Führungkräfte-Workshops • Schulungen für alle Mitarbeiter • Erklärende und werbende Berichte im gedruckten Unternehmensmagazin • Mitarbeiter-Events • Team-Runden zum Thema • Special Community • Externer Experten-Support • 5-Jahres-Plan • Appell des Vorstands: Macht alle mit! 24 Onboarding
  • 25. 25 Herausforderungen • Bruch mit der Gewohnheit • Veränderung der Prozesse • Vorteile einsehen UND nutzen • Meinung äußern • Ideen einbringen • Aktiv werden > Holschuld • Laut arbeiten • „Soll ich das jetzt alles lesen? • „Wann soll ich das denn noch schaffen?“ • „Ich maile lieber.“
  • 26. 26 5 Learnings 1 Führungskräfte einbinden 2 Verbindliche Vorgaben machen 3 Freiwillige coachen und zu Multiplikatoren ausbilden 4 Paralleluniversen abschalten 5 Arbeit am Digitalen Reifegrad aller Mitarbeiter
  • 27. 27 5 Learnings 1 Führungskräfte einbinden • Führungskräfte-Foren nutzen und Themen immer wieder platzieren • aktiv nachfragen, wie es läuft • Vorstandsblog einführen • Schulen! • Digital Leadership diskutieren
  • 28. 28 5 Learnings 2 Verbindliche Vorgaben • Kuschelkurs allein klappt nicht • Push und Pull-Strategie • Zeiterfassung nur noch über das Social Intranet • Klare Regeln aufstellen: Wann wir nur noch mailen wollen! • Onboarding neuer Mitarbeiter: Briefing über Social Media Guidelines intern
  • 29. 29 5 Learnings 3 Freiwillige coachen • Connectoren-Runde für regelmäßigen Austausch • Belohnung des Engagements (Tablets) • Umfragen und Blog-Protokolle in Online- Community • Multiplikatoren aufbauen, die Ansprechpartner sind in den Abteilungen
  • 30. 30 5 Learnings 4 Paralleluniversen abschalten • Lotus Notes, Kalender in das Social Intranet integrieren • Vorstandsansagen nicht mehr als Mails 2 all • Video über Social Intranet • Vertriebsinformationen • Print Mitarbeiter Magazin • Datenbanken nur noch zentral über OSPA Connect
  • 31. 5 Learnings 5 Digitale Reife fördern • OSPA Quiz App • OSPA TV - Internes YouTube mit eigenen Formaten, Interviewws, Erklärvideos • Projekt Digitaler Führerschein • Workshops und Teamcoachings • Working Out Loud
  • 32. Working Out Loud Vorstellung von Sabine und Alexander Kluge, WOL-Experten Community Management Cookbook Bildung von 5 bereichsübergreifenden Circles für 12 Wochen Ziel Erlernen, wie man online Themen gemeinsam erarbeitet, in dem man teilt, woran man arbeitet, wie man es tut und wo man hin möchte
  • 35. Working Out Loud Herausforderung •Sommerferien •Vertriebsdruck •teilweise fehlendes Verständnis •Angst, sichtbar zu werden •Neu-Aufstellung der Connectoren-Runde Neustart •Januar 2018